如何在基層單位開(kāi)展培訓(xùn)工作創(chuàng)新

李文琪

摘要：隨著水務(wù)事業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的持續(xù)擴(kuò)大、生產(chǎn)規(guī)模的不斷增長(zhǎng)，事業(yè)部對(duì)人才發(fā)展質(zhì)量的需求不斷提高。以給排水工程、環(huán)境工程、機(jī)電專業(yè)和化學(xué)等方面為核心的專業(yè)對(duì)員工的專業(yè)素養(yǎng)要求較高，但目前部分員工業(yè)務(wù)水平不達(dá)標(biāo)、理論基礎(chǔ)薄弱、專業(yè)技能不強(qiáng)、綜合素質(zhì)仍需提高，事業(yè)部組織的培訓(xùn)未達(dá)到預(yù)期效果。因此，如何改善培訓(xùn)效果，有效提升員工素質(zhì)，全面提高工作質(zhì)量，成為中鐵一局集團(tuán)水務(wù)事業(yè)部培訓(xùn)工作創(chuàng)新的重點(diǎn)。

關(guān)鍵詞： 培訓(xùn)工作;創(chuàng)新;學(xué)習(xí)交流

近年來(lái)，集團(tuán)公司愈發(fā)重視大培訓(xùn)工程，致力于各級(jí)培訓(xùn)工作的廣泛開(kāi)展，尤其是偏重于施工一線執(zhí)行層、操作層員工素質(zhì)水平和綜合管理能力、操作能力的提升，有利于推動(dòng)整體工作效率，促進(jìn)企業(yè)管理效能提升，進(jìn)一步提升企業(yè)發(fā)展質(zhì)量。但是，隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)壓力激增，部分基層單位存在舍本逐末，不重視人才培養(yǎng)，不重視培訓(xùn)系統(tǒng)工作，與集團(tuán)公司總體要求不相符的現(xiàn)象。我也在專項(xiàng)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)并針對(duì)性指出了這些問(wèn)題，針對(duì)集團(tuán)公司內(nèi)部基層單位有創(chuàng)新性的，好的經(jīng)驗(yàn)和做法，我們也進(jìn)行了總結(jié)和提煉，形成了系統(tǒng)性強(qiáng)、具有指導(dǎo)意義的案例，可在企業(yè)范圍內(nèi)推廣應(yīng)用，提升整體培訓(xùn)效果，提高人才綜合素質(zhì)，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

在水務(wù)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真研究，主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，相關(guān)部門廣泛調(diào)研，根據(jù)以往培訓(xùn)情況，針對(duì)水務(wù)項(xiàng)目人員工作狀態(tài)相對(duì)穩(wěn)定，業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，工作程序重復(fù)性高的特點(diǎn)，系統(tǒng)研究、科學(xué)策劃，在執(zhí)行集團(tuán)公司培訓(xùn)管理辦法的基礎(chǔ)上，加以創(chuàng)新并修訂了符合水務(wù)實(shí)際的培訓(xùn)考核制度，項(xiàng)目實(shí)踐效果良好，員工業(yè)務(wù)水平提升，工作效率提高。

一、建立體系、明確職責(zé)，落實(shí)培訓(xùn)責(zé)任主體

為順利推進(jìn)事業(yè)部培訓(xùn)考核工作，經(jīng)事業(yè)部總經(jīng)理辦公會(huì)議專題研究，成立了“中鐵一局水務(wù)事業(yè)部培訓(xùn)考核管理領(lǐng)導(dǎo)小組”（中鐵一水務(wù)綜〔2017〕4號(hào)）。以事業(yè)部總經(jīng)理為組長(zhǎng)、總工程師為副組長(zhǎng)、綜合部、財(cái)務(wù)部及各項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)人為主要成員的培訓(xùn)考核管理領(lǐng)導(dǎo)小組。主要職責(zé)：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)部培訓(xùn)考核工作;做好制度設(shè)計(jì)，制訂培訓(xùn)考核工作相關(guān)制度;對(duì)各項(xiàng)目公司組織的培訓(xùn)考核工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，確保培訓(xùn)考核的結(jié)果與實(shí)際工作效果緊密結(jié)合，達(dá)到員工專業(yè)技術(shù)達(dá)標(biāo)、綜合素質(zhì)水平提升、企業(yè)健康快速發(fā)展的管理目標(biāo)。

