企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力塑造中的思想政治工作

姚桂林

摘 要：塑造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，不只是提升自身的生存和盈利的要求，還要符合社會(huì)發(fā)展的主流價(jià)值觀。我國(guó)處于社會(huì)主義初級(jí)階段，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的手段是服務(wù)于滿足人民的物質(zhì)生活改善和精神財(cái)富的豐沛的目標(biāo)。思想政治工作正是為人服務(wù)的重要手段和路徑，塑造人的競(jìng)爭(zhēng)力，更是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力塑造的關(guān)鍵所在。

關(guān)鍵詞：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；企業(yè)責(zé)任；思想政治工作；企業(yè)文化

一、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心是人的競(jìng)爭(zhēng)力

自邁克爾·波特（Michael E. Porter）1980年提出競(jìng)爭(zhēng)理論[1]，以五種力量來(lái)確定企業(yè)在行業(yè)中的態(tài)勢(shì)。之后，美國(guó)學(xué)者普拉哈拉德和哈默爾在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步提出了核心競(jìng)爭(zhēng)力（The core of the corporation）的概念[2]，表明了三層含義：首先是公司進(jìn)入特定市場(chǎng)，成為公司擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的能力基礎(chǔ)；其次，對(duì)創(chuàng)造公司最終產(chǎn)品和服務(wù)的顧客價(jià)值貢獻(xiàn)巨大，它的貢獻(xiàn)在于實(shí)現(xiàn)顧客最為關(guān)注的、核心的、根本的利益；最后，應(yīng)該是難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所復(fù)制和模仿的。隨著新經(jīng)濟(jì)[3]的崛起，經(jīng)濟(jì)和管理理論受到不同程度的挑戰(zhàn)。表現(xiàn)三個(gè)方面：

（一）企業(yè)由資源資本經(jīng)營(yíng)向知識(shí)資本經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變

知識(shí)產(chǎn)權(quán)和知識(shí)管理成為管理的核心，企業(yè)發(fā)展形態(tài)也是圍繞知識(shí)的學(xué)習(xí)、運(yùn)用和創(chuàng)造展開(kāi)，由于知識(shí)在管理中呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、虛擬化，因而傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式正在被打破。大量如京東、Uber、美團(tuán)等新興企業(yè)崛起，并迅速成長(zhǎng)。

（二）企業(yè)由流程管控管理向團(tuán)隊(duì)柔性管理轉(zhuǎn)變

為了應(yīng)對(duì)巨變的市場(chǎng)和日新月異的技術(shù)，企業(yè)從決策到管理、從資源組織到調(diào)整，已經(jīng)完全不同于傳統(tǒng)的管理思維和模式，金字塔式的管理逐步融入了學(xué)習(xí)型組織，智慧型體系等。以微信開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)[4]為代表的新管理讓業(yè)界為之一振。

（三）企業(yè)由單純效率比拼向創(chuàng)新創(chuàng)意比拼轉(zhuǎn)變

考核公司的能力，不再是盈利性的唯一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，而是成長(zhǎng)性和市場(chǎng)價(jià)值等指標(biāo)變得越來(lái)越重要。諸如小米、Airbnb、SpaceX陸金所等獨(dú)角獸型公司[5]涌現(xiàn)，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一道亮麗風(fēng)景線。

2014年，李克強(qiáng)總理“大眾創(chuàng)新、萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)”的號(hào)召提出，隨之在2015年《政府工作報(bào)告》[6]中又明確提出，并做了系統(tǒng)闡述，強(qiáng)調(diào)“讓人們?cè)趧?chuàng)造財(cái)富的過(guò)程中，更好地實(shí)現(xiàn)精神追求和自身價(jià)值”。

企業(yè)管理的核心競(jìng)爭(zhēng)能力最終是體現(xiàn)在人的自主性和創(chuàng)造性發(fā)揮，也就是說(shuō)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力最終落位于人，就是人的競(jìng)爭(zhēng)力，以人為本的管理時(shí)代真正到來(lái)了！

二、思想政治工作就是圍繞人開(kāi)展工作

我黨帶領(lǐng)全國(guó)人民進(jìn)行社會(huì)主義初級(jí)階段建設(shè)，核心就是人文關(guān)懷，即對(duì)人的生存、人的尊嚴(yán)和符合人性的生活條件的關(guān)注和肯定， 是對(duì)人類的解放與自由的追求。簡(jiǎn)而言之就是關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、尊重人?？梢哉f(shuō)這是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的具體表現(xiàn)。黨的十七大報(bào)告中明確提出“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作， 注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)”。十八大報(bào)告中進(jìn)一步明確“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，要注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)”。將思想政治工作的使命表達(dá)得更為具體和完善。

