如何完善企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的管理過(guò)程

吳丹

【摘 要】隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，買(mǎi)方市場(chǎng)日益成熟，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于企業(yè)的重要性也日益凸顯。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理在很大程度上影響企業(yè)的發(fā)展壯大，因此筆者認(rèn)為有必要采取切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，充分發(fā)揮企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理職能，企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中站穩(wěn)腳跟。文章論述了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理存在的問(wèn)題和企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)職能的管理方法，旨在進(jìn)一步提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；管理過(guò)程；企業(yè)發(fā)展

【中圖分類(lèi)號(hào)】F274 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2019）01-0270-02

近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，供求關(guān)系發(fā)生變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，買(mǎi)方市場(chǎng)日益成熟?？紤]到企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和實(shí)際存在的問(wèn)題，作為企業(yè)管理者必須進(jìn)一步完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念，解決市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，只有這樣才能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)而又牢固的基礎(chǔ)。

1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念

傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念優(yōu)先考慮生產(chǎn)項(xiàng)目，將生產(chǎn)作為企業(yè)工作的重中之重，然后根據(jù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，制定出科學(xué)合理的銷(xiāo)售目標(biāo)，在銷(xiāo)售目標(biāo)確定好后實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。以往企業(yè)在自身發(fā)展過(guò)程中，過(guò)于看重企業(yè)的內(nèi)部管理問(wèn)題，以達(dá)到確保企業(yè)自身實(shí)現(xiàn)發(fā)展的目的。但值得注意的是，隨著社會(huì)的發(fā)展、改革程度的深入，目前的消費(fèi)理念與以往發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略時(shí)，必須將消費(fèi)者需求放在第一位，以達(dá)到讓更多的消費(fèi)者滿意和認(rèn)同為主要目標(biāo)，滿足人們的消費(fèi)需求，也必須樹(shù)立更高水平的銷(xiāo)售理念，不斷完善營(yíng)銷(xiāo)管理模式。企業(yè)在其自身的發(fā)展過(guò)程中之所以要不斷轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，其目的是自身的不斷創(chuàng)新與發(fā)展。企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之前，應(yīng)進(jìn)行相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)，分析自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、環(huán)境威脅和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，綜合各種因素，以此為基礎(chǔ)制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)中存在的問(wèn)題

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性是不言而喻的，然而現(xiàn)階段絕大多數(shù)企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方面存在一些問(wèn)題，這些問(wèn)題對(duì)于企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展是非常不利的，因此必須采取有效措施，多管齊下、多措并舉，切實(shí)提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理水平。

（1）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念落后。20世紀(jì)70年代末，我國(guó)就開(kāi)始實(shí)行了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，并于20世紀(jì)80年代中期就已經(jīng)形成了買(mǎi)方市場(chǎng)，21世紀(jì)大部分企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)理念的運(yùn)用都到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念階段。但管理人員的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念仍然比較落后，難以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的步伐，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理解還處在表層上面，沒(méi)有深入的研究市場(chǎng)，對(duì)于影響市場(chǎng)的諸多因素考慮不全面，導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效果不甚理想。

（2）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作人員素質(zhì)不高。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展這一時(shí)代浪潮下，大中小型企業(yè)逐步成長(zhǎng)起來(lái)，數(shù)量上得到了極大的提升，規(guī)模上也得到了進(jìn)一步擴(kuò)大，企業(yè)中的優(yōu)秀人才推進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。但值得注意的是，現(xiàn)階段，我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的人員數(shù)量相對(duì)較少，高等院校對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的人才培養(yǎng)大都止步于碩士階段。此外，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面，很多企業(yè)只注重眼前的利益，忽視了自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；只注重市場(chǎng)占有率，忽視顧客忠誠(chéng)度。

（3）在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中忽視了消費(fèi)者需求的滿足。目前，我國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略雖然已經(jīng)做到以消費(fèi)者為中心，但仍然更高程度地重視生產(chǎn)過(guò)程，企業(yè)管理者將生產(chǎn)的管理和控制程序作為企業(yè)發(fā)展的重要工作內(nèi)容。如果不能改變重生產(chǎn)、輕消費(fèi)者的經(jīng)營(yíng)管理模式，則勢(shì)必不能順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，因此企業(yè)必須轉(zhuǎn)變以往落后的經(jīng)營(yíng)管理模式，做到既要滿足消費(fèi)者需求，也要注重生產(chǎn)、注重產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)二者的雙贏，加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的發(fā)展。

（4）盲目跟風(fēng)，營(yíng)銷(xiāo)手段落后。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在營(yíng)銷(xiāo)手段的創(chuàng)新方面，重視力度不夠，一直沿用傳統(tǒng)的、落后的營(yíng)銷(xiāo)模式，導(dǎo)致企業(yè)難以掌握市場(chǎng)的發(fā)展方向進(jìn)行科學(xué)合理的決策，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失。部分企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的過(guò)程中，沒(méi)有做到從自身的實(shí)際情況出發(fā)，盲目跟風(fēng)導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)巨大的經(jīng)濟(jì)損失，為企業(yè)今后的發(fā)展埋下了隱患。

