守業(yè)與再創(chuàng)業(yè)

在家族企業(yè)中塑造企業(yè)文化時(shí)，我覺得一個(gè)重要的因素是要把這些理念，不止是在家族成員中傳播，更重要的是要把這些理念傳播到整個(gè)企業(yè)，把家族企業(yè)變成企業(yè)家族。

新加坡德華工業(yè)控股公司創(chuàng)始于新加坡經(jīng)濟(jì)騰飛初期，以傳統(tǒng)的紙箱包裝生產(chǎn)起家，家族第二代蔡其生接手家族生意以后，面臨外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境和傳統(tǒng)行業(yè)的急劇變化，蔡其生先生勇于轉(zhuǎn)型變革，在他的帶領(lǐng)下，德華從最初的一間小作坊發(fā)展成為多元化的跨國公司。而在過去50年的發(fā)展歷程中，對于德華的發(fā)展起決定性作用的，是它始終倡導(dǎo)的共榮理念。在2018第五屆中國家族企業(yè)傳承主題論壇暨中歐第七屆中國家族傳承論壇上，蔡其生在演講開始前，先豪情滿懷地唱了一首歌——“德華之歌”?？梢哉f，在建立企業(yè)文化的過程中，德華通過各種形式傳播共榮理念和德華精神。

我剛才唱的是我們的廠歌——“德華之歌”。上世紀(jì)八九十年代初期，也就是德華在積極向海外擴(kuò)展的時(shí)期，為了提高員工的士氣，我們創(chuàng)作了這首廠歌。一直到今天，在公司舉辦各種活動(dòng)時(shí)，包括海外子公司的活動(dòng)，大家都有唱廠歌的習(xí)慣，以此來激勵(lì)自己，可以說唱廠歌也成了我們企業(yè)文化的一部分。

德華已經(jīng)創(chuàng)業(yè)50年，過去的50年是我們企業(yè)發(fā)展歷程中非常重要的一個(gè)里程碑。五十年里經(jīng)過三代人的努力，我們風(fēng)雨同舟，同甘共苦，我們一起譜寫屬于德華的恢宏樂章。在德華50年的發(fā)展歷程中，穩(wěn)步成長，高潮迭起。從創(chuàng)業(yè)到成長，再到擴(kuò)大，再到國際化，再到掛牌上市、轉(zhuǎn)型，追求永續(xù)經(jīng)營，可以說是一步一腳印，每步走來都還算是腳踏實(shí)地的。在50年的歷程中，共榮理念是德華始終提倡和堅(jiān)守的理念。我不禁要感謝新加坡政府，因?yàn)閲业慕?jīng)濟(jì)發(fā)展，才讓德華有機(jī)會(huì)能夠跨出我們企業(yè)不斷演進(jìn)的步伐。我當(dāng)然要感謝公司的創(chuàng)辦人——我的父親，當(dāng)年為了養(yǎng)家糊口他做出這樣一個(gè)決定，從創(chuàng)業(yè)到德華集團(tuán)的發(fā)展壯大，成就了幾千人共同駐守的一個(gè)事業(yè)。在我們的廠歌里，最后一句歌詞是：我們要跟員工分享辛勤耕耘的成果，所以我要感謝一路走來陪伴我們的員工，他們的辛勤和努力是公司成功的一個(gè)關(guān)鍵因素。我們也沒有忘記跟我們一起努力的合作伙伴、我們的供應(yīng)商，因?yàn)榇蠹一ハ嘀С?，我們才走到了今天。回顧公?0年歷程，我的感受總結(jié)起來只有兩個(gè)字：感恩。

在這50年中，我在公司總共待了39年，在這里我想分享三件難忘的事情。

父親的期許和長子的責(zé)任

第一件事情發(fā)生在1979年，也就是中國改革開放的第二年，那一年我大學(xué)畢業(yè)。我大學(xué)畢業(yè)后，我父親很高興地拿著一張工廠的設(shè)計(jì)圖紙，來跟我一起討論新廠的規(guī)劃，問我有沒有興趣加入德華，跟他一起發(fā)展德華的事業(yè)。作為家族的長子，其實(shí)我父親當(dāng)年是在家里的后院創(chuàng)業(yè)，那時(shí)候那里是家，也是我們的工廠——小作坊。而且因?yàn)樽鞣痪驮诩依锏暮笤?，我做完功課就必須過去幫忙，雖然那時(shí)候還會(huì)偶有抱怨，為什么同學(xué)在假期可以玩，我的假期就要在家里打工。父親創(chuàng)業(yè)那一年，我在讀小學(xué)三年級(jí)，所以父親創(chuàng)業(yè)一路走來的整個(gè)過程，他的辛苦、艱辛，我能夠完全體會(huì)。

