基于差異化戰(zhàn)略下的企業(yè)管理戰(zhàn)略探析

馬鋒

摘 要：企業(yè)管理是企業(yè)能夠獲得穩(wěn)定運(yùn)行的一個最為主要的因素，企業(yè)管理的特征有很多，比如多樣性、階段性，同時企業(yè)管理也具有科學(xué)性的特點(diǎn)?；诖耍疚闹饕懻摿似髽I(yè)管理戰(zhàn)略當(dāng)中的差異化戰(zhàn)略的具體特點(diǎn)，根據(jù)目前的產(chǎn)業(yè)發(fā)展要點(diǎn)，分析當(dāng)代企業(yè)轉(zhuǎn)型的原因。

關(guān)鍵詞：差異化戰(zhàn)略;企業(yè)管理;戰(zhàn)略要點(diǎn)

引言：

差異化戰(zhàn)略主要指的就是，企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)的過程當(dāng)中，為了能夠讓企業(yè)的產(chǎn)品以及服務(wù)，在同種類的產(chǎn)品中獲得更加突出的優(yōu)勢，從而形成一種和其他企業(yè)并不相同的經(jīng)營戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略也是一種在企業(yè)內(nèi)部條件當(dāng)中的，一種中心戰(zhàn)略資源綜合起來運(yùn)用的主要形態(tài)。所以在差異化戰(zhàn)略的原則下，企業(yè)必須要不斷探索各種不同的管理戰(zhàn)略要素，只有這樣才能夠讓企業(yè)的內(nèi)部資源獲得更優(yōu)的配置。

一、差異化戰(zhàn)略的內(nèi)涵與原因

（一）差異化戰(zhàn)略的內(nèi)涵

差異化戰(zhàn)略也可以被叫做特色優(yōu)勢戰(zhàn)略，主要指的就是企業(yè)一直以來在行業(yè)當(dāng)中都有其他企業(yè)所無法達(dá)到的獨(dú)樹一幟的優(yōu)勢。特別是這種優(yōu)勢能夠獲得消費(fèi)者的廣泛重視。隨著目前消費(fèi)者在市場上的需求越來越精準(zhǔn)，同時市場變得更加多元，差異化的戰(zhàn)略已經(jīng)逐漸成為了一個企業(yè)想要發(fā)展所必須要做出的選擇。特別是目前產(chǎn)品在市場上越來越趨向于同質(zhì)化，競爭環(huán)境因此變得更加惡劣，很多企業(yè)的市場競爭力也因此被削弱。而差異化的戰(zhàn)略是在消費(fèi)者的個性化需求的基礎(chǔ)上所提供的，一種能夠針對企業(yè)的不同產(chǎn)品所提供不同服務(wù)的戰(zhàn)略，可以幫助企業(yè)獲得更多客戶的滿意以及信任，在熱烈的市場競爭當(dāng)中獲得更多的脫穎而出的機(jī)會。因?yàn)槠髽I(yè)產(chǎn)品以及服務(wù)是其他企業(yè)所沒有的獨(dú)特的優(yōu)勢，所以也能夠有效地提升企業(yè)自身的品牌效益。不僅如此，差異化戰(zhàn)略給消費(fèi)者所帶來的視覺沖擊以及消費(fèi)體驗(yàn)，也是與眾不同的，能夠讓消費(fèi)者獲取更加優(yōu)質(zhì)的使用感受，使用差異化的服務(wù)，能夠讓消費(fèi)者在消費(fèi)的時候感受到更多的成就感和滿足感。從長遠(yuǎn)看來，差異化戰(zhàn)略在很大程度上能夠讓市場獲得更多新鮮的發(fā)展，同時也可以不斷的創(chuàng)新，讓市場在發(fā)展的過程當(dāng)中獲得更多的可能性[1]。

