數(shù)字化環(huán)境下的圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)

林珊

摘 要：在這個(gè)數(shù)字化發(fā)展的時(shí)代，傳統(tǒng)閱讀方式正在面臨極大的挑戰(zhàn)，公共圖書(shū)館的管理者應(yīng)該在管理制度上進(jìn)行改革?，F(xiàn)在的年輕人還能通過(guò)多媒體閱讀和通過(guò)聽(tīng)書(shū)的方式來(lái)獲取知識(shí)，因此，圖書(shū)館的設(shè)計(jì)要更加吸引閱讀者，讓傳統(tǒng)化的閱讀水平得到提升。讀書(shū)可以?xún)艋`魂、陶冶情操，國(guó)家提倡全民閱讀，在自由時(shí)間要更多的閱讀書(shū)籍，提高靈魂修養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館轉(zhuǎn)型；數(shù)字化環(huán)境；閱讀優(yōu)勢(shì)；服務(wù)模式

數(shù)字化的興起，加快了整體的生活速度，也提高了生活的質(zhì)量，多媒體的應(yīng)用，是快捷與高效率的結(jié)合，讓我們的生活水平充分得到了提高。數(shù)字化閱讀與傳統(tǒng)的閱讀方式相比有很多優(yōu)勢(shì)，比如，接受信息的方面廣，網(wǎng)絡(luò)閱讀可以從多方面的綜合總結(jié)知識(shí)點(diǎn)，然后呈現(xiàn)給閱讀者，能讓讀者接受更多的信息量。在網(wǎng)絡(luò)上看書(shū)能加強(qiáng)讀者的參與意識(shí)，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自己的看法，讀者之間思想的溝通能彼此開(kāi)闊視野，促進(jìn)閱讀興趣。所以，圖書(shū)館閱讀面臨著巨大的挑戰(zhàn)，要改變?nèi)罕姷拈喿x理念，讓讀者從圖書(shū)館中得到閱讀的真實(shí)感。

1 數(shù)字化環(huán)境下圖書(shū)館服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型

1.1 信息服務(wù)對(duì)象的轉(zhuǎn)型

在數(shù)字化閱讀興起的時(shí)刻，圖書(shū)館負(fù)責(zé)人員應(yīng)該提高對(duì)圖書(shū)館信息服務(wù)員工的要求，針對(duì)讀者需要的書(shū)籍，及時(shí)并且準(zhǔn)備的幫助他們找到。針對(duì)讀者不同的思維方式，要實(shí)時(shí)注意他們所關(guān)注的信息，了解他們需要的內(nèi)容。圖書(shū)館要走出傳統(tǒng)的封閉環(huán)境，找到更合適的經(jīng)營(yíng)方案，讓每一個(gè)使用網(wǎng)絡(luò)閱讀的用戶(hù)都能舒適的閱讀。

1.2 服務(wù)途徑的轉(zhuǎn)型

服務(wù)途徑也要有所發(fā)展改變，在獲取知識(shí)上，傳統(tǒng)實(shí)體化方法是通過(guò)各種交易途徑購(gòu)買(mǎi)或者等價(jià)交換，這種方法太浪費(fèi)時(shí)間；數(shù)字化方法獲取信息資源就簡(jiǎn)單的多，在一些網(wǎng)站或公眾號(hào)上，比如中國(guó)知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)等有很多資源，并且這種方法效率還特別高，深受用戶(hù)的偏愛(ài)。要想更好的發(fā)展，就必須得重視傳統(tǒng)服務(wù)途徑的轉(zhuǎn)型，拓寬服務(wù)途徑，爭(zhēng)取把傳統(tǒng)化實(shí)體化的信息獲取途徑轉(zhuǎn)化成高效的數(shù)字化信息獲取途徑。

1.3 服務(wù)內(nèi)容的轉(zhuǎn)型

要想得到更好的發(fā)展，應(yīng)該把圖書(shū)館的信息服務(wù)深層化，傳統(tǒng)的簡(jiǎn)單淺層服務(wù)已經(jīng)不能滿(mǎn)足用戶(hù)的體驗(yàn)感，在信息服務(wù)方面更進(jìn)一步的發(fā)展，能更有效的促進(jìn)閱讀者對(duì)圖書(shū)館信息服務(wù)的興趣。數(shù)字化信息服務(wù)比較有針對(duì)性，其中方式主要有：公共目錄的查詢(xún)和服務(wù)、對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行檢索、進(jìn)行相應(yīng)的職業(yè)教育與培訓(xùn)等，這種數(shù)字化信息服務(wù)比較有針對(duì)性，在進(jìn)行服務(wù)時(shí)要注意加強(qiáng)增值性的服務(wù)。

1.4 服務(wù)管理機(jī)制的轉(zhuǎn)型

圖書(shū)館需要一些創(chuàng)新的管理機(jī)制來(lái)讓信息營(yíng)銷(xiāo)的概念深入圖書(shū)館管理內(nèi)部，利用信息營(yíng)銷(xiāo)這一理念，可以結(jié)合以人為本的價(jià)值觀，在實(shí)踐中被讀者利用。信息營(yíng)銷(xiāo)相當(dāng)于一種營(yíng)銷(xiāo)手段，就是管理者與讀者之間進(jìn)行的信息交換，通過(guò)信息的交換讓管理者更加了解閱讀者的需求，為用戶(hù)提供更有價(jià)值的信息。利用網(wǎng)絡(luò)的力量，結(jié)合內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)對(duì)知識(shí)進(jìn)行推廣，對(duì)于不同的用戶(hù)，使用不同的信息營(yíng)銷(xiāo)策略，可以讓圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到最大化。圖書(shū)館一定要朝向數(shù)字化信息時(shí)代發(fā)展，樹(shù)立核心價(jià)值觀念，加強(qiáng)服務(wù)管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展管理質(zhì)量的目的。

