新形勢下商業(yè)銀行基層員工思想狀況研究

羅春和 吳婷

摘要：隨著新形勢下金融競爭格局不斷發(fā)生深刻變化，金融市場競爭日趨激烈，商業(yè)銀行基層員工工作壓力與日俱增，導(dǎo)致基層員工思想狀況發(fā)生巨大變化。本文通過分析新形勢下商業(yè)銀行基層員工思想狀況存在的問題，并有針對性提出了商業(yè)銀行做好基層員工思想政治工作的對策建議。

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行 思想狀況 對策建議

一、引言

以人為本是一切經(jīng)濟(jì)發(fā)展的起點也是企業(yè)發(fā)展的歸屬點，商業(yè)銀行員工始終是金融機(jī)構(gòu)最為寶貴的財富資源。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，商業(yè)銀行對基層員工要求日益增高，由于高科技運用頻繁，商業(yè)銀行在節(jié)約人力資源的同時對于員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)，但由于商業(yè)銀行基層員工收入變動幅度不大，工資漲幅偏小，再加上商業(yè)銀行績效考核嚴(yán)格，導(dǎo)致部分商業(yè)銀行基層員工工作壓力較大，在員工思想上存在一定的問題，而這些問題也亟需商業(yè)銀行高度重視并加以解決。

二、商業(yè)銀行基層員工思想狀況存在的問題

（一）基層員工壓力過大，收入分配不公平。由于商業(yè)銀行大都數(shù)采取績效考核的方式對員工進(jìn)行考核，在實際收入分配和任務(wù)考核中，員工存在一定的異議。由于一些任務(wù)分配重，工作強(qiáng)度大，導(dǎo)致員工壓力大，一定程度打擊了員工營銷的積極性，沒有體現(xiàn)多勞多得，養(yǎng)成部分員工惰性，沒有團(tuán)隊精神，不利于業(yè)務(wù)整體發(fā)展。

（二）基層員工幸福指數(shù)低，職業(yè)目標(biāo)不清晰。薪資高低直接影響員工的營銷積極性和生活指數(shù)。高強(qiáng)度的工作狀態(tài)，未取得高收入，容易引起員工高度不滿，幸福指數(shù)低，歸屬感不強(qiáng)。商業(yè)銀行員工實現(xiàn)理想通道受阻，職業(yè)規(guī)劃多為空談，導(dǎo)致多數(shù)員工放棄進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，聽之任之，得過且過。青年員工新入行多擔(dān)任柜員，心理落差大，工作熱情低，甚至有些部門集體跳槽，人才流失較為嚴(yán)重。

（三）基層員工企業(yè)文化認(rèn)同度低，心理波動幅度大。企業(yè)文化認(rèn)同度的提高能有效提升企業(yè)核心競爭力，有些員工對于企業(yè)文化僅局限于表面認(rèn)知，并未深刻領(lǐng)悟，從本質(zhì)上理解、認(rèn)同，無法充分激發(fā)見賢思齊、人心思進(jìn)的政治生態(tài)正能量。此外，高強(qiáng)度、高壓力工作環(huán)境下，基層員工心理建設(shè)有待提升，承受能力弱，心理素質(zhì)不強(qiáng)，導(dǎo)致心理波動幅度大，往往形成一念之差，甚至出現(xiàn)違法犯罪行為，不利于員工身心健康穩(wěn)定發(fā)展。

（四）員工職培訓(xùn)效果不突出，業(yè)余休息時間較少。商業(yè)銀行基層網(wǎng)點人員相對緊缺，為維持日常運營，培訓(xùn)多放置于晚上及周末，占用了大部分員工自主休息時間。員工一天下來，應(yīng)付繁忙的工作已是疲憊不堪，晚上培訓(xùn)精力跟不上，效果自然不明顯，容易導(dǎo)致惡性循環(huán)，影響第二天正常工作開展，不僅浪費培訓(xùn)資源，耗費人力、物力和財力，員工的業(yè)余時間減少，不滿情緒提升，排解不滿情緒時間壓縮。

