中小學(xué)教師壓力管理干預(yù)計劃構(gòu)建及實(shí)施路徑

葛斐

摘要：我國中小學(xué)教師壓力較大是普遍存在的社會現(xiàn)實(shí)。文章基于中小學(xué)教師壓力源主要分布情況，從壓力管理、心理服務(wù)及體系建設(shè)的角度，提出“中小學(xué)教師壓力管理干預(yù)計劃”理念，并梳理此計劃的三級干預(yù)機(jī)制及有效實(shí)施路徑，探索有效改善中小學(xué)教師壓力現(xiàn)狀的方式方法。

關(guān)鍵詞：中小學(xué)教師;壓力管理;干預(yù)計劃;實(shí)施路徑

教師壓力是壓力管理領(lǐng)域的熱議話題之一。教師是一項(xiàng)高壓力的職業(yè)。Dunham和Varma在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，四分之一的受訪教師認(rèn)為教師職業(yè)是一項(xiàng)非?；驑O度有壓力的職業(yè)。中國教育科學(xué)研究院教師發(fā)展研究中心對中小學(xué)教師工作量的研究調(diào)查顯示，我國中小學(xué)教師普遍超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，近80%的受訪教師反映工作壓力大。工作壓力失衡已經(jīng)成為影響中小學(xué)教師心理健康和身體健康的重要因素，更是影響中小學(xué)教育質(zhì)量、教學(xué)效果的重要因子。如何更好地減少中小學(xué)教師壓力過大導(dǎo)致的失衡現(xiàn)象，提升中小學(xué)教師壓力應(yīng)對和管理的技巧，對進(jìn)一步提高中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量，建設(shè)新時代“健康學(xué)?！庇休^大的理論探索和實(shí)踐指導(dǎo)意義。

一、目前中小學(xué)教師主要壓力源的分布

關(guān)于中小學(xué)教師的壓力源，國內(nèi)學(xué)者已經(jīng)進(jìn)行過不少研究。部分學(xué)者還開展了較大規(guī)模的調(diào)查研究，如李瓊、張國禮、周鈞在《中小學(xué)教師的職業(yè)壓力源研究》這篇文章中就曾對5255名北京市中小學(xué)教師的職業(yè)壓力源開展調(diào)查研究。相關(guān)文獻(xiàn)研究成果顯示，當(dāng)前中小學(xué)教師的壓力源主要集中在以下五個方面：工作負(fù)荷（教育教學(xué)工作任務(wù)）壓力、教學(xué)質(zhì)量（教育教學(xué)質(zhì)量及效果）壓力、公共評價（家長、社會公共媒介高期望值及學(xué)校管理評價機(jī)制傳導(dǎo)）壓力、專業(yè)發(fā)展（教師自身專業(yè)及職業(yè)發(fā)展）壓力、異常情況（學(xué)生異常心理及行為、突發(fā)事件、教師自身身心健康）壓力。

這些壓力源既包括了教師難以直接改變的社會、學(xué)校層面的外部壓力源，如工作負(fù)荷、公共評價類壓力源，又包含了教師個人層面上能夠主動改變的內(nèi)部壓力源，如教學(xué)質(zhì)量、專業(yè)發(fā)展類壓力源。除此之外，還包含了內(nèi)部壓力源與外部壓力源共同作用下，屬于教師個人層面，但是依據(jù)其個人能力難以改變的多元衍生性壓力源。多元衍生性壓力源主要體現(xiàn)為異常情況類壓力源，如內(nèi)外壓力交融下的身心健康問題等。如果從中小學(xué)教師壓力產(chǎn)生的根本源頭、壓力內(nèi)容和實(shí)際影響規(guī)模等角度對壓力源的影響程度進(jìn)行分級，則外部壓力源應(yīng)該劃歸為一級壓力源，內(nèi)部壓力源應(yīng)該劃歸為二級壓力源，多元衍生性壓力源則劃歸為三級壓力源。作為中小學(xué)教育系統(tǒng)內(nèi)從事教學(xué)工作的教師而言，其首要壓力毫無疑問來源于外部的要求和評價。內(nèi)部壓力源因涉及中小學(xué)教師群體較為廣泛，屬于普遍存在的壓力類別，因此劃歸為二級壓力源比較合適。多元衍生性壓力源因受壓群體相對較小，而且案例情況也更為復(fù)雜多樣，個案化特征比較明顯，筆者將其歸為三級壓力源。

