淺談企業(yè)行政管理在企業(yè)管理中的作用

鄭昊

摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，行政管理職能在企業(yè)中不再單純的起到后勤輔助作用。在新時(shí)期，行政管理已經(jīng)融入了企業(yè)管理中，并在企業(yè)整體運(yùn)行中起著重要的作用。本文主要針對(duì)企業(yè)行政管理在企業(yè)管理中的作用，闡述企業(yè)行政管理的主要內(nèi)容，企業(yè)行政管理在企業(yè)中的重要性，談?wù)勑姓芾碓谄髽I(yè)運(yùn)行中的幾點(diǎn)問(wèn)題，并提出了針對(duì)問(wèn)題的解決措施，從而促進(jìn)企業(yè)高效的管理和迅速的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè)行政管理 重要性 問(wèn)題 措施

為確保企業(yè)增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)中國(guó)社會(huì)高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)，確保企業(yè)在大環(huán)境中能夠穩(wěn)定健康的發(fā)展。創(chuàng)新的企業(yè)行政管理方法可以為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)奠定良好的管理基礎(chǔ)。企業(yè)的行政管理已經(jīng)徹底擺脫了行政部門(mén)單一的后勤基礎(chǔ)工作，而是將企業(yè)管理和行政管理相結(jié)合，為確保企業(yè)生產(chǎn)順利，資金暢通，緊隨國(guó)家政策而進(jìn)行的一系列的協(xié)調(diào)、服務(wù)、管理等工作。同時(shí)，企業(yè)行政管理部門(mén)在積極督促內(nèi)部人員高質(zhì)量地完成工作時(shí)，還要對(duì)其起到監(jiān)督的作用[1]。確保企業(yè)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)中綠色的發(fā)展。因此要明確企業(yè)行政管理的內(nèi)容，意識(shí)到行政管理在企業(yè)中的重要性，并敏銳地發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中的問(wèn)題，積極地找出解決措施，才能從本質(zhì)上高效地管理企業(yè)并促進(jìn)其健康有序的發(fā)展。

一、企業(yè)行政管理工作的主要內(nèi)容

企業(yè)行政管理是企業(yè)參與社會(huì)化大生產(chǎn)和市場(chǎng)的客觀條件。在企業(yè)中起著“幕后英雄”和“潤(rùn)滑劑”的重要作用。其主要工作內(nèi)容有以下幾方面：首先，以管理為主線。行政管理部門(mén)要以中國(guó)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境為背景，收集各類(lèi)與企業(yè)相關(guān)的資料，掌握分析其特點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)自身情況，制定出企業(yè)的發(fā)展方向，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)文化，企業(yè)方針政策，企業(yè)的人事制度等進(jìn)行系統(tǒng)化統(tǒng)一管理和監(jiān)督。其次，組織協(xié)調(diào)是核心。行政管理人員不僅是簡(jiǎn)單地傳達(dá)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的命令，完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，更要從深層次地理解領(lǐng)導(dǎo)指示的意圖，同時(shí)還要明確各級(jí)的工作內(nèi)容，搞清各級(jí)間的從屬關(guān)系，從而才能高效正確的做好內(nèi)部外部，上級(jí)下級(jí)的溝通工作，正確傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)工作任務(wù)和核心意義，保障企業(yè)和諧的運(yùn)營(yíng)。最后，監(jiān)督控制伴始終。行政管理人員要從布置領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)的那一刻起，就要積極地促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利執(zhí)行，并在其過(guò)程中，指揮監(jiān)督，控制調(diào)整各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，并在其中制定賞罰機(jī)制，促進(jìn)各級(jí)能夠認(rèn)真高效的按要求完成任務(wù)，確保企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益最大化。

