如何讓“馬上就辦”成為辦公室工作的優(yōu)秀習(xí)慣

丁勇兵

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2019）5-107-02

摘 要 “馬上就辦”是辦公室系統(tǒng)工作最強(qiáng)執(zhí)行力的體現(xiàn)。就是要倡導(dǎo)一種時(shí)不我待、爭(zhēng)分奪秒、聞令輒動(dòng)、雷厲風(fēng)行的精神狀態(tài)，推動(dòng)各項(xiàng)工作全面落實(shí)、見(jiàn)地生效。本文以習(xí)近平總書(shū)記提出的“五個(gè)堅(jiān)持”要求為著力點(diǎn)，結(jié)合辦公室工作實(shí)際，針對(duì)如何增強(qiáng)五種意識(shí)，當(dāng)好五個(gè)先鋒，讓“馬上就辦”成為辦公室工作的優(yōu)秀習(xí)慣，對(duì)辦公室人員的能力素質(zhì)進(jìn)行了研究。

關(guān)鍵詞 辦公室工作 踐行“馬上就辦” 能力素質(zhì)

辦公室作為企業(yè)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，其工作水平直接影響發(fā)展質(zhì)量、管理效益及形象。我們要緊跟新時(shí)代要求，用習(xí)近平總書(shū)記“五個(gè)堅(jiān)持（堅(jiān)持絕對(duì)忠誠(chéng)的政治品格，堅(jiān)持高度自覺(jué)的大局意識(shí)，堅(jiān)持極端負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持無(wú)怨無(wú)悔的奉獻(xiàn)精神，堅(jiān)持廉潔自律的道德操守）”指導(dǎo)工作，牢固樹(shù)立“馬上就辦”的核心價(jià)值觀，增強(qiáng)五種意識(shí)，當(dāng)好五個(gè)先鋒，讓“馬上就辦”成為辦公室工作的優(yōu)秀習(xí)慣，充分發(fā)揮“參謀助手、督查催辦、協(xié)調(diào)服務(wù)”作用，推進(jìn)機(jī)關(guān)管理和各項(xiàng)工作，為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

一、增強(qiáng)政治意識(shí)，當(dāng)講政治、信念堅(jiān)定、忠誠(chéng)可靠的先鋒

辦公室工作的政治性很強(qiáng)，對(duì)黨絕對(duì)忠誠(chéng)、始終與黨中央保持高度一致，是對(duì)辦公室人員最基本的要求。一要始終把加強(qiáng)政治建設(shè)擺在首位。辦公室人員要旗幟鮮明講政治，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，著力解決好世界觀、人生觀、價(jià)值觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神，學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)黨紀(jì)，領(lǐng)會(huì)黨的方針政策，樹(shù)牢“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”，在堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央決策部署上作表率。二要牢固樹(shù)立在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域?yàn)辄h工作的理念。辦公室地位特殊、責(zé)任重大，是站在隊(duì)伍前頭的標(biāo)兵，要不忘初心，牢記使命，堅(jiān)定為國(guó)有企業(yè)履職盡責(zé)、干事創(chuàng)業(yè)的信心，時(shí)刻講信仰、講忠誠(chéng)、講大局，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為謀劃企業(yè)改革發(fā)展、提質(zhì)增效的思路和措施。要有攻堅(jiān)克難、破題闖關(guān)的勇氣，對(duì)各項(xiàng)部署安排都忠實(shí)踐行，馬上就辦，不講條件，不打折扣，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展各項(xiàng)措施有效實(shí)施。

二、增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，當(dāng)勤學(xué)習(xí)、本領(lǐng)過(guò)硬、觀勢(shì)謀局的先鋒