所以當(dāng)父親讓我加入他的企業(yè)，對我來講，我立即意識(shí)到自己是家中長子，我有責(zé)任跟父親一起承擔(dān)公司的發(fā)展。再加上我十分了解父親創(chuàng)業(yè)的過程，這讓我更覺得自己有責(zé)任助父親一臂之力。這應(yīng)該是我們?nèi)A人的傳統(tǒng)思想，或者可以說是孝道使然。當(dāng)然作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生，難道我沒有自己的理想嗎？當(dāng)然有。但是我覺得幫助父親發(fā)展公司，對我來說更重要，所以這時(shí)候我把個(gè)人理想放下，答應(yīng)了父親。記得父親當(dāng)時(shí)對我說，如果你不打算加入公司，未來沒有想要接班的話，我這個(gè)計(jì)劃就作廢了——我就不去買工廠。那時(shí)候公司還是很小，這對他來說是一次很重要的投資。當(dāng)時(shí)我們一年?duì)I業(yè)額大概是120萬新幣，而工廠的投資額是140萬新幣，所以這對他來講是一次很冒險(xiǎn)的投資。那時(shí)候他已經(jīng)快50歲了，如果沒有看到合適接班人的話，何必做這么大。就是在這樣的背景下，我進(jìn)入了家族的事業(yè)。

為了永續(xù)發(fā)展的上市

第二件難忘的事情是1994年，當(dāng)時(shí)我向父親建議讓德華上市，因?yàn)樵谏鲜兰o(jì)90年代，新加坡的經(jīng)濟(jì)政策開始從勞動(dòng)力密集進(jìn)入資金密集和知識(shí)密集，所以政府要求很多勞動(dòng)力密集型的輕工業(yè)撤離新加坡，比如說成衣業(yè)、家電業(yè)等行業(yè)都是需要很多勞動(dòng)力的行業(yè)，而這些公司都是跨國企業(yè)，比如美國的通用，歐洲的飛利浦等，這些公司都到馬來西亞、印尼、泰國、中國內(nèi)地去投資，當(dāng)時(shí)這對我們來說是一次危機(jī)，但也是我們的一個(gè)機(jī)會(huì)。因?yàn)槲覀兒涂蛻糁g的合作關(guān)系已經(jīng)幾十年了，所以我們的客戶也鼓勵(lì)我們跟著他們到印尼、馬來西亞、泰國、中國內(nèi)地去設(shè)廠。另一方面德華本身在新加坡也有一些新的投資計(jì)劃，無論是在本國發(fā)展，還是到海外發(fā)展，公司都需要投入大量資金，所以我覺得在這個(gè)時(shí)候，德華不僅要利用傳統(tǒng)的銀行融資，也應(yīng)該到市場上去融資。我相信這些也都是很多企業(yè)掛牌上市的主要原因。

在我進(jìn)入德華以及接手德華的39年里.這些理念在我領(lǐng)導(dǎo)和管理德華的過程中.我始終銘記在心里.并且必須得薊同行的尊敬也或?yàn)槲覉?jiān)持的經(jīng)營理念，因此我認(rèn)為.在家族企業(yè)中塑造企業(yè)文化時(shí).我覺得一個(gè)重要的因素是要把這些理念.不止是在家族成員中傳播.更重要的是要把這些理念傳播到整個(gè)企業(yè)，才能把家族企業(yè)變或企業(yè)家族。

但是對我個(gè)人來說，還有一個(gè)比較重要的原因，因?yàn)槟菚r(shí)候很多新加坡的中小企業(yè)，當(dāng)?shù)诙髮W(xué)畢業(yè)或者到海外留學(xué)學(xué)成歸來進(jìn)入家族企業(yè)時(shí)，滿懷理想要幫助父輩把公司發(fā)展和壯大，但往往因?yàn)橄蜚y行貸款太多，當(dāng)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生變化或者不景氣等原因，結(jié)果不但他們的理想和計(jì)劃無法實(shí)現(xiàn)，很多創(chuàng)辦人因?yàn)闊o法還債連住的房子都被銀行沒收。我覺得這對我父親、對我們的家庭都太危險(xiǎn)了。但如果你是一個(gè)掛牌上市企業(yè)，上市獲得的融資并不需要提供個(gè)人擔(dān)保，你不用拿個(gè)人的資產(chǎn)去抵押，它是用企業(yè)本身信用作為擔(dān)保。因此我向父親建議把公司上市，后來終于說服了他，從德華公司上市掛牌到今天已經(jīng)20多年了。

