基于移植免疫視角的慣例復制模型探析

摘要：借鑒雙向移植排斥理論，提出了一個由移植、排斥、耐受三個子過程構(gòu)成的慣例復制過程模型。該模型重新闡述了慣例內(nèi)部的四個構(gòu)成部分，開發(fā)了基于復制參與者能動性的慣例副本構(gòu)建的內(nèi)源性解釋，并將慣例復制過程中的知識轉(zhuǎn)移與復制參與者之間的政治博弈活動有效地糅合在一起，全面涵蓋了慣例復制過程中各階段的漂移與創(chuàng)新現(xiàn)象，并對慣例復制過程中的組織學習結(jié)果的差異性提出了合理的解釋。

關(guān)鍵詞：慣例復制慣例實踐視角慣例移植雙向移植排斥

一、引言

在新環(huán)境中復制現(xiàn)有慣例是企業(yè)的一項重要價值創(chuàng)造戰(zhàn)

略（Friesl&Larty，2013）。長久以來，研究學者多將慣例復制作為一種知識轉(zhuǎn)移的過程而構(gòu)建理論——即源慣例（知識實體）通過一個封閉的管道由單個發(fā)送單位轉(zhuǎn)移至一個（或多個）接受單位之中，并由接受單位根據(jù)自身情況對其進行修改與調(diào)整，使之與新單位的內(nèi)、外環(huán)境相匹配（Lervik，?et?al，2005）。近年來，隨著慣例實踐理論（Feldman&Pentland，2003）的興起，部分學者轉(zhuǎn)而提出慣例的復制過程是慣例接受組織（單位）通過開展內(nèi)、外部學習所進行的一個類似結(jié)構(gòu)性知識單位（明示慣例）的實踐創(chuàng)造過程，該過程不僅是一個復雜的組織學習過程，同時也是一個固有的政治進程，而個體復制參與者的能動性則是導致慣例復制過程中的漂移與創(chuàng)新的根本原因（Friesl&Larty，2013）。

盡管慣例實踐視角能更好地解釋慣例復制研究中的核心問題——慣例復制過程中的知識模板是如何發(fā)生漂移與創(chuàng)新的（Szulanski?&Jensen，2006），但同時也為慣例復制研究帶來了以下新的難題：（1）如何利用慣例實踐理論對慣例復制過程中的源慣例及其副本中的多層異質(zhì)性本質(zhì)（Salvato?&Rerup，2011）進行解釋？（2）慣例副本作為源慣例的一個進化版本（Gupta，et?al，2015）以及所有復制參與者的集體成就（Dionysiou?&?Tsoukas，2013）是如何被慣例接受組織從內(nèi)部創(chuàng)建與重建的？（3）作為“有限理性”（Simon，1947）的個體復制參與者是如何影響最終慣例復制結(jié)果的？（4）如何將慣例復制過程中的知識轉(zhuǎn)移與復制參與者之間的政治博弈活動（Friesl&Larty，2013）同時置入一個慣例復制模型中進行討論，并對該過程中的組織學習結(jié)果的差異性（Bresman，2013）提出合理的解釋？

對此，本研究在Starzl等人（1992）的雙向移植排斥理論基礎上提出一個新的慣例復制過程模型，該模型將慣例復制過程中的知識轉(zhuǎn)移與復制參與者之間的政治博弈活動有效地糅合在一起，全面涵蓋了慣例復制過程中各階段的漂移與創(chuàng)新現(xiàn)象，并對慣例受方在該過程中的組織學習結(jié)果的差異性提出合理的解釋。

