面向“卓越計劃”的網(wǎng)絡(luò)輿情課程建設(shè)探索

吳文汐

【內(nèi)容摘要】本文通過比較2013年和2018年發(fā)布的兩份《卓越新聞傳播人才教育培養(yǎng)計劃》，分析當前國家對卓越新聞傳播人才及培養(yǎng)模式的新要求。同時結(jié)合作者近些年的教學實踐及思考，從課程定位、教學目的、教學要求、課程模塊和教學思路與方法等幾個方面對面向“卓越計劃”的網(wǎng)絡(luò)輿情課程建設(shè)進行探索，以期為該課程的教學實踐提供參考。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)輿情;課程建設(shè);卓越計劃;新聞傳播教育

一、引言

以微博、微信為代表的社交媒體崛起以后，網(wǎng)絡(luò)輿情對社會的影響不斷加深，互聯(lián)網(wǎng)作為輿論主陣地的地位得到確立，網(wǎng)絡(luò)輿情在實踐和研究領(lǐng)域都受到了極大關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)輿情分析師成為一門新興職業(yè)，2013年人社部將其正式納入了職業(yè)培訓序列，參加培訓并考試合格者可以獲得人社部頒發(fā)的人社部CETTIC證書——《網(wǎng)絡(luò)輿情分析師職業(yè)培訓合格證》，這也從側(cè)面反映出了該領(lǐng)域旺盛的人才需求。在激增的社會需求以及研究對教學的反哺作用之下，一些高校陸續(xù)開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)輿情課程，講授相關(guān)的理論和實務(wù)，其中有著不同的取向和定位。從目前的相關(guān)教材和筆者所掌握的資料來看，這門課程的教學實踐仍然處于探索期，教學的側(cè)重點也有所差異，有的學校近一兩年才剛開設(shè)這門課程。東北師范大學傳媒科學學院從2012年春季學期開始開設(shè)該課程，迄今已有七年的時間，作為該課程的任課教師，筆者在這七年的授課過程中，結(jié)合國家對新聞傳播人才培養(yǎng)的要求、網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的現(xiàn)實走向、教學實踐中的思考以及自己的相關(guān)科研探索，不斷調(diào)整授課的內(nèi)容和方式，促進學生的參與，將知識和技能融于互動之中，激發(fā)學生的思考，在模擬實戰(zhàn)中鍛煉學生的能力，積累了一些教學經(jīng)驗，借此機會做系統(tǒng)梳理，并嘗試提出今后的改革路徑。

人才培養(yǎng)需要面向國家和社會的需求。課程建設(shè)作為人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，必須以現(xiàn)實人才需求為導向來展開。要準確把握網(wǎng)絡(luò)輿情課程的建設(shè)路徑和方向，其根本出發(fā)點和立足點都是當前國家和社會對新聞傳播人才的要求。從教育部和中宣部聯(lián)合發(fā)布的《卓越新聞傳播人才培養(yǎng)計劃》中就可以清晰地看到當前國家需要什么樣的新聞傳播人才，從2013年到2018年，可以看到國家對新聞傳播人才要求的變與不變，而在變與不變之中，我們就可以分析在課程建設(shè)中哪些需要改革和創(chuàng)新。

本文結(jié)合《卓越新聞傳播人才培養(yǎng)計劃》以及筆者近些年在網(wǎng)絡(luò)輿情教學工作上的觀察與實踐，對面向“卓越計劃”的網(wǎng)絡(luò)輿情課程建設(shè)進行了探索，以期為該課程的教學實踐提供參考。

