如何創(chuàng)新媒體宣傳提高醫(yī)院品牌影響力

何君

摘 ?要 ?文章簡要分析全媒體時(shí)代創(chuàng)新媒體宣傳對提高醫(yī)院品牌影響力的積極作用，并就相應(yīng)宣傳策略展開探討。

關(guān)鍵詞 ?媒體宣傳;創(chuàng)新;醫(yī)院;品牌影響力

中圖分類號(hào) ?G2 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 ?A ? ? ?文章編號(hào) ?2096-0360（2019）11-0031-02

在當(dāng)前的社會(huì)中，大眾對醫(yī)療工作的認(rèn)識(shí)與了解不夠全面，存在一定偏差，導(dǎo)致醫(yī)患矛盾越來越嚴(yán)重。在這樣的大背景下，醫(yī)院必須要樹立良好品牌，引導(dǎo)患者合理就醫(yī)，改善大眾對醫(yī)療工作的認(rèn)知，強(qiáng)化醫(yī)院的市場影響力與社會(huì)影響力。其中，創(chuàng)新媒體宣傳是全媒體時(shí)代實(shí)現(xiàn)醫(yī)院品牌影響力提升的重要途徑。

1 ?全媒體時(shí)代創(chuàng)新媒體宣傳對提高醫(yī)院品牌影響力的積極作用

以互聯(lián)網(wǎng)為核心的現(xiàn)代技術(shù)快速發(fā)展并不斷成熟，推動(dòng)了全媒體時(shí)代的到來。毫無疑問，全媒體時(shí)代為醫(yī)院的品牌宣傳提供了前所未有的良好契機(jī)。醫(yī)院要想在全媒體背景下樹立并鞏固品牌，提升品牌影響力，需要積極創(chuàng)新媒體宣傳。通過創(chuàng)新媒體宣傳，醫(yī)院能夠擺脫完全依賴傳統(tǒng)媒體的尷尬局面，積極利用新媒體優(yōu)勢改善宣傳效果。同時(shí)，醫(yī)院更能將傳統(tǒng)媒體與新媒體相結(jié)合，根據(jù)運(yùn)行發(fā)展的實(shí)際情況，探索全媒體時(shí)代下更加適合自身的宣傳模式，進(jìn)而改善社會(huì)大眾對醫(yī)療工作以及自身品牌的認(rèn)知觀念，向大眾傳遞正確的就醫(yī)咨詢，為群眾帶來更好的服務(wù)。如此一來，醫(yī)院能夠更好地樹立起優(yōu)秀品牌，并不斷擴(kuò)大品牌影響力，為自身長遠(yuǎn)發(fā)展保駕護(hù)航，確保自身在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境及激烈的市場競爭中始終保持品牌優(yōu)勢。

2 ?創(chuàng)新媒體宣傳提高醫(yī)院品牌影響力的策略

2.1 ?積極利用新媒體優(yōu)勢改善宣傳效果

在全媒體時(shí)代，新媒體對傳統(tǒng)媒體造成了巨大沖擊，并且有著更為巨大的社會(huì)影響力。當(dāng)然，新媒體的社會(huì)影響力主要體現(xiàn)在信息傳播速度、范圍及方式等方面，其在權(quán)威性與公信力方面依舊難以和傳統(tǒng)媒體媲美。因此，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)充分理解新媒體在信息傳播方面的優(yōu)勢，并積極利用其優(yōu)勢改善宣傳效果，從而擴(kuò)大品牌影響力。在新媒體平臺(tái)，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)建官方賬號(hào)與公眾號(hào)，利用自身在地域、專業(yè)、業(yè)績等方面的優(yōu)勢，吸引更多的用戶關(guān)注官方賬號(hào)與公眾號(hào)。其中，微博與微信是當(dāng)前用戶數(shù)量最多，討論熱度最大，同時(shí)宣傳效果最好的兩大平臺(tái)，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)積極在這兩個(gè)平臺(tái)開通官方賬號(hào)與公眾號(hào)，安排專人管理微博與微信的官方賬號(hào)，并根據(jù)宣傳營銷計(jì)劃，做好相應(yīng)的宣傳工作。微博平臺(tái)的優(yōu)勢在于討論熱度高，大眾化的參與度較高，所有用戶都能在統(tǒng)一的平臺(tái)上進(jìn)行討論。因此，醫(yī)院微博賬號(hào)應(yīng)當(dāng)著重發(fā)布正面的、易引發(fā)用戶討論的宣傳內(nèi)容，如健康知識(shí)、醫(yī)院活動(dòng)等，強(qiáng)化用戶群體的整體參與度，讓所有用戶能夠參與到自身品牌宣傳之中。而微信公眾號(hào)更加突出與個(gè)體用戶之間的互動(dòng)，有著更為精準(zhǔn)的信息傳播優(yōu)勢和更加全面的服務(wù)功能。因此在使用微信公眾號(hào)進(jìn)行宣傳時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分利用消息推送功能，為用戶推送詳實(shí)、豐富的內(nèi)容，讓用戶能夠獲取更加深入和專業(yè)的內(nèi)容，與此同時(shí)，微信公眾號(hào)還應(yīng)當(dāng)豐富功能，提供咨詢醫(yī)療、在線掛號(hào)等服務(wù)，讓用戶獲得更加良好的體驗(yàn)，提高用戶對醫(yī)院品牌的認(rèn)可度。

