體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視域的主題公園經(jīng)營(yíng)管理

摘要：主題會(huì)園其本質(zhì)是一種新型的體驗(yàn)式旅游產(chǎn)品，而現(xiàn)階段主題會(huì)園受到廣大群眾的喜愛和認(rèn)可，是它日漸發(fā)展壯大起來的原因。但是，就現(xiàn)階段的主題公園，其經(jīng)營(yíng)管理方面還存在多方面的不足之處。因此，本文就體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視域的主題公園經(jīng)營(yíng)管理深度探討研究，結(jié)合實(shí)際的主題公園階段性的經(jīng)營(yíng)管理理念，程度性發(fā)展特點(diǎn)等針對(duì)性分析，同時(shí)相對(duì)應(yīng)提出多種有效管理措施，促進(jìn)整體主題公園經(jīng)營(yíng)管理工作效率，本文中還要不斷迎合現(xiàn)階段體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域下的未來發(fā)展局面和趨勢(shì)，整合和歸納潛在的問題，高效率的指出問題所在點(diǎn)，并快速進(jìn)行完善，讓整體的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視域的主題公園經(jīng)營(yíng)管理工作得到質(zhì)的提升。

關(guān)鍵詞：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視域;主題公園;經(jīng)營(yíng)管理

一、主題公園的概念與發(fā)展歷程

（一）主題公園的概念

主題公園是英文"ThemePark"是的最初翻譯體。當(dāng)然現(xiàn)階段主題公園的內(nèi)容和形式已經(jīng)呈現(xiàn)多面體發(fā)展，因此，關(guān)于主題公園的最廣泛定義還是沒能得到統(tǒng)一。而最初的主題公園的旅游產(chǎn)品概念是“人造景觀”或者是“人工景區(qū)”。但到了近代，國(guó)外學(xué)者更多的是把概念轉(zhuǎn)變?yōu)楠?dú)特二字上，即主題公園能夠集合娛樂、休閑、服務(wù)等設(shè)備為一體，搭配其科學(xué)技術(shù)手段以及多層次的空間活動(dòng)。主題公園作為一種人造旅游資源，其主題構(gòu)思具有豐富性，而且其氛圍環(huán)境和項(xiàng)目對(duì)比傳統(tǒng)的公園具有巨大的吸引力。即主題公園能夠結(jié)合群眾中流行的某一個(gè)主題內(nèi)容和形式，將園區(qū)內(nèi)的所有游樂項(xiàng)目都一同配合，達(dá)到在色彩、造型以及植被等的同步性，融合成為一個(gè)主題。這是綜合性的吸引物和服務(wù)設(shè)備集合成為的一個(gè)大型多樣化的人工旅游景區(qū)。

（二）主題公園的發(fā)展歷程與成就

世界性主題公園發(fā)展根源地是美國(guó)，最早的主題公園是美國(guó)迪士尼樂園。迪士尼樂園中提供的卡通人物是整個(gè)主題的重要內(nèi)容，即以主題形式將米老鼠、唐老鴨等卡通人物在園區(qū)內(nèi)表現(xiàn)出來，迪士尼樂園發(fā)展到后來，還建立其強(qiáng)大的購(gòu)物中心與便捷的交通網(wǎng)絡(luò)體系，極大吸引了世界各地的人們前來游玩，充分實(shí)現(xiàn)其娛樂、休閑、服務(wù)等設(shè)備為一體的人工旅游景區(qū)。世界級(jí)的迪士尼樂園已經(jīng)拓展到其他國(guó)家，如中國(guó)迪士尼樂園。中國(guó)面對(duì)迪士尼樂園大型主題公園經(jīng)營(yíng)的成功，深度探究自身的文化特性，建立各種不同民族的主題樂園。新型的主題樂園激發(fā)了無限的可能。國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的水平發(fā)展程度隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)、國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展不斷提升，進(jìn)一步帶動(dòng)主題公園產(chǎn)業(yè)得到質(zhì)的提升。當(dāng)然，這些主題公園要充分結(jié)合科學(xué)技術(shù)以及空間主題性，才能最大限度發(fā)揮出其規(guī)模性。例如針對(duì)20世紀(jì)80年代建立的“西游記宮”主題公園研究，研究人員發(fā)現(xiàn)其主題公園建立的初期目的是為了滿足影視劇的拍攝，即整體的主題公園布局完全是迎合古典文學(xué)名著等建立?，F(xiàn)在的主題公園已經(jīng)完全轉(zhuǎn)變形式，即能夠結(jié)合現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的繁榮程度，建立標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)在各個(gè)發(fā)達(dá)城市跨越。產(chǎn)業(yè)形態(tài)初步形成，主題的互動(dòng)性不斷提升，其技術(shù)手段的投入力度也不斷提升.讓中國(guó)企業(yè)投入建立其主題公園的數(shù)量達(dá)到空前程度，達(dá)到黃金時(shí)代程度。短期的迅速發(fā)展就會(huì)導(dǎo)致其經(jīng)營(yíng)管理方面出現(xiàn)較多不足。

