關(guān)于做好電力企業(yè)培訓(xùn)管理工作的研究

【摘 要】 本文從電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)概述出發(fā)，對(duì)新時(shí)期電力企業(yè)培訓(xùn)管理存在的問題進(jìn)行了剖析，并結(jié)合電力企業(yè)發(fā)展實(shí)際，制定相應(yīng)解決對(duì)策：開展系統(tǒng)化的培訓(xùn)工作;應(yīng)制定完善的培訓(xùn)制度;不斷探索、創(chuàng)新培訓(xùn)工作模式;培訓(xùn)課程、方法多樣化;做好培訓(xùn)工作的評(píng)估;建立培訓(xùn)工作過(guò)程的考核機(jī)制;提高培訓(xùn)滿意度;注重培訓(xùn)效益。

【關(guān)鍵詞】 電力企業(yè);員工;培訓(xùn)管理;研究

近年來(lái)，我國(guó)電力需求總量持續(xù)提高，使整個(gè)行業(yè)得到快速發(fā)展。與此同時(shí)也面臨著一些挑戰(zhàn)，而要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電力市場(chǎng)中脫穎而出，企業(yè)員工的綜合素質(zhì)是一個(gè)重點(diǎn)難題。通過(guò)人力資源培訓(xùn)，有助于促進(jìn)員工自身技能和業(yè)務(wù)能力提升，能夠完善自身知識(shí)結(jié)構(gòu)。完備的人力資源能有效促進(jìn)企業(yè)良好發(fā)展，所以必須重視企業(yè)人力資源培訓(xùn)，以便提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

一、電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)的概述

1、電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)的內(nèi)容和形式

當(dāng)前，電力企業(yè)培訓(xùn)管理內(nèi)容主要涵蓋運(yùn)營(yíng)、資源及制度三個(gè)方面。其中，運(yùn)營(yíng)方面主要涵蓋培訓(xùn)的計(jì)劃、評(píng)估、跟蹤、方案、需求分析等內(nèi)容。資源方面則涵蓋培訓(xùn)實(shí)施人員、培訓(xùn)項(xiàng)目及課程、員工職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展等內(nèi)容。制度方面則包括培訓(xùn)的方式、手段方法、管理制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程等。從培訓(xùn)方式看，以傳統(tǒng)課堂授課為主。近年來(lái)，隨著企業(yè)培訓(xùn)理念轉(zhuǎn)變，員工培訓(xùn)逐步從傳統(tǒng)知識(shí)傳授轉(zhuǎn)向互動(dòng)模式，可通過(guò)演示、實(shí)驗(yàn)、操作等實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的綜合技能和素養(yǎng)。與此同時(shí)，鼓勵(lì)員工開展自學(xué)，以便充分調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部良好、積極的培訓(xùn)氛圍，使更多員工自愿、積極地參與培訓(xùn)。

2、新的歷史時(shí)期及黨中央對(duì)人力資源培訓(xùn)的要求和方向

雖說(shuō)一直以來(lái)，電力企業(yè)得到國(guó)家的重視與支持，但伴隨改革開放深入，以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型推進(jìn)，國(guó)際電力企業(yè)進(jìn)入已成必然，而這一定會(huì)加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使整個(gè)電力市場(chǎng)充滿著未知的變化，也使競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。在此背景下，電力企業(yè)要想生存并取得發(fā)展，就需重視員工培訓(xùn)的作用，增加投入，不斷強(qiáng)化培訓(xùn)管理，如此才有持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的希望。基于此，要明確國(guó)家和黨中央對(duì)電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)的總要求，制定出科學(xué)、可行的員工培訓(xùn)方案，充分激發(fā)員工的潛力，提升員工素質(zhì)，以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，這是新時(shí)期電力企業(yè)必須重視和關(guān)注的焦點(diǎn)。對(duì)此，應(yīng)積極學(xué)習(xí)并借鑒國(guó)外企業(yè)成功的人力資源培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合我國(guó)電力企業(yè)自身實(shí)情，找到更為科學(xué)的員工培訓(xùn)方式和方法。

