關(guān)于公共圖書館精準(zhǔn)扶貧信息服務(wù)模式的思考

摘 要：我國的經(jīng)濟(jì)社會飛速發(fā)展，扶貧工作邁向新的發(fā)展臺階。在扶貧工作體系中，文化精準(zhǔn)扶貧占據(jù)關(guān)鍵一環(huán)，本文將具體探討公共圖書館的精準(zhǔn)扶貧信息服務(wù)模式，以期為有識之士提供參考。

關(guān)鍵詞：公共圖書館;精準(zhǔn)扶貧;信息服務(wù)模式

在新的時代背景下，我國扶貧工作取得顯著成績，國家對不同區(qū)域的貧困戶進(jìn)行識別，采用精準(zhǔn)的幫扶方式，提高了貧困戶的生活水平。精準(zhǔn)扶貧思想是習(xí)近平總書記在2013年提出的，國家推行了精準(zhǔn)扶貧工作方案，公共圖書館作為文化精準(zhǔn)扶貧的重要部門，應(yīng)該肩扛重任，為扶貧工作貢獻(xiàn)力量。

一、公共圖書館精準(zhǔn)扶貧信息服務(wù)的對象

公共圖書館精準(zhǔn)扶貧信息服務(wù)的對象很廣，提出文化科技需求的都可以被視為服務(wù)對象。公共圖書館不僅要為本地的貧困戶提供服務(wù)，還要為其他地區(qū)的貧困戶提供服務(wù)。就目前來看，我國公共圖書館已經(jīng)初步構(gòu)建了文化扶貧體系，開展了文化扶貧工作，但能夠做到精準(zhǔn)扶貧的圖書館少之又少，形成精準(zhǔn)扶貧信息服務(wù)模式的公共圖書館寥寥無幾。如何優(yōu)化精準(zhǔn)扶貧信息服務(wù)模式，滿足貧困戶的文化發(fā)展需求，成為公共圖書館關(guān)注的重要問題。

二、公共圖書館精準(zhǔn)扶貧信息服務(wù)模式的構(gòu)建

1.提供圖書下鄉(xiāng)服務(wù)

我國公共圖書館開展“三下鄉(xiāng)”活動，其中圖書下鄉(xiāng)活動是最重要的活動類型之一，有利于完善公共圖書館的精準(zhǔn)扶貧信息服務(wù)模式，為貧困戶提供豐富的文化資源。圖書館可以開展“品讀古詩”活動，擬定全民閱讀活動倡議書，引導(dǎo)廣大市民積極參與全民閱讀，共建書香城市。共讀圍繞景物、情意、情懷三大篇章展開，匯聚多首古典詩詞，誦讀者朗誦故事，可以為現(xiàn)場觀眾們帶來視聽盛宴。公共圖書館可以邀請國家普通話測試員、朗誦藝術(shù)協(xié)會藝術(shù)指導(dǎo)等分享古詩詞朗讀技巧，指導(dǎo)讀者養(yǎng)成愛詩、學(xué)詩、誦詩的良好習(xí)慣，傳播弘揚(yáng)中國傳統(tǒng)文化和人文精神。通過政府主導(dǎo)、市縣聯(lián)動、部門同步、全民參與的方式，可以在全市各縣市區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、農(nóng)村、社區(qū)以及各行業(yè)廣泛發(fā)動，舉辦豐富多彩的閱讀推廣活動，吸引不同年齡、不同職業(yè)、不同群體的市民參與現(xiàn)場共讀，在全市掀起誦讀經(jīng)典、全市共讀的活動氛圍，實現(xiàn)文化精準(zhǔn)扶貧的目標(biāo)。

2.開展科技文化培訓(xùn)