（二）差異化戰(zhàn)略的原因

差異化的戰(zhàn)略可以被分為產(chǎn)品的差異化戰(zhàn)略以及服務(wù)的差異化戰(zhàn)略，還有形象以及人事的差異化戰(zhàn)略。企業(yè)如果選擇差異化戰(zhàn)略的道路，那么就很容易會受到經(jīng)濟(jì)市場其客觀環(huán)境的限制。但是差異化的戰(zhàn)略能夠幫助企業(yè)獲得更加穩(wěn)步長遠(yuǎn)的發(fā)展。主要是因?yàn)槭紫炔町惢膽?zhàn)略更加容易幫助企業(yè)形成自身所獨(dú)有的一種產(chǎn)品產(chǎn)品特色，可以讓企業(yè)在眾多的市場產(chǎn)品當(dāng)中脫穎而出，讓消費(fèi)者能夠更加直觀地受到吸引，使消費(fèi)者的消費(fèi)欲望獲得提升。其次就是差異化戰(zhàn)略，有可能會帶來更加高額的利潤，企業(yè)可以通過實(shí)施差異化戰(zhàn)略讓產(chǎn)品的定價更高，從而使效益更高。然后就是差異化戰(zhàn)略能夠讓消費(fèi)者的討價能力被削弱，因?yàn)槠鋵傩允潜容^獨(dú)特的，消費(fèi)者更加愿意支付更多的價錢，來獲取這樣的差異化的服務(wù)。最后就是差異化戰(zhàn)略，能夠更加有效地讓產(chǎn)品獲得不可替代的特性，同質(zhì)化的產(chǎn)品更多，那么替代性就會更高，企業(yè)的差異化戰(zhàn)略能夠讓產(chǎn)品在市場上獲得更多的獨(dú)一無二的優(yōu)勢，這樣的獨(dú)特性是無法取代的，從而能夠幫助企業(yè)盡快的搶占市場份額[2]。

二、企業(yè)管理戰(zhàn)略

管理戰(zhàn)略主要指的就是企業(yè)為了能夠有效地實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)經(jīng)營的目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)外部以及內(nèi)部不同的環(huán)境所做出的一種比較具備長期性質(zhì)的經(jīng)營活動。管理戰(zhàn)略是企業(yè)能夠在市場立足的一個根本性的策略，也是企業(yè)在市場經(jīng)營當(dāng)中所需要實(shí)現(xiàn)周期發(fā)展不能缺少的一種策略。根據(jù)馬克思哲學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理，可以知道企業(yè)的管理戰(zhàn)略是建立在商品經(jīng)濟(jì)的一般規(guī)律的基礎(chǔ)之上，所實(shí)行的一種資源調(diào)配的方法，能夠有效的符合企業(yè)發(fā)展的主要態(tài)勢，和社會經(jīng)濟(jì)也有著極為密切的關(guān)系，所以企業(yè)的管理戰(zhàn)略的有效調(diào)節(jié)，能夠讓企業(yè)在激烈的市場競爭當(dāng)中獲得更加快速的成長[3]。