學(xué)習(xí)是干事創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)，也是辦公室人員必備的素質(zhì)。一是增強(qiáng)學(xué)習(xí)本領(lǐng)。要用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐，切實(shí)提高黨性修養(yǎng)和政治理論水平。要始終保持一種“本領(lǐng)恐慌”的危機(jī)感、一種“如饑似渴”的求知欲，按照“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么”的原則，有針對(duì)性地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到精通必備的、掌握相關(guān)的、了解專業(yè)的，做到學(xué)以明志、學(xué)以強(qiáng)能、學(xué)以致用。二要抓好能力建設(shè)。堅(jiān)持辦公室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)員工崗位責(zé)任、規(guī)矩意識(shí)、制度流程的培訓(xùn)。通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、外送學(xué)習(xí)等方式，強(qiáng)化公文寫作、綜合服務(wù)、溝通協(xié)調(diào)能力的基本功訓(xùn)練。三要樹(shù)牢新發(fā)展理念。要學(xué)習(xí)貫徹“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享”的理念，習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)“新發(fā)展理念”為“指揮棒、紅綠燈”，是管全局、管根本、管方向、管長(zhǎng)遠(yuǎn)的東西。要提高政治站位，深刻把握企業(yè)發(fā)展方位和各項(xiàng)決策部署，善于觀大勢(shì)，學(xué)會(huì)謀全局，擼袖干實(shí)事，無(wú)論是文稿起草、信息報(bào)送、督查督辦，還是決策參謀、機(jī)要保密、公務(wù)接待，都要聚焦和服務(wù)企業(yè)發(fā)展大局。

三、增強(qiáng)擔(dān)當(dāng)意識(shí)，當(dāng)重實(shí)干、極端負(fù)責(zé)、執(zhí)行力強(qiáng)的先鋒

辦公室人員要有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)、使命意識(shí)，弘揚(yáng)敢為事業(yè)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的精神，樹(shù)立正確的政績(jī)觀，當(dāng)好“主攻手”，不當(dāng)“二傳手”，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的事情負(fù)責(zé)到底。一要抓核心，忠誠(chéng)于單位事業(yè)發(fā)展。始終把組織的重托和肩負(fù)的職責(zé)放在心上、扛在肩上，把擔(dān)當(dāng)精神體現(xiàn)在迎挑戰(zhàn)、辦難事、度難關(guān)、促發(fā)展上。二要重實(shí)干，立足崗位做貢獻(xiàn)。要樹(shù)立“權(quán)力有限、責(zé)任無(wú)限”的意識(shí)，做到“四心四勤五到位”（即：用心、細(xì)心、貼心、熱心，眼勤、腦勤、手勤、腿勤，責(zé)任到位、服務(wù)到位、參謀到位、協(xié)調(diào)到位、管理到位），把辦公室工作的“三個(gè)百分之百”標(biāo)準(zhǔn)（事務(wù)處理及時(shí)率100%、重要工作準(zhǔn)確率100%、服務(wù)對(duì)象滿意率100%）做到極致。既要當(dāng)指揮員，當(dāng)好參謀，還要做先行者、實(shí)干家。三要強(qiáng)執(zhí)行，進(jìn)一步加強(qiáng)督查催辦工作。事業(yè)是由一件件具體事情匯聚而成的，只有每一件事都做到“馬上就辦”，單位才能全面可持續(xù)地實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。要樹(shù)立“執(zhí)行就是能力，落實(shí)就是水平”的理念，抓督辦就是抓落實(shí)，就是抓執(zhí)行力，這是我們落實(shí)“馬上就辦”、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率、樹(shù)立良好形象、推進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)的重要抓手。四是嚴(yán)管理，在機(jī)關(guān)帶頭厲行節(jié)約。牢固樹(shù)立過(guò)緊日子思想，把“規(guī)范、節(jié)約”貫穿于挖潛的全過(guò)程，從細(xì)處著手降本壓費(fèi)，從內(nèi)部挖潛增效、從嚴(yán)規(guī)范管理等方面狠下工夫。

四、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，當(dāng)善服務(wù)、注重協(xié)調(diào)、甘于奉獻(xiàn)的先鋒