二、從1.0到2.0 ：新聞傳播人才培養(yǎng)的新要求

2013年6月，教育部和中宣部聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于加強高校新聞傳播院系師資隊伍建設(shè) 實施卓越新聞傳播人才教育培養(yǎng)計劃的意見》（以下簡稱卓越計劃1.0），提出卓越新聞傳播人才培養(yǎng)的總體要求和主要任務(wù)。2018年10月，教育部和中宣部聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于提高高校新聞傳播人才培養(yǎng)能力 實施卓越新聞傳播人才教育培養(yǎng)計劃2.0的意見》（以下簡稱卓越計劃2.0）。與1.0版本相比，2.0版本對人才培養(yǎng)有了更高的要求，對改革任務(wù)和舉措有更為明確的部署。通過對卓越計劃2.0和1.0版本的比較，可洞悉國家對于新聞傳播人才培養(yǎng)的新要求，這可以作為課程改革的依據(jù)。

卓越計劃2.0對于新聞傳播人才要求全面升級，對卓越新聞傳播人才的界定更為具體和全面，原先在1.0中僅限于對試點高校提出的人才要求，現(xiàn)在被擴展為面向全國新聞院校。

在卓越計劃1.0中，對新聞傳播人才的總體要求是“政治立場堅定、業(yè)務(wù)能力精良、作風素質(zhì)過硬”，雖然在文件中也提到了培養(yǎng)“全媒體業(yè)務(wù)技能的應(yīng)用型、復合型新聞傳播人才”，但是當時這樣的要求只是面向選定的30所高校，在這30所高校建設(shè)應(yīng)用型、復合型新聞傳播人才教育培養(yǎng)基地，在“培養(yǎng)具有國際視野和跨文化傳播能力的國際新聞傳播人才”方面，也主要面向選定的10所高校。而到了卓越計劃2.0，對新聞傳播人才的總體要求是“有家國情懷、國際視野、高素質(zhì)全媒化復合型專家型”“適應(yīng)媒體深度融合和行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，能夠講好中國故事、傳播中國聲音”。①由此可見，在當前環(huán)境下，卓越新聞傳播人才必須具備以下素質(zhì)：一是要立足本土，心系國家和人民，要有“為黨為國為人民的深厚情懷和擔當意識”，這是最根本的出發(fā)點;二是要有國際視野，了解國際新聞傳播實踐前沿，能夠適應(yīng)跨文化傳播環(huán)境，能夠向世界講好中國故事;三是專業(yè)技能適應(yīng)媒介深度融合發(fā)展的需要;四是專業(yè)素質(zhì)過硬的同時精通某一領(lǐng)域，能夠?qū)υ擃I(lǐng)域做專業(yè)精深的報道，成為復合型專家型人才。尤其是在碎片化信息泛濫、機器人寫作興起的時代，熟悉某個領(lǐng)域且能做有深度的報道反而顯出其可貴性，這已經(jīng)成為了新聞人體現(xiàn)自身價值的重要憑據(jù)。

人才要求的全面升級要求新聞傳播人才的培養(yǎng)不能單純沿襲傳統(tǒng)的培養(yǎng)模式，必須適應(yīng)當前媒介發(fā)展環(huán)境和國家社會發(fā)展需要，有實質(zhì)性的改革。具體應(yīng)當如何改革，卓越計劃2.0里指出了方向和要求：

在思想引領(lǐng)和價值塑造方面，卓越計劃2.0提出了兩個方面的要求：一是要加強馬克思主義新聞觀教育，尤其是“要把學習貫徹習近平總書記關(guān)于新聞輿論工作的重要論述作為馬克思主義新聞觀教育的首要任務(wù)”，深入推進習近平總書記關(guān)于新聞輿論工作的重要論述進教材進課堂進頭腦。二是打造新聞傳播人才德育新模式，構(gòu)建思想政治教育、職業(yè)道德教育、專業(yè)知識教育“三位一體”新聞傳播育人體系，強化國情教育，強化實踐育人。這也就要求教師在新聞傳播課程的教學中，必須始終將馬克思主義新聞觀和道德倫理貫穿其中，在教授學生知識與技能的同時，引領(lǐng)學生的思想。②