三、差異化戰(zhàn)略下的企業(yè)管理戰(zhàn)略

以差異化戰(zhàn)略為基礎(chǔ)的企業(yè)管理戰(zhàn)略，主要有以下幾點(diǎn)。

（一）戰(zhàn)略化管理視角

在市場經(jīng)濟(jì)自由競爭的基礎(chǔ)之下，尋找更加合理的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營資源的新戰(zhàn)略，就必須要能夠基于戰(zhàn)略化的管理視角，以消費(fèi)者的需要作為差異化戰(zhàn)略的基礎(chǔ)前提，也就是首先需要了解消費(fèi)者究竟需要什么，之后企業(yè)再根據(jù)消費(fèi)者的需要，確定自己應(yīng)該如何實(shí)施經(jīng)營經(jīng)濟(jì)活動。其次，企業(yè)的管理戰(zhàn)略必須要能夠在商品經(jīng)營一般規(guī)律的基礎(chǔ)之上，按照商品和消費(fèi)者相互循環(huán)的結(jié)構(gòu)，來進(jìn)行差異化的管理。比如某企業(yè)在激烈的市場競爭當(dāng)中獲得一定競爭力，就必須要以戰(zhàn)略化的管理視角來經(jīng)營。所以企業(yè)的管理者必須要能夠?qū)κ袌龅慕?jīng)營情況進(jìn)行具體的調(diào)研，同時也要精準(zhǔn)定位市場所面向的群體及消費(fèi)的階段以及形式，將企業(yè)的產(chǎn)品差異化作為切入點(diǎn)。其次，企業(yè)在進(jìn)行差異化管理的過程當(dāng)中，需要堅(jiān)持市場的交易規(guī)律，能夠合理的管理成本以及運(yùn)輸?shù)雀鱾€環(huán)節(jié)，在企業(yè)的差異戰(zhàn)略的基礎(chǔ)之下，剖析企業(yè)經(jīng)營管理的要點(diǎn)，戰(zhàn)略話化管理正是需要體現(xiàn)此類實(shí)踐的特征[4]。

（二）定位經(jīng)營差異點(diǎn)

企業(yè)如果想要能夠在長期的經(jīng)營活動當(dāng)中獲得周期性的經(jīng)營資源的供應(yīng)，就必須要能夠清楚的了解，產(chǎn)品在差異化競爭當(dāng)中的突出特點(diǎn)。首先就是要打造品牌，對市場的需求要有精準(zhǔn)的定位，同時企業(yè)要能夠?qū)ψ约旱漠a(chǎn)品品質(zhì)和產(chǎn)業(yè)經(jīng)營有更加準(zhǔn)確的認(rèn)知，同時因?yàn)楫a(chǎn)品在不斷更新，所以要能夠合理的分析同類產(chǎn)品及其消費(fèi)經(jīng)營的形態(tài)，只有完成了這些，才能夠更加有效地進(jìn)行產(chǎn)品市場的差異化定位。比如某企業(yè)在差異化經(jīng)營理念下，使用市場定位的實(shí)踐方法，從所有的經(jīng)營商品當(dāng)中，選擇一款更加受到大眾喜愛的產(chǎn)品，作為其品牌主打產(chǎn)品，全面進(jìn)行差異化產(chǎn)品的經(jīng)營戰(zhàn)略。以該產(chǎn)品市場定位作為前提，不斷地推進(jìn)同類的新型產(chǎn)品，階段性的對市場進(jìn)行調(diào)研，對比產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略實(shí)踐的具體情況，及時的調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營。根據(jù)此類案例分析可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)必須要能夠不斷地探索其內(nèi)部的經(jīng)營以及外部市場的定位，只有這樣才能夠更加自然地實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營和管理的預(yù)期目標(biāo)。

（三）個性化服務(wù)體系的構(gòu)建

打造個性化的服務(wù)系統(tǒng)，這也正是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營服務(wù)的提升品質(zhì)的過程，能夠幫助企業(yè)在目前的市場上的經(jīng)營，提供更加有效的保障，同時也可以幫助企業(yè)有效的調(diào)查潛在的市場。個性化的服務(wù)主要指的就是企業(yè)可以了解客戶的內(nèi)心需求，提供高效的消費(fèi)服務(wù)結(jié)構(gòu)，企業(yè)在追求更大的經(jīng)濟(jì)利潤的前提之下，也要讓售后品質(zhì)以及效率能夠獲得提升，這也正是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律當(dāng)中開發(fā)潛在客戶的一個重點(diǎn)。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營的實(shí)際情況，可以發(fā)現(xiàn)某企業(yè)在進(jìn)行差異化經(jīng)營的背景之下，著重打造了個性化的服務(wù)系統(tǒng)，建立售后服務(wù)體系，只要用戶購買了該企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，企業(yè)就可以為消費(fèi)者提供相應(yīng)的經(jīng)營服務(wù)。線上提供服務(wù)解決客戶問題不超過一天，線下的售后服務(wù)解決問題不超過半個小時。商品在購買的前期，中期以及后期都可以全方位的對客服進(jìn)行跟蹤經(jīng)營服務(wù)，為消費(fèi)者提供更多的消費(fèi)需求。從此類企業(yè)差異化背景之下的經(jīng)營戰(zhàn)略可以發(fā)現(xiàn)，綜合調(diào)控其商品的經(jīng)營資源，不但可以讓企業(yè)所經(jīng)營商品的品質(zhì)獲得提升，同時也可以讓消費(fèi)者獲取更加滿意的服務(wù)，使產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)能夠獲得更加科學(xué)的調(diào)節(jié)。