搞好服務(wù)，是衡量辦公室工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，是做好辦公室一切工作的指導(dǎo)思想。一要牢固樹(shù)立為基層服務(wù)的思想。要增強(qiáng)服務(wù)基層的主動(dòng)性，經(jīng)常深入基層調(diào)研，認(rèn)真聽(tīng)取基層的意見(jiàn)建議，幫助基層出主意、想辦法、解決實(shí)際問(wèn)題，促進(jìn)生產(chǎn)任務(wù)圓滿完成。二要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。辦公室工作人員在想問(wèn)題、做工作時(shí)，要學(xué)會(huì)從領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問(wèn)題，加強(qiáng)主動(dòng)性和超前性，把單位決策和領(lǐng)導(dǎo)要求理解好，落實(shí)好；要把工作想在前，做在前，講效率，講程序，嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)，協(xié)調(diào)周全，當(dāng)好“大服務(wù)員”。三要?jiǎng)?chuàng)造性地開(kāi)展工作。思路決定出路，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展。要吃透上情，明確落實(shí)的基本原則和方向；要摸清下情，準(zhǔn)確掌握基層工作動(dòng)態(tài)；要學(xué)會(huì)“彈鋼琴”，突出重點(diǎn)，分清主次，從解決主要矛盾入手，做到“突破一點(diǎn)、帶動(dòng)全盤”；要協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，當(dāng)好增進(jìn)班子團(tuán)結(jié)的“潤(rùn)滑劑”；要注重加強(qiáng)各部門之間的協(xié)調(diào)，督促各部門打破“一畝三分地”，形成干事創(chuàng)業(yè)的合力。四要強(qiáng)化奉獻(xiàn)精神。辦公室人員要把從事的工作作為摯愛(ài)的事業(yè)去追求，加強(qiáng)道德修養(yǎng)，服從組織安排，要有甘居幕后、無(wú)私奉獻(xiàn)的獻(xiàn)身精神，要保持艱苦奮斗、開(kāi)拓創(chuàng)新的優(yōu)良傳統(tǒng)，耐得住寂寞，經(jīng)得起考驗(yàn)，挑得起重?fù)?dān)。

五、增強(qiáng)廉潔意識(shí)，當(dāng)明底線、嚴(yán)守規(guī)矩、廉潔自律的先鋒

作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上。辦公室人員要常修為政之德、常思貪欲之害、常懷律己之心，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，永葆清正廉潔的政治本色。一要時(shí)刻把紀(jì)律和規(guī)矩挺在前面。嚴(yán)格遵守黨規(guī)黨紀(jì)、法紀(jì)政紀(jì)，時(shí)刻繃緊廉潔自律這根弦，深入開(kāi)展形式主義官僚主義集中整治，徹底根除形式主義、官僚主義病原體。辦公室人員無(wú)論是下基層，還是調(diào)研工作，都必須帶頭嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定精神和實(shí)施細(xì)則。二要加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)。在辦公室工作，說(shuō)話、做人、做事要有底線，心中要有敬畏、有戒尺，做到慎獨(dú)、慎初、慎微、慎交友，管住小節(jié)，不圖小利，使鐵的紀(jì)律真正轉(zhuǎn)化為日常習(xí)慣和自覺(jué)遵循。

所謂卓越，并非指行為，而是習(xí)慣。行動(dòng)是理想最高貴的表達(dá)。“馬上就辦”強(qiáng)調(diào)的是效率、是落實(shí)，體現(xiàn)的是“一定辦好，請(qǐng)您放心”。辦公室工作每日事、每日畢，說(shuō)來(lái)容易，執(zhí)行起來(lái)難，我們要讓“馬上就辦”成為自覺(jué)行動(dòng)，讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣，通過(guò)自己努力的工作，最終讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，讓組織放心，讓員工滿意，讓企業(yè)發(fā)展。