企業(yè)的發(fā)展，就是人才的發(fā)展，思想政治工作就是幫助職工投入到幸福觀的自我建設(shè)和幸福事業(yè)的自我追求中去。

（一）新經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，思想政治工作就是建設(shè)“心經(jīng)濟(jì)”

一方面思想政治工作推動(dòng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，改善和提升職工的物質(zhì)條件，為身心健康、快樂(lè)幸福創(chuàng)造基礎(chǔ)，另一方面思想政治工作又要在理想教育和人文關(guān)懷上下功夫，保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)邁上新臺(tái)階。上服集團(tuán)的渠道轉(zhuǎn)型，正是用心筑夢(mèng)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的夢(mèng)想，建立“夢(mèng)想基金”，黨政合力，由 “身經(jīng)濟(jì)”建設(shè)走向“心經(jīng)濟(jì)”建設(shè)。讓職工的活力，傳遞給合作伙伴，傳遞給市場(chǎng)，讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)的事業(yè)得以永續(xù)。

（二）“貼心”展開(kāi)思想政治工作，是以人為本的重要途徑

在實(shí)際開(kāi)展思想政治工作中，貼心必須做到三個(gè)“貼”，才能真正做到貼心。

首先，貼心應(yīng)該表現(xiàn)為貼近心靈。關(guān)心職工的冷暖，理解職工的思想，按照中央要求，把“培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)”作為重要任務(wù)。實(shí)際工作中，認(rèn)識(shí)到企業(yè)轉(zhuǎn)型，首先是職工的思想轉(zhuǎn)型，才能確保工作的有的放矢。

其次，貼心應(yīng)該表現(xiàn)為貼近生活。了解職工的疾苦，及時(shí)排憂解難，不只是體現(xiàn)在物質(zhì)上，同時(shí)也是心理上的關(guān)懷和溫暖，幫助職工消除埋怨和恐懼，確立對(duì)生活的信心，通過(guò)引導(dǎo)更多關(guān)愛(ài)身邊的人和事，關(guān)愛(ài)社會(huì)的慈善，并參與文化藝術(shù)活動(dòng)，來(lái)提升職工對(duì)生活的理解和自身修養(yǎng)，從而感悟生活，升華自己。

最后，貼心還要表現(xiàn)為貼近時(shí)代。十八大報(bào)告提出的“必須更加自覺(jué)地把以人為本作為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的核心立場(chǎng)，始終把實(shí)現(xiàn)好維護(hù)好最廣大人民根本利益作為黨和國(guó)家一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)”。這種貼心，就是符合科學(xué)發(fā)展觀，把握時(shí)代的脈搏，與時(shí)俱進(jìn)，從語(yǔ)言和語(yǔ)境上打成一片入手，讓職工樂(lè)觀迎接未來(lái)、擁抱未來(lái)。

三、思想政治工作方法為管理注入活力

自七十年代美國(guó)波士頓大學(xué)組織行為學(xué)教授S.M.戴維斯[7]在比較美日兩國(guó)企業(yè)管理的根本性差異后明確提出“企業(yè)文化”概念以來(lái)，一致被公認(rèn)為企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的軟實(shí)力。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)制度，但企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)文化，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬光遠(yuǎn)曾精辟指出：“國(guó)家富強(qiáng)在于經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)繁榮在于企業(yè)，企業(yè)興旺在于管理，管理優(yōu)劣在于文化”?？梢?jiàn)，企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)發(fā)展壯大，乃至生存的關(guān)鍵作用。

首先是企業(yè)文化為企業(yè)提供精神支柱。企業(yè)的創(chuàng)新、奮斗、向上，是一種內(nèi)在精神的體現(xiàn)，而這種精神正是通過(guò)管理層、骨干員工和全體成員的眾志成城，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，才能得以實(shí)現(xiàn)。其次是企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不可或缺的組成部分。其特點(diǎn)表現(xiàn)為不可為競(jìng)爭(zhēng)者輕易模仿，甚至不可模仿！正如麥當(dāng)勞在自己的員工手冊(cè)里所說(shuō)的：“競(jìng)爭(zhēng)者可以模仿我們的產(chǎn)品，但不能模仿員工對(duì)麥當(dāng)勞的自豪”。第三是張馳有度的有效工具，現(xiàn)代企業(yè)的柔性管理，自覺(jué)性與紀(jì)律性的統(tǒng)一，是發(fā)揮組織整體能效的必由途徑。這些，正是思想政治工作的用武之地和價(jià)值所在。