（四）打造CIS企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品綜合探索和剖析的整個實(shí)踐的過程，也正是企業(yè)的管理系統(tǒng)不斷優(yōu)化的過程。根據(jù)企業(yè)其實(shí)際經(jīng)營的情況，打造獨(dú)立化的產(chǎn)業(yè)開發(fā)的方式，這也是比較有效的一種發(fā)展方式。而這種以多樣化以及大眾化產(chǎn)業(yè)的開發(fā)形式，也正是打造CIS企業(yè)的一種發(fā)展戰(zhàn)略。某企業(yè)在差異化經(jīng)營的狀態(tài)之下，實(shí)施產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營策略的整個過程，就實(shí)行了產(chǎn)業(yè)的社會識別模式。在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的過程當(dāng)中，根據(jù)實(shí)際經(jīng)營的狀況，定位一到兩種同款的產(chǎn)品來進(jìn)行生產(chǎn)和加工，讓生產(chǎn)經(jīng)營的資源能夠被科學(xué)的調(diào)配。同時企業(yè)也要建立內(nèi)部的文化系統(tǒng)，讓工作人員能夠?qū)⒑诵漠a(chǎn)品作為其培養(yǎng)的主要的形態(tài)，在差異性的文化意識之下，剖析企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的要點(diǎn)，不但能夠讓企業(yè)在目前極為激烈的市場競爭環(huán)境之下，獲取更加獨(dú)立的經(jīng)營戰(zhàn)略，同時也可以打造企業(yè)內(nèi)部的文化系統(tǒng)，開發(fā)企業(yè)的市場品牌的形象，讓企業(yè)獲得更加確切的引導(dǎo)。所以，相關(guān)工作人員必須要不斷地在差異化的戰(zhàn)略下探索企業(yè)的管理戰(zhàn)略，這也正是企業(yè)的工作人員讓理論和實(shí)踐相結(jié)合，幫助企業(yè)獲得優(yōu)質(zhì)經(jīng)營的一個關(guān)鍵要素。

四、結(jié)束語

綜上所述，企業(yè)的管理對企業(yè)整體的正常運(yùn)行以及能夠發(fā)揮極為重要的作用，在市場競爭目前更加激烈的大環(huán)境之下，企業(yè)如果想要獲得競爭的優(yōu)勢，同時想要搶占更多的市場份額，就必須要能夠?qū)ζ涔芾砟Ｊ竭M(jìn)行不斷的創(chuàng)新發(fā)展。而實(shí)施差異化的戰(zhàn)略管理，就是能夠讓企業(yè)自身的產(chǎn)品以及服務(wù)，在同類產(chǎn)品當(dāng)中脫穎而出的一個重要的手段。所以，企業(yè)必須要能夠通過戰(zhàn)略化的管理視角，定位自己經(jīng)營的差異點(diǎn)和個性化的服務(wù)系統(tǒng)，打造企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，同時對差異化戰(zhàn)略之下的企業(yè)管理戰(zhàn)略要點(diǎn)進(jìn)行全方位的定位，只有這樣，才能夠讓企業(yè)結(jié)合內(nèi)部和外部的環(huán)境，調(diào)節(jié)自己的管理戰(zhàn)略，讓內(nèi)部資源能夠獲得更加優(yōu)化的配置，從而使企業(yè)能夠進(jìn)行長期的經(jīng)營，和制定更加長期的方案。為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。

參考文獻(xiàn)：

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