二、中小學(xué)教師壓力管理干預(yù)計劃

壓力管理干預(yù)必須依據(jù)壓力源實(shí)際分布，采取針對性方案，有的放矢、對癥下藥方能有效。基于前文對當(dāng)前中小學(xué)教師主要壓力源分布情況的分析，筆者嘗試引入人力資源管理相關(guān)理論，以系統(tǒng)化、體系化的理念，構(gòu)建一個服務(wù)中小學(xué)教師壓力管理干預(yù)工作的系統(tǒng)化措施體系，即中小學(xué)教師壓力管理干預(yù)計劃（以下簡稱“干預(yù)計劃”）。

借鑒Richardson和Rothstein對職業(yè)壓力管理干預(yù)計劃的三級分類，筆者綜合前文分析結(jié)果，對應(yīng)當(dāng)前中小學(xué)教師主要壓力源的三級分類，將干預(yù)計劃梳理為三級干預(yù)機(jī)制。計劃體系設(shè)計的主要邏輯思路包括：一是干預(yù)實(shí)施主體的區(qū)分，從宏觀層面的學(xué)校逐步理清到個體層面的教師;二是干預(yù)內(nèi)容的梳理，從壓力源頭、壓力內(nèi)容逐步延伸到壓力衍生癥狀;三是干預(yù)機(jī)制的構(gòu)建，從頂層設(shè)計逐步擴(kuò)散到具體技巧、舉措。

出于可控性考慮，這里的干預(yù)計劃僅探討適用于中小學(xué)校開展教師壓力管理干預(yù)工作所涉及的相關(guān)內(nèi)容。對于社會層面公共評價類壓力的干預(yù)工作，鑒于其對于學(xué)校而言可控性不強(qiáng)，不納入本計劃討論。

1.一級壓力干預(yù)

一級壓力干預(yù)主要是指在學(xué)校管理層面減少教師工作壓力源的措施和內(nèi)容。Rogers等西方學(xué)者認(rèn)為，讓組織功能更為健康，才是更有效減少教師壓力的途徑。

2.二級壓力干預(yù)

二級壓力干預(yù)主要是指在個體層面上提升教師管理和應(yīng)對壓力的技巧，借此減輕工作壓力癥狀的嚴(yán)重程度，控制教師因工作壓力而導(dǎo)致的身心健康負(fù)面影響程度，并防止負(fù)面影響程度的惡化。

3.三級壓力干預(yù)

三級壓力干預(yù)主要是指根據(jù)教師因壓力處理不當(dāng)所引起的身心健康等問題，引入外部心理服務(wù)專業(yè)人員，提供專業(yè)化、針對性的心理服務(wù)，以外界力量介入的方式幫助教師緩解因壓力引起的身心健康問題，甚至幫助教師從壓力惡性循環(huán)中解脫出來。

三、中小學(xué)教師壓力管理干預(yù)計劃的有效實(shí)施路徑

1.一級壓力干預(yù)的有效實(shí)施路徑

一級壓力干預(yù)中減少壓力源的根本手段主要在于學(xué)校管理工作的頂層設(shè)計。做好學(xué)校管理工作的頂層設(shè)計，才能從根源上減少對教師教育教學(xué)工作產(chǎn)生的壓力，提升教師工作動力，緩釋教師工作壓力。具體干預(yù)手段主要包括調(diào)整工作內(nèi)容、增加工作決策權(quán)、提供校內(nèi)的社會支持等。