按照事業(yè)部文件要求，各項(xiàng)目公司均成立了培訓(xùn)考核推進(jìn)辦公室，負(fù)責(zé)各項(xiàng)目培訓(xùn)考核工作的具體實(shí)施和過(guò)程管控，包括對(duì)考核科目?jī)?nèi)容的擬定、考核階段節(jié)點(diǎn)的確定及對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向員工反饋，做好日?？己说谋O(jiān)督管理，確保一線員工業(yè)務(wù)水平提高、專業(yè)能力增長(zhǎng)、綜合素質(zhì)提升。

二、理論實(shí)踐、導(dǎo)師帶徒，夯實(shí)人才成長(zhǎng)基礎(chǔ)

“工欲善其事，必先利其器”，正確的培訓(xùn)方法，對(duì)于達(dá)到培訓(xùn)效果能夠起到事半功倍的作用。水務(wù)事業(yè)部通過(guò)分析自身特點(diǎn)，從行業(yè)特點(diǎn)、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、員工地域分布、員工特質(zhì)及信息化手段應(yīng)用等多方面綜合考慮，采用以下五種方式，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。

一是加強(qiáng)外部學(xué)習(xí)交流。蘭州中鐵水務(wù)公司充分利用省會(huì)城市大學(xué)教育資源豐富的優(yōu)勢(shì)，先后3次邀請(qǐng)?zhí)m州交通大學(xué)環(huán)境工程、給排水等與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相關(guān)專業(yè)的專家教授集中組織為員工講授污水處理和設(shè)備運(yùn)行等理論知識(shí)。同時(shí)每年舉辦兩次行業(yè)交流研討會(huì)，為員工提供與行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)、水務(wù)專家當(dāng)面交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓員工能夠及時(shí)掌握水務(wù)行業(yè)的最前沿知識(shí)，開(kāi)闊員工視野，拓展思維境界。

二是深入理論知識(shí)學(xué)習(xí)。2018年組織340余人先后學(xué)習(xí)《污廢水治理設(shè)施運(yùn)營(yíng)與管理》、《飲用水凈化技術(shù)》和《凈水廠排泥處理》等專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)理論知識(shí)的培訓(xùn)，力求在生態(tài)環(huán)境持續(xù)變化、環(huán)保管理標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高、設(shè)備不斷更新?lián)Q代的新形勢(shì)下，督促全體員工深入學(xué)習(xí)，持續(xù)提高理論水平，在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。同時(shí)對(duì)于綜合類知識(shí)（包括黨務(wù)、行政管理和財(cái)務(wù)專業(yè)等方面），主要以學(xué)習(xí)集團(tuán)公司、事業(yè)部的各類文件為主，充分利用中鐵一局網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，采用自學(xué)與視頻互動(dòng)教學(xué)相結(jié)合的方式，保證所有制度文件都能在事業(yè)部全面宣貫。

三是嚴(yán)格執(zhí)行導(dǎo)師帶徒。優(yōu)選導(dǎo)師，從新員工所在項(xiàng)目選擇職業(yè)道德優(yōu)良、業(yè)務(wù)技能精湛的管理人員、技術(shù)人員擔(dān)任新員工導(dǎo)師，簽訂“導(dǎo)師帶徒”協(xié)議，負(fù)責(zé)新員工實(shí)習(xí)期內(nèi)的培養(yǎng);嚴(yán)格培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)員工自身特點(diǎn)和所學(xué)專業(yè)制定切合實(shí)際的實(shí)習(xí)計(jì)劃，明確了在實(shí)習(xí)期導(dǎo)師應(yīng)教和徒弟應(yīng)學(xué)的具體內(nèi)容，做到了有的放矢，切實(shí)提高徒弟的業(yè)務(wù)能力水平和技術(shù)水平。尤其是在綜合管理、化驗(yàn)等崗位，過(guò)程管理的作用特別明顯，定期做好監(jiān)督、檢查工作，對(duì)徒弟的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行檢查考核。