2 閱讀推廣服務(wù)的實(shí)踐方式

2.1 構(gòu)建完善的數(shù)字信息資源體系

在數(shù)字化的時(shí)代下，圖書(shū)館要構(gòu)建完善的數(shù)字信息資源體系，發(fā)展數(shù)字化信息資源。首先，圖書(shū)館要重新組合數(shù)字化信息資源，重新組合數(shù)字化信息中一些復(fù)雜的內(nèi)容，比如在數(shù)據(jù)采集時(shí)要做到精準(zhǔn)、編排等一系列的工作，讓這些數(shù)據(jù)自動(dòng)存儲(chǔ)，讓用戶(hù)使用起來(lái)更加方便的查找信息資源。然后，圖書(shū)館管理者要重視數(shù)字化信息的發(fā)展，積極建設(shè)健全的數(shù)字化信息完整體制，讓先進(jìn)的數(shù)字化信息技術(shù)融入到人們的生活中，相關(guān)人員積極參與到建設(shè)中，互相交流想法與意見(jiàn)，保證數(shù)字化信息資源可以持續(xù)處于可持續(xù)性發(fā)展的狀態(tài)，盡可能地達(dá)到用戶(hù)的要求。

2.2 清除數(shù)字化閱讀的障礙

把用戶(hù)感覺(jué)不方便的地方及時(shí)處理，從數(shù)字化資源出發(fā)，把經(jīng)常遇到的操作問(wèn)題解決掉，從在瀏覽器上能更方便的讓讀者找到需要的信息，更方便的整合各種分散的資源，加強(qiáng)用戶(hù)在獲取數(shù)字化信息資源上的便利性。在用戶(hù)搜索需要的資料時(shí)，盡可能的為讀者提供全方面的信息，讓讀者有更多的參考文獻(xiàn)，保證信息的真實(shí)有效性。圖書(shū)館管理者可以考慮設(shè)置虛擬的表演室，讓讀者從資料中了解到的知識(shí)以真實(shí)化的場(chǎng)景呈現(xiàn)，把用戶(hù)需要獲得的知識(shí)點(diǎn)以虛擬化的故事進(jìn)入讀者的觀念，能幫助用戶(hù)更加清晰、準(zhǔn)確、持久的記憶。通過(guò)三維立體投影技術(shù)對(duì)書(shū)本中的內(nèi)容進(jìn)行還原，實(shí)現(xiàn)真實(shí)的情景，讓讀者與虛擬中的人物進(jìn)行近距離的溝通。

2.3 主動(dòng)輸送信息的個(gè)性化服務(wù)模式

所謂個(gè)性化模式就是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的推送技術(shù)的創(chuàng)新的信息服務(wù)模式，個(gè)性化服務(wù)就是依據(jù)客戶(hù)的需求，利用相關(guān)的軟件系統(tǒng)，為用戶(hù)提供服務(wù)。個(gè)性化服務(wù)輸送信息的方式可以是利用郵件進(jìn)行傳輸，能更加方便快捷，同時(shí)還能培養(yǎng)用戶(hù)養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，激發(fā)閱讀者的讀書(shū)興趣，促進(jìn)個(gè)性化服務(wù)的發(fā)展。

2.4 建立一站式閱讀平臺(tái)

一站式閱讀主要是建立一個(gè)共享平臺(tái)，讓用戶(hù)可以更有質(zhì)量的閱讀學(xué)習(xí)，并且還可以參與圖書(shū)館管理人員或其他讀者一起互動(dòng)的活動(dòng)，這樣不僅可以讓圖書(shū)館的管理人員更加了解用戶(hù)的需求，還能讓讀者之間進(jìn)行交流，互相溝通，互相學(xué)習(xí)。在數(shù)字化的環(huán)境下建立一站式閱讀平臺(tái)，要結(jié)合多媒體的服務(wù)方式，不能只依賴(lài)傳統(tǒng)的單調(diào)思想，用一些數(shù)字設(shè)備給讀者提供更多更有質(zhì)量的各種各樣的信息資源。

3 結(jié)語(yǔ)

在這個(gè)大數(shù)據(jù)的時(shí)代，要對(duì)圖書(shū)館傳統(tǒng)的管理理念進(jìn)行改變，加強(qiáng)先進(jìn)的管理制度，讓用戶(hù)在使用時(shí)得到滿(mǎn)足感。針對(duì)用戶(hù)多種多樣的需求，圖書(shū)館管理人員應(yīng)積極改進(jìn)數(shù)字化信息資源管理，盡可能的滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。當(dāng)然，圖書(shū)館也要依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行轉(zhuǎn)型，做好充分的提前準(zhǔn)備，把傳統(tǒng)的服務(wù)形式進(jìn)行突破，讓閱讀者可以的獲得更有效地信息。

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