加強(qiáng)“溝通”是做好離退休管理工作的重要方法

蔣雁

摘 要：從當(dāng)前實際情況來看，我國已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會，人口老齡化的現(xiàn)象日益呈現(xiàn)出來。本文將從溝通的必要性入手，對當(dāng)前離退休管理工作的開展情況進(jìn)行分析，并以此為基礎(chǔ)，適時提出相應(yīng)的有效措施，以此推動工作的順利進(jìn)行，使其能夠更好的服務(wù)于老人，最終為構(gòu)建社會主義和諧社會做出貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：離退休；管理；員工

隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，人民生活水平的整體提高，部分社會問題也逐漸顯現(xiàn)出來。例如當(dāng)前我國就已經(jīng)呈現(xiàn)出人口化的趨勢，此種情況的出現(xiàn)直接關(guān)系到社會的發(fā)展，因而這就要求相應(yīng)部門及企業(yè)必須加大對離退休管理工作的重視，積極開辟工作新思路，提升服務(wù)管理質(zhì)量與效率，進(jìn)而推動我國社會的穩(wěn)定與和諧。

1 加強(qiáng)“溝通”的必要性

從一般意義上來講，溝通通常是指不同認(rèn)知的交流、意見的交換或是思想換位，以此促使雙方或多方達(dá)成一致，而；離退休管理工作中涉及到的溝通，則相對更為復(fù)雜，內(nèi)容也更豐富。由于離退休老人群體龐大，且在思維方式、經(jīng)濟(jì)、身體、要求等方面均與其他群體存在著較大差異，不便于開展管理工作，因而此種情況下進(jìn)行的溝通工作，應(yīng)具備更多樣化的形式，例如鼓勵離退休老人加入文體協(xié)會、歌舞團(tuán)隊、老年大學(xué)等，并對其參與的文化活動提供一定支持，以此逐步滿足其精神需求。此外，離退休工作中的溝通工作內(nèi)容還包括對相關(guān)政策指示的傳達(dá)、宣傳、答疑解惑，努力推進(jìn)政策方針的貫徹落實，尤其是針對職工遺屬、體弱多病群體，由于受到其他情況的影響，其身心健康極其容易出現(xiàn)問題，格外需要管理人員與其進(jìn)行適當(dāng)溝通，并向其提供一定幫助與扶持?？偟膩碚f，溝通是雙向性的，并不是單方面進(jìn)行的，因而采用合理的溝通方式，加強(qiáng)與離退休老同志的交流，能夠在較大程度上提升工作效率，同時還可促使離退休老同志發(fā)揮余熱，利用其樂觀精神與豐富的工作經(jīng)驗，不斷為企業(yè)提供服務(wù)[1]。

2 離退休管理工作的舉措

2.1 推動員工樹立正確意識

離退休工作的對象主要為企業(yè)內(nèi)的老同志，屬于業(yè)務(wù)上的前輩、行業(yè)內(nèi)的開拓者，對于整個企業(yè)來說具有較大貢獻(xiàn)。因此各管理人員在開展一系列相關(guān)工作的過程中，應(yīng)對其保持尊敬，與此同時應(yīng)堅定做好本職工作的責(zé)任感，使其認(rèn)識到離退休工作既是干部工作中的關(guān)鍵組成部分，同時也是黨的組織工作之一，對于積極構(gòu)建我國社會主義和諧社會具有重要意義。相應(yīng)管理人員在開展工作的過程中，應(yīng)在遵循自身企業(yè)對應(yīng)規(guī)定要求的基礎(chǔ)上，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，確保能夠深層次掌握國家有關(guān)離退休老人工作的政策，逐漸培養(yǎng)工作意識及責(zé)任心，從而更快更好的達(dá)成工作目標(biāo)，提升工作效率與質(zhì)量。此外，離退休老同志幾乎見證了企業(yè)的整個發(fā)展過程，對企業(yè)做出過重要的貢獻(xiàn)，因而相關(guān)管理人員必須積極學(xué)習(xí)企業(yè)發(fā)展史，對老同志的努力奮斗有一個較為深層次的了解，使自身充滿自豪感與榮譽(yù)感，以此為進(jìn)行離退休工作提供強(qiáng)大的精神動力，從而促進(jìn)離退休工作的穩(wěn)定健康發(fā)展。且一般來說，離退休老同志通常具備較高的文化素養(yǎng)，其政策理論掌握能力與經(jīng)驗也相對較多，因而在實際管理工作過程中，相應(yīng)工作人員應(yīng)將此作為加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的機(jī)會之一，向離退休老同志積極借鑒先進(jìn)經(jīng)驗，學(xué)習(xí)其優(yōu)良作風(fēng)，堅持工作原則，培養(yǎng)自身務(wù)實嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，發(fā)揮無私奉獻(xiàn)精神推動工作更好的開展。

2.2 著重培養(yǎng)員工業(yè)務(wù)能力

由于各離退休老同志的自身經(jīng)歷、接受教育水平等不同，同時思維方式上也存在著一定差異，因而離退休管理人員在開展工作的過程中就必須重視文化知識的積累，在日常生活中堅持理論學(xué)習(xí)，不斷提升自身管理能力及服務(wù)水平，使得個人專業(yè)素養(yǎng)能夠適應(yīng)日益變化的企業(yè)需求，在堅持正確發(fā)展方向的基礎(chǔ)上，切實提升業(yè)務(wù)能力。大部分的離退休老同志具備較強(qiáng)的政治性，這就要求工作人員具有豐富的理論素養(yǎng)，堅定管理方向，明確具體的工作思路。同時，工作人員應(yīng)加強(qiáng)對于馬列主義、毛澤東思想、三個代表重要思想等相關(guān)理論的學(xué)習(xí)運用，堅持科學(xué)發(fā)展觀，通過深入理解相關(guān)的理論知識，從而不斷開辟視野，充分挖掘思想根源，拓寬思維寬度，尤其是有關(guān)于離退休管理工作的政策方針，一定要做到熟記于心，以此提高工作能力。且要求離退休管理人員學(xué)會靈活運用馬克思主義中的辯證唯物主義，使用先進(jìn)科學(xué)的思維方法，堅持從實際出發(fā)，用辯證的觀點看待工作中遇到的問題，正確處理矛盾與困難。