在專業(yè)知識和技能教學方面，提出了以下兩點要求：一是跨學科、跨專業(yè)、跨院系的交叉融合。二是要更新教學內(nèi)容，創(chuàng)新教學組織形式，要融入媒介發(fā)展的新動態(tài)、新趨勢，運用文圖聲光電多種形式，采用案例式、現(xiàn)場式、任務(wù)型等多樣化的教學手段，并要求要用好校內(nèi)外的媒體實習實踐平臺。③

卓越計劃2.0所提出的人才以及人才培養(yǎng)的新要求給教學改革提供了參考，網(wǎng)絡(luò)輿情課程建設(shè)即以此為依據(jù)展開。

三、以培養(yǎng)卓越新聞傳播人才為導向的網(wǎng)絡(luò)輿情課程建設(shè)

（一）課程定位

網(wǎng)絡(luò)輿情是由個人以及各種社會群體所構(gòu)成的公眾，在一定的歷史階段和社會現(xiàn)實中，在互聯(lián)網(wǎng)這一特定空間內(nèi)，對社會中的各種現(xiàn)象、問題所持有的意見、情緒、態(tài)度、意愿和信念的總和。④網(wǎng)民是網(wǎng)絡(luò)輿情的主體，媒體、網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖以及政府、企業(yè)等機構(gòu)是網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的動力。因此與網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)的群體或組織是廣泛而多元的，這也要求對這門課的定位應(yīng)該多層面來考慮。

1.通識層面：網(wǎng)民視角下的輿情素養(yǎng)培養(yǎng)

大學生作為互聯(lián)網(wǎng)上最活躍的群體之一，他們最容易受到網(wǎng)絡(luò)輿情的影響，同時他們通過各種形式的網(wǎng)絡(luò)參與也在影響著輿情的發(fā)展。大學生網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生和演化中能否發(fā)揮積極的作用，這取決于其是否能夠科學地認識輿情、評價輿情，理性地參與網(wǎng)絡(luò)公共討論。應(yīng)該說，輿情素養(yǎng)已經(jīng)是當前網(wǎng)民上網(wǎng)必須具備的基本素養(yǎng)。因此切實提高學生的輿情素養(yǎng)，引導學生科學理性地認識網(wǎng)絡(luò)輿情，這是這門課程的最基本的任務(wù)。

2.專業(yè)層面：專業(yè)輿情人才視角下的輿情分析處置能力的培養(yǎng)

在解決基本問題的基礎(chǔ)上，還應(yīng)當考慮這門課程作為新聞傳播專業(yè)學生的專業(yè)課程，對他們的專業(yè)能力和技能的培養(yǎng)。從這一點出發(fā)我們需要考慮作為專業(yè)人才需要哪些與輿情相關(guān)的知識和技能。當網(wǎng)絡(luò)輿情對于機構(gòu)聲譽產(chǎn)生日益重要的影響時，這方面的人才需求正在不斷攀升，各級黨政機構(gòu)宣傳和網(wǎng)絡(luò)信息管理工作、企業(yè)的品牌和危機管理工作、各類機構(gòu)的社交媒體官方賬號管理工作都迫切需要具有輿情監(jiān)測分析能力和輿情處置能力的人才。因此結(jié)合現(xiàn)實需求，網(wǎng)絡(luò)輿情課程應(yīng)重點培養(yǎng)學生的輿情監(jiān)測分析能力和輿情處置危機應(yīng)對能力，這是學生新聞傳播業(yè)務(wù)綜合能力的延伸。

（二）教學目的

以此課程定位為出發(fā)點，本課程旨在讓學生了解網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律和社會影響，理解各主體在網(wǎng)絡(luò)輿情傳播中的作用與責任，對熱點事件有理性的認識，用正確的價值觀來看待網(wǎng)絡(luò)熱點事件，同時掌握輿情監(jiān)測和分析技能，網(wǎng)絡(luò)情境下的公眾溝通技能，危機情境下的網(wǎng)絡(luò)輿情處置技能。

