商業(yè)銀行績效管理存在的問題及對策研究

胡金平

摘要：商業(yè)銀行要想保持競爭力，必須采用績效管理的手段和方法。應用績效管理，一方面對某段時間的工作進行總結，另一方面能夠發(fā)現(xiàn)其中的不足，進而挖掘潛力，促進商業(yè)銀行的長遠發(fā)展。因此，探討商業(yè)銀行績效管理具有十分重要的現(xiàn)實意義。本文分析績效管理在商業(yè)銀行管理中的意義和作用、存在的問題，并有針對性的提出解決對策。以期待對商業(yè)銀行的管理和發(fā)展有所裨益。

關鍵詞：商業(yè)銀行 績效管理 解決對策

目前，企業(yè)的經(jīng)營目標正悄然發(fā)生變化，以前追求利潤的最大化，現(xiàn)在追求的是企業(yè)價值、股東權益的最大化。商業(yè)銀行在當前網(wǎng)絡科技發(fā)展日新月異的大背景下，其管理模式也需要與時俱進。只有這樣才能實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展，所以實現(xiàn)績效管理至關重要?？冃Ч芾碓谏虡I(yè)銀行的管理中占據(jù)重要地位。伴隨著越來越多的商業(yè)銀行上市之后，其競爭更加激烈，對商業(yè)銀行的科學化管理提出更加嚴格的要求。本文分析績效管理在商業(yè)銀行管理中的意義和作用、存在的問題，并有針對性的提出解決對策，以期待對商業(yè)銀行的管理和發(fā)展有所裨益。

一、績效管理在商業(yè)銀行管理中的意義和作用

商業(yè)銀行為確保其戰(zhàn)略發(fā)展目標得到實現(xiàn)，與員工就其績效、實現(xiàn)目標達成某種約定，運用激勵手段鼓勵員工努力工作，并對工作成果進行考核分析的過程。完整的績效管理由績效的制定、輔導溝通、考核評價和結果應用四個環(huán)節(jié)構成。四個環(huán)節(jié)相輔相成，缺一不可。

績效管理在商業(yè)銀行的管理過程中具有以下幾個方面的作用：（1）有助于商業(yè)銀行管理水平、管理質量、持續(xù)發(fā)展能力的提升;（2）有助于員工尋找與其他人的差距，促進可行方案和改進方案的提出、改進：（3）有助于商業(yè)銀行整體綜合能力的提升，進而提升自身的競爭力，促進商業(yè)銀行持續(xù)、健康發(fā)展。剛

二、商業(yè)銀行績效管理存在的問題

（一）績效管理與績效評價混淆

作為一整套管理工作過程，績效管理由制度體系建立、職責分工等環(huán)節(jié)組成?？冃гu價和激勵管理兩者共同組成績效管理。依據(jù)定性和定量的評價指標，對活動進行客觀、公正的綜合評判，即為績效評價。績效評價是績效管理的子集，也是績效管理的核心環(huán)節(jié)，兩者不能混淆?？陀^來說，當前商業(yè)銀行的績效管理并不是完全意義的績效管理，大多僅停留在考核評價環(huán)節(jié)。舉例來說，商業(yè)銀行的績效工資的發(fā)放僅憑期末報表和預算數(shù)據(jù)的比較。這樣做，績效激勵的效果并不能真正顯現(xiàn)，無法調動員工的積極性，挖掘員工的潛能。

（二）績效管理目標不明確

發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)是商業(yè)銀行績效管理的終極目標。當前，商業(yè)銀行面臨的機會和挑戰(zhàn)并存，科學合理的目標至關重要。從實際情況來看，大部分商業(yè)銀行的戰(zhàn)略發(fā)展目標不明確，員工無法知曉公司的遠景方向，績效管理目標更無從談起。

（三）績效評價結果應用不足

大多數(shù)商業(yè)銀行的整體經(jīng)營過程中，并沒用運用績效評價結果。個別商業(yè)銀行僅將績效評價結果運用于薪酬方面，只能刺激員工的短期行為。長短結合的刺激，才能實現(xiàn)績效激勵作用的最大化。目前，商業(yè)銀行的激勵手段單一，與教育培訓、福利養(yǎng)老等未實現(xiàn)有機結合，表現(xiàn)為員工的開拓創(chuàng)新的動力缺乏，對商業(yè)銀行可持續(xù)競爭力的提升不利。

（四）績效管理配套機制不完善，措施不到位

目前，商業(yè)銀行制定績效目標走過場，績效管理過程中各個環(huán)節(jié)配套協(xié)調不到位。績效實施不到位，溝通不協(xié)調，績效考核不能公正、公平，績效管理的作用不能達到百分百的效果。

三、針對商業(yè)銀行績效管理存在問題的對策

（一）實行差異化特色化的發(fā)展戰(zhàn)略

商業(yè)銀行面臨的經(jīng)濟環(huán)境時刻變化著，國家對銀行業(yè)的要求越來越高，商業(yè)銀行的轉型之路任重道遠。商業(yè)銀行既要控制資產(chǎn)質量，也要積極應對挑戰(zhàn)，從業(yè)務、模式和管理等等方面進行創(chuàng)新。商業(yè)銀行應立足自身的實際狀況，實現(xiàn)差異化特色化的發(fā)展戰(zhàn)略，確保自身的競爭優(yōu)勢。

（二）有效發(fā)揮商業(yè)銀行績效管理效能

1.發(fā)揮績效管理的導向功能。深刻理解商業(yè)銀行決策層的戰(zhàn)略目標，加強基層員工績效考核的宣講。企業(yè)文化建設和績效考核有效結合，文化建設的價值導向以績效考核為準。細化商業(yè)銀行的整體規(guī)劃，資源配置合理化，加強部門之間的協(xié)調，切實提升績效管理的執(zhí)行力度。

2.加強績效考核的激勵功能。商業(yè)銀行績效考核設計時，經(jīng)營業(yè)績和風險管理并重，分解長期戰(zhàn)略，真正發(fā)揮績效評價的作用。設置諸如人均利潤率、關鍵績效考核等指標，從薪金、股權、升職等方面進行激勵，強化激勵效果。

3.規(guī)范績效管理流程。作為一套系統(tǒng)科學的管理流程，績效管理既要考慮整體的經(jīng)營層面，也要關注市場環(huán)境和監(jiān)管環(huán)境。完善考核流程，反饋績效考核，建立動態(tài)調整機制。問題發(fā)生時，及時做出調整，發(fā)揮績效管理的最大功效。

四、結束語

商業(yè)銀行在當前網(wǎng)絡科技發(fā)展日新月異的大背景下，其管理模式也需要與時俱進。只有這樣才能實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展，所以實現(xiàn)績效管理至關重要?？冃Ч芾碓谏虡I(yè)銀行的管理中占據(jù)重要地位。伴隨著越來越多的商業(yè)銀行公開上市之后，其競爭更加激烈，對商業(yè)銀行的科學化管理提出更加嚴格的要求。本文分析績效管理在商業(yè)銀行管理中的意義和作用、存在的問題，并有針對性的提出解決對策，以期待對商業(yè)銀行的管理和發(fā)展有所裨益。