對(duì)建立現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理體制模式的探討

劉子群

【摘 要】隨著社會(huì)不斷的進(jìn)步，人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量也提出了更高的要求，傳統(tǒng)的后勤管理制度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代醫(yī)療的發(fā)展。本文分析了現(xiàn)在醫(yī)院后勤管理體制存在的問(wèn)題，并通過(guò)具體分析，探討符合我國(guó)國(guó)情的有效現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理體系。

【關(guān)鍵詞】探索；現(xiàn)代醫(yī)院；后勤管理體系

醫(yī)院后勤是醫(yī)院管理的基礎(chǔ)，是醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證。隨著社會(huì)不斷的發(fā)展進(jìn)步，對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量也提出了更高的要求，傳統(tǒng)的后勤管理制度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代醫(yī)療保健的發(fā)展，如何創(chuàng)新和建立后勤管理體制模式是當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展中亟待解決的問(wèn)題。

一、醫(yī)院后勤管理存在的問(wèn)題

（一）傳統(tǒng)的醫(yī)院后勤管理制度制約了現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展

社會(huì)上大多數(shù)醫(yī)院的后勤管理體系一直沿用了傳統(tǒng)的后勤管理模式，具有固有的模式和經(jīng)驗(yàn)來(lái)開(kāi)展工作，缺乏靈活性，過(guò)于僵化。員工工作中循規(guī)蹈矩，缺乏活力和創(chuàng)新，使得醫(yī)院后勤工作的服務(wù)質(zhì)量和效率不能滿足現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展。再加上醫(yī)院后勤管理部門(mén)和醫(yī)院其它部門(mén)的性質(zhì)和特點(diǎn)是不一樣的，醫(yī)院后勤管理部門(mén)是一種服務(wù)性質(zhì)的部門(mén)。隨著社會(huì)不斷的進(jìn)步，對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量也提出了更高的要求，傳統(tǒng)的后勤管理制度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代醫(yī)療的發(fā)展。

（二）醫(yī)院后勤管理制度的不足

醫(yī)院后勤管理制度的范圍過(guò)于廣泛，這使得后勤管理制度中一些問(wèn)題模糊不清晰。醫(yī)院后勤管理制度中出現(xiàn)一些模糊詞語(yǔ)，讓醫(yī)院后勤管理人員不能夠好好的理解制度，同時(shí)這些制度的不規(guī)范還有邏輯性不強(qiáng)，造成了后勤人員不能夠更好的去執(zhí)行。醫(yī)院在制定這些規(guī)章制度時(shí)，只是考慮本部門(mén)出現(xiàn)的問(wèn)題，并沒(méi)有從整個(gè)醫(yī)院的角度上去考慮，這就使得后勤規(guī)章制度之間沒(méi)有好的協(xié)調(diào)性，各部門(mén)之間的制度不能更好的銜接。

（三）后勤工作受重視程度不夠，缺乏發(fā)展的動(dòng)力

醫(yī)院的臨床工作是醫(yī)院的中心工作，也是醫(yī)院最重要的收入來(lái)源。但是醫(yī)院后勤工作由于日常工作的技術(shù)含量較低，發(fā)展前景不被看好，也得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視，導(dǎo)致醫(yī)院后勤管理工作難以有效的開(kāi)展，在另一個(gè)方面，醫(yī)院后勤部門(mén)在日常工作中各項(xiàng)工作的開(kāi)展都需要投入較大的資金，是醫(yī)院發(fā)展中的消費(fèi)部門(mén)。醫(yī)院后勤工作的特殊性制約了后勤管理工作的發(fā)展。

（四）醫(yī)院后勤隊(duì)伍整體素質(zhì)偏低，不利于后勤管理工作的發(fā)展

具有社會(huì)服務(wù)性質(zhì)的醫(yī)院，在現(xiàn)有的用工制度下，醫(yī)院后勤部門(mén)的員工比例較大，也存在著將不稱職的員工轉(zhuǎn)移到后勤部門(mén)的現(xiàn)象。導(dǎo)致后勤部門(mén)人員配置臃腫。加上缺乏受過(guò)高等教育的專業(yè)人才，因此，醫(yī)院后勤部門(mén)的職工大多年齡結(jié)構(gòu)老化、學(xué)歷普遍較低。這些后勤員工因?yàn)檎w素質(zhì)偏低，工作積極性不高，較容易滿足于現(xiàn)狀。因此，不利于醫(yī)院后勤管理的發(fā)展。

二、探索建立現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理體系模式

（一）建立完善的后勤管理制度

醫(yī)院后勤管理制度的缺乏導(dǎo)致大多數(shù)醫(yī)院的后勤管理都很差，并不理想。后勤管理工作有很多瑣碎的事情，但缺乏完善的制度，因此，要提高后勤管理的效果，就必須建立健全的規(guī)章制度。制度的完善是為了促進(jìn)醫(yī)院后勤管理工作的改善。但具體問(wèn)題需要具體分析，從醫(yī)院本身的實(shí)際情況出發(fā)，不要盲目照搬照抄其它醫(yī)院的后勤管理制度，這樣才能更好的提升醫(yī)院后勤管理水平。