（三）教學要求

結(jié)合卓越新聞傳播人才的要求，這門課程的學習對學生的要求主要有以下幾個方面：第一，在思想上，心系國家和人民，堅持馬克思主義新聞觀，站在以人為本的立場來分析和處置輿情;第二，要有國際視野，了解當前輿情研究的國際前沿，同時了解輿情的跨國傳播和國際影響;第三，掌握輿情監(jiān)測分析與應(yīng)對技能，理解輿情傳播規(guī)律，綜合運用新聞傳播學、社會學、心理學、政治學等相關(guān)學科的基本理論來解讀網(wǎng)絡(luò)輿情，能夠較為專業(yè)地分析輿情數(shù)據(jù)，從而提出具有針對性和可行性的輿情處置方案，能夠撰寫輿情分析報告，在輿情應(yīng)對模擬演練中能夠熟練運用相關(guān)的知識和技能。

（四）課程模塊

課程包含理論和實操兩大模塊，下面詳細介紹兩大模塊的具體構(gòu)成。

1.理論模塊

理論模塊主要結(jié)合新聞傳播學、社會學、心理學和政治學相關(guān)理論講授網(wǎng)絡(luò)輿情的基本原理和內(nèi)在規(guī)律，包括以下幾個方面的內(nèi)容：第一，網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵和研究視角;第二，網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的社會背景;第三，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律;第四，網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測、預(yù)警與研判;第五，網(wǎng)絡(luò)輿情處置的基本內(nèi)涵、原則和策略。

2.實操模塊

實操模塊主要體現(xiàn)在三個方面，輿情監(jiān)測分析、輿情報告撰寫以及輿情處置，這三個部分的內(nèi)容在講授理論的同時需要進行相應(yīng)的實操演練。為此，本課程設(shè)置了如下兩個實操演練的環(huán)節(jié)：

一是一周輿情播報，即每周由一組學生梳理上一周的網(wǎng)絡(luò)輿情熱點，運用所學的監(jiān)測方法搜集數(shù)據(jù)，對其中一個重點議題的輿情做詳細深入的分析，在分析其目前輿情傳播現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，對該議題的輿情發(fā)展做出基本的研判，同時提出輿情應(yīng)對建議。如果該議題已經(jīng)進入了輿情消退期，相關(guān)應(yīng)對處置告一段落，那么學生則需要復盤，指出其中處置不當之處，并給出改善的建議，一周輿情播報最后要求學生形成輿情分析報告，作為課程考核的重要內(nèi)容。如此，學生的輿情監(jiān)測分析能力、輿情報告撰寫能力以及輿情處置能力也就在實操中得到了鍛煉。此外，將新近的輿情事件引入課堂，可以激發(fā)學生的興趣，提升他們對社會熱點事件的關(guān)注度，也增加學生對課堂的期待感。

二是模擬新聞發(fā)布會。本課程還組織了模擬新聞發(fā)布會，給學生設(shè)置具體的網(wǎng)絡(luò)輿情危機事件情境，要求學生根據(jù)這一情境舉行模擬新聞發(fā)布會。一組學生作為新聞發(fā)布會的組織方，而其他學生則作為記者現(xiàn)場提問。由于新聞發(fā)布會是輿情處置中經(jīng)常采用的溝通方式，因此本課程將模擬新聞發(fā)布會作為重點實操環(huán)節(jié)，要求學生在環(huán)境布置、著裝、流程等方面接近實際的新聞發(fā)布會現(xiàn)場，以營造出接近真實的氛圍，考察學生在特定情境壓力之下的輿情應(yīng)對能力。各組的模擬新聞發(fā)布會結(jié)束以后，首先是學生點評，然后才是教師總結(jié)點評。學生點評包括了自我點評和他人點評，鼓勵學生自行發(fā)現(xiàn)問題，并提出改進的建議。這一環(huán)節(jié)往往討論熱烈，學生的參與度很高，比如在回答記者的某一個問題時，到底怎樣的回應(yīng)方式更好，有時存在不同的意見，在這種意見的交鋒中，可以引發(fā)學生更深層次的思考。最后教師再結(jié)合學生的表現(xiàn)和發(fā)言，總結(jié)點評，而這個時候?qū)W生對知識的領(lǐng)悟就更加透徹。

