移動(dòng)學(xué)習(xí)網(wǎng)站界面布局與導(dǎo)航樣式對(duì)用戶體驗(yàn)影響因素的眼動(dòng)研究

劉曉倩

摘要：本研究采用眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)收集實(shí)驗(yàn)被試在瀏覽移動(dòng)學(xué)習(xí)網(wǎng)站界面過(guò)程中的眼動(dòng)行為指標(biāo)，并結(jié)合用戶主觀滿意度問(wèn)卷，利用移動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)理論分析不同布局與導(dǎo)航因素下的各自水平之間交互效應(yīng)是否顯著，主效應(yīng)是否有差異，為移動(dòng)學(xué)習(xí)網(wǎng)站界面的設(shè)計(jì)提供指導(dǎo)與借鑒。

關(guān)鍵詞：眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)；用戶體驗(yàn)；移動(dòng)學(xué)習(xí)網(wǎng)站

中圖分類(lèi)號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2019）35-0061-02

一、引言

中國(guó)出現(xiàn)最早的互聯(lián)網(wǎng)用戶始于2000年，那時(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還只被少數(shù)人知曉和使用。從中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第41次報(bào)告中看出，截至2017年12月，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到7.72億，普及率達(dá)到55.8%，超過(guò)全球平均水平4.1個(gè)百分點(diǎn)，超過(guò)亞洲平均水平9.1個(gè)百分點(diǎn)[1]。從用戶體驗(yàn)的角度來(lái)說(shuō)，移動(dòng)學(xué)習(xí)設(shè)備的接入使學(xué)習(xí)者可以隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，并且移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使移動(dòng)設(shè)備呈現(xiàn)出短小、便攜式的特點(diǎn)，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)也從真正意義上打破了時(shí)空與物理場(chǎng)合的界限，學(xué)習(xí)變得輕松自由[2]。

本研究通過(guò)眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)，結(jié)合用戶滿意度問(wèn)卷，從定性與定量?jī)蓚€(gè)方面，采用主客觀相結(jié)合的研究方法，對(duì)用戶使用移動(dòng)學(xué)習(xí)網(wǎng)站界面的搜索與瀏覽行為進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的總結(jié)分析。

二、相關(guān)理論與技術(shù)

本研究采用用戶體驗(yàn)理論為研究的理論指導(dǎo)，同時(shí)結(jié)合眼動(dòng)追蹤技術(shù)對(duì)眼動(dòng)行為指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集。用戶體驗(yàn)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是用戶在使用產(chǎn)品的過(guò)程中建立的主觀感受。最具影響力的是ISO 9241-210給出的用戶體驗(yàn)定義：用戶體驗(yàn)是用戶在使用或者想要使用產(chǎn)品、服務(wù)、系統(tǒng)等時(shí)所有的反映和感受，主要表現(xiàn)在用戶的心理感知、肢體感受、情感體驗(yàn)感觸等，主要包括用戶的感受反應(yīng)、情緒反應(yīng)以及心理生理的反饋[3]。通過(guò)眼動(dòng)技術(shù)可以采集被試在瀏覽實(shí)驗(yàn)材料過(guò)程中眼跳距離、眼動(dòng)幅度、注視時(shí)間、注視點(diǎn)數(shù)、凝視時(shí)間等多種眼動(dòng)指標(biāo)，根據(jù)不同的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)任務(wù)，對(duì)眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)采集的指標(biāo)進(jìn)行分類(lèi)整理，分析用戶行為特征的差異[4]。

三、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

1.實(shí)驗(yàn)?zāi)康?。本研究在?duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)網(wǎng)站界面布局與導(dǎo)航進(jìn)行布局被試內(nèi)導(dǎo)航被試間的2X3混合實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，探究?jī)勺宰兞渴欠駥?duì)用戶體驗(yàn)有顯著性差異，旨在為移動(dòng)學(xué)習(xí)網(wǎng)站界面的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)提供參考。實(shí)驗(yàn)主要研究三個(gè)方面的問(wèn)題：被試在不同的界面布局內(nèi)，瀏覽時(shí)間是否有差異；收集的被試的眼動(dòng)指標(biāo)是否有顯著性差異；不同自變量水平下被試的滿意度如何。

2.實(shí)驗(yàn)對(duì)象、變量。本研究選取浙江工業(yè)大學(xué)研究生30名，其中男生14名，女生16名，要求所有被試隨機(jī)分成3組，每組10人。被試者的裸眼視力或矯正后的視力均在1.0以上。本實(shí)驗(yàn)的變量有：（1）自變量：布局與導(dǎo)航，布局有三種水平：列表型、宮格型、側(cè)邊展開(kāi)型；導(dǎo)航有兩種水平：頂部tab、底部tab。主要對(duì)這三種布局進(jìn)行研究，暫不考慮其他頁(yè)面的呈現(xiàn)方式。（2）因變量：①眼動(dòng)行為指標(biāo)，選取了較為顯著的三類(lèi)注視點(diǎn)數(shù)、注視時(shí)間、凝視時(shí)間。②用戶滿意度問(wèn)卷。

3.實(shí)驗(yàn)假設(shè)。假設(shè)用戶在瀏覽移動(dòng)學(xué)習(xí)網(wǎng)站頁(yè)面時(shí)，布局與導(dǎo)航之間的用戶體驗(yàn)沒(méi)有顯著性差異。