3、開展好電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作的必要性

培訓(xùn)和開發(fā)是提升整個(gè)電力企業(yè)人資管理效率與質(zhì)量的一個(gè)重要路徑，可實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源資產(chǎn)持續(xù)性增值。與此同時(shí)，能給新時(shí)期電力企業(yè)的效率效益提高創(chuàng)造更有利的內(nèi)部條件。在員工培訓(xùn)質(zhì)量提升上，不單單體現(xiàn)在人力資源效益的提高上，而是在多方面的，譬如：良好人力資源培訓(xùn)能夠讓企業(yè)員工逐步建立積極、正面、統(tǒng)一的企業(yè)認(rèn)知與價(jià)值觀。在開展人力資源培訓(xùn)中，電力企業(yè)可依照自身的發(fā)展情況，確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容，同時(shí)還可增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想與理念、戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，如此可不斷促進(jìn)員工與企業(yè)價(jià)值理念發(fā)展相吻合的個(gè)人價(jià)值理念培育。此外，還可不斷強(qiáng)化員工的團(tuán)結(jié)意識(shí)和協(xié)作精神，規(guī)范其言行，強(qiáng)化其責(zé)任感、歸屬感及認(rèn)同感。

二、目前電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)管理的現(xiàn)狀

1、人力資源培訓(xùn)制度不完善

電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)在實(shí)施改革前有一個(gè)相對(duì)完整、規(guī)范的培訓(xùn)制度，就是現(xiàn)行的《電業(yè)生產(chǎn)人員培訓(xùn)制度》。而在實(shí)施改革之后，既有的人力資源培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、考核制度均被打破，新的培訓(xùn)機(jī)制、規(guī)章制度還未建成，使得既有培訓(xùn)制度難以有效執(zhí)行，同時(shí)人力資源培訓(xùn)也被利潤(rùn)追求的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念所沖淡。

2、人力資源培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性與規(guī)范性

當(dāng)前，大多數(shù)發(fā)電企業(yè)的人力資源培訓(xùn)存在盲目性，系統(tǒng)性、規(guī)范性不強(qiáng)。具體表現(xiàn)在這幾個(gè)方面：一是培訓(xùn)內(nèi)容僅停留于簡(jiǎn)單的崗位技能、企業(yè)制度層面，且以應(yīng)急式培訓(xùn)為主。二是培訓(xùn)手段相對(duì)單一，大多采取傳統(tǒng)的課堂授課法，不夠創(chuàng)新，培訓(xùn)互動(dòng)性不強(qiáng)。三是培訓(xùn)項(xiàng)目缺乏規(guī)范性，不能達(dá)到全面、精準(zhǔn)地明確員工的素質(zhì)、知識(shí)架構(gòu)、專業(yè)技能的培訓(xùn)需求。四是人力資源培訓(xùn)的整體時(shí)效不理想，不能緊跟市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)及時(shí)調(diào)整人力資源培訓(xùn)計(jì)劃或方案。因而，不能真正有效調(diào)動(dòng)整個(gè)企業(yè)員工人力資源培訓(xùn)的積極性，難以達(dá)到預(yù)期效果。

3、人力資源培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)

需求分析是現(xiàn)代企業(yè)人力資源培訓(xùn)最為基礎(chǔ)，也是關(guān)鍵的一項(xiàng)工作，但從實(shí)際情況看，大多數(shù)企業(yè)在培訓(xùn)前未能有效做好該項(xiàng)工作，往往在培訓(xùn)前不會(huì)對(duì)員工開展知識(shí)、技能等培訓(xùn)需求的問卷調(diào)查，以了解他們真正需要的培訓(xùn)內(nèi)容，基本上是基于既往培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)制定培訓(xùn)方案及課程，使員工出現(xiàn)重復(fù)性學(xué)習(xí)或?qū)W習(xí)超出自身知識(shí)技能水平的內(nèi)容。另外，對(duì)于員工培訓(xùn)的需求未開展科學(xué)、全面的分析，無(wú)法明確培訓(xùn)對(duì)象，不知培訓(xùn)哪些項(xiàng)目與內(nèi)容，以至于不能達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果，這就使人力資源培訓(xùn)成為一種盲目式、隨意性的人資管理工作。

4、人力資源培訓(xùn)的方式簡(jiǎn)單

現(xiàn)階段，電力企業(yè)的人力資源培訓(xùn)方法主要是傳統(tǒng)的課堂講授法，就是通過(guò)類似學(xué)校集中授課的方式，由專業(yè)講師進(jìn)行講課，而員工則被動(dòng)地學(xué)習(xí)與接受知識(shí)，該方法未能體現(xiàn)所講授的知識(shí)是否是員工所需要的。同時(shí)，該培訓(xùn)方式很難有效調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)知識(shí)的積極性，且培訓(xùn)內(nèi)容缺乏實(shí)際關(guān)聯(lián)性，不能滿足員工的崗位需要，以至于培訓(xùn)不具實(shí)際效用，不僅增加企業(yè)的人資管理成本，還無(wú)法達(dá)到培訓(xùn)目的。