部分貧困戶對公共圖書館的文化扶貧職能認(rèn)知不清，公共圖書館應(yīng)該加大宣傳力度，對貧困戶開展科技文化培訓(xùn)。隨著時代的不斷發(fā)展，現(xiàn)代科技突飛猛進(jìn)，將現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中，提高了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率，創(chuàng)造了更多的經(jīng)濟(jì)效益。我國大多數(shù)貧困戶為農(nóng)民，公共圖書館可以立足其生活現(xiàn)狀，為貧困戶介紹一些農(nóng)業(yè)科技知識。公共圖書館可以邀請社會上的農(nóng)業(yè)科技專家，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展講座，邀請農(nóng)民參與到講座中來，了解當(dāng)今時代最新的科技信息，把握現(xiàn)代科技與農(nóng)業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系。公共圖書館也可以展示農(nóng)業(yè)科技成果，鼓勵貧困戶開展技術(shù)實踐，驗證科技成果的應(yīng)用價值。在日常宣傳中，公共圖書館應(yīng)該舉辦文化發(fā)布會、科技信息發(fā)布會等，為貧困戶提供文化咨詢服務(wù)、農(nóng)業(yè)技術(shù)咨詢服務(wù)，幫助貧困戶解決生活上的難題。相關(guān)工作人員應(yīng)該秉持服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，與貧困戶建立互通關(guān)系，使精準(zhǔn)扶貧工作落到實處。

3.電子設(shè)備下鄉(xiāng)服務(wù)

伴隨現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，電子科技設(shè)備得到更新，成為科技信息宣傳的重要內(nèi)容，在為貧困戶提供文化服務(wù)、科技信息服務(wù)時，公共圖書館可以開展電子設(shè)備下鄉(xiāng)活動，介紹電子設(shè)備的使用方法、電子設(shè)備的實用價值。以移動設(shè)備為例，我國移動設(shè)備不斷創(chuàng)新，使移動交流成為現(xiàn)實，公共圖書館可以為貧困戶提供計算機(jī)等移動設(shè)備，使貧困戶掌握計算機(jī)的應(yīng)用路徑。為了擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高服務(wù)水平，公共圖書館應(yīng)該建立電子閱覽室，為貧困戶實踐操作提供機(jī)會，使貧困戶依靠移動設(shè)備獲得文化資源，提升個人的文化素質(zhì)。

4.充分利用電子圖書

我國公共圖書館內(nèi)的資源豐富，包括紙質(zhì)圖書資源和電子圖書資源。電子圖書資源便捷了讀者閱讀，越來越多讀者選擇應(yīng)用手機(jī)、IPAD、KINDLE等進(jìn)行閱讀，推動了電子閱讀的發(fā)展。在過去一段時間內(nèi)，我國公共圖書館采用紙質(zhì)圖書下鄉(xiāng)的方式，背負(fù)了較大的工作負(fù)擔(dān)，在電子圖書的助力下，公共圖書館可以將紙質(zhì)圖書轉(zhuǎn)換為電子圖書，開展電子圖書下鄉(xiāng)活動，減少工作量。電子圖書與紙質(zhì)圖書在內(nèi)容上并不存在區(qū)別，電子圖書同樣能夠為貧困戶提供文化科技信息，輔助公共圖書館進(jìn)行文化精準(zhǔn)扶貧。在電子圖書下鄉(xiāng)活動中，公共圖書館需要為貧困戶提供檢索服務(wù)，避免貧困戶浪費(fèi)信息檢索時間。針對貧困地區(qū)的不同群體，公共圖書館應(yīng)該提供不同服務(wù)：以鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師為例，鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師的文化水平較高，希望能夠開展學(xué)術(shù)研究，公共圖書館可以提供科技論文檢索服務(wù)，包括中文文摘、英文文摘等，滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師的閱覽需要，為貧困地區(qū)的技術(shù)發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理者為例，精準(zhǔn)扶貧地區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理者需要掌握最新的科技信息，公共圖書館可以為其提供專利信息，推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。以養(yǎng)殖戶為例，精準(zhǔn)扶貧地區(qū)的養(yǎng)殖戶想要了解養(yǎng)殖知識，公共圖書館可以為他們提供養(yǎng)殖資料，采用理論實踐相結(jié)合的方式使其掌握知識。

5.實施文化科技項目

文化科技信息的精準(zhǔn)扶貧無法脫離具體項目，公共圖書館應(yīng)該結(jié)合區(qū)域的實際發(fā)展情況，形成文化項目、科技項目等，并對文化項目、科技項目進(jìn)行論證，分析項目開展的可行性、必要性，并推動項目建設(shè)，使貧困地區(qū)獲得發(fā)展。公共圖書館應(yīng)該思考文化服務(wù)的價值、科技信息服務(wù)的重要意義，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