二、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論與主題公園

（一）體驗(yàn)時(shí)代發(fā)展帶來的新價(jià)值

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是人類的經(jīng)濟(jì)生活內(nèi)服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變形成的，這就意味著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)過渡經(jīng)濟(jì)階段。而這個(gè)階段中消費(fèi)者就是整體企業(yè)的服務(wù)點(diǎn)，即價(jià)值性經(jīng)濟(jì)提供物。消費(fèi)者在自身的消費(fèi)和發(fā)展中自帶獨(dú)特的個(gè)性化，通過體驗(yàn)式產(chǎn)生互動(dòng)作用，循環(huán)在生產(chǎn)者與消費(fèi)者中，這就是體驗(yàn)項(xiàng)目得以實(shí)現(xiàn)的表現(xiàn)。即消費(fèi)者得到個(gè)性化的消費(fèi)品，尋找到自我需求商品。而需求可分為生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)需求等。高級(jí)的自我實(shí)現(xiàn)需求就要結(jié)合體驗(yàn)方式，迎合體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)的高級(jí)尊重、自我實(shí)現(xiàn)需求。

（二）打造體驗(yàn)的關(guān)鍵要素

第一，體驗(yàn)設(shè)計(jì)中能夠體驗(yàn)主題化。即充分展示明確的主題，快速抓住客戶群，保障良好的客戶重復(fù)購(gòu)買率。第二，打造正面線索，淘汰負(fù)面線索。一個(gè)優(yōu)秀的體驗(yàn)主題基礎(chǔ)是能夠在提升自我印象分，打造好印象。這是提升客戶心理印象的積極線索，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的顧客能夠適度整合足夠的刺激物，沉浸在特色主題活動(dòng)中。第三，調(diào)動(dòng)顧客所有的感官刺激。體驗(yàn)式項(xiàng)目最能激發(fā)顧客的感官，整合多形式的刺激項(xiàng)目，完備相關(guān)細(xì)節(jié)，讓顧客在加強(qiáng)的體驗(yàn)主題中得到沉浸。第四，加入紀(jì)念品。這是顧客體驗(yàn)的留念形式，其紀(jì)念價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其價(jià)格，因此，即便是相對(duì)高價(jià)格條件，它還是能夠充分滿足顧客的需求，而被廣泛接受。

（三）主題公園的體驗(yàn)產(chǎn)品特征

作為旅游業(yè)新型的一種產(chǎn)品主題公園，其現(xiàn)有的特征有創(chuàng)新的主題策劃、完善的接待活動(dòng)、刺激的互動(dòng)項(xiàng)目、協(xié)和的衍生產(chǎn)品等。這些不同方向的獨(dú)特特征和傳統(tǒng)的公園形成鮮明的對(duì)比，讓市場(chǎng)的靈魂一下子代人其形式多樣的創(chuàng)新主題策劃中，達(dá)到顧客理想化空間程度。而顧客作為最主要的體驗(yàn)消費(fèi)群體，良好的接待服務(wù)適用于整體的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目中，滿足顧客挑剔需求。刺激的互動(dòng)項(xiàng)目永遠(yuǎn)是主題公園形式重點(diǎn)，打造一個(gè)特有的表演活動(dòng)，讓顧客在體驗(yàn)中不自主地參與到項(xiàng)目活動(dòng)中，提升整體的互動(dòng)力度。帶有主題公園標(biāo)志以及主人公的產(chǎn)品圖案即為主題公園的衍生產(chǎn)品。而經(jīng)營(yíng)管理中就可以結(jié)合這些衍生產(chǎn)品帶動(dòng)整體可盈利利潤(rùn)的發(fā)展提升空間，如可以適度建立多個(gè)特色專賣店，轉(zhuǎn)變銷售模式，將衍生產(chǎn)品的價(jià)值度建立在顧客的體驗(yàn)回憶中，讓顧客不自覺地成為消費(fèi)者，主動(dòng)購(gòu)買該衍生品。