5、人力資源培訓(xùn)流于形式

目前，大多電力企業(yè)培訓(xùn)方式落后，越發(fā)形式化。具體表現(xiàn)在，企業(yè)開展的各種人力資源培訓(xùn)中并非是主動(dòng)探求一種適合自身發(fā)展需要的培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容。此種不合實(shí)際、形式化的人力資源培訓(xùn)不僅會(huì)給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面性效應(yīng)，還在一定程度上影響員工的培訓(xùn)參與積極性。培訓(xùn)方式上采取會(huì)議式、休閑式、旅游式等方式，未能契合培訓(xùn)項(xiàng)目與內(nèi)容來(lái)選擇，以至于不能獲得良好培訓(xùn)效果。

6、人力資源培訓(xùn)師資隊(duì)伍不合理

在改革之前，電力行業(yè)的人力資源培訓(xùn)有著專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電力中高等學(xué)校，且會(huì)定期開展人力資源培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)交流、專題講座、專業(yè)培訓(xùn)、技能競(jìng)賽等活動(dòng)。但在改革后電力行業(yè)在結(jié)構(gòu)上得到改變，既往完整的人力資源培訓(xùn)機(jī)制和體系已被打破，使得高等電力院校逐步地方化，專業(yè)也逐步弱化，技術(shù)交流未能開展，各電力企業(yè)各自設(shè)立培訓(xùn)中心，師資隊(duì)伍未能合理建設(shè)，不僅培訓(xùn)成本增加，且市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使代培實(shí)習(xí)不能實(shí)現(xiàn)。

7、對(duì)培訓(xùn)工作評(píng)估只停留在表面

從當(dāng)前電力企業(yè)的人力資源培訓(xùn)看，培訓(xùn)方式和內(nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)單，未能起到實(shí)際性效果，尤其是培訓(xùn)反饋已形式化。員工培訓(xùn)效果是一個(gè)重要的評(píng)估指標(biāo)，但大多數(shù)企業(yè)相對(duì)單一，且評(píng)估內(nèi)容也不夠系統(tǒng)、全面。大多數(shù)電力企業(yè)在員工培訓(xùn)完成后，會(huì)對(duì)受訓(xùn)員工進(jìn)行試卷化考試，但從評(píng)估開始，就存在一定的不公平問題，比如：未按員工層次考核，這將直接影響到人力資源培訓(xùn)的效果。此外，以試卷方式的考核評(píng)估往往會(huì)使諸多技術(shù)過(guò)硬但是文憑相對(duì)較低的員工吃虧。

8、對(duì)培訓(xùn)工作沒有進(jìn)行考核落實(shí)

大部分電力企業(yè)對(duì)人力資源培訓(xùn)的投入、培訓(xùn)方法改進(jìn)等問題有充分的認(rèn)識(shí)和重視，但是對(duì)于員工培訓(xùn)工作考核評(píng)價(jià)重要性未有充分認(rèn)識(shí)，未能建立一個(gè)切實(shí)科學(xué)的考核機(jī)制，缺乏科學(xué)可行的考核評(píng)價(jià)制度，以至于培訓(xùn)考核難以落實(shí)。考核評(píng)分方法單一，考核制度大多關(guān)注的是培訓(xùn)次數(shù)、培訓(xùn)人數(shù)等指標(biāo)，無(wú)法反映出實(shí)際培訓(xùn)效度。

9、培訓(xùn)人員需求無(wú)法滿足

電力企業(yè)每一個(gè)崗位、每一個(gè)專業(yè)、每一名員工均要培訓(xùn)，這是新時(shí)期企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的必然要求，也是企業(yè)員工追求進(jìn)步和提升自我的內(nèi)在要求，這就需要企業(yè)開展的培訓(xùn)能夠滿足員工的實(shí)際需求。但從實(shí)際情況看，一些企業(yè)雖說(shuō)每年會(huì)開展不同的員工培訓(xùn)，但是培訓(xùn)未考慮到員工的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，也未考慮員工崗位需求和實(shí)際技能水平。比如：輸電線路、配電線路、變電檢修等專業(yè)員工應(yīng)充分考慮實(shí)際情況，由專業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)技術(shù)技能培訓(xùn)，如未能基于員工需求開展培訓(xùn)，很難達(dá)到期望的效果。

10、培訓(xùn)力度不夠

現(xiàn)階段，大多數(shù)電力企業(yè)的人資開發(fā)僅僅是簡(jiǎn)單的員工培訓(xùn)，形式化明顯，存在應(yīng)付檢查情況，培訓(xùn)投入力度不大。再加上人力資源培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)的實(shí)際效用不能迅速、直觀地展現(xiàn)出來(lái)，以至于企業(yè)對(duì)培訓(xùn)缺乏足夠重視，不愿投入更多的人力、財(cái)力。數(shù)據(jù)顯示，歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的電力企業(yè)每年會(huì)將總收入的5%投入到員工培訓(xùn)中，而我國(guó)是按員工薪酬總額來(lái)投入的。且這方面的計(jì)劃投入還往往會(huì)被挪用，導(dǎo)致整體投入不足，主觀上把培訓(xùn)視為對(duì)員工的賞賜，不利于人力資源培訓(xùn)的有效有序開展。

