共享單車引發(fā)的思考

熊明勇

作為新經(jīng)濟(jì)代表的共享單車曾經(jīng)何等風(fēng)光，并引無數(shù)風(fēng)投競折腰。當(dāng)共享單車以低碳環(huán)保、資源共享的姿態(tài)高調(diào)出現(xiàn)時(shí)，地方政府給予了最大的寬容和支持。然而，當(dāng)它憑借資本的力量野蠻生長時(shí)，個(gè)別共享單車企業(yè)為了擠垮競爭對(duì)手，不顧市場現(xiàn)有容量，盲目擴(kuò)大投放規(guī)模，結(jié)果嚴(yán)重違背了其服務(wù)社會(huì)的初衷，造成大量資源浪費(fèi)并大量擠占公共資源，留下“一地雞毛”，個(gè)別企業(yè)因管理不善瀕臨倒閉。個(gè)別共享單車企業(yè)的失敗實(shí)質(zhì)是其企業(yè)文化建設(shè)的失敗。

良好的企業(yè)文化理念能夠指引企業(yè)安穩(wěn)度過經(jīng)濟(jì)周期，并使企業(yè)長期立于不敗之地。這種企業(yè)文化理念在經(jīng)濟(jì)上行期或經(jīng)濟(jì)低迷期應(yīng)具有哪些內(nèi)涵呢？以下是我的一些思考和認(rèn)識(shí)。

辯證思維理念

個(gè)別共享單車企業(yè)缺乏辯證思維理念。辯證思維就是承認(rèn)事物的兩面性，分析矛盾、解決矛盾，善于抓住關(guān)鍵、找準(zhǔn)重點(diǎn)、洞察事物發(fā)展規(guī)律。我們必須把辯證思維運(yùn)用于企業(yè)文化建設(shè)之中，植根于決策者的頭腦和每一位員工的心中。一帆風(fēng)順時(shí)，我們須看到急流中的暗礁；潮漲時(shí)須看到潮落；規(guī)模和效益上去了，我們須看到管理的根基是否牢靠；居“安”時(shí)思“危”，處“?！睍r(shí)尋“機(jī)”；資金充沛時(shí)我們必須儲(chǔ)之以備不時(shí)之需，資金短缺時(shí)我們應(yīng)窮盡一切辦法及時(shí)彌補(bǔ)。總之，頭腦發(fā)“熱”時(shí)須“冷”靜，速度快時(shí)須放慢腳步認(rèn)真思考，“磨刀不誤砍柴功”，挫折面前應(yīng)看到企業(yè)發(fā)展的希望，而不是悲觀絕望，喪失信心。

危機(jī)意識(shí)并不只是在企業(yè)艱難時(shí)候才有的。華為公司可謂成功民企的典范，在如日中天之時(shí)，其創(chuàng)始人、總裁任正非卻在《華為的冬天》一文開頭寫道：“公司所有員工是否考慮過，如果有一天，公司銷售額下滑、利潤下滑甚至?xí)飘a(chǎn)，我們?cè)趺崔k？我們公司的太平時(shí)間太長了，在和平時(shí)期升的官太多了，這也許就是我們的災(zāi)難。泰坦尼克號(hào)也是在一片歡呼聲中出的海。而且我相信，這一天一定會(huì)到來。面對(duì)這樣的未來，我們?cè)鯓觼硖幚?，我們是不是思考過。我們好多員工盲目自豪，盲目樂觀，如果想過的人太少，也許就快來臨了。居安思危，不是危言聳聽。”任正非說得多么深刻，不愧為一個(gè)頭腦清醒的企業(yè)家，勝不驕、敗不餒，居安思危、如履薄冰才能駛得萬年船，只有意識(shí)到企業(yè)的“冬天”，才能走過“冬天”，迎來“春天”。

當(dāng)家理財(cái)理念

個(gè)別共享單車企業(yè)缺乏精細(xì)化管理理念，重投放，輕管理。一個(gè)好大喜功、片面追求速度與規(guī)模，不知當(dāng)家理財(cái)，不關(guān)心企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、資產(chǎn)狀況、負(fù)債狀況的老總不是一個(gè)好的老總。同樣，一個(gè)不懂成本核算、效益分析的業(yè)務(wù)員不是一個(gè)好的業(yè)務(wù)員。無論企業(yè)在上升期還是在低迷期，我們必須把當(dāng)家理財(cái)理念植根于本企業(yè)決策者的頭腦和每一位員工的心中。

