酒店內(nèi)部控制問(wèn)題的分析與完善

李昊權(quán)

摘要：最近幾年，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)政策的不斷變化，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)增速明顯放緩，導(dǎo)致酒店企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，受到一定的影響，尤其是相關(guān)的政務(wù)消費(fèi)受到嚴(yán)格限制以及民眾消費(fèi)較為理性，導(dǎo)致酒店企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)變大，嚴(yán)重影響酒店的經(jīng)濟(jì)效益。因此，為了能夠有效使企業(yè)在市場(chǎng)的風(fēng)云變化中存活下來(lái)，走出困境，本文主要針對(duì)酒店內(nèi)部控制存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并針對(duì)相關(guān)的問(wèn)題給出有效的對(duì)策，從而通過(guò)加強(qiáng)酒店內(nèi)部控制能力，有效提高酒店經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：酒店企業(yè) 經(jīng)濟(jì)效益 內(nèi)部控制 對(duì)策

引言：在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理過(guò)程中，內(nèi)部控制能夠有效加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和管理能力，能夠有效提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。尤其在酒店企業(yè)中，為了能夠有效增強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)能力，提高酒店企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就要對(duì)酒店企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部控制管理，從而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力。

一、酒店內(nèi)部控制存在的問(wèn)題

（一）管理人員內(nèi)控意識(shí)較為薄弱

一般來(lái)說(shuō)，很多酒店的相關(guān)管理人員，都是從一線工作者晉升上來(lái)的，很多管理人員的文化水平較低，有的管理人員甚至缺乏相關(guān)的管理能力，相比于其他大型企業(yè)的管理人員來(lái)說(shuō)，酒店管理人員的管理水平相對(duì)較低，另外，管理人員缺乏相關(guān)的培訓(xùn)，導(dǎo)致綜合素質(zhì)較低，無(wú)法勝任相關(guān)崗位，導(dǎo)致很多管理人員的內(nèi)部控制意識(shí)較為薄弱。尤其是很多管理人員一味的追求業(yè)績(jī)以及相關(guān)的服務(wù)能力，對(duì)內(nèi)部管理控制不太重視，甚至不了解內(nèi)部管理控制的意義，導(dǎo)致無(wú)法對(duì)員工進(jìn)行有效的監(jiān)督和制約。

（二）預(yù)算控制力不足

目前，在對(duì)酒店企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部控制管理的時(shí)候，采取相關(guān)的預(yù)算手段也是一種重要的控制方法，通過(guò)預(yù)算能夠以具體的數(shù)字形式對(duì)相關(guān)管理工作進(jìn)行要求和管理，其本身具有一定的考核性，同時(shí)，通過(guò)預(yù)算能夠有效找出在工作過(guò)程中的實(shí)際差錯(cuò)，從而有效對(duì)其進(jìn)行糾正，但是很多酒店企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部控制管理的時(shí)候沒(méi)有理解預(yù)算控制的核心內(nèi)容，導(dǎo)致預(yù)算控制力不足，從而無(wú)法對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行有效的控制和管理。

（三）內(nèi)部審計(jì)力量匱乏

同時(shí)，在進(jìn)行酒店內(nèi)部控制管理的過(guò)程中，酒店內(nèi)部的內(nèi)審人員綜合素質(zhì)較低，無(wú)法有效進(jìn)行相關(guān)的內(nèi)審工作，有的內(nèi)審工作人員職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)較弱、工作能力較低，甚至在進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)的時(shí)候，無(wú)法采用審慎的態(tài)度，針對(duì)國(guó)家形勢(shì)變化進(jìn)行判斷，缺乏敏銳的洞察力。出現(xiàn)以上這些原因主要就是由于酒店企業(yè)內(nèi)部的審計(jì)力量匱乏導(dǎo)致的。

二、完善酒店內(nèi)部控制的對(duì)策

（一）強(qiáng)化管理人員的內(nèi)控意識(shí)

酒店企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部控制的過(guò)程，首先要強(qiáng)化管理人員的內(nèi)控意識(shí)，使企業(yè)內(nèi)部的所有員工都了解什么是內(nèi)部控制，內(nèi)部控制的相關(guān)作用是什么，同時(shí)使員工了解自身崗位在酒店內(nèi)部控制中所處的位置、作用，從而有效提高員工和部門(mén)之間的協(xié)調(diào)能力。另外，酒店企業(yè)的管理層在進(jìn)行內(nèi)部控制的時(shí)候，要提升自身的內(nèi)部控制意識(shí)和能力，對(duì)管理層的內(nèi)部控制意識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，提高其重視程度，通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行，加強(qiáng)管理人員與員工之間的交流，從而使內(nèi)部控制得到有效實(shí)施。

（二）加強(qiáng)預(yù)算控制力度

在進(jìn)行內(nèi)部控制的過(guò)程中，要強(qiáng)化酒店企業(yè)的預(yù)算管理能力，規(guī)范相關(guān)財(cái)務(wù)行為，采用科學(xué)有效的預(yù)算方法，使酒店企業(yè)能夠規(guī)范其內(nèi)部的預(yù)算管理能力，通過(guò)加大對(duì)企業(yè)內(nèi)部的預(yù)算管理，制定科學(xué)有效的決策方案。同時(shí)，酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人還要對(duì)預(yù)算管理進(jìn)行有效監(jiān)督，規(guī)范和完善相關(guān)的預(yù)算管理程序，同時(shí)采用公正、公開(kāi)、公平的方法，鼓勵(lì)和提倡企業(yè)內(nèi)部所有員工對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制進(jìn)行有效監(jiān)督。

（三）建立內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)

最后要建立酒店企業(yè)自己的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)，在建立相關(guān)內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)的過(guò)程中，首先要合理配置企業(yè)內(nèi)部的資源，有效提升內(nèi)部審核管理的地位，通過(guò)改善內(nèi)部審計(jì)人員的人員配置，引入高素質(zhì)人才。通過(guò)探索創(chuàng)新的內(nèi)部審計(jì)管理方法，有效對(duì)酒店企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行審計(jì)，面對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行相關(guān)預(yù)防，從而有效提高企業(yè)的內(nèi)部控制管理能力，使內(nèi)部審計(jì)工作起到有效的監(jiān)督，同時(shí)在加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)管理能力的過(guò)程中，還要注意相關(guān)的審計(jì)方法，將審計(jì)落實(shí)到實(shí)處。

三、結(jié)論

綜上所述，為了能夠有效提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，占有一定的市場(chǎng)份額，就要對(duì)酒店企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部控制，其中，酒店內(nèi)部控制主要存在的問(wèn)題包括管理人員內(nèi)控意識(shí)較為薄弱、預(yù)算控制力不足、內(nèi)部審計(jì)力量匱乏等，為了有效改善這些問(wèn)題就要對(duì)其進(jìn)行具有針對(duì)性的改善，通過(guò)強(qiáng)化管理人員的內(nèi)控意識(shí)、加強(qiáng)預(yù)算控制力度、建立內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)等方式，能夠使企業(yè)的管理水平和內(nèi)部控制能力進(jìn)一步得到提高。