女兒們的自由選擇和責(zé)任感

第三件事就是2005年的事情。2005年，我的兩個(gè)女兒大學(xué)畢業(yè)，主動(dòng)找我談：爸爸，你認(rèn)為公司需要我們嗎？你有沒有希望我們加入公司？我的回答是，不一定。你能來，當(dāng)然好，你不能來，也沒有關(guān)系。因?yàn)檎麄€(gè)時(shí)代背景完全不同了，和我父親當(dāng)時(shí)找我接班的時(shí)候不一樣了。2005年德華的規(guī)模已經(jīng)不小了，而且已經(jīng)是上市企業(yè)，是國際化的企業(yè)，公司內(nèi)部有很多人才，她們不加入公司也沒有關(guān)系。過了一個(gè)禮拜，兩個(gè)人來告訴我，她們決定加入德華。她們說決定加入德華不是因?yàn)槲遥且驗(yàn)檫@個(gè)公司是她們的爺爺創(chuàng)辦的，她們覺得有責(zé)任，而且她們也覺得應(yīng)該來公司作貢獻(xiàn)。我聽了當(dāng)然是很高興。但是我跟她們講：你們必須跟其他的同事一樣按部就班地經(jīng)過所有的程序，沒有所謂的空降之類的方式。到今天她們進(jìn)入公司已經(jīng)13年了，現(xiàn)在她們都在各自的崗位上扮演著重要的角色，更重要的是她們跟一群和她們年齡差不多的職業(yè)經(jīng)理人共事得非常好。這讓我感到非常欣慰。

家族理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)文化

這三件事就像三朵時(shí)光之花轉(zhuǎn)眼間就過去了，未來我們還會(huì)面臨很多的挑戰(zhàn)。在這50年中，我從父親的身上學(xué)到很多東西，他是一個(gè)不會(huì)很主動(dòng)教人的一個(gè)企業(yè)家，而是需要我主動(dòng)去觀察和吸收他擁有的知識(shí)，我從他身上學(xué)到的，首先就是做人要正直，要講信用。其次，當(dāng)你跟同行競爭時(shí)，你不能不擇手段，而是一定要得到同行的尊敬，只有獲得同行的尊敬，才是真正的成功。在我進(jìn)入德華以及接手德華的39年里，這些理念在我領(lǐng)導(dǎo)和管理德華的過程中，我始終銘記在心里，并且必須得到同行的尊敬也成為我堅(jiān)持的經(jīng)營理念。因此我認(rèn)為，在家族企業(yè)中塑造企業(yè)文化時(shí)，我覺得一個(gè)重要的因素是要把這些理念，不止是在家族成員中傳播，更重要的是要把這些理念傳播到整個(gè)企業(yè)，才能把家族企業(yè)變成企業(yè)家族。

剛才我唱的廠歌就是一個(gè)例子，我們還把整個(gè)理念寫成了一個(gè)宣言，這些就是德華精神。在上世紀(jì)90年代，中歐國際工商學(xué)院管理學(xué)教授、米其林領(lǐng)導(dǎo)力和人力資源管理教席教授、中歐家族傳承研究中心聯(lián)合主任李秀娟教授為我們寫了一本企業(yè)傳記《變與不變》，記錄了我們的故事，當(dāng)企業(yè)面臨外在環(huán)境變化的時(shí)候，在企業(yè)轉(zhuǎn)型，進(jìn)入一個(gè)其他相關(guān)領(lǐng)域時(shí)，我們在整個(gè)產(chǎn)業(yè)架構(gòu)、策略、人事架構(gòu)以及整個(gè)產(chǎn)品架構(gòu)，都保持了與時(shí)俱進(jìn)。其中最重要的是，你總要有一個(gè)不變的因素，這個(gè)不變的因素就是德華的核心價(jià)值觀。德華的核心價(jià)值就是TICC，群策群力，自動(dòng)自發(fā)，承擔(dān)許諾，以及精益求精?，F(xiàn)在我們已經(jīng)能夠把整個(gè)當(dāng)初創(chuàng)辦人的經(jīng)營理念和他的思想融入企業(yè)，形成具體的行為法則，這些法則不單單是家族成員會(huì)遵守，我們企業(yè)里的員工們也在學(xué)習(xí)、遵循德華精神。