（1）調(diào)整工作內(nèi)容。Kyriacou認(rèn)為，學(xué)校管理層需要仔細(xì)考慮他們是否會因?yàn)楣芾聿粔蛲晟?，而給教師造成了不必要的壓力源，如不現(xiàn)實(shí)的工作目標(biāo)等。學(xué)校如果可以更加注重工作規(guī)劃，更加有效地擺脫形式主義的桎梏，去除教師工作中非必須的工作內(nèi)容，這樣教師自然可以將有限的精力回歸教育教學(xué)主業(yè)，擺脫不必要的管理評價和工作負(fù)荷，減少龐雜事務(wù)的羈絆，回歸到專一性、確定性的工作內(nèi)容，教師壓力必然能得到有效緩解。

（2）增加工作決策權(quán)。中小學(xué)教學(xué)大綱是教師從事教學(xué)工作的基本要求和準(zhǔn)則?；趯W(xué)校（地區(qū)）教育事業(yè)發(fā)展需要，各學(xué)校（地區(qū)）往往會根據(jù)自身實(shí)際情況對教學(xué)大綱內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化或者結(jié)合實(shí)際進(jìn)行優(yōu)化，從而突出學(xué)校（地區(qū)）教學(xué)的特色優(yōu)勢，部分學(xué)校還將此類特色化工作與教師工作績效考評掛鉤。學(xué)校（地區(qū)）的做法無可厚非，但是如果相關(guān)工作的要求過細(xì)、過實(shí)，則教師發(fā)揮空間受限，個人才華容易因受到壓抑而產(chǎn)生負(fù)面情緒，進(jìn)而容易陷入壓力惡性循環(huán)。國內(nèi)外基礎(chǔ)教育實(shí)踐證明：適當(dāng)增加教師在工作中的決策權(quán)和自主權(quán)，反而會降低教師工作中的壓力感。

（3）提供校內(nèi)的社會支持。王萍、楊漢麟、戴瓊在《中學(xué)女教師對壓力的應(yīng)對方式和社會支持調(diào)查研究——以武漢市中學(xué)女教師為例》這篇文章中指出，社會支持是指個體與社會各方面，包括親屬、朋友、同事、伙伴，以及家庭、單位和社團(tuán)組織等產(chǎn)生的精神上和物質(zhì)上的聯(lián)系程度。中小學(xué)教師在校工作時間較長，受校內(nèi)氛圍影響程度較大。提升學(xué)校對教師工作的社會支持力度，是一級壓力干預(yù)中緩釋教師壓力、提升教師壓力應(yīng)對效果最容易實(shí)現(xiàn)、也最有持續(xù)性效果的工作舉措，具體包括搭建教師日常交流平臺、支持教師教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)、開展系列校內(nèi)社交活動等。Griffith等學(xué)者對780位倫敦中小學(xué)教師進(jìn)行問卷調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)社會支持的存在，可以創(chuàng)造一個有效的壓力應(yīng)對循環(huán)，從而可以降低教師的工作壓力感。

2.二級壓力干預(yù)的有效實(shí)施路徑

二級壓力干預(yù)涵蓋了最常用的壓力管理干預(yù)措施，具體包括時間管理、目標(biāo)設(shè)立、認(rèn)知行為技能訓(xùn)練、冥想、放松技巧、深呼吸、運(yùn)動、日記法等。二級壓力干預(yù)的實(shí)踐方法有很多。筆者根據(jù)教師對壓力源的個人控制影響程度的不同，借鑒Kyriacou對壓力應(yīng)對技巧的分類，將二級壓力干預(yù)措施分為直接行動和緩釋技巧兩大類。

（1）直接行動類技巧。直接行動類技巧主要指教師可以直接用以消除壓力源的技巧方法。

（2）緩釋類技巧。緩釋類技巧主要指不能改變壓力源，只能減少精神層面或者身體層面壓力感受的技巧方法。

二級壓力干預(yù)的相關(guān)措施、技巧，雖然更多的是教師的個人技巧，但是作為學(xué)校層面，必須采取一些措施進(jìn)行引導(dǎo)和培養(yǎng)?？陀^事實(shí)顯示：教師個體對學(xué)校、學(xué)生、個人工作等不同類型壓力源影響的控制能力是不同的，甚至是迥異的。因此，教師知曉或者習(xí)得不同類型壓力的干預(yù)措施，對于有效應(yīng)對工作壓力而言非常必要。目前，已經(jīng)有一些學(xué)校通過組織不同形式的活動，幫助教師在工作中運(yùn)用壓力應(yīng)對技巧來疏導(dǎo)壓力，如上海市普陀區(qū)曹楊實(shí)驗(yàn)小學(xué)就通過舉辦登山、球類等運(yùn)動形式，幫助教師疏導(dǎo)壓力。

