基于天津市場需求的高職院校會展人才培養(yǎng)建議

佀妲 喬小燕 薛維忠

摘 要 在大會展產(chǎn)業(yè)體系下，天津市會展業(yè)應更多關注人才的專業(yè)化問題。天津市會展企業(yè)對會展人才的需求與高職院校會展人才培養(yǎng)之間存在供需不匹配的問題。大會展產(chǎn)業(yè)體系中的30家會展企業(yè)對高職會展人才的需求現(xiàn)狀反映出了不同企業(yè)的不同人才需求。依據(jù)調查結果，高職會展類專業(yè)應著力于學生職業(yè)能力的培養(yǎng)、深化校企合作形式、差異化培養(yǎng)會展人才。

關鍵詞 高職院校;會展人才;校企合作;職業(yè)能力;市場需求;天津

中圖分類號 G718.5 文獻標識碼 A 文章編號 1008-3219（2019）26-0029-05

近年來，天津市高度重視會展業(yè)的發(fā)展，相關扶持和優(yōu)惠政策不斷出臺。隨著國家會展中心 （天津）項目正式開工建設[1]，會展業(yè)日漸成為天津重點發(fā)展的產(chǎn)業(yè)之一，并在城市經(jīng)濟生活中發(fā)揮著重要作用[2]。與此同時，會展的定義也已從簡單的“會議+展覽”，逐步拓展為以“會議、展覽、廣場演藝活動、節(jié)慶、賽事、文化場館展示活動、獎勵旅游、培訓、產(chǎn)業(yè)觀光、公關、傳播、主題公園為主要內容的“大會展”[3]。會展業(yè)在呈現(xiàn)多樣化的同時，其專業(yè)化趨勢也更加明顯。會展活動被不斷細分，由“大而全”逐漸轉向“小而?！被颉按蠖鴮！?。

在此形勢下，天津市會展業(yè)發(fā)展更多關注人才的專業(yè)化問題[4]。從調研可知，天津市會展企業(yè)對會展人才的需求與高職院校會展人才培養(yǎng)之間存在供需不匹配的問題[5]。本研究將基于天津市會展企業(yè)對專業(yè)性人才需求的調查結果，結合天津中德應用技術大學會展策劃與管理專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀，提出高職院校會展人才培養(yǎng)建議。

一、天津市會展行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

企業(yè)方面，截至2019年4月，天津市共有網(wǎng)絡可查的各類會展公司（含展覽/展會公司、服務業(yè)展會公司、消費品展會公司和原材料展會公司等）200余家， 規(guī)模以中小型企業(yè)為主?！?018年度中國展覽數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告》顯示，天津市于2018年共舉辦各類展覽項目133場，展覽面積198.84萬平方米。截至2018年12月，天津市共有展館3個，展覽面積10萬平方米。另有待建展館項目1個，展覽面積40萬平方米。從總數(shù)來看，天津市展覽和展館的數(shù)量及面積在全國排名處于中游水平。與前三年相比，會展行業(yè)發(fā)展勁頭不足。

教育方面，截至2019年3月，天津市有高職層次會展專業(yè)在校生的大專院校7所，分別為天津城市職業(yè)學院、天津藝術職業(yè)學院、天津國土資源和房屋職業(yè)學院、天津商務職業(yè)學院、天津輕工職業(yè)技術學院、天津電子信息職業(yè)技術學院和天津中德應用技術大學。雖然高職層次會展專業(yè)的設置為會展專業(yè)人才培養(yǎng)奠定了基礎，但仍然存在培養(yǎng)的專業(yè)人才不能很好地適應企業(yè)需求的現(xiàn)象。

二、大會展產(chǎn)業(yè)體系的構建

大會展產(chǎn)業(yè)體系由會展企業(yè)、會展配套企業(yè)和會展支撐企業(yè)組成。其中，會展企業(yè)是該體系的核心，包括組展商、承辦商和場館方;會展配套企業(yè)是指創(chuàng)意策劃、廣告設計、展示搭建、展具租賃、展會服務等企業(yè);會展支撐企業(yè)指交通、物流、通信、金融、旅游、餐飲和住宿等企業(yè)[6]，見圖1。

三、天津市會展企業(yè)對高職院校會展人才需求調查問卷的設計

本研究在對天津市越美會展科技有限公司、天津星港會展策劃有限公司等天津市代表性會展企業(yè)相關負責人訪談后，結合企業(yè)用人需求和天津中德應用技術大學專業(yè)教學現(xiàn)狀，針對大會展產(chǎn)業(yè)體系所包含的3類會展企業(yè)設計了高職院校會展人才需求的調查問卷。問卷中的8個問題涉及會展企業(yè)、會展專業(yè)學生和高職院校3個維度。

