陳忠：專注成就不凡人生

在1990年代，大學(xué)生去賣保險(xiǎn)，是一件讓人覺得不可思議的事，而這件事，卻實(shí)實(shí)在在發(fā)生在陳忠身上。作為揚(yáng)州大學(xué)的畢業(yè)生，陳忠在張家港家喻戶曉的集體單位有著一份穩(wěn)定的工作，也過著令人羨慕的生活。也許是骨子里的不安分，隨著時(shí)間的推移，每天都在重復(fù)做同一件事的她，覺得自己的工作好像不會(huì)再有任何的挑戰(zhàn)性，也不會(huì)再給自己任何的驚喜。漸漸地，“我是不是應(yīng)該換一份工作”的想法，開始縈繞在陳忠的心頭。

一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，親戚告訴陳忠，樓下有個(gè)平安人壽的客戶經(jīng)理，可以讓他幫忙介紹進(jìn)平安。當(dāng)時(shí)陳忠心想，“能去保險(xiǎn)公司，挺不錯(cuò)的呀”，但是家人卻不這么認(rèn)為?！澳愎ぷ骱煤玫模缮恫恍蟹且ベu保險(xiǎn)？”媽媽這樣堅(jiān)決地反對(duì)道。先生和公公、婆婆更是不希望她辭掉穩(wěn)定的工作。陳忠卻堅(jiān)定地說：“只要有人能做到，我就能做到，我又不缺胳膊少腿，不比別人差?！闭沁@股不服輸?shù)木?，讓陳忠一直在保險(xiǎn)行業(yè)堅(jiān)持到了現(xiàn)在。

勇敢開口講保險(xiǎn)

談及第一份保單，陳忠說那完全是個(gè)意外。當(dāng)時(shí)親戚單位的辦公室主任得知陳忠在做保險(xiǎn)工作之后，聯(lián)系她希望了解保險(xiǎn)產(chǎn)品。那時(shí)候陳忠連工號(hào)都還沒有，憑借著在公司崗前培訓(xùn)時(shí)學(xué)到的保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)跟主任講完之后，主任當(dāng)即決定要買兩份少兒終身險(xiǎn)。幸福來得太突然，讓陳忠簡(jiǎn)直不敢相信。當(dāng)陳忠拿到工號(hào)之后忐忑不安地去找主任，主任爽快地簽了單。那天是1998年的3月25日，陳忠對(duì)這個(gè)特別的日子至今記憶猶新。

正是這第一份保單，讓陳忠意識(shí)到其實(shí)有很多人都需要保險(xiǎn)，只是沒人跟他們講解，她要留在平安留在保險(xiǎn)行業(yè)為更多的人服務(wù)。同時(shí)她也明白了一個(gè)道理，在很多人眼中“賣保險(xiǎn)”是一份不體面、社會(huì)地位不高的工作，那是因?yàn)樗麄儾涣私獗ｋU(xiǎn)的功能，而不是保險(xiǎn)不好。想要“賣好保險(xiǎn)”干好這份事業(yè)，就要讓更多的人知道自己的工作，只要敢開口講，克服自己內(nèi)心的障礙，就有可能多一位客戶，多幾份保單。

用心服務(wù)好客戶

用心服務(wù)好每一位客戶，是陳忠一直以來的堅(jiān)持。她21年如一日，只要逢年過節(jié)必定會(huì)給每一位客戶發(fā)送祝福短信；她定期做好客戶回訪，客戶有需要時(shí)第一時(shí)間送上關(guān)懷和服務(wù)；特別是對(duì)于申請(qǐng)理賠的客戶，她從不拖拉，盡心盡力為客戶整理理賠材料，及時(shí)將保障送到客戶手中。

貼心的服務(wù)和專業(yè)的產(chǎn)品講解，讓陳忠收獲了客戶們的信任，不斷有客戶轉(zhuǎn)介紹朋友給陳忠。他們常會(huì)對(duì)陳忠說一句相似的話，“身邊已經(jīng)有代理人跟我講過這款產(chǎn)品，但是一直在夸大，不像你有一說一，實(shí)實(shí)在在地為我分析考慮。我不是不想買保險(xiǎn)，而是想找一個(gè)像你一樣能給我講清楚的人，以后買保險(xiǎn)就找你了”。