（五）員工缺乏人文關(guān)懷，黨建文化基礎(chǔ)薄弱。缺乏人文關(guān)懷是當(dāng)前商業(yè)存在的重要問題之一。商業(yè)銀行作為金融機(jī)構(gòu)，既要強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)精神，更好解決員工的實際困難和工作困惑，履行好教育者和管理者職責(zé)。當(dāng)前，大部分基層網(wǎng)點都已建立黨支部，按月召開支部例會，但絕大部分存在講形式、走過場問題，員工談心、家訪更是形同虛設(shè)，黨建文化傳遞局限于表面，未深入開展黨建活動，做到真正關(guān)心、關(guān)愛每一位員工。

三、做好商業(yè)銀行基層員工思想政治工作的對策建議

（一）完善考核分配制度，營造爭先創(chuàng)優(yōu)氛圍。一是要制定合理的考核分配制度，立足各崗職責(zé)職能，公平公正分配任務(wù)，因地制宜制定考核方案，有效緩解營銷人員過重的壓力。二是有效落實踐行績效考核體系，合理配置各項資源，實現(xiàn)營銷數(shù)據(jù)自動采集，從根源上解決金融機(jī)構(gòu)在收入分配中存在的問題。三是建立薪酬管理系統(tǒng)，采用激勵政策，讓員工負(fù)能量少，積極性高，營造爭先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍。

（二）健全職業(yè)發(fā)展機(jī)制，暢通崗位晉升渠道。一是樹立員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃意識，早部署、早規(guī)劃，督促員工做好長遠(yuǎn)規(guī)劃。二是為基層員工提供多樣化的晉升渠道，鼓勵員工提升自我，敢于創(chuàng)新，建功立業(yè)，為金融機(jī)構(gòu)發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。三是晉升機(jī)制公正，晉升選拔公平，晉升流程公開，通過技能競賽、業(yè)務(wù)考核、年終評比等多樣化進(jìn)行員工晉升考核，進(jìn)一步暢通崗位晉升渠道。

（三）培育企業(yè)文化理念，強(qiáng)化員工教育引導(dǎo)。一是加強(qiáng)企業(yè)文化培育力度，促進(jìn)企業(yè)文化落地。商業(yè)銀行可運用喜聞樂見的方式開展活動，真正起到緩解員工壓力的作用。二是積極搭建員工溝通和疏導(dǎo)平臺，要充分利用心理疏導(dǎo)的方法，與員工真誠對話，有效化解員工的不良情緒。三是善于傾聽員工心聲，對于員工反映的問題，單位能解決的馬上給予解決，對于涉及到大多數(shù)員工利益時，要多深入基層了解情況，避免出現(xiàn)“一刀切”的現(xiàn)象，真正維護(hù)好員工的利益。

（四）加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)效管理，豐富業(yè)余文化生活。一是做好培訓(xùn)需求調(diào)研和培訓(xùn)計劃制定工作。通過有針對性的對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)和非業(yè)務(wù)上的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)項目實施、培訓(xùn)成果檢驗等工作，有效提高一線人員的綜合水平。二是創(chuàng)新豐富業(yè)務(wù)生活的載體，有效緩解員工身心壓力，要進(jìn)一步深入基層了解員工真實想法，摸清員工基本情況，平時在工作之余要創(chuàng)新方式方法，多開展培養(yǎng)員工行為習(xí)慣的豐富活動，倡導(dǎo)員工形成良好的行為習(xí)慣，從而緩解員工因工作帶來的壓力。

（五）加大人文關(guān)懷力度，發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用。一是堅持以人為本，實現(xiàn)員工與單位共同成長。要建立員工預(yù)警機(jī)制，及時疏導(dǎo)員工心理，將不良思想苗頭扼殺在萌芽狀態(tài)。二是落實員工關(guān)愛制度，真心實意落實員工關(guān)心關(guān)愛工程，在解決實際問題中理順?biāo)枷搿⒒饷?、穩(wěn)定人心，凝聚力量。三是堅持黨建統(tǒng)領(lǐng)，發(fā)揮黨員帶頭模范作用和基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。要進(jìn)一步把黨建擺在更加突出的位置，通過黨建引領(lǐng)，把基層員工的心凝聚在一起，不斷發(fā)揮基層黨組織的內(nèi)生動力。