問卷首先對企業(yè)性質進行詢問，為后文對3類企業(yè)所提供的數(shù)據(jù)進行分類分析奠定基礎;企業(yè)的員工招聘、工資確定、職務晉升等人力資源管理工作，都以個體的職業(yè)能力為依據(jù)[7]。職業(yè)資格證書是從業(yè)者具有從事某一職業(yè)所必備的學識和技能的證明，對大學畢業(yè)生就業(yè)質量具有顯著正向影響[8]。問卷對學生能力和體現(xiàn)能力的介質（證書）進行了解，進一步明確會展企業(yè)對高職院校會展人才職業(yè)技能證書需求的實際情況;學校是人才培養(yǎng)的主要陣地，學校的課程設置、對課程的重視情況直接影響學生的能力和學生在企業(yè)中的表現(xiàn)，也影響企業(yè)對人才培養(yǎng)的評價，基于此，問卷涉及了學校的專業(yè)課程設置、課程重要性評價和企業(yè)對人才培養(yǎng)的總體滿意度。問卷具體內容如表1所示。

四、天津市會展企業(yè)對高職院校會展人才需求分析

（一）會展專業(yè)畢業(yè)生收入水平較低

此處界定的“畢業(yè)生”指首次就業(yè)的應屆畢業(yè)生?！爱厴I(yè)生收入水平”指畢業(yè)生工作轉正后的首月工資水平。如表2所示，在不同類型的會展企業(yè)中，畢業(yè)生收入主要集中在2500～3500元之間。天津市人力資源和社會保障局發(fā)布的2017年度全市職工平均工資為5607元/月，會展專業(yè)畢業(yè)生的月工資明顯低于全市平均工資水平。

（二）不同類型企業(yè)對畢業(yè)生能力要求和相關評價有差異

結合會展人才培養(yǎng)方案和會展市場實際情況，本研究列出6種會展專業(yè)畢業(yè)生所應該具備的專業(yè)能力，并由30家會展企業(yè)按照企業(yè)對畢業(yè)生能力要求的高低程度進行評分。同時對畢業(yè)生的工作勝任力和人才滿意度進行綜合評分。評分結果如表3所示。

調查結果1：會展企業(yè)對畢業(yè)生的“溝通協(xié)調能力”要求最高。會展核心企業(yè)、會展配套企業(yè)和會展支撐企業(yè)雖然企業(yè)工作內容略有不同，對畢業(yè)生的專業(yè)能力要求也有差異，但是從整體來看，“溝通協(xié)調能力”是三種會展企業(yè)對畢業(yè)生要求最高的能力。

調查結果2：三類企業(yè)對畢業(yè)生的6種專業(yè)能力均有一定程度的要求，會展核心企業(yè)和會展配套企業(yè)的要求相對比較高，平均能力要求評分為4.58分和4.62分。相比較而言，會展支撐企業(yè)對畢業(yè)生的專業(yè)能力要求最低，平均評分為3.88分。

調查結果3：會展核心企業(yè)和會展配套企業(yè)對畢業(yè)生的工作勝任力評價最高，均為3.9分;會展支撐企業(yè)對畢業(yè)生的工作勝任力評價最低，為3分。

調查結果4：會展配套企業(yè)對畢業(yè)生的人才滿意度評分最高。在大會展產(chǎn)業(yè)體系下，會展核心企業(yè)、會展配套企業(yè)和會展支撐企業(yè)具有相互關聯(lián)的工作內容。在目前的高職會展人才培養(yǎng)方案中，這三類企業(yè)均為會展人才就業(yè)方向。然而從實際調研結果發(fā)現(xiàn)，會展配套企業(yè)對畢業(yè)生的人才滿意度評分最高，平均分為4.3分;會展支撐企業(yè)對畢業(yè)生的人才滿意度最低，平均分為3分。

（三）不同會展企業(yè)對畢業(yè)生的能力證書要求有差異

為實現(xiàn)會展職業(yè)教育的人才培養(yǎng)與行業(yè)工作崗位“無縫對接”，會展專業(yè)高職院校學生需要在畢業(yè)前考取會展職業(yè)資格證書及相關能力證書。這些證書以會展從業(yè)資格證書、英語等級證書和計算機等級證書為主。

從調查結果來看，本研究中的30家會展企業(yè)對畢業(yè)生的這三種證書需求有差異。其中，會展核心企業(yè)和會展配套企業(yè)對畢業(yè)生的會展從業(yè)資格證書要求最高，分別為81.25%和70%;會展配套企業(yè)對畢業(yè)生的會展從業(yè)資格證和英語等級證書具有相同的需求，均為70%;會展支撐企業(yè)對畢業(yè)生的計算機等級證書要求最高，為75%。具體情況如表4所示。