3 企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能的管理方法

企業(yè)在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，企業(yè)應(yīng)制定科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)策略，轉(zhuǎn)變以往落后的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理辦法，只有這樣才能夠順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求。上文已經(jīng)提到雖然近些年來(lái)企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理給予了高度的重視，但仍然存在一些弊端，筆者通過(guò)長(zhǎng)期的研究與實(shí)踐認(rèn)為想要解決這些問(wèn)題，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理水平應(yīng)當(dāng)從以下幾方面入手。

（1）全面深入分析市場(chǎng)走向。受傳統(tǒng)市場(chǎng)觀念的影響，部分企業(yè)在劃分市場(chǎng)的過(guò)程中，忽視了區(qū)域因素對(duì)市場(chǎng)的影響，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)對(duì)不同消費(fèi)者的科學(xué)合理劃分，市場(chǎng)劃分不具有針對(duì)性。眾所周知，不同區(qū)域、不同國(guó)家，其經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在著較大差異，不僅如此，各個(gè)行業(yè)之間的發(fā)展也并不完全相同，每一個(gè)地方都有潛在的市場(chǎng)，因此在進(jìn)行市場(chǎng)劃分時(shí)，必須將這些潛在的市場(chǎng)考慮在內(nèi)。相關(guān)企業(yè)必須深入研究市場(chǎng)，做出足夠的調(diào)研，只有這樣才能夠進(jìn)入到生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中，避免出現(xiàn)產(chǎn)能過(guò)剩的問(wèn)題，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展造成巨大的負(fù)擔(dān)。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理人員要對(duì)市場(chǎng)有充足的了解，通過(guò)各種渠道了解適合企業(yè)發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)策略，詳細(xì)地劃分市場(chǎng)，把握市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的精準(zhǔn)投放。

（2）精準(zhǔn)分析市場(chǎng)目標(biāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員應(yīng)全面研究市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的科學(xué)合理劃分，參考相關(guān)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)對(duì)大型市場(chǎng)的分解，使企業(yè)有選擇性地進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)。企業(yè)應(yīng)立足實(shí)際，選擇正確的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，以滿足不同用戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（3）從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)，制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中最為重要的一環(huán)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的重要性是不言而喻的，在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略之前相關(guān)企業(yè)應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)：首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)全面調(diào)查企業(yè)自身的實(shí)際情況，有針對(duì)性地實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定；其次，企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)諸多要素的優(yōu)化和組合，組成完整的營(yíng)銷(xiāo)組合模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的精準(zhǔn)投放；最后，在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的過(guò)程中還應(yīng)充分利用管理方法結(jié)合充足的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，全面考慮用戶需求，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。

（4）進(jìn)一步完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定至關(guān)重要。要制定科學(xué)完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，企業(yè)必須組建一支營(yíng)銷(xiāo)理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都比較豐富的團(tuán)隊(duì)。具有優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)能力的管理工作人員是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)成功與否的重要條件，優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)能夠?qū)I(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行細(xì)致的分工，進(jìn)而使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)能夠滿足不同群體的需求。筆者通過(guò)長(zhǎng)期的研究與實(shí)踐，認(rèn)為想要做好管理工作，必須加大對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員的培訓(xùn)力度，使其能夠不斷提升自身的營(yíng)銷(xiāo)管理能力，制定切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，以提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效果。除此之外，營(yíng)銷(xiāo)組織還應(yīng)當(dāng)定期或不定期地對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行能力評(píng)估，使?fàn)I銷(xiāo)人員能夠充分了解自身的實(shí)際情況，不斷學(xué)習(xí)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)意識(shí)，做好工作。

4 結(jié)語(yǔ)

在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，企業(yè)效益的好壞主要在于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)是否做好。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)管理的一項(xiàng)非常重要的職能，管理者要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行積極的創(chuàng)新，對(duì)自身的營(yíng)銷(xiāo)策略不斷完善優(yōu)化。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)大的系統(tǒng)工程，企業(yè)要把握好市場(chǎng)機(jī)遇不斷推出更好的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。當(dāng)然，羅馬非一日建成，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理水平的提升也非一日之功，但千里之行始于足下，企業(yè)可以在日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，通過(guò)不斷地轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)理念，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]于天湖.淺議如何完善企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理過(guò)程[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2014（18）：7-7.

[2]陳桂云.淺談如何完善企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理過(guò)程[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)（學(xué)苑版），2014（3）：24.

[3]佘廉.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)警管理[M].石家莊：河北科學(xué)技術(shù)出版社，1999.

[4]張?jiān)破?營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與防范[M].北京：商務(wù)印書(shū)館，2001.

[責(zé)任編輯：高海明]