客戶一次次的肯定、信任與依賴讓陳忠感動(dòng)，她也不斷用自己的實(shí)際行動(dòng)向客戶展現(xiàn)保險(xiǎn)代理人應(yīng)該是什么樣子，一點(diǎn)點(diǎn)改變客戶對(duì)保險(xiǎn)代理人的偏見，用心為客戶送出更多保障。

好的成績(jī)讓陳忠一直被同業(yè)公司挖角，但即使其他公司高薪挖她跳槽，她也不為所動(dòng)一直堅(jiān)守在平安。“我之所以能夠有現(xiàn)在的人生價(jià)值，值得其他公司來挖我，都是因?yàn)檫@么多年客戶對(duì)我工作的支持。如果我現(xiàn)在離開了，就是對(duì)客戶不負(fù)責(zé)任。我當(dāng)初到平安來，就是抱著永遠(yuǎn)為客戶服務(wù)下去的一顆心，這么多客戶支持我、信任我，在我這買保險(xiǎn)，離開平安，不僅違背了我當(dāng)時(shí)的初衷，也違背了對(duì)客戶的承諾。所以我決定，這輩子只要還做保險(xiǎn)，我一定留在平安，哪也不去?！?/p>

矢志不渝拼到底

對(duì)于保險(xiǎn)代理人行業(yè)，陳忠認(rèn)為不管是新人還是老人，都應(yīng)該好好珍惜這一份工作，因?yàn)樗X得這不只是一份簡(jiǎn)單的工作，完全可以作為自己的事業(yè)來經(jīng)營。尤其是要找準(zhǔn)找對(duì)一個(gè)好的平臺(tái)，“小勝靠個(gè)人，中勝靠機(jī)遇，大勝靠平臺(tái)”。強(qiáng)人不可能恒強(qiáng)，機(jī)遇不會(huì)總有，有也不是總能抓住，懂得借力依托平安高速發(fā)展又穩(wěn)健的平臺(tái)，才是實(shí)在的致勝法寶，它不會(huì)因?yàn)槿魏慰陀^因素的不穩(wěn)定而垮掉。

說到自己的公司，陳忠自豪地感慨道，“平安這31年來發(fā)展得非常快，我很感恩平安，因?yàn)槲胰松?dāng)中的大事：結(jié)婚、買房、買車、換房、換車、生孩子等等，幾乎都是在平安完成的，是平安成就了今天的我。還記得在平安拿到的第一筆工資是6700元，第二個(gè)月是11000多元，這在1998年是相當(dāng)高的工資了。所以，我覺得不管是誰，只要好好堅(jiān)持奮斗下去，平安就能夠給你想要的一切?！?/p>

因果循環(huán)，天道酬勤。今天的果來自昨天種的因，今天種的因?qū)⑹斋@明天的果。正是陳忠勇于開口說保險(xiǎn)的勇敢，用心服務(wù)好客戶的理念，堅(jiān)守崗位、矢志不渝的態(tài)度，讓她在平安獲得了一個(gè)又一個(gè)榮譽(yù)稱號(hào)，一步一步晉升，走到今天平安人壽蘇州高峰會(huì)會(huì)長(zhǎng)的位置，實(shí)現(xiàn)了自己的人生價(jià)值，也獲得了想要的生活。

憧憬未來的陳忠表示，“我希望每年都能參加總公司的高峰會(huì)，自從2008年第一次參加總公司高峰會(huì)以后，我就一直把它作為自己在平安工作的一個(gè)目標(biāo)。至今為止，我已經(jīng)連續(xù)12年參加總公司的高峰會(huì)，一直沒有中斷過，這也是我每一年為之奮斗和努力的目標(biāo)！”

今年是陳忠在平安人壽工作的第21個(gè)年頭，未來已來，她堅(jiān)信，以后會(huì)有第31年、第41年，她會(huì)一直行走在平安人壽的道路上，越走越遠(yuǎn)，越走越寬！ ■