很多醫(yī)院管理后勤現(xiàn)狀都是效果差，不理想，這些都是和缺乏相應(yīng)的后勤管理制度有著直接的關(guān)系。醫(yī)院后勤管理具有繁而雜的特點(diǎn)，這就需要建立完善的規(guī)章制度，從而為后勤管理人員的工作提供保障，確保各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，避免管理缺失和盲目管理，制度的制定要結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，促進(jìn)醫(yī)院后期管理的合理化，制度化還有規(guī)范化，完善合理的工作制度是讓醫(yī)院后勤管理能夠處于良好的工作狀態(tài)最基本的保證。

（二）引入社會(huì)化管理機(jī)制

醫(yī)院的后勤崗位相對(duì)于目前社會(huì)上競(jìng)爭(zhēng)激烈的崗位來(lái)說(shuō)，是一份較穩(wěn)定的工作。加上醫(yī)院后勤管理制度和流程往往循規(guī)蹈矩，相對(duì)其它部門(mén)而言比較死板、缺乏靈活性和創(chuàng)新性。通過(guò)引入社會(huì)化管理機(jī)制的辦法，可以將醫(yī)院后勤管理工作中一些繁瑣的、沒(méi)有效益的工作進(jìn)行社會(huì)外包，打破傳統(tǒng)的醫(yī)院后勤工作封閉管理模式，使得醫(yī)院后勤可以和社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行結(jié)合，另一方面，通過(guò)引入社會(huì)化管理機(jī)制到后勤管理中，可以降低醫(yī)院后勤服務(wù)的成本，減輕醫(yī)院的壓力。

（三）增強(qiáng)對(duì)后勤工作的重視程度

在醫(yī)院發(fā)展的過(guò)程中，只有醫(yī)院管理層充分認(rèn)識(shí)到后勤工作的重要性，才會(huì)自覺(jué)的將后勤工作納入到日常行政管理工作中，從而有利于后勤管理工作的開(kāi)展。另一方面，可以在醫(yī)院政策層面，適當(dāng)對(duì)后勤工作進(jìn)行傾斜，適當(dāng)提高后勤管理人員的工資，在醫(yī)院層面重視后勤管理工作了，可以使得后勤管理人員的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)。

（四）提升后勤隊(duì)伍整體素質(zhì)

無(wú)論什么行業(yè)的發(fā)展，人才是核心要素之一，醫(yī)院也不例外。想要提高醫(yī)院后勤管理水平，其中一個(gè)條件是需要提升后勤隊(duì)伍的整體素質(zhì)。隨著經(jīng)濟(jì)體制改革和醫(yī)療改革的深入，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境，在重視提升醫(yī)院后勤管理人員的專業(yè)素質(zhì)的同時(shí)，也應(yīng)該積極招聘相關(guān)專業(yè)的高素質(zhì)的人才，不斷開(kāi)展崗位專業(yè)技能的學(xué)習(xí)活動(dòng)，增加后勤管理人員的學(xué)習(xí)氛圍。只有充分提升了醫(yī)院后勤隊(duì)伍整體素質(zhì)，才能提升醫(yī)院后勤管理部門(mén)的辦事效率和執(zhí)行力。

（五）開(kāi)展后勤工作人員的教育

加強(qiáng)后勤人員的教育有利于提升整個(gè)后勤管理人員的綜合素質(zhì)，醫(yī)院可以要求后勤工作人員之間相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，這樣不僅能夠營(yíng)造出一種良好的學(xué)習(xí)氛圍和工作環(huán)境，也可以強(qiáng)大后勤工作人員的隊(duì)伍，同時(shí)后勤人員的培訓(xùn)也是不應(yīng)該忽視的，后勤管理部門(mén)應(yīng)對(duì)后勤管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，積極鼓勵(lì)后勤人員融入到培訓(xùn)中去，提高他們的積極性，對(duì)培訓(xùn)中的新理論還有新技術(shù)進(jìn)去宣傳，提高自己的工作技能，用于后期的工作服務(wù)中。

開(kāi)展后勤管理人員的教育工作對(duì)后勤管理也是有著很大幫助的，它有利于形成優(yōu)秀的后勤管理體系，幫助后勤人員能夠更好的展開(kāi)工作，同時(shí)也讓后勤管理人員明白在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)管理新體系中后勤管理人員不再是簡(jiǎn)單的打雜工作，更是為整個(gè)醫(yī)院的管理提供保障工作，醫(yī)院的正常運(yùn)行離不開(kāi)后勤人員的保障。后勤人員也會(huì)有主人翁的精神，讓他們也明白身上也肩負(fù)著神圣光榮的責(zé)任。

三、結(jié)語(yǔ)

醫(yī)院的主要目的是為人們提供醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院是一個(gè)特殊的社會(huì)行業(yè)，與人民群眾的健康息息相關(guān)。隨著經(jīng)濟(jì)體制改革和醫(yī)療改革的深入，對(duì)醫(yī)院后勤管理體制提出了更高的要求。創(chuàng)新和建立后勤管理體制模式是當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展必須要解決的問(wèn)題。

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