二、企業(yè)行政管理的重要性

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)已經(jīng)擺脫了陳舊的管理模式，緊隨社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)，將企業(yè)行政管理推到了企業(yè)的核心地位上。企業(yè)行政管理使企業(yè)有效的運(yùn)營(yíng)，促使企業(yè)更好地適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)行政管理在貫徹落實(shí)國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的同時(shí)，結(jié)合自身發(fā)展，建立了一個(gè)從政策、人力、計(jì)劃、任務(wù)、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)管等完整健康有序的行政管理體系，為企業(yè)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，企業(yè)行政管理是提高企業(yè)管理水平的一個(gè)重要切入點(diǎn)。它使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)的命令，更高效準(zhǔn)確地傳達(dá)到各級(jí)部門(mén)，使各級(jí)在行政管理的控制監(jiān)督中，積極準(zhǔn)確地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，提高了管理者的權(quán)威性。最后，行政管理深入到了各部門(mén)，協(xié)調(diào)了各部門(mén)間的關(guān)系，提高了各部門(mén)的執(zhí)行力，為企業(yè)提供了一個(gè)和諧有利的發(fā)展條件。

三、企業(yè)行政管理面臨的問(wèn)題及其解決措施

（一）建立完整的行政管理制度

在當(dāng)今許多企業(yè)的行政管理中，并沒(méi)有建立完整系統(tǒng)的行政管理體制，各級(jí)間的上下分工并不明確，也并沒(méi)有逐級(jí)授權(quán)的人員組織結(jié)構(gòu)圖及其工作流程等程序。這種現(xiàn)象導(dǎo)致了企業(yè)內(nèi)部工作無(wú)章可依或者有章不依的紊亂管理現(xiàn)象。同時(shí)，這種現(xiàn)象導(dǎo)致了許多領(lǐng)導(dǎo)層在制定政策時(shí)缺乏科學(xué)的依據(jù)和調(diào)研的數(shù)據(jù)，不能合理高效地開(kāi)展工作。這種弊端也極其容易打擊員工工作的積極性，營(yíng)造工作不和諧的環(huán)境。針對(duì)此情況，企業(yè)應(yīng)當(dāng)順應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境，以及企業(yè)自身發(fā)展，建立操作性強(qiáng)的，有令可依，有法可循的企業(yè)管理規(guī)章制度，并且盡可能地細(xì)化工作流程，做到公開(kāi)透明，賞罰分明，營(yíng)造和諧健康工作環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）建立與時(shí)俱進(jìn)，切合實(shí)際的行政管理模式

在企業(yè)行政管理的實(shí)際操作中，很多企業(yè)只是遵循老舊的管理模式，全盤(pán)照搬規(guī)章制度，搞形式主義。這種脫離實(shí)際，不搞實(shí)效的管理模式，既浪費(fèi)了人力財(cái)力，也阻礙了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和高速發(fā)展[2]。對(duì)于這一現(xiàn)象，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀，將更加先進(jìn)的行政管理模式運(yùn)用到企業(yè)中去，不斷創(chuàng)新完善行政管理模式，彌補(bǔ)自身管理模式的不足，與時(shí)俱進(jìn)，提供企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（三）提高行政人員的綜合素養(yǎng)