4.實(shí)驗(yàn)材料及設(shè)備。本研究采用了Dreamweaver網(wǎng)站制作軟件，設(shè)計(jì)實(shí)施了三類(lèi)布局下的移動(dòng)學(xué)習(xí)網(wǎng)站頁(yè)面，作為實(shí)驗(yàn)所用的界面原型。實(shí)驗(yàn)設(shè)備有筆記本電腦一臺(tái)，型號(hào)為惠普EliteBook 840。眼動(dòng)儀一臺(tái)，將架在筆記本電腦上，被試頭部可以自由地小范圍移動(dòng)，被試在一個(gè)更加舒適自由的狀態(tài)下進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，得到最真實(shí)的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)。

5.實(shí)驗(yàn)過(guò)程。（1）將被試帶入實(shí)驗(yàn)室熟悉實(shí)驗(yàn)環(huán)境及準(zhǔn)備實(shí)驗(yàn)材料，告知被試實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，說(shuō)明實(shí)驗(yàn)過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)。（2）實(shí)驗(yàn)開(kāi)始前對(duì)被試進(jìn)行眼動(dòng)儀校準(zhǔn)，校準(zhǔn)后，主試要告訴被試身體盡量保持目前的姿勢(shì)，不能進(jìn)行太大幅度的移動(dòng)。（3）進(jìn)入正式實(shí)驗(yàn)。（4）正式實(shí)驗(yàn)結(jié)束后完成滿意度問(wèn)卷。

四、實(shí)驗(yàn)結(jié)果及數(shù)據(jù)分析

實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，選取眼動(dòng)行為指標(biāo)中的注視點(diǎn)數(shù)、注視時(shí)間、凝視持續(xù)時(shí)間、滿意度問(wèn)卷通過(guò)均值、交互效應(yīng)分析、主效應(yīng)檢驗(yàn)等方面分析被試在瀏覽移動(dòng)學(xué)習(xí)網(wǎng)站界面時(shí)的視覺(jué)差異。使用SPSS22.0數(shù)據(jù)分析工具對(duì)被試的眼動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。分析結(jié)果如表所示：

在交互效應(yīng)分析中，由表1知：布局類(lèi)型與導(dǎo)航樣式在注視點(diǎn)數(shù)上的交互效應(yīng)顯著（p=0.001<0.05）；在注視時(shí)間上交互效應(yīng)顯著（P=0.012<0.05），在注視時(shí)間上對(duì)學(xué)習(xí)者的用戶體驗(yàn)有交互作用；布局類(lèi)型與導(dǎo)航樣式在凝視時(shí)間上的交互效應(yīng)不顯著（P=0.09>0.05），在凝視持續(xù)時(shí)間上對(duì)學(xué)習(xí)的用戶體驗(yàn)沒(méi)有交互作用。

從頁(yè)面布局與導(dǎo)航樣式各自效應(yīng)分析表3中得出，三種類(lèi)型布局類(lèi)型的移動(dòng)學(xué)習(xí)網(wǎng)站頁(yè)面在凝視持續(xù)時(shí)間上達(dá)到顯著性水平（P=0.031<0.05），即移動(dòng)學(xué)習(xí)網(wǎng)站頁(yè)面布局類(lèi)型能對(duì)學(xué)習(xí)者的凝視持續(xù)時(shí)間產(chǎn)生顯著性影響；三種類(lèi)型布局類(lèi)型頁(yè)面的注視點(diǎn)數(shù)上已達(dá)到顯著性水平（P=0.021<0.05），列表型布局網(wǎng)站頁(yè)面時(shí)能夠獲得最多的注視點(diǎn)數(shù)，導(dǎo)航樣式的移動(dòng)學(xué)網(wǎng)站頁(yè)面在凝視時(shí)間上未達(dá)到顯著性水平，導(dǎo)航樣式不能對(duì)學(xué)習(xí)者的凝視持續(xù)時(shí)間產(chǎn)生顯著性影響；在注視時(shí)間上產(chǎn)生顯著性影響；在注視點(diǎn)數(shù)上對(duì)學(xué)習(xí)者的注視點(diǎn)數(shù)產(chǎn)生顯著性影響。

從可用性問(wèn)卷結(jié)果表3可以看出，學(xué)習(xí)者對(duì)這三類(lèi)布局的評(píng)分中，列表型布局的頁(yè)面的平均分高于宮格型與側(cè)邊展開(kāi)型布局的頁(yè)面，說(shuō)明被試整體上比較偏好于列表型布局的移動(dòng)學(xué)習(xí)網(wǎng)站。

五、研究結(jié)論與展望

總的來(lái)說(shuō)，本文的成果是通過(guò)用戶體驗(yàn)相關(guān)研究結(jié)合眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)，論證了用戶在使用移動(dòng)學(xué)習(xí)網(wǎng)站時(shí)針對(duì)不同布局與導(dǎo)航的視覺(jué)行為差異在一些指標(biāo)上有顯著性差異，一方面彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的可用性研究在視覺(jué)認(rèn)知研究方面的不足，另一方面可以有效地輔助行為層面研究。在未來(lái)的用戶體驗(yàn)研究中，要從“以用戶為中心”的理念出發(fā)，掌握用戶真實(shí)的瀏覽行為。在眼動(dòng)數(shù)據(jù)已經(jīng)可以被準(zhǔn)確記錄和采集的今天，以用戶瀏覽網(wǎng)頁(yè)的過(guò)程中的眼動(dòng)數(shù)據(jù)作為依據(jù)，使提取網(wǎng)頁(yè)界面上真正吸引用戶的因素成為可能。

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