3.三級壓力干預(yù)的有效實(shí)施路徑

教師面對壓力，如果處理不當(dāng)，往往會引起一些身心健康問題，進(jìn)而嚴(yán)重影響其工作績效。三級壓力源（多元衍生性壓力源），往往是在內(nèi)部壓力源與外部壓力源共同作用的情況下產(chǎn)生，其作用于教師個人，但是已然超出教師個人能力或者學(xué)校組織層面能夠單獨(dú)解決的范疇。這類壓力干預(yù)，往往需要采取第三方力量或媒介與教師個體相互結(jié)合的方式予以干預(yù)。三級壓力干預(yù)措施，往往還帶有保密及匿名的工作要求。常見的有效實(shí)施路徑包括員工幫助計劃（EAP）等專業(yè)心理咨詢服務(wù)、熱線電話等。

（1）員工幫助計劃（EAP）。員工幫助計劃是國際上較為常用的專業(yè)心理咨詢服務(wù)，根據(jù)國際EAP協(xié)會（EAPA）的定義，主要是指面向員工心理、情感、個人等各方面問題，通過保密性的評估、咨詢和治療，為員工提供專業(yè)的治療服務(wù)。EAP是美、英等國家中小學(xué)校中較為常見的教師心理壓力干預(yù)方式。江蘇省南京市秦淮區(qū)開設(shè)的教師心理服務(wù)中心，也是一個效仿EAP、為中小學(xué)教師提供心理咨詢和服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。

（2）熱線電話。熱線電話是實(shí)現(xiàn)三級壓力干預(yù)的另外一個有效路徑。教師通過熱線電話向心理咨詢專業(yè)人員求助，既能夠在“邊界效應(yīng)”的影響內(nèi)完成壓力的傳導(dǎo)宣泄，達(dá)到匿名、保密的效果，又能夠獲得專業(yè)人員的寶貴建議。熱線電話是出現(xiàn)三級壓力的教師較為容易接受的壓力干預(yù)方式。據(jù)統(tǒng)計，英國由政府、當(dāng)?shù)亟逃趾徒處煿鲑Y創(chuàng)辦的“教師熱線”，僅在2000年就有累計12萬人次的壓力相關(guān)心理咨詢服務(wù)量。

教育是國之大計。作為國家基礎(chǔ)教育事業(yè)發(fā)展的中堅力量，中小學(xué)教師承載著為國家發(fā)展奠基的光榮使命。當(dāng)下，中國已經(jīng)走進(jìn)新時代，以積極昂揚(yáng)的姿態(tài)影響世界格局，并在民族復(fù)興、社會進(jìn)步的道路上越走越快、越走越遠(yuǎn)。時局在變，但是國家堅持把教師隊伍建設(shè)作為基礎(chǔ)工作的教育改革發(fā)展新理念、新思想、新觀點(diǎn)不變，學(xué)界及政府、學(xué)校對中小學(xué)教師隊伍壓力控制管理干預(yù)的探索、研究關(guān)注力度不變。筆者從壓力管理、心理服務(wù)及體系建設(shè)的角度，提出了“中小學(xué)教師壓力管理干預(yù)計劃”理念，并梳理此計劃的三級干預(yù)機(jī)制及有效實(shí)施路徑，是對有效改善中小學(xué)教師壓力現(xiàn)狀的方式方法的一種探索，僅供參考與借鑒。

基金項(xiàng)目：廣州市屬高校2012年科研計劃青年項(xiàng)目——廣州中小學(xué)教師工作壓力心理援助機(jī)制探討（20128121）。