（一）思想政治工作可以有效引導(dǎo)和改善企業(yè)核心價(jià)值觀塑造

企業(yè)核心價(jià)值觀是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中堅(jiān)持不懈、努力使全體職工必須自覺(jué)信奉的理念，體現(xiàn)了企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)的精神和風(fēng)貌，它明確提倡什么、反對(duì)什么，從而是大家都行為朝著一個(gè)方向去努力，反映出一個(gè)企業(yè)的行為和價(jià)值取向。思想政治工作就是保障企業(yè)的核心價(jià)值理念不流于形式，通過(guò)潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的工作，幫助職工達(dá)成共識(shí)，升華境界。并確保其價(jià)值觀，符合社會(huì)主義發(fā)展的方向。

（二）思想政治工作可以推動(dòng)企業(yè)品牌的自內(nèi)而外的有效打造

品牌需要打造外在的標(biāo)識(shí)和符號(hào)，也要打造職工的行為規(guī)范，通過(guò)這種努力，實(shí)現(xiàn)顧客的認(rèn)同，社會(huì)的認(rèn)同，從而實(shí)現(xiàn)“溢價(jià)”，思想政治工作正是通過(guò)這種無(wú)形投入到有形產(chǎn)出，確立自身不可或缺的地位和作用。自主創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)銷傳播等，無(wú)不凝聚企業(yè)文化建設(shè)的烙印，思想政治工作的保駕護(hù)航，確保這種努力變得持續(xù)而有力。

（三）思想政治工作就是緊抓以人為本的理念激發(fā)職工的夢(mèng)想

我們企業(yè)轉(zhuǎn)型的一開(kāi)始，就把夢(mèng)想的點(diǎn)燃和追逐作為思想政治工作的主旋律，也作為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，實(shí)踐中取得相當(dāng)良好的效果，隨著十八大的“中國(guó)夢(mèng)”提出，高瞻遠(yuǎn)矚地把我們的夢(mèng)想跳出個(gè)人的圈子，有了更寬廣的視野，也讓職工更有奔頭。隨著業(yè)務(wù)的深入，越來(lái)越體會(huì)到以人為本和夢(mèng)想格局的重要性，一方面擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，另一方面尊重職工的自主性和創(chuàng)造性，集思廣益，群策群力，營(yíng)造上下同心、共謀發(fā)展的良好氛圍，讓每個(gè)職工感受到企業(yè)的發(fā)展和成果，都凝聚著自己的汗水。

（四）思想政治工作就是要體現(xiàn)黨員和骨干的先鋒帶頭作用

我黨的思想政治工作從來(lái)就不是說(shuō)教，“從群眾中來(lái)，到群眾中去”是我黨的群眾路線的領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法，也是思想政治工作的生命力所在，在過(guò)去的歷史時(shí)期取得了一個(gè)又一個(gè)的勝利，如今的經(jīng)濟(jì)建設(shè)同樣如此！離開(kāi)了全體職工的努力，任何事業(yè)是不可能輝煌，甚至都不可能成功。實(shí)踐告訴我們，黨員骨干的帶頭，是有效思想政治工作的前提。

綜上所述，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力塑造是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵，已經(jīng)成為共識(shí)，其中企業(yè)文化的塑造有著保障和提升的作用，為越來(lái)越多的企業(yè)家所認(rèn)識(shí)到。但思想政治工作的作用的探索和實(shí)踐也有不少，但沒(méi)有系統(tǒng)和明確提出，這里僅僅是一個(gè)探索和實(shí)踐，可以看到思想政治工作在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力塑造中的不可或缺的引領(lǐng)和保障作用。我相信，當(dāng)一個(gè)經(jīng)營(yíng)者，站在時(shí)代的高度來(lái)審視自己的經(jīng)營(yíng)，當(dāng)一個(gè)黨的工作者，站在社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)審視自己的使命，當(dāng)一個(gè)期待有作為的人，站在自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)角度來(lái)要求自己角色，思想政治工作一定會(huì)成為工作中得心應(yīng)手的指導(dǎo)思想和工作抓手。

參考文獻(xiàn)：

[1]邁克爾·波特《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》 中信出版社，2014.

[2] C. K. Prahalad & Gary Hamel企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力《哈佛管理評(píng)論》1990年5-6月合刊.

[3]美國(guó)《商業(yè)周刊》1996年12月30日首先提出，并刊一組文章.

[4]微信創(chuàng)始人張小龍：失敗天才的商業(yè)翻身 引自《中國(guó)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)》2014年10月13日.

[5]獨(dú)角獸時(shí)代 《財(cái)富》2015年1月.

[6]《2015年國(guó)務(wù)院政府工作報(bào)告》引自百度百科詞條.

[7]《比較管理——組織文化的展望》1970.