四是科學(xué)實(shí)施輪崗培訓(xùn)。馬鞍山中鐵水務(wù)公司與北京興源水務(wù)公司定期安排生產(chǎn)類崗位交流（包括運(yùn)行、機(jī)修和化驗(yàn)等），其他公司也選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間選擇骨干員工進(jìn)行項(xiàng)目間對(duì)調(diào)，員工通過(guò)這種交流學(xué)習(xí)，進(jìn)一步掌握相關(guān)聯(lián)的崗位業(yè)務(wù)和各種工藝知識(shí);在各公司內(nèi)部，定期組織輪崗培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力。通過(guò)這兩種方式，提升員工綜合業(yè)務(wù)水平，力求員工能在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉各種污水處理工藝、能夠勝任不同類型崗位，科學(xué)培養(yǎng)復(fù)合型人才，提升企業(yè)人才發(fā)展質(zhì)量。

五是以技能競(jìng)賽為抓手。2018年11月，水務(wù)事業(yè)部在蘭州中鐵水務(wù)公司精心籌辦了第五屆“中鐵水務(wù)杯技能大賽”，事業(yè)部下屬項(xiàng)目公司選派業(yè)務(wù)精英骨干參加了本次競(jìng)賽。競(jìng)賽內(nèi)容包括機(jī)修、化驗(yàn)、運(yùn)行和財(cái)務(wù)等，競(jìng)賽形式既有理論筆試，又有現(xiàn)場(chǎng)技能實(shí)操，通過(guò)競(jìng)賽過(guò)程中的切磋交流，提升了選手們的業(yè)務(wù)能力和操作水平，引領(lǐng)各項(xiàng)目公司生產(chǎn)一線員工苦練內(nèi)功，努力提升工作能力和實(shí)際操作水平。

三、加強(qiáng)交流、注重日常，建立培訓(xùn)考核機(jī)制

“玉經(jīng)磨多成器”，員工的快速成長(zhǎng)需要恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)考核工具精雕細(xì)琢來(lái)實(shí)現(xiàn)。水務(wù)事業(yè)部經(jīng)過(guò)反復(fù)實(shí)踐論證后，制訂了《中鐵一局水務(wù)事業(yè)部培訓(xùn)考核管理實(shí)施細(xì)則》，采用了理論考試、曬筆記、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操及日常工作業(yè)績(jī)等諸多角度對(duì)員工培訓(xùn)考核。

首先是開(kāi)展理論考試，該項(xiàng)內(nèi)容占核查得分的30%。每季度在各項(xiàng)目公司組織考試，內(nèi)容以生產(chǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)為主，生產(chǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)占70%，綜合管理知識(shí)占30%。其中生產(chǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)方面的考核又可以分為兩部分：一是員工本職崗位知識(shí)，二是相關(guān)崗位知識(shí)。在具體的考核實(shí)踐中，員工本崗位知識(shí)占70%，相關(guān)聯(lián)崗位知識(shí)占30%（相關(guān)聯(lián)崗位即全生產(chǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)所涉及的知識(shí)），體現(xiàn)培訓(xùn)考核的導(dǎo)向性，鼓勵(lì)員工認(rèn)真深入鉆研業(yè)務(wù)，朝一專多能復(fù)合型人才方向發(fā)展，實(shí)現(xiàn)水務(wù)運(yùn)行基礎(chǔ)、水質(zhì)化驗(yàn)、污水處理各類設(shè)備維護(hù)等知識(shí)能夠在全員中普及，提高員工綜合業(yè)務(wù)水平。

其次是曬學(xué)習(xí)筆記，該項(xiàng)內(nèi)容占核查得分的20%。通過(guò)建立微信群、QQ群等各種信息化溝通方式，實(shí)現(xiàn)了同項(xiàng)目之間、不同項(xiàng)目之間定期開(kāi)展學(xué)習(xí)心得交流，疑難問(wèn)題互相研討。按月度組織員工將行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、集團(tuán)公司和事業(yè)部的各類視頻會(huì)議、制度文件等學(xué)習(xí)筆記交流檢查，從筆記的內(nèi)容涉及和自主學(xué)習(xí)的范圍進(jìn)行效果評(píng)估，每季度進(jìn)行優(yōu)秀學(xué)習(xí)筆記展評(píng)，培養(yǎng)員工們主動(dòng)學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。