（五）教學思路和方法

在實際的教學過程中，如何引導學生達到教學要求，更確切地說，如何將“卓越計劃”中對人才培養(yǎng)的要求貫徹到教學實踐當中，并取得良好的教學效果，這是在課程建設(shè)中需要著重考慮的問題。在此，本文提出以下思路與方法：

一是以馬克思主義新聞觀為指導，將馬克思主義新聞觀貫穿課程始終。引導學生基于馬克思主義新聞觀的觀點和立場來理解和應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情，尤其是將馬克思主義新聞觀在當下的新發(fā)展——習近平關(guān)于新聞輿論的重要論述引入課堂，結(jié)合習近平關(guān)于新聞輿論的重要論述來闡釋當前的網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)象。

二是用案例搭建理論和實踐的橋梁。對于本科生課堂，可采用理論講授和案例討論相結(jié)合的方式。在講授網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)理論的同時，輔以案例，尤其是運用案例中的爭議點或沖突點，激發(fā)學生的討論，引導學生站在網(wǎng)民、當事方、媒體等不同立場來分析問題，促進學生對理論的掌握，同時也加深學生對現(xiàn)實網(wǎng)絡(luò)輿情的理解，有助于其輿情素養(yǎng)的提升。對于研究生課堂在輿情處置的教學上，可借鑒商學院案例教學的模式，將理論知識隱于案例之中，案例中按事件的發(fā)展設(shè)置多個問題點，引導學生討論，讓學生在討論中實現(xiàn)知識的獲取。

三是用國際案例打開學生視野。近些年網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)出國際傳播的趨勢，一方面，國際上的一些輿情熱點議題通過媒體和網(wǎng)民的傳播，進入到國內(nèi)社交媒體當中，也成為了國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)輿論場中的熱點，并產(chǎn)生了較大社會影響，比如Me Too運動;另一方面，國內(nèi)的一些輿情熱點議題也在國際上產(chǎn)生影響，比如基因編輯嬰兒事件，此外，還出現(xiàn)了“帝吧出征”這樣的中國網(wǎng)民集結(jié)到國際社交媒體平臺擁護祖國、反擊臺獨分子的事件?？梢姳就恋木W(wǎng)絡(luò)輿論場并不是一個封閉流通的場域，它與國際輿論場之間存在著互動的關(guān)系。本課程通過引入輿情的國際傳播案例，打開學生的視野，引導學生在全球化的視野中看待網(wǎng)絡(luò)輿情。

四是突出實操，建立科學合理的考核標準，增加實操模塊的考核比重。實操是檢驗學生是否能夠運用理論解決實際問題的重要手段，它反映了學生對知識的內(nèi)化運用能力以及對專業(yè)技能的掌握程度，因此加大實操模塊的考核比重在這門課程中十分有必要。但前提是，必須有科學合理的考核標準。為此，本課程根據(jù)兩個實操環(huán)節(jié)的不同要求，制定有針對性的考核標準，比如一周輿情播報，重點考察其是否能夠采用輿情監(jiān)測工具獲取不同渠道的輿情數(shù)據(jù)并進行科學的整理，對過去一周的輿情熱點梳理是否全面，是否能夠結(jié)合相關(guān)理論對重點議題做出準確而全面的研判分析，提出的輿情處置方案是否有針對性可行性，輿情報告的撰寫是否符合要求等。對模擬新聞發(fā)布會的考核，包含了教師評價和學生互評兩部分，引導學生站在媒體和公眾的立場來評價臺上“新聞發(fā)言人”的表現(xiàn)，如此更能夠讓學生理解輿情應(yīng)對的內(nèi)在邏輯和要求。