（四）不同類型會展企業(yè)對專業(yè)課程重要性的評分有差異

根據(jù)會展核心職業(yè)能力和崗位設置要求，并參考天津中德應用技術大學會展策劃與管理專業(yè)的課程體系，本研究對市場調查與預測、會展策劃實務、會展營銷實務、會場展館布置實訓、會展現(xiàn)場管理實務、會展概論、會展文案、項目管理等8門專業(yè)課程的重要性等級進行了調研。調研結果如表5所示。

會展核心企業(yè)和會展支撐企業(yè)都認為，《會展場館布置實訓》與《會展現(xiàn)場管理實務》是最重要的專業(yè)課程;會展配套企業(yè)認為《市場調查與預測》課程最重要。整體來看，會展配套企業(yè)認為會展專業(yè)課程的重要程度最高。另外，會展核心企業(yè)最看好會展行業(yè)的就業(yè)前景，會展支撐企業(yè)對就業(yè)前景的態(tài)度不夠樂觀。

綜上所述，雖然會展核心企業(yè)、會展配套企業(yè)和會展支撐企業(yè)均為大會展產(chǎn)業(yè)體系的組成部分，但各類企業(yè)對人才需求的側重點不同。除溝通能力為三類會展企業(yè)的共同需求外，會展核心企業(yè)需要學生較強的策劃能力和現(xiàn)場管理能力;會展配套企業(yè)需要學生具備較強的市場管理能力;會展支撐企業(yè)對會展專業(yè)學生的專業(yè)技術要求比較低，相應的人才能力評價也最低，也就是說，相比于會展專業(yè)人才，會展支撐企業(yè)更需要具有綜合技能的人才。因此，高職院校會展專業(yè)應著力于培養(yǎng)面向會展核心企業(yè)和會展配套企業(yè)的專業(yè)性會展人才。

五、天津市高職院校專業(yè)性會展人才培養(yǎng)建議

（一）著力于學生職業(yè)能力的培養(yǎng)，為遠期薪酬提升創(chuàng)造可能

畢業(yè)生的薪酬水平與企業(yè)要求相關，同時也受畢業(yè)生能夠為企業(yè)帶來價值的高低所影響[9]。因此，會展專業(yè)有必要關注學生職業(yè)能力的培養(yǎng)，為畢業(yè)生遠期薪酬的提升創(chuàng)造可能。

為提高會展專業(yè)學生職業(yè)能力，天津中德應用技術大學會展策劃與管理專業(yè)將《市場調查與預測》《會展現(xiàn)場管理實務》《會展場館布置》等會展企業(yè)認為重要性程度比較高的課程設置為專業(yè)核心課程，并將課程設計成“理論+實訓”的對課形式，部分實訓課程設計成實訓周形式。在理論學習中，教師在課上設計了理論講解、案例分析、小組討論、課堂作業(yè)、課后任務等環(huán)節(jié)，指導學生靈活掌握理論知識;在課下，師生以小論文形式的大學生科技立項對學生的理論知識進行拓展，并加強學生對會展行業(yè)企業(yè)的了解和研究。學生的理論知識在多元化的教學過程中得到強化。在實訓課中，學生走出課堂，以學生社團、校園活動、專業(yè)競賽為依托，完成理論知識的運用和實踐技能的鍛煉。在校園活動方面，會展專業(yè)學生創(chuàng)辦了策劃發(fā)燒友社團，完成校園活動和商業(yè)活動50余場;運營“會展魔方”公眾號，推送會展行業(yè)和專業(yè)消息100余條;完成三屆校園食品展的策劃、執(zhí)行、服務和后期總結;完成學校校慶三十周年系列活動的會議服務任務;完成2014-2018年共5屆全國高職院校技能大賽志愿者服務任務;設計完成會展專業(yè)宣傳手冊和宣傳視頻;完成5次校企專業(yè)交流會;參加兩屆全國商科院校職業(yè)技能大賽會展專業(yè)競賽，獲得一等獎一項、二等獎三項。

學生的會展策劃能力、活動組織能力、會議服務能力、方案撰寫能力、風險應對能力、應急能力、溝通能力、團隊合作能力、責任感、榮譽感等專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)在各項實訓活動中得到明顯提升。專業(yè)內所有學生在畢業(yè)前都有不少于2次的專業(yè)相關實踐經(jīng)歷。這些實踐經(jīng)歷為學生職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)價值提升打下堅實基礎，學生也因此獲得用人單位好評，進而取得相對較好的工作環(huán)境或薪酬待遇。

（二）深化校企合作形式，將學生職業(yè)能力培養(yǎng)作為校企合作的最終目的

從目前來看，高職院校會展專業(yè)校企合作以會展企業(yè)和會展現(xiàn)場參觀、行業(yè)講座、短期（2星期內）現(xiàn)場服務為主。這些相對表面化的校企合作形式對學生而言，雖然能夠加強行業(yè)認知，但對學生職業(yè)技能的提升并無太多助益。因此，學校應選擇具有代表性的行業(yè)內優(yōu)質企業(yè)，以學生職業(yè)能力提升為目的進行深度校企合作。