第三是現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備儀器操作，該項(xiàng)內(nèi)容占考核得分的30%。由每位員工針對(duì)自己的崗位職責(zé)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技能操作展示，從操作儀器的規(guī)范性和操作流程的完備性兩個(gè)方面對(duì)員工的實(shí)際工作能力進(jìn)行檢驗(yàn)。

最后是日常工作效果呈現(xiàn)，該項(xiàng)內(nèi)容占考核得分的20%。項(xiàng)目公司每周對(duì)員工的日常崗位表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，從員工對(duì)崗位的責(zé)任心、本職工作完成質(zhì)量、工作出現(xiàn)差錯(cuò)的頻次、提出管理創(chuàng)新、技術(shù)改進(jìn)的情況等，核定一個(gè)日常表現(xiàn)分值，季度末取綜合得分。

綜合以上四個(gè)方面，對(duì)員工的考核結(jié)果進(jìn)行綜合打分，并將考核分?jǐn)?shù)作為重要考核指標(biāo)與員工的月度績(jī)效工資掛鉤，按照最終績(jī)效工資=標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效工資*考核得分/100的方式落實(shí)到每位員工。并進(jìn)行培訓(xùn)考核后反饋面談，幫助員工找出崗位標(biāo)準(zhǔn)要求與員工的實(shí)際工作能力之間的差距，再輔之以正確的改進(jìn)方法，這種培訓(xùn)考核與薪酬相掛鉤的方式提高了員工參加培訓(xùn)的積極性，實(shí)現(xiàn)了員工由被動(dòng)學(xué)到主動(dòng)學(xué)的根本轉(zhuǎn)變，主動(dòng)學(xué)習(xí)熱情高漲。

四、成效明顯、引領(lǐng)示范，有效促進(jìn)管理提升

經(jīng)過(guò)近幾年的培訓(xùn)實(shí)踐，事業(yè)部取得顯著成效：一是員工能力提升，工作主動(dòng)性增強(qiáng)，員工的工作能力、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)提高與水務(wù)事業(yè)部培訓(xùn)工作持續(xù)深入開(kāi)展成正向增長(zhǎng);二是在每年的勞務(wù)派遣轉(zhuǎn)錄指標(biāo)的應(yīng)用上，培訓(xùn)考核成績(jī)作為優(yōu)先轉(zhuǎn)錄的參考指標(biāo)之一，增強(qiáng)了員工積極參加學(xué)習(xí)，努力提升培訓(xùn)效果的積極性;三是這種培訓(xùn)考核方式推動(dòng)了水務(wù)事業(yè)部人才成長(zhǎng)的步伐。近幾年來(lái)事業(yè)部培養(yǎng)出了7名本部科級(jí)干部，9名項(xiàng)目公司中層干部以及多名骨干員工，經(jīng)過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、員工個(gè)別訪談，證明這些員工的快速成長(zhǎng)與水務(wù)培訓(xùn)考核體系成功實(shí)施成正相關(guān)關(guān)系。

五、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前綠色環(huán)保產(chǎn)業(yè)迎來(lái)全新的發(fā)展機(jī)遇，行業(yè)前景廣闊。水務(wù)事業(yè)部也即將脫胎為中鐵水務(wù)環(huán)保集團(tuán)，面對(duì)這種前所未有的新機(jī)遇，人才儲(chǔ)備必然要為公司發(fā)展提供重要支撐，而實(shí)現(xiàn)人才儲(chǔ)備的關(guān)鍵在于對(duì)現(xiàn)有人員的培養(yǎng)和潛力發(fā)掘。培訓(xùn)考核管理機(jī)制在事業(yè)部人才培養(yǎng)重要作用的發(fā)揮，不僅提升了員工綜合素質(zhì)水平和工作質(zhì)量，也促進(jìn)了水務(wù)事業(yè)的管理規(guī)范化發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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