五是邀請相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覅f(xié)同教學。網(wǎng)絡(luò)輿情這門課以新聞傳播理論為基礎(chǔ)，但是也涉及了其他多個學科。網(wǎng)絡(luò)輿情既是一個多個學科共同關(guān)注推進的研究領(lǐng)域，同時也是一個當下備受重視的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。因此從夯實基礎(chǔ)，貼近實踐，提升教學效果的角度來講，打造一個由業(yè)界和學界專家、文科和理科教師組成的協(xié)同教學小組，是一個理想的選擇。具體可以是，邀請輿情一線工作的業(yè)界專家、校內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘科研與教學工作的教師以及思想政治、社會學領(lǐng)域的教師協(xié)同教學，圍繞特定主題，參與知識講授、研討或者模擬演練點評等環(huán)節(jié)。

六是推進案例庫的建設(shè)。案例是網(wǎng)絡(luò)輿情教學中不可或缺的一個部分。在教學過程中逐漸建設(shè)完善案例庫，對于豐富教學資源有著重要作用，與此同時，這也是提升教師教學水平的一個路徑。往往一個好的案例的開發(fā)，背后有著教師對于該案例以及相應(yīng)知識點的準確把握，從案例及切入點的選擇、案例材料的取舍、討論點的設(shè)置到如何在課堂中組織案例的討論，都需要教師有深入的思考和沉淀。這里面既可以將一個比較復雜的輿情案例貫穿于各部分的理論講解當中，也可以是根據(jù)講授的內(nèi)容，選擇在這方面具有典型性的案例來重點講解。在案例庫的建設(shè)上，借助我校與吉林省委宣傳部共建，推出部校共建新聞學院教學參考叢書的契機，編制了輿情案例教學參考書《危機之間》。根據(jù)近幾年的輿情教學實踐，該書遴選了十個具有代表性的輿情案例，在還原事件全貌的同時輔以點評和建議，剖析輿情危機傳播的規(guī)律和輿情處置的得失。案例覆蓋了危機輿情的主要發(fā)生領(lǐng)域，同時突出了地域性，選擇了四個東北地區(qū)的案例，其中兩個為吉林省內(nèi)案例。事實證明，省內(nèi)案例的開發(fā)對于促進教學和實踐的對話合作大有裨益。

七是鼓勵學生充分利用現(xiàn)有的資源參與輿情實踐。比如學生自己的微信群、學生加入的公眾號或者校園媒體等，可以鼓勵學生結(jié)合這些平臺自身面臨的輿情問題進行輿情分析、對這類平臺進行輿情的診斷、預(yù)警和危機評估等。

四、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播形態(tài)和發(fā)展趨勢受到技術(shù)、資本和政策的影響。網(wǎng)絡(luò)輿論場的主陣地在不斷發(fā)生變化，從論壇、到微博，再到微信，技術(shù)所設(shè)定的平臺規(guī)則各不相同，這也導致了不同平臺上的輿情傳播特征有著明顯的差異，此外，資本和政策的影響，也會對輿情傳播主體、傳播動力等輿情要素產(chǎn)生影響，因此網(wǎng)絡(luò)輿情課程的內(nèi)容需要及時更新，立足前沿，堅持理論與實踐相結(jié)合，堅持科研與教學相結(jié)合，方能保證課程建設(shè)能夠符合卓越新聞傳播人才的培養(yǎng)要求。

注釋：

①②③《中共中央宣傳部關(guān)于提高高校新聞傳播人才培養(yǎng)能力實施卓越新聞傳播人才教育培養(yǎng)計劃2.0的意見》，教育部官網(wǎng)，http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A08/s7056/201810/t20181017_351893.html？from=groupmessage&isappinstalled=0，2018年10月8日。

④劉毅：《網(wǎng)絡(luò)輿情研究概論》，天津人民出版社2007年版，第51—52頁。

（作者系東北師范大學傳媒科學學院副教授）

【特約編輯：吳婧;責任編輯：陳小?！?/p>