“找錢猶如針挑土，用錢猶如水推沙”。我們多數(shù)時(shí)候只看到企業(yè)成功時(shí)的光鮮，卻未看到資本原始積累的艱辛。許多“百年老店”無論是高層還是普通員工都是當(dāng)家理財(cái)?shù)暮檬?。全球最大的家具零售公司宜家的?chuàng)始人英格瓦·坎普拉德就是當(dāng)家理財(cái)?shù)囊话押檬帧Ｋ睦砟钍恰百Y源的浪費(fèi)是一種致命的過失。一個(gè)沒有成本核算的目標(biāo)計(jì)劃是決不能被接受的”。因此，降低成本貫穿了宜家產(chǎn)品的整個(gè)過程，從產(chǎn)品構(gòu)思、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到運(yùn)輸、營銷，英格瓦無時(shí)不想著“成本”二字。宜家俄羅斯公司初創(chuàng)時(shí)巨虧，他不心痛，他認(rèn)為在其預(yù)料和掌控之中，但是如果哪位高管或員工住宿費(fèi)超標(biāo)卻不能容忍，因?yàn)樗睦砟钍恰霸摶ǖ腻X不嫌多，不該花的錢一分都不能花”，這讓我們一些花錢“大手大腳”的國企汗顏。

我們?cè)谄髽I(yè)高速發(fā)展時(shí)，要抑制盲目投資的沖動(dòng)和克服大手大腳的陋習(xí)，留有充裕的現(xiàn)金以備不時(shí)所需；在企業(yè)資金困難時(shí)，更要看緊自己的錢袋子，統(tǒng)籌資金調(diào)配。當(dāng)家理財(cái)意識(shí)也是重要的企業(yè)文化，要灌輸?shù)矫恳晃粏T工的頭腦中。

狼性競爭理念

我們必須把狼性理念植根于本企業(yè)經(jīng)營管理之中。在當(dāng)今激烈的市場競爭中，如果我們行事懦弱，一味向?qū)κ址艞壴瓌t和底線，就會(huì)像“綿羊”一樣被其他“狼”吃掉。我們有的國企在清收企業(yè)欠款的時(shí)候，有時(shí)一點(diǎn)兒也不積極和主動(dòng)，大把的現(xiàn)金被其他企業(yè)長期挪用和擠占，而自己的資金卻周轉(zhuǎn)不靈，打官司時(shí)往往僅贏得一紙判決書，白花花的銀子不斷流入他人腰包，就像一只小綿羊任人宰割，沒有半點(diǎn)血性和狼性，著實(shí)氣人。

狼性理念則是生存第一，永遠(yuǎn)的危機(jī)與斗爭意識(shí) ；規(guī)則第一，永遠(yuǎn)的服從與執(zhí)行意識(shí)；團(tuán)隊(duì)第一，永遠(yuǎn)的合作與大局意識(shí)；忠誠第一，永遠(yuǎn)的犧牲與感恩意識(shí)。在企業(yè)上升時(shí)期，狼性理念助我們開疆拓土；在企業(yè)危急存亡之秋，增強(qiáng)“生存意識(shí)”“執(zhí)行意識(shí)”“大局意識(shí)”和“忠誠意識(shí)”，這些狼性理念多么難能可貴！

一只孤狼難敵一只雄獅，但具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作意識(shí)的群狼協(xié)力戰(zhàn)斗往往堅(jiān)不可摧，足以讓獅、虎、豹等猛獸色變，群狼勝則相聚歡呼，敗則拼死相救。同樣在市場經(jīng)濟(jì)中，個(gè)人英雄主義的時(shí)代已經(jīng)終結(jié)，一個(gè)公司只有依靠所有員工的努力，才能做大、做強(qiáng)。如果說只強(qiáng)調(diào)個(gè)人的力量，你表現(xiàn)得再完美，也很難創(chuàng)造很高的價(jià)值，所以說“沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”。創(chuàng)造價(jià)值，要靠團(tuán)隊(duì)通力合作。

在危機(jī)四伏的商業(yè)競爭中，如何更好發(fā)揮好團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)能力呢？一是首先做好自己，為自己的當(dāng)下價(jià)值和未來價(jià)值而全力以赴，這是團(tuán)隊(duì)精神之根；二是目標(biāo)一致、行動(dòng)一致、相互支持，主要結(jié)果顧及到團(tuán)隊(duì)大部分成員利益，這是團(tuán)隊(duì)精神之本；三是先舍后得、榮辱與共、統(tǒng)一價(jià)值、肩負(fù)使命、形成合力，這是團(tuán)隊(duì)精神之魂。三項(xiàng)合力，個(gè)人與集體共榮，事業(yè)興盛不敗。