二、文獻回顧與評述

（一）慣例相關(guān)研究回顧

嚴格來講，慣例（routines）是一個包含個人能力、操作慣例、能力、動態(tài)能力（元慣例）以及公司戰(zhàn)略五個層面的概念集合（Salvato&?Rerup，2011）。目前，研究者們多從慣例生成系統(tǒng)（實踐）視角對上述五個層面的慣例概念進行整合。根據(jù)姜濤（2017）對該視角文獻的總結(jié)（圖1）：慣例是組織針對某類特定問題而制定的準自動響應的詳盡解決方案（Cohen，et?al，1996），主要由共享圖式、明示、實行以及人工制品四部分內(nèi)容構(gòu)成。其中共享圖式是一種指導慣例參與者持續(xù)修改慣例以應對環(huán)境壓力的個人知識結(jié)構(gòu)，主要包括指導慣例執(zhí)行者識別并解釋慣例執(zhí)行環(huán)境變化的個人支持解釋性圖式，以及將認知與行動相結(jié)合來指導慣例執(zhí)行者修改或制定新慣例的個人制定圖式（Rerup?&Feldman，2011）;明示是指慣例的認知形式和抽象的一般化內(nèi)容（Feldman?&?Pentland，?2003），其認知基礎是一個由包含強烈共享圖式的穩(wěn)定核心與包含松散共享個人圖式的外圍輻射狀結(jié)構(gòu)（Dionyiou?&?Tsoukas，2013），并通過一組少而精的啟示（拇指規(guī)則）組合形式而被慣例執(zhí)行者們所掌握（Bingham&Eisenhardt，2011）;?實行方面則是包含由特定的人、在特定的時間和地點所采取的具體行為（Feldman?&?Pentland，?2003）;人工制品則是實行與明示的物理表現(xiàn)形式，是組織儲存生產(chǎn)性知識與參與慣例執(zhí)行過程的重要工具及手段（Pentland?&?Feldman，2005）。四部分內(nèi)容交互影響，并通過相關(guān)人工制品的媒介作用循環(huán)遞進。其中共享圖式與明示分別在組織的不同水平上指引慣例參與者引導、解釋和參考慣例的實行方面，而實行方面則創(chuàng)造、保持和改進慣例的明示方面及共享圖式。

（二）慣例復制的相關(guān)研究回顧

現(xiàn)有慣例復制研究也可以劃分為宏觀的知識實體視角與微觀的實踐視角。其中，宏觀知識實體視角的研究多是在演化經(jīng)濟學（Nelson?&Winter，1982）與企業(yè)能力與知識基礎理論（Szulanski，1996）的基礎上將慣例作為一種組織知識與能力的存儲容器的集合型代理變量（aggregated?proxies）而進行探討，并將慣例復制視為一種由慣例發(fā)送單位將源慣例通過“封閉管道”以知識形態(tài)轉(zhuǎn)移、傳遞至慣例接受單位的過程（Lervik，et?al，2005）;微觀實踐視角的研究者們則在慣例實踐理論（Feldman?&Pentland，?2003）的基礎上將慣例復制視為一種與復制參與者的特定行為相關(guān)的知識形式的重新構(gòu)建過程（Friesl&Larty，2013），新構(gòu)建的慣例副本則作為復制參與者們的最終“休戰(zhàn)協(xié)議”被嵌入進慣例接受組織之中（Bertels，2016）。盡管兩種研究視角之間存在巨大差異，但兩者均遵守Hodgson（2009）所提出來的慣例復制的三個基本條件：（1）因果關(guān)系，即慣例副本的產(chǎn)生與源慣例的復制具有因果關(guān)系;（2）相似性，慣例副本與源慣例間必須相似;（3）信息轉(zhuǎn)移，產(chǎn)生慣例副本的過程必須從同一來源獲得信息，該信息要使慣例副本類似于它的源頭。

此外，對于慣例復制過程中的漂移與創(chuàng)新，目前多數(shù)文獻均將其置入March（1991）的“利用-探索困境”（即復制困境）框架之中進行探討。其中，知識實體視角的文獻中多是圍繞慣例副本較源慣例中的黃金法則（golden?formula）和（或）模板所發(fā)生的改變、適應及偏差形式進行探討（Friesl&Larty，2013）;而在“實踐”視角的研究中，慣例復制活動則被描述為復制參與者通過開展探索、利用式學習而尋求針對慣例模板精確復制與創(chuàng)新目標最優(yōu)解的實踐創(chuàng)造過程，其中，個體復制參與者的能動性是導致慣例復制過程中的漂移與創(chuàng)新的根本原因。此外，部分研究學者還在慣例作為“休戰(zhàn)協(xié)議”（Nelson?&?Winter，1982）的基礎上提出了影響慣例復制的政治維度，并將慣例復制過程中的復制策略的制訂、合法化、評估與執(zhí)行的方式以及相應人工制品的選擇與替換等活動均視為影響慣例復制過程中的漂移與創(chuàng)新的政治博弈活動（Friesl?&?Larty，2013）。