2015年以來，天津中德應用技術大學會展策劃與管理專業(yè)先后與天津市會展行業(yè)協(xié)會、天津市全國商品交易會辦公室、中國航天科技集團公司第五研究院神舟實業(yè)總公司、天津利南文化產(chǎn)業(yè)有限公司社會山會議中心、天津越美會展科技有限公司等單位簽訂校企合作協(xié)議和學生頂崗實習協(xié)議。會展專業(yè)50余名學生先后參與了2015年中國天津第二十二屆投資貿(mào)易洽談會暨第十一屆PECC國際貿(mào)易投資博覽會的組織工作（為期2.5個月）、中國航天科技集團公司第五研究院神舟實業(yè)總公司的會議服務工作（為期2個月）、天津利南文化產(chǎn)業(yè)有限公司社會山會議中心的會議服務工作（為期3個月）等。

學生的實踐崗位以會展營銷、現(xiàn)場服務、現(xiàn)場搭建、會議服務等方面為主，專業(yè)教師和企業(yè)負責人結合學生能力特點為學生確定實踐崗位，實踐形式分為獨立完成工作任務和觀察員工工作過程兩個方面。學生在進行頂崗實習期間，會展專業(yè)教師不定期深入企業(yè)了解學生實習情況，并對學生進行指導。實踐結束后，師生共同對企業(yè)實踐進行總結。教師有對知識系統(tǒng)性的把握、對企業(yè)經(jīng)營情況的觀察、對行業(yè)發(fā)展方向的分析，能夠更客觀地評價學生理論與實踐相結合的能力;學生有實踐前的理論儲備、實踐中的理論強化和實踐后的總結反思，理論水平與實踐能力均得到明顯提升。

這些合作企業(yè)主營業(yè)務為會展服務，且正規(guī)化程度高、營利能力好，是有代表性的會展單位。在企業(yè)工作期間，學生感受到了出色的企業(yè)文化和規(guī)范的職業(yè)要求，專業(yè)知識運用能力和職業(yè)技能得到明顯提升。

（三）明晰行業(yè)用人需求，差異化培養(yǎng)會展人才

通過對大會展產(chǎn)業(yè)體系中的會展企業(yè)進行分類分析發(fā)現(xiàn)，不同類型會展企業(yè)除對畢業(yè)生的“溝通協(xié)調能力”有相同要求外，對于畢業(yè)生的其他專業(yè)能力要求、證書要求等方面均不同，會展企業(yè)對畢業(yè)生的工作勝任力評價和人才滿意度評分也有差別。會展核心企業(yè)對畢業(yè)生的會展搭建、現(xiàn)場管理能力和對會展從業(yè)資格證書要求最高;會展配套企業(yè)對畢業(yè)生的市場調查、文案寫作、項目管理能力要求最高，對會展從業(yè)資格證書和英語等級證書有相同的要求;會展支撐企業(yè)對畢業(yè)生的專業(yè)能力要求最低。

天津中德應用技術大學會展策劃與管理專業(yè)在進行人才培養(yǎng)的過程中，充分考慮了不同類型會展企業(yè)的人才需求，因材施教。在學生入學之初，請學生完成MBTI職業(yè)性格測試。依據(jù)測試報告所顯示的學生性格類型、職業(yè)興趣、氣質類型、優(yōu)勢與劣勢以及學生在日常學習和生活中的表現(xiàn)，結合天津市不同類型會展企業(yè)需求，有針對性地制定學習任務和實踐任務。例如，針對性格偏外向、對組展企業(yè)等會展核心企業(yè)有興趣、學習能力比較強的學生，教師給予其項目負責人、現(xiàn)場管理、項目溝通等學習和實踐任務;針對性格偏內向、對會展策劃企業(yè)等會展配套企業(yè)職業(yè)興趣較高、學習能力強的學生，給予市場調查、文案寫作等學習和實踐任務;引導對會展核心企業(yè)、會展配套企業(yè)有興趣的學生考取會展策劃師、會展職業(yè)經(jīng)理人等職業(yè)證書;引導對會展支撐企業(yè)感興趣或其他行業(yè)感興趣的學生，在完成會展專業(yè)基礎知識學習的前提下，重點學習通識課程，考取英語和計算機等能力證書。

如此進行針對性教學，充分發(fā)揮了會展專業(yè)學生的性格和興趣特長，使得畢業(yè)生在就業(yè)時能夠更有針對性地服務于區(qū)域的不同類型會展企業(yè)或其他企業(yè)，對不同崗位的勝任力更強，同時滿足了會展行業(yè)人才個性化崗位能力的要求。

參 考 文 獻

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