三、數(shù)據(jù)庫開發(fā)和服務(wù)信息內(nèi)容確認(rèn)

1.建立電子檔案

公共圖書館開展文化精準(zhǔn)扶貧，需要以現(xiàn)代信息技術(shù)作為基礎(chǔ)，構(gòu)建完整的信息數(shù)據(jù)庫。公共圖書館需要制定文化精準(zhǔn)扶貧的目標(biāo)，捕捉貧困戶對文化科技的現(xiàn)實需要，為貧困戶提供必要的文化、科技信息資料。為了分析貧困戶的家庭狀況等，公共圖書館應(yīng)該對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行大力開發(fā)，為各個貧困戶建立電子檔案，并依靠數(shù)據(jù)庫對電子檔案進(jìn)行集中管理。公共圖書館應(yīng)該采用實名制，記錄貧困戶的個人信息，并提取貧困戶的需求信息，根據(jù)需求提供服務(wù)，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫的標(biāo)準(zhǔn)化管理。公共圖書館應(yīng)該對國家最新的扶貧政策展開研究，劃定文化精準(zhǔn)扶貧的人群范圍，順利開展扶貧工作。

2.形成需求文檔

精準(zhǔn)扶貧強(qiáng)調(diào)服務(wù)的精準(zhǔn)性，公共圖書館應(yīng)該堅持以貧困戶個人需求作為導(dǎo)向，確定文化、科技信息的服務(wù)對象，了解貧困戶對文化脫貧、科技致富的需要。公共圖書館應(yīng)該和區(qū)域內(nèi)的貧困戶建立互通聯(lián)系，并設(shè)置專門的負(fù)責(zé)人，開展需求調(diào)研，形成需求文檔。公共圖書館需要調(diào)取需求文檔中的數(shù)據(jù)，將其記錄在數(shù)據(jù)庫之中，并根據(jù)需求信息確定服務(wù)方式，匯總文化、科技信息資料。

3.鼓勵創(chuàng)辦企業(yè)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)貧困戶發(fā)展的最佳道路是創(chuàng)辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，因此公共圖書館可以為貧困戶介紹與鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)相關(guān)的信息，為貧困戶提供咨詢服務(wù)。科技服務(wù)部人員擔(dān)任著重要的信息傳遞職責(zé)，應(yīng)該進(jìn)入精準(zhǔn)扶貧地區(qū)，鼓勵貧困戶應(yīng)用文化信息、科技信息等創(chuàng)辦企業(yè)、合作社等。

4.優(yōu)化信息內(nèi)容

公共圖書館需要保證文化、科技信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性，確保文化、科技信息對貧困戶產(chǎn)生裨益作用，達(dá)到精準(zhǔn)扶貧的目的。比如，部分貧困戶想了解種植信息，公共圖書館應(yīng)該為貧困戶介紹現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展背景，我國種植業(yè)的發(fā)展計劃等，并提供農(nóng)業(yè)種植資料，使貧困戶把握現(xiàn)代農(nóng)業(yè)種植的新方式。再比如，部分貧困戶想了解養(yǎng)殖信息，公共圖書館應(yīng)該為貧困戶介紹介紹豬牛羊等牲畜的良種引進(jìn)技術(shù)、人工授精技術(shù)等，從選育工作上提升養(yǎng)殖質(zhì)量。公共圖書館應(yīng)該引導(dǎo)貧困戶調(diào)整牲畜的養(yǎng)殖結(jié)構(gòu)，打造現(xiàn)代化的養(yǎng)殖場，并通過線上銷售、線下銷售等擴(kuò)展牲畜市場，收獲更多利潤。

四、結(jié)語

綜上所述，習(xí)總書記提出精準(zhǔn)扶貧的口號，國家開展精準(zhǔn)扶貧工作，縮小了城鄉(xiāng)之間的差距，提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展水平。公共圖書館是文化精準(zhǔn)扶貧的關(guān)鍵一環(huán)，為了實現(xiàn)精準(zhǔn)扶貧目標(biāo)，公共圖書館應(yīng)該立足貧困戶的實際需求，為貧困戶提供文化、科技信息服務(wù)。

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作者簡介：陳海軍（1982-），女，漢，江蘇鹽城，學(xué)士，館員，主要從事公共文化服務(wù)研究。