醫(yī)院還可以積極打造移動(dòng)App或建立微官網(wǎng)，讓用戶使用移動(dòng)終端也能獲得和電腦終端訪問官網(wǎng)一樣的良好使用體驗(yàn)。在移動(dòng)App和微官網(wǎng)中，醫(yī)院需要設(shè)置多個(gè)模塊，包括醫(yī)院介紹、就醫(yī)指南、普通門診、專家門診等。用戶可以根據(jù)自身需求，在對應(yīng)模塊獲取相應(yīng)信息及服務(wù)。與此同時(shí)，醫(yī)院還應(yīng)當(dāng)將移動(dòng)App、微官網(wǎng)、微博官方賬號(hào)及微信公眾號(hào)等聯(lián)合起來，同步更新可共享的內(nèi)容，并且實(shí)現(xiàn)相互宣傳。這樣一來，讓用戶能夠從多個(gè)渠道了解醫(yī)院信息，并能根據(jù)自身需求，選擇相應(yīng)渠道獲取對自己而言最合適、最方便的服務(wù)。

另外，醫(yī)院還應(yīng)當(dāng)對自媒體宣傳加以重視。實(shí)際上，新媒體中包含了大量的自媒體，微信公眾號(hào)與微博官方賬號(hào)正是其中的典型。醫(yī)院除了要建立官方賬號(hào)與公眾號(hào)之外，還應(yīng)當(dāng)積極與其他自媒體展開合作，借助其他自媒體強(qiáng)大的信息傳播能力，為自身品牌宣傳擴(kuò)大受眾范圍，促進(jìn)宣傳效果的顯著改善。不過需要注意的是，部分自媒體存在夸大其詞、過度宣傳的嫌疑。醫(yī)院在與自媒體進(jìn)行合作時(shí)，負(fù)責(zé)人一定要對自媒體所發(fā)布的信息進(jìn)行審查，確保信息內(nèi)容屬實(shí)，并且不包含負(fù)面的、容易引起社會(huì)輿論恐慌的內(nèi)容。只有這樣，才能在充分依靠自媒體提升自身品牌影響力的同時(shí)，防止過度宣傳、虛假宣傳等惡意宣傳方式對自身品牌造成負(fù)面影響。

2.2 ?依靠傳統(tǒng)媒體的權(quán)威性與公信力鞏固品牌

不可否認(rèn)，新媒體的出現(xiàn)與發(fā)展對傳統(tǒng)媒體造成了巨大沖擊，但是傳統(tǒng)媒體依舊有著新媒體普遍欠缺的優(yōu)勢，那就是信息傳播的權(quán)威性與公信力。而醫(yī)院在近年來深受醫(yī)患關(guān)系矛盾的影響，必須要依靠具有權(quán)威和公信力的宣傳，改善社會(huì)民眾對自身的錯(cuò)誤認(rèn)知，樹立良好的品牌并發(fā)揮社會(huì)價(jià)值，進(jìn)而有效緩解就醫(yī)難問題，消除醫(yī)患矛盾。就當(dāng)前來看，適合醫(yī)院品牌宣傳的傳統(tǒng)媒體主要包括報(bào)刊以及電視、廣播。