與此同時，離退休老同志在堅守崗位多年后面臨著退休，容易產(chǎn)生不平衡心理，短時間內(nèi)難以適應(yīng)退休生活。這就要求離退休管理人員做到與時俱進(jìn)，及時更新自身工作理念與模式，順應(yīng)時代發(fā)展潮流，緊跟時代腳步，對離退休工作的傳統(tǒng)依據(jù)進(jìn)行分析，開展深層次的研究，對各離退休老同志的基本情況有一個詳細(xì)的了解，在此基礎(chǔ)上努力學(xué)習(xí)相關(guān)文化知識。針對離退休老同志的想法與意愿，做到努力滿足，盡量打開老同志心結(jié)，有效化解矛盾。且由于離退休老同志年齡偏高，正處于高發(fā)病期，在生活水平有所提升后，其在文化需求、心理需求、健康需求等方面的要求也不斷增加。這就需要相關(guān)管理人員從實際出發(fā)，結(jié)合實際情況拓寬自身知識面，掌握相應(yīng)的心理學(xué)知識，熟悉老同志的心理狀況，并從中尋求一般規(guī)律，將心理學(xué)理論知識科學(xué)合理的應(yīng)用于離退休管理實踐中來，對于其出現(xiàn)的負(fù)面情緒進(jìn)行及時調(diào)節(jié)[2]。

2.3 加強(qiáng)離退休管理

要想從根本上提高離退休管理工作的質(zhì)量與效率。管理人員應(yīng)加強(qiáng)管理方式的創(chuàng)新，使其能夠更好的適應(yīng)實際需求。隨著企業(yè)改革的逐步深入，相應(yīng)工作人員必須加強(qiáng)對問題的有效調(diào)查，并綜合其他因素考慮，經(jīng)過分析后制定解決措施，這就要求在調(diào)研方式上一定要有所創(chuàng)新。例如深入基層、走入老同志實際生活中去，通過與老同志的直接溝通，使管理人員能夠準(zhǔn)確掌握老同志的想法，從而為日后進(jìn)行科學(xué)決策提供保障。此外，從調(diào)研內(nèi)容來說，應(yīng)在討論如何推動離退休管理工作更好發(fā)展、構(gòu)建相應(yīng)工作機(jī)制的同時，適時研究如何科學(xué)有效的利用各社會資源，以此促進(jìn)離退休管理工作的順利進(jìn)行。充分發(fā)揮離退休老同志的示范作用，在探索中逐步獲取工作新思路、新方法。另外，由于離退休管理工作具有全局性，不可能憑借一己之力完成，這就需要企業(yè)各部門之間加強(qiáng)溝通交流，以合作的方式推動工作進(jìn)行。針對離退休管理工作中的各個環(huán)節(jié)，各部門應(yīng)協(xié)調(diào)處理其中存在的矛盾，及時而準(zhǔn)確的傳達(dá)關(guān)于離退休方面的政策內(nèi)容，貫徹落實相關(guān)指示，并派遣專門人員對其進(jìn)行定期檢查，確保工作的可實施性。

且離退休管理工作本質(zhì)上是在實行對人的管理，與其他管理工作存在著較大差別。這就要求各管理人員不斷優(yōu)化管理模式，開辟管理新思路，創(chuàng)新管理方式，促使整個管理工作更加具備合理性、科學(xué)性。同時，在此過程中應(yīng)堅持以人為本，將離退休人員作為此工作開展中的主體部分，創(chuàng)建老干部活動中心，加強(qiáng)文化建設(shè)，實行文化養(yǎng)老，引導(dǎo)離退休老同志積極開展文化活動。同時還應(yīng)適當(dāng)融入“情感管理”的工作方式，注重對老同志的情感引導(dǎo)，對于其中存在的心理問題進(jìn)行科學(xué)疏導(dǎo)，以此營造穩(wěn)定和諧的氛圍，并適當(dāng)引進(jìn)競爭機(jī)制，定期開辦離退休人員評選等活動，從中選出優(yōu)秀典范，充分發(fā)揮其榜樣作用，提高其他員工的工作熱情，從而更好的推動企業(yè)發(fā)展，且還應(yīng)積極引導(dǎo)離退休老員工為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，為企業(yè)做出一定貢獻(xiàn)[3]。

3 結(jié)論

綜上所述，隨著我國離退休老人數(shù)量不斷增加，人們生活的逐步提升，老人服務(wù)工作的要求也逐漸增多，這也在一定程度上意味著相應(yīng)的工作人員需要承擔(dān)更多的工作責(zé)任。在此背景下，有關(guān)部門應(yīng)將做好老人離退休管理工作設(shè)置成為所有工作中的重點，不斷推動老齡事業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)新多種管理方式，升級管理模式，從根本上保證退休老人能夠做到老有所樂，從而促進(jìn)我國社會主義和諧社會的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]丁永梅.論如何做好離退休職工管理服務(wù)工作[J].才智，2018（06）：216

[2]鐘春芳.新形勢下離退休管理工作創(chuàng)新思路[J].現(xiàn)代國企研究，2017（18）：47

[3]任安均.如何進(jìn)一步做好離退休管理工作[J].人力資源管理，2018（06）：249