效率至上理念

市場如戰(zhàn)場，商機(jī)稍縱即逝，決策機(jī)制必須流暢、迅速和簡捷，但現(xiàn)在很多企業(yè)機(jī)關(guān)過于龐大、無論大事小事事必請(qǐng)示，管理層級(jí)過多、審批流程環(huán)節(jié)過多，造成辦事效率低下、推諉扯皮、資源浪費(fèi)、管理成本居高不下，長期下去，會(huì)嚴(yán)重危及企業(yè)的生存，此弊大也。沒有效率的企業(yè)是沒有活力的，在企業(yè)弘揚(yáng)效率文化往往為許多企業(yè)家所推崇。共享單車企業(yè)為用戶提供了低碳、便捷的出行方式，解決了大城市“最后一公里”的難題，但在共享單車的管理效率和服務(wù)效率上做得不好。

任正非在《華為的冬天》一文中說得很好：“我們要簡化不必要確認(rèn)的東西，要減少在管理中不必要、不重要的環(huán)節(jié)，否則公司怎么能高效運(yùn)行呢？”管理中不必要的條條框框多了，貌似“精細(xì)化管理”，卻無形中增加了管理成本，還容易造成部門之間的推諉扯皮的事情發(fā)生。管理應(yīng)該出業(yè)績，而不是制造無效的和大量的“垃圾”?！靶饰幕北仨氈哺诒酒髽I(yè)實(shí)踐之中。我們必須不斷使用“批判的思想”來審視我們手中的工作，哪些是多余的，哪些是無效的？增強(qiáng)工作的目的性，增強(qiáng)我們解決實(shí)際問題的能力，精簡管理環(huán)節(jié)，一切讓業(yè)績說話，而不是讓理由說話。尤其在經(jīng)濟(jì)低迷競爭加劇時(shí)期，時(shí)間就是金錢和生存的希望，效率就是最強(qiáng)的競爭力。

求新變革理念

我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到：當(dāng)今時(shí)代，是信息化高度發(fā)達(dá)和充滿競爭的時(shí)代，而不是一個(gè)故步自封的時(shí)代。市場競爭是一場不進(jìn)則退、永無止境的競賽，現(xiàn)實(shí)要求我們?cè)谧兓星笊妫谧兓星蟀l(fā)展。

許多企業(yè)為什么在經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期裹足不前？究其原因是利潤率低下，靠資金推動(dòng)運(yùn)行，靠傳統(tǒng)的低端增長方式發(fā)展。只重視營業(yè)收入，不注重營銷理念革新，不重視科技含量、管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量和市場需求。你能經(jīng)營的，別人都能經(jīng)營，不重視核心競爭力的培育，故不能在激烈的市場競爭中尋得立足之地。這與企業(yè)決策者的戰(zhàn)略眼光有緊密的關(guān)系。企業(yè)決策者是企業(yè)的“領(lǐng)頭羊”和靈魂人物，擁有求新變革理念對(duì)企業(yè)至關(guān)重要。

關(guān)于企業(yè)如何求新變革問題，京東商城總裁劉強(qiáng)東作了最好的闡述，那就是他提出的“三個(gè)更”：更好的用戶體驗(yàn)；更低的運(yùn)營成本，以便讓利給用戶；更高的效率服務(wù)于用戶。從這三個(gè)方向求新變革，便能為我們帶來更多的市場和用戶。在社會(huì)形勢不斷變化的今天，慣性思維和“等、靠、要”的思想是我們最大的敵人，企業(yè)文化理念也要與時(shí)俱進(jìn)，我們要牢記創(chuàng)新就是核心競爭的道理，一要堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以做精做優(yōu)產(chǎn)品為目標(biāo)，實(shí)施產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略，不斷捕捉市場信息；二要按照市場的需求，不斷加大新產(chǎn)品研究投入和開發(fā)力度，形成本企業(yè)產(chǎn)品核心技術(shù)；三要加大新產(chǎn)品品牌的宣傳力度，提高品牌形象，不斷提高企業(yè)產(chǎn)品的市場知名度和影響力；四要形成良好的產(chǎn)品售后服務(wù)體系，增強(qiáng)客戶的滿意度和“黏度”。如果共享單車企業(yè)能夠克服目前存在的諸多問題，不斷變革、創(chuàng)新，為用戶提供最棒的服務(wù)和體驗(yàn)，我相信，它仍然能夠引領(lǐng)共享經(jīng)濟(jì)的浪潮。