（三）文獻評述

綜上所述，慣例復制過程是慣例接受組織中的復制參與者通過反復揣摩慣例發(fā)送單位中的源慣例模板（準最佳實踐），并根據(jù)具體的組織內(nèi)、外環(huán)境重新構(gòu)建一個與之匹配的明示慣例副本。其中，復制參與者的明示理解及其共享圖式將會隨著時間的推移在其實踐過程中不斷更新，而更新后的共享圖式與明示理解又繼而改變和塑造慣例復制的后續(xù)循環(huán)，由此可見，慣例復制過程中的漂移與創(chuàng)新實際上是慣例接受組織對努力克隆目標組織技能與主動適應慣例應用環(huán)境變化的實踐折衷產(chǎn)物。另外，現(xiàn)有實踐視角的慣例復制文獻中仍然存在以下4方面的問題：（1）如何利用慣例實踐理論對慣例復制過程中的源慣例及其副本中的多層異質(zhì)性本質(zhì)（Salvato?&Rerup，2011）進行解釋;（2）慣例副本作為源慣例的一個進化版本（Gupta，et?al，2015）以及所有復制參與者的集體成就（Dinysiou?&?Tsoukas，2013）是如何被慣例接受組織從內(nèi)部構(gòu)建的;（3）作為“有限理性”（Simon，1947）的個體復制參與者是如何影響最終慣例復制結(jié)果的;（4）如何將慣例復制過程中的知識轉(zhuǎn)移與復制參與者之間的政治博弈過程（Friesl&Larty，2013）同時置入一個慣例復制模型中進行探討，并由此對該過程中的組織學習結(jié)果的差異性（Bresman，2013）提出合理的解釋？

盡管在多數(shù)慣例復制過程中，源慣例與其副本間只要在重大方面相似即可（Szulanski?&Jensen，2004），然而由于它們的相似點是基于規(guī)則所引發(fā)的行為（Hodgson，2009），因而，復制過程中通常應包含源慣例中的慣例執(zhí)行者間的共享圖式的移植;另外，由于通常慣例復制過程是慣例接受組織中的復制參與者通過反復揣摩慣例發(fā)送單位中的源慣例模板，并根據(jù)具體的組織內(nèi)、外環(huán)境重新構(gòu)建（設計）一個與之相匹配的明示慣例副本的過程，因而慣例副本中必定亦包括慣例接受組織成員的共享圖式，因此，慣例副本中的共享圖式通常應是上述兩種共享圖式的嵌合體。

目前，鮮有研究專門針對上述嵌合體的產(chǎn)生過程進行描述，但我們?nèi)阅芡ㄟ^少數(shù)文獻對該過程窺豹一斑。如Kane等人（2005）的研究中提到當掌握高效技術(shù)的復制參與者以上級身份進入劣等技術(shù)團隊中時，他所掌握的高效技術(shù)最終會被成功地復制。由于慣例復制過程通常是一個慣例受體先精確復制模板（鏡像復制）而后主動適應、創(chuàng)新的二階段過程（DAdderio，2014），因此，參照Bingham和Kahl（2013）的組織圖式更新路徑模型，該個體可以通過充分發(fā)揮自己的能動性而對劣等技術(shù)團隊成員的個人圖式進行同化，使該團隊在新的個人共享圖式指引下進行慣例復制。而隨著時間的推移，高效操作技術(shù)的優(yōu)越性逐漸彰顯，該個體的個人圖式也最終發(fā)展為整個團隊的集體共享圖式。

綜上所述，慣例復制過程是慣例接受組織中的復制參與者通過反復揣摩慣例發(fā)送單位中的源慣例模板和（或）規(guī)則，并根據(jù)具體的組織內(nèi)、外環(huán)境重新構(gòu)建一個與之匹配的明示慣例副本的過程，該過程的核心則是一個包含慣例供方成員共享圖式的移植，慣例供、受雙方成員共享圖式間的排斥以及最終雙方交互融合構(gòu)成相互耐受的微嵌合狀態(tài)的集體共享圖式構(gòu)建過程。目前，尚未有文獻專門就上述過程進行描述，本文擬借助醫(yī)學免疫中的雙向移植排斥理論對此進行闡述。

三、慣例移植免疫模型的提出

雙向移植排斥理論是由Starzl等人（1992）通過所觀察到的器官移植中的微嵌合現(xiàn)象而提出的一種醫(yī)學免疫排斥理論。該理論認為：移植器官的血流一經(jīng)接通，即發(fā)生細胞遷移，移植物中的過路細胞（主要為各種具有免疫功能的細胞）遂進入受體體內(nèi)并分布于全身各組織，而受者的白細胞亦可進入移植物內(nèi)，由此受者（宿主）的免疫細胞與供者器官中的過客細胞均會被相互的組織相容性抗原激活增殖，?繼而同時引發(fā)宿主抗移植物反應（host?versus?graft?reaction，HVGR）與移植物抗宿主反應（graft?versus?hostreaction，GVHR）。然而在持續(xù)免疫抑制劑的作用下，?這種相互免疫應答可因誘導各種免疫調(diào)節(jié)機制而逐漸減弱，最終達到無反應狀態(tài)，并形成一種供、受體白細胞共存的微嵌合狀態(tài)（microchimerism）;與此同時，隨著宿主抗移植物反應與移植物抗宿主反應的逐漸減弱，宿主既無法排斥掉移植物，移植物也不能強有力地攻擊宿主?，因而無論是在實體器官移植還是骨髓移植之中?，宿主與移植物的白細胞最終形成共存現(xiàn)象，進而導致受者（宿主）對供者器官的移植耐受。