報(bào)刊一直都是深受大眾喜愛的讀物，同時(shí)也是品牌宣傳的重要方式。為了充分利用報(bào)刊在信息傳播方面的權(quán)威性優(yōu)勢，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)對合作的報(bào)刊進(jìn)行嚴(yán)格篩選，確保報(bào)刊本身就具有較高的權(quán)威性。也就是說，那些風(fēng)評不佳、口碑不好的報(bào)刊，不得成為醫(yī)院品牌宣傳的合作對象，否則不但難以有效利用傳統(tǒng)媒體宣傳優(yōu)勢，反而容易對醫(yī)院品牌造成負(fù)面影響。與此同時(shí)，醫(yī)院宣傳部門應(yīng)當(dāng)就醫(yī)院新聞、就醫(yī)咨詢、專業(yè)知識(shí)等內(nèi)容撰寫文章，并根據(jù)文章內(nèi)容選擇合適的、經(jīng)過篩選的報(bào)刊。例如專業(yè)知識(shí)應(yīng)當(dāng)發(fā)布于專業(yè)性較強(qiáng)的雜志，如《中國醫(yī)療設(shè)備》;而與大眾息息相關(guān)的醫(yī)院新聞，則可以發(fā)布于當(dāng)?shù)貓?bào)刊。

而電視、廣播節(jié)目與醫(yī)院宣傳的結(jié)合主要體現(xiàn)在廣告以及健康類節(jié)目上。在廣告方面，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身實(shí)際情況，選擇合適的渠道投放相應(yīng)規(guī)模的廣告，并且要突出醫(yī)院自身特色與品牌文化，盡量以有限的經(jīng)費(fèi)最大化廣告宣傳效果，擴(kuò)大品牌影響力。而在健康類節(jié)目方面，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)積極爭取節(jié)目資源，并且安排醫(yī)院專家參與到節(jié)目之中，開展醫(yī)學(xué)健康教育。通過這些健康類節(jié)目，醫(yī)院不但可以提高自身及對應(yīng)專家的知名度，并能為社會(huì)大眾開展健康教育，強(qiáng)化大眾對醫(yī)院水平的認(rèn)可，從而有效鞏固醫(yī)院品牌。

2.3 ?探索傳統(tǒng)媒體與新媒體相結(jié)合的創(chuàng)新宣傳路徑

毫無疑問，全媒體時(shí)代下傳統(tǒng)媒體與新媒體都是不可忽視的宣傳渠道，而且二者并非水火不容，反而有著良好的互補(bǔ)優(yōu)勢，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)積極探索傳統(tǒng)媒體與新媒體相結(jié)合的高效宣傳路徑。首先，醫(yī)院可以借助傳統(tǒng)媒體與新媒體實(shí)現(xiàn)相互宣傳。目前，新媒體的主要受眾為年輕人，而傳統(tǒng)媒體主要受眾的平均年齡則在不斷增大。在新媒體平臺(tái)，醫(yī)院可以為用戶提供傳統(tǒng)媒體宣傳內(nèi)容，讓用戶能夠在及時(shí)、自由獲取自身需求信息及服務(wù)的同時(shí)，對醫(yī)院品牌的權(quán)威性與公信力有更加深入的了解。與此同時(shí)，醫(yī)院也可以在傳統(tǒng)媒體宣傳中滲透新媒體渠道獲取方式，讓傳統(tǒng)媒體受眾能夠通過全新的渠道獲取更多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，從而提升其對醫(yī)院品牌的認(rèn)可度。其次，醫(yī)院還應(yīng)當(dāng)以創(chuàng)新思維引領(lǐng)媒體宣傳的創(chuàng)新發(fā)展道路。實(shí)際上，全媒體時(shí)代下的新媒體與傳統(tǒng)媒體均是醫(yī)院媒體宣傳的重要部分，但二者的宣傳創(chuàng)新工作都還存在較為嚴(yán)重的不足。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)教育，引導(dǎo)管理者以及宣傳人員打破傳統(tǒng)思維定式，創(chuàng)新自身思維，促使其在復(fù)雜的快速變化的全媒體環(huán)境中，探索出更加符合醫(yī)院發(fā)展需求的全媒體宣傳模式。

3 ?結(jié)束語

綜合上述分析可知，全媒體時(shí)代下醫(yī)院必須加強(qiáng)媒體宣傳創(chuàng)新，并在此基礎(chǔ)上提高自身品牌影響力。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，醫(yī)院不但要積極利用新媒體優(yōu)勢改善宣傳效果，還要依靠傳統(tǒng)媒體的權(quán)威性與公信力共鞏固品牌，更要探索傳統(tǒng)媒體與新媒體相結(jié)合的創(chuàng)新宣傳路徑。只有這樣，醫(yī)院才能在更為復(fù)雜的時(shí)代背景下，全面強(qiáng)化自身品牌宣傳，提高社會(huì)群眾對醫(yī)院品牌的認(rèn)可度，提高品牌影響力，為群眾提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

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