三、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)背景下的主題公園發(fā)展趨勢(shì)

（一）主題選擇更富有創(chuàng)意性

公園主題一直以來都是顧客消費(fèi)的第一選擇，即明確的主題公園更能激發(fā)顧客的體驗(yàn)興趣，同時(shí)作為整體的主題體驗(yàn)旅游園區(qū)，其顧客更追求身心愉悅行為。即體驗(yàn)式的主題獨(dú)特性與趣味性一直都是發(fā)展的關(guān)鍵。回顧我國(guó)早期的主題公園，其主題更集中為世界精華的旅游景觀公園，這是結(jié)合當(dāng)時(shí)最流行的世界風(fēng)情主題。但是現(xiàn)階段并不是最好的展示主題，因?yàn)楝F(xiàn)狀市場(chǎng)容量具有不確定性，同時(shí)社會(huì)開放性達(dá)到最佳狀態(tài)，其主題公園可以尋求自由化，當(dāng)然管理者要迎合本地文化與異域性，明確認(rèn)知自身的獨(dú)特性，打造一個(gè)獨(dú)特性的體驗(yàn)式主題公園。

（二）體驗(yàn)質(zhì)量更關(guān)注品質(zhì)化

主題公園產(chǎn)品形式發(fā)展已經(jīng)從靜態(tài)微觀景觀轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)技術(shù)下的特有主題公園產(chǎn)品，主題公園中自帶的觀賞性和挑戰(zhàn)性，為顧客帶來全新的體驗(yàn)，這是其他主題公園沒有的，其強(qiáng)大的互動(dòng)性能與感染和震撼力度，感官刺激效果與可玩性帶動(dòng)整體主題公園質(zhì)量。設(shè)備的基礎(chǔ)分區(qū)和園區(qū)營(yíng)造的效果都能升華文化主題。同時(shí)園區(qū)內(nèi)的服務(wù)綜合指標(biāo)達(dá)到穩(wěn)定狀態(tài)，可以全面體現(xiàn)主題公園的企業(yè)文化服務(wù)意識(shí).讓顧客的體驗(yàn)與服務(wù)融為一體。

（三）盈利模式趨向多元化

主題公園作為高投入、高風(fēng)險(xiǎn)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，其需求是非常高的，如對(duì)于土地和資金的廣泛需求。因此，主題公園經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)背負(fù)著較大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，但是這就意味著其盈利也具有將多重性。如主題公園的門票具有較大的盈利性。但是中國(guó)主題公園產(chǎn)業(yè)太重視其門票盈利度，不斷提升門票價(jià)格，導(dǎo)致主題公園的體驗(yàn)人數(shù)逐漸降低。正確的盈利方式應(yīng)該是將其衍生品融入其中，帶動(dòng)盈利額度。增強(qiáng)游客的體驗(yàn)效果的同時(shí)還能提升主題公園的品牌效益，達(dá)到盈利目的。

四、結(jié)語

本文就體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視域的主題公園經(jīng)營(yíng)管理深度探討，結(jié)合主題公園的概念與發(fā)展歷程、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論與主題公園、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)背景下的主題公園發(fā)展趨勢(shì)等，實(shí)現(xiàn)提升主題公園盈利額度的目的。

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作者簡(jiǎn)介：

梁海燕，吉林省洮南市公園管理中心，吉林洮南。