新慣例復制過程模型如圖2所示，由于不同慣例復制過程中的復制參與者的能動性差異，該過程可進一步細分為分別以慣例移植雙方慣例參與者共享圖式為主導進行慣例副本構(gòu)建的兩種情形，每一種情形均包括植入、排斥、耐受3個階段的子過程。作者以最常見的受方慣例參與者共享圖式為主導的情形對復制過程進行描述。圖2基于移植免疫視角的慣例復制過程植入階段：受者組織中的復制參與者通過反復觀摩源慣例模板，最終將其中的“箭頭核心知識”翻譯成一個結(jié)構(gòu)性知識框架——即明示（啟示集合）、共享圖式S1與人工制品，并將其整體移植進受者的慣例副本框架之中，通過相應的政治活動將受者慣例參與者的共享圖式S2確立為慣例副本中的核心共享圖式，而移植來的供方共享圖式S1則處于外圍的松散共享圖式區(qū)域之中。

排斥階段：一旦受方中的慣例參與者參照新植入的知識框架開展具體實踐，慣例供、受雙方之間的共享圖式（S1與S2）排斥活動也隨即展開。此時，處于政治優(yōu)勢地位的復制參與者會首先將所有慣例參與者的共享圖式都同化為慣例受方的共享圖式S2——即主動抑制慣例供方共享圖式S1的移植物抗宿主反應（GVHR）而強化受方共享圖式S2的宿主抗移植物反應（HVGR）。而隨著源慣例鏡像復制階段的結(jié)束，復制參與者們再通過抑制受方共享圖式S2的宿主抗移植物反應（HVGR）而強化供方共享圖式S1的移植物抗宿主反應（GVHR）對由鏡像復制而來的慣例副本進行修改與調(diào)整。在此過程中，之前被同化、排斥的慣例供方共享圖式S1重新單元化為獨立的共享圖式，并隨著慣例參與者的試錯性學習活動，逐漸地將那些與慣例副本內(nèi)、外環(huán)境不匹配的受方共享圖式排斥至慣例參與者的共享圖式邊緣。

耐受階段：復制參與者通過之前分階段的抑制與強化移植物抗宿主反應（GVHR）與宿主抗移植物反應（HVGR）對源慣例進行先鏡像復制后創(chuàng)新的慣例副本構(gòu)建，并最終達到宿主（受方共享圖式S2）與移植物（供方共享圖式S1）的相互耐受而形成一個相互融合的嵌合體以及相應的啟示組合，即復制參與者最終通過修改與創(chuàng)新將植入的結(jié)構(gòu)性知識框架嵌入進慣例受方的內(nèi)、外環(huán)境之中，形成一個完整的明示慣例副本。

反之，當慣例移植之初是以慣例供方共享圖式S1為主導進行慣例副本構(gòu)建時，復制參與者則是首先將所有慣例參與者的共享圖式都同化為慣例供方的共享圖式S1（即首先抑制慣例受方共享圖式S2的宿主抗移植物反應（HVGR）而強化供方共享圖式S1的移植物抗宿主反應（GVHR）），待源慣例鏡像復制階段結(jié)束之后，復制參與者們再通過抑制供方共享圖式S1的移植物抗宿主反應（GVHR）而強化受方共享圖式S2的宿主抗移植物反應（HVGR）對由鏡像復制而來的慣例副本進行修改與調(diào)整，直至最終達到宿主（受方共享圖式S2）與移植物（供方共享圖式S1）的相互耐受而形成一個相互融合的圖式嵌合體以及完整的明示慣例副本。

