只進一個窗，少跑三個廳

方易

為深入推進“放管服”改革，高質(zhì)量落實“3550”工作要求，常州市不動產(chǎn)登記交易中心“易家服務(wù)”于2018年4月正式啟動，這是常州市不動產(chǎn)登記交易中心聯(lián)合水、電、氣部門著力打造的服務(wù)品牌，為個人二手房住宅提供水、電、氣一窗式過戶的便民服務(wù)。

秉承“不動產(chǎn)+人+互聯(lián)網(wǎng)”的服務(wù)理念，易家服務(wù)實現(xiàn)了辦事群眾“只進一個窗，少跑三個廳”，即通過一個窗口完成水、電、氣三個事項的過戶，大大節(jié)約了辦事時間;“部門協(xié)同辦，數(shù)據(jù)網(wǎng)上行”，易家服務(wù)采用前臺面簽電子合同、后臺部門協(xié)同辦理的方式，進一步縮短了各部門辦事時限;“全程無紙化，過程可查詢”使辦事群眾可通過網(wǎng)絡(luò)對辦理進度實時查詢與監(jiān)督，切實提升了群眾的辦事體驗。

以群眾的需求為導(dǎo)向，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為根本，易家服務(wù)不斷完善服務(wù)內(nèi)容、拓展服務(wù)范圍。繼2018年4月市區(qū)易家服務(wù)窗口啟用后，9月和11月，金壇分中心、武進分中心易家服務(wù)專窗相繼開設(shè)并啟用。一年來，易家服務(wù)共受理預(yù)申請2萬余件，過戶準(zhǔn)確率100%，其“一窗受理、一次收件、一網(wǎng)共享、一號查詢、一站過戶”的五個“一”服務(wù)模式，獲得了辦事群眾的一致好評。易家服務(wù)只進一個窗少跑三個廳

情況簡介

為進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，常州市不動產(chǎn)登記交易中心開設(shè)易家服務(wù)窗口，為我市城區(qū)范圍內(nèi)（天寧區(qū)、鐘樓區(qū)及新北區(qū)）的個人二手房住宅提供水、電、氣一窗式過戶的預(yù)申請受理服務(wù)。

辦理流程

01

提交申請

申請人攜帶《不動產(chǎn)權(quán)屬申請登記收件受理單》及身份證明（出示原件），到易家服務(wù)窗口提交預(yù)申請。

02

進度查詢

申請人可通過“常州市不動產(chǎn)智慧云平臺”網(wǎng)站、“常州不動產(chǎn)登記交易”微信公眾號或撥打水、電、氣公司的服務(wù)熱線進行查詢。

水、電、氣部門核實預(yù)申請信息，進行過戶預(yù)審核;

不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記完成后，水、電、氣部門進人過戶業(yè)務(wù)的審批流程。

03

完成過戶

水、電、氣部門完成過戶。

常見問題

01

申請易家服務(wù)是否需支付費用？

易家服務(wù)是常州市不動產(chǎn)登記交易中心聯(lián)合國網(wǎng)江蘇省電力有限公司常州供電分公司、常州通用自來水有限公司、江河港武水務(wù)（常州）有限公司、常州港華燃氣有限公司、常州新奧燃氣發(fā)展有限公司推出的便民新舉措，申請易家服務(wù)無需支付費用。

02

購買商鋪辦理轉(zhuǎn)移登記可以申請易家服務(wù)嗎？

目前推出的易家服務(wù)是針對個人住宅類二手房，暫不支持商鋪類過戶業(yè)務(wù)。

03

水、電、氣過戶預(yù)申請已提交，但二手房轉(zhuǎn)移登記未完成的，申請人是否需再到窗口撤銷預(yù)申請？

申請人無需再到窗口撤銷預(yù)申請。易家服務(wù)實現(xiàn)了部門間的信息共享和協(xié)同辦理，若二手房轉(zhuǎn)移登記未完成的，由不動產(chǎn)登記交易中心向水、電、氣管理部門推送撤銷信息，無需申請人再到窗口撤銷預(yù)申請。

04

在易家服務(wù)窗口完成預(yù)申請后，就是已經(jīng)完成水、電、氣過戶了嗎？

申請人在易家服務(wù)窗口完成預(yù)申請后，水、電、氣部門會核實預(yù)申請信息，做好過戶預(yù)審核工作。待不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記完成后，水、電、氣部門接收易家服務(wù)平臺推送的登記辦結(jié)信息并正式進入水、電、氣過戶的審批流程，辦結(jié)時間以水、電、氣部門審批通過時間為準(zhǔn)。

07

預(yù)申請完成后，如何查詢辦理進度？

（1）登錄“常州市不動產(chǎn)智慧云平臺”（ HTTP：//WWW，HOUSE0519，COM），進入易家服務(wù)一水電氣進度查詢;（2）關(guān)注“常州不動產(chǎn)登記交易”微信公眾號，進入便民服務(wù)一辦理進度查詢;（3）撥打水、電、氣公司的服務(wù)熱線和不動產(chǎn)登記交易中心電話咨詢。供電服務(wù)熱線95598、通用自來水服務(wù)熱線881 30008、江河港武水務(wù)服務(wù)熱線962001、港華燃氣服務(wù)熱線96077、新奧燃氣服務(wù)熱線95158、不動產(chǎn)登記交易中心易家服務(wù)咨詢電話881 27709。

06

易家服務(wù)申請的水、電、氣過戶業(yè)務(wù)需要多久能完成？

完成不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記后，水、電、氣部門對符合水、電、氣過戶條件的申請，在一個工作日內(nèi)辦結(jié)（特殊情況除外）。