員工是企業(yè)必不可缺的核心競(jìng)爭(zhēng)力，人力資源在企業(yè)發(fā)展中占據(jù)著越來(lái)越重要的位置[3]。因此企業(yè)對(duì)行政人員的綜合素養(yǎng)，專業(yè)知識(shí)的要求也在逐步地提升。一個(gè)高素養(yǎng)的行政團(tuán)隊(duì)，可以有效地提升企業(yè)的各項(xiàng)管理成效，可以事半功倍地發(fā)揮著管理職能。國(guó)內(nèi)諸多現(xiàn)象說(shuō)明，如果企業(yè)的行政人員對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)不夠了解，管理時(shí)脫離了各業(yè)務(wù)部門(mén)的實(shí)際情況，不能合理地分配任務(wù)，科學(xué)有效地解決問(wèn)題，則不但無(wú)法在企業(yè)內(nèi)部起到積極的協(xié)調(diào)溝通作用，還會(huì)引起各部門(mén)人員的排斥。各業(yè)務(wù)部門(mén)人員在心理上會(huì)對(duì)行政人員反感，覺(jué)得他們礙手礙腳，不但無(wú)法解決問(wèn)題，還亂指揮，影響了自身的工作成效。而行政人員則迫于同事間的壓力，不敢與各部門(mén)同事過(guò)多接觸，甚至有時(shí)會(huì)因此耽誤傳達(dá)上級(jí)命令，這種亂象，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法健康有序的發(fā)展。因此提高行政人員的綜合素質(zhì)極為重要。企業(yè)可以通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)教育，培訓(xùn)活動(dòng)，提高行政人員的心理素質(zhì)，讓她們學(xué)習(xí)和掌握新的科學(xué)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)專業(yè)素養(yǎng)。首先，行政人員應(yīng)當(dāng)提高自身的心理素質(zhì)。對(duì)于行政管理方面繁雜瑣碎的工作，行政人員應(yīng)當(dāng)積極樂(lè)觀，鎮(zhèn)靜自若的處理問(wèn)題，做到遇事不慌張。同時(shí)，行政人員應(yīng)當(dāng)提高思想覺(jué)悟，凡事以大局著想，以國(guó)家的政策和企業(yè)的利益為出發(fā)點(diǎn)，減少個(gè)人情緒，理性地處理問(wèn)題，賞罰分明。其次，行政人員應(yīng)當(dāng)提高自己的溝通能力。溝通是行政人員順利開(kāi)展工作的一把利刃。在與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，行政人員要提出正確的建議，輔助領(lǐng)導(dǎo)制定計(jì)劃，開(kāi)展工作。在為各部門(mén)布置工作時(shí)，行政人員要正確領(lǐng)悟傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，協(xié)調(diào)內(nèi)部矛盾。最后，行政部門(mén)人員應(yīng)當(dāng)豐富自己的行政辦公管理方面的專業(yè)知識(shí)，并積極主動(dòng)地了解其他部門(mén)的工作流程和業(yè)務(wù)，拓寬自己的知識(shí)面，提升自己的理論水平，加強(qiáng)自己對(duì)方針政策的領(lǐng)悟，提升自己的綜合業(yè)務(wù)能力。

（四）構(gòu)建完善的行政評(píng)價(jià)激勵(lì)制度

績(jī)效評(píng)估是強(qiáng)化和推行行政管理，提高行政管理效能的一種有效手段。在企業(yè)行政管理中，績(jī)效評(píng)估起著不可或缺的重要作用。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)各部門(mén)工作崗位的特性，制定公開(kāi)透明的績(jī)效評(píng)估政策，細(xì)化績(jī)效評(píng)估的關(guān)鍵點(diǎn)，獎(jiǎng)罰分明，公平公正。筆者所在的外資企業(yè)就很成功地實(shí)施了績(jī)效評(píng)估機(jī)制，績(jī)效評(píng)估每年開(kāi)展兩次，分別再年中和年末。評(píng)估主要是根據(jù)每位員工的崗位關(guān)鍵點(diǎn)展開(kāi)，并要求員工為自己本年制定合理的工作計(jì)劃，在年中和年末由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核完成情況。對(duì)于超額完成的員工，企業(yè)不僅會(huì)對(duì)員工進(jìn)行物資方面的激勵(lì)，還會(huì)根據(jù)其職位和工作上的突出表現(xiàn)，評(píng)價(jià)出“最佳員工”“最佳管理層”等職稱，并頒發(fā)證書(shū)等精神層面的激勵(lì)機(jī)制[4]。這種將精神和物質(zhì)兩方面相結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制，不僅能夠提高員工工作的積極性，還能夠便于企業(yè)開(kāi)展行政管理工作，使工作能夠更高效地開(kāi)展，提高了企業(yè)的生產(chǎn)力，促進(jìn)其發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)行政管理在企業(yè)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和員工都應(yīng)意識(shí)到它的重要性和不可或缺性。企業(yè)要在國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策大方向下，根據(jù)自身的情況，科學(xué)有效地制定行政管理制度，建立完善的評(píng)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)制度，并在此過(guò)程中，摒棄陳舊的行政管理模式，與時(shí)俱進(jìn)，不斷完善，并督促行政管理人員提高自己的綜合素養(yǎng)，不斷提升企業(yè)行政管理水平，提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)

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[4]李宗妮.企業(yè)文化與績(jī)效管理的最優(yōu)結(jié)合研究[J].現(xiàn)代物業(yè)（中旬刊），2015.5.