四、案例驗證

我們借助于Gupta等人（2015）的研究案例對上述慣例復制模型進行闡述。2000年，美國一家專門從事快速打印、復印業(yè)務的大型連鎖企業(yè)（下文簡稱QPrint）決定在它所有的門店中增開制作各類標志與廣告橫幅業(yè)務（下文簡稱S&B業(yè)務）來提升自己的企業(yè)績效。為此，QPrint搜尋了一家專門從事S&B業(yè)務的優(yōu)秀美國地方企業(yè)（下文簡稱Signs）向其學習S&B業(yè)務的最佳實踐。由于項目開展之初，QPrint的部分門店已經(jīng)從Signs中引入了S&B慣例，因此，QPrint的高層管理者打算在Signs的S&B慣例基礎上重新設計、構(gòu)建一個能夠適應大規(guī)模復制、推廣的新慣例。為此，QPrint組建了經(jīng)驗豐富的專家團隊，并專門聘請Signs的CEO擔任設計新S&B慣例的技術(shù)顧問。之后，在QPrint專門機構(gòu)的主持之下，經(jīng)過反復地論證與修改，QPrint最終設計出與本企業(yè)內(nèi)、外環(huán)境相匹配的S&B慣例，并將其推廣到上百家的門店中開展S&B業(yè)務。然而，該慣例副本經(jīng)過5年地運轉(zhuǎn)，其最終的工作績效遠遠低于最初的預期，該S&B慣例副本是低效的。

與傳統(tǒng)文獻中的慣例受方組織首先通過體驗式學習掌握源慣例中的“箭頭核心”然后再進行環(huán)境適應的順序不同，上述案例中，QPrint（受方）在慣例移植之初便通過S&B慣例的重新設計來匹配其環(huán)境。在Signs（供者）至QPrint（受方）的S&B慣例移植過程中，QPrint（受方）中的慣例參與者通過將Signs的S&B源慣例分解成一組“要素”，并通過一個包含各利益相關(guān)群體代表及專家的中央委員會對其進行逐一討論分析，當所有成員對某一明示要素無異議時，該要素則被鏡像復制;當各利益相關(guān)群體代表對某一元素意見向左時，由相關(guān)部門提出替代性的折衷方案來進行修改，當且僅當這些提議不會對其他利益相關(guān)部門造成影響時，才會被采用。由此，我們可以看出由QPrint（受方）所重新設計的S&B慣例實際上是QPrint（受方）中各利益相關(guān)群體間的一個政治博弈的結(jié)果。

此外，該案例表明，QPrint（受方）重新設計S&B慣例的最終目的是將新的S&B慣例完全嵌入進自己現(xiàn)有的印刷業(yè)務當中，使之成為自己商業(yè)模式中的一部分。由此，在S&B慣例副本的設計之初，QPrint方（受方）的慣例設計者便以自己的個人圖式主導慣例復制活動，而作為完整掌握源S&B慣例中的潛在工作機制的Signs（供方）CEO，雖然也參與了重新設計S&B慣例副本的工作，但由于其本身并沒有決策權(quán)，同時又無法將S&B慣例中的那些內(nèi)隱知識有效地展現(xiàn)出來，因而使得自己的個人圖式（供方共享圖式）被QPrint方（受方）的慣例參與者的共享圖式所排斥。

上述案例表明慣例復制過程實際上就是慣例受方將慣例供方所開發(fā)的慣例知識移植嵌入進自己現(xiàn)有知識體系中的一個過程。在此過程中，由于慣例供、受雙方的內(nèi)、外環(huán)境差異，進而導致慣例供、受雙方組織成員之間的共享圖式的雙向排斥反應，經(jīng)過復制參與者的一系列能動性實踐活動（共享圖式的同化、解構(gòu)、嵌合），最終慣例副本中的兩種共享圖式形成了一種微嵌入的相互耐受狀態(tài)。另外，在慣例復制過程中，由于源慣例及其副本中的明示部分（即啟示組合）均是與具體的慣例工作情景密切相關(guān)的，因而慣例受方往往很難掌握和理解完整的源慣例潛在工作機制，如本案例中，由于Signs的工作環(huán)境是單一的地方環(huán)境，而QPrint作為一家連鎖公司則是針對整個美國市場，因而，Signs方CEO的許多有關(guān)最佳實踐的拇指規(guī)則由于工作情景的差異很難被QPrint方的慣例參與者所領悟和重視，因而，這些關(guān)鍵的內(nèi)隱知識在以QPrint成員的共享圖式為核心的條件下也無法被充分地挖掘出來，以至慣例受方組織QPrint最終無法獲得預期的績效。由此可見，作為慣例復制結(jié)果的慣例副本雖然最終能與慣例受方組織的內(nèi)、外環(huán)境完全匹配，但其最終的績效結(jié)果卻是一個與慣例象，并對慣例復制過程中的組織學習結(jié)果的差異性提出了合理的解釋，進而對現(xiàn)有慣例實踐理論以及慣例復制研究的發(fā)展做出了貢獻。

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