三、電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)管理的對(duì)策

1、開展系統(tǒng)化的培訓(xùn)工作

一方面，明確人力資源培訓(xùn)管理方向。首先，明確人力資源培訓(xùn)的項(xiàng)目及內(nèi)容，要和企業(yè)員工實(shí)際需求充分結(jié)合，以建立科學(xué)、完善的培訓(xùn)管理機(jī)制，基于員工需求制定并開展培訓(xùn)，以便充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，確保每一名員工可積極參與到每一期、每一次的培訓(xùn)中。其次，培訓(xùn)管理工作應(yīng)系統(tǒng)化，重視內(nèi)外資源的整合，并且要全面貫穿起來(lái)，統(tǒng)籌人資，以實(shí)現(xiàn)不同人資的科學(xué)配置，不斷提升企業(yè)人力資源培訓(xùn)管理工作的質(zhì)量和效率，充分滿足廣大員工的實(shí)際需求，讓他們能通過(guò)各種系統(tǒng)培訓(xùn)來(lái)提升自我，提高他們的技能水平。另一方面，有目的地開展人資培訓(xùn)。首要工作就是對(duì)員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行全面、細(xì)致的調(diào)查分析，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展策略和目標(biāo)，明確并制定員工培訓(xùn)內(nèi)容。與此同時(shí)，還需要結(jié)合電力企業(yè)的行業(yè)發(fā)展方向，確定崗位技能與員工知識(shí)能力的內(nèi)容。同時(shí)，企業(yè)人力資源培訓(xùn)的目的是提升員工的工作效率和質(zhì)量。所以，還需要分析不同員工的工作能力，以確定人力資源培訓(xùn)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容與方式方法，以彌補(bǔ)員工能力的缺點(diǎn)，全面提高員工工作技能水平，讓員工更好地適應(yīng)所在崗位的工作，促進(jìn)員工的自身發(fā)展，提高其綜合素養(yǎng)。

2、應(yīng)制定完善的培訓(xùn)制度

首先，電力企業(yè)應(yīng)制定完善的培訓(xùn)制度，如此可對(duì)其具體的人力資源培訓(xùn)及管理工作進(jìn)行規(guī)范、針對(duì)的監(jiān)督，以確保人力資源培訓(xùn)工作的有序有效開展，進(jìn)而使員工更好地學(xué)習(xí)和掌握知識(shí)技能，并充分應(yīng)用到實(shí)際工作中。在制定培訓(xùn)制度前，需要對(duì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略等有一個(gè)系統(tǒng)、全面的了解和把握，再明確培訓(xùn)制度的內(nèi)容。在此項(xiàng)制度的規(guī)范和引導(dǎo)下，企業(yè)可更好地制定培訓(xùn)計(jì)劃，明確員工培訓(xùn)的開展時(shí)間、場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)支持、培訓(xùn)內(nèi)容等。進(jìn)而在員工培訓(xùn)實(shí)際工作中，讓員工都能得到相應(yīng)的培訓(xùn)。其次，在實(shí)際培訓(xùn)中應(yīng)邀請(qǐng)專業(yè)教師、培訓(xùn)師到企業(yè)與員工開展面對(duì)面的教學(xué)、交流，讓員工可掌握更多、更為系統(tǒng)的崗位知識(shí)與技能，在此之后企業(yè)可依照這些內(nèi)容，制定出相應(yīng)的培訓(xùn)考核制度，更好地開展后續(xù)培訓(xùn)工作，不僅能提高員工的綜合素質(zhì)，促進(jìn)員工不斷學(xué)習(xí)，還能實(shí)現(xiàn)人力資源培訓(xùn)的制度化、常態(tài)化，更好地發(fā)揮員工培訓(xùn)作用，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)效果的持續(xù)性。

3、不斷探索、創(chuàng)新培訓(xùn)工作模式

電力企業(yè)人資管理部門應(yīng)不斷探索，對(duì)既有的員工培訓(xùn)管理方式方法進(jìn)行創(chuàng)新，以便不斷提升員工參與培訓(xùn)的主動(dòng)性和積極性。具體而言，要從多個(gè)方面進(jìn)行，首先要對(duì)企業(yè)員工崗位技能水平、工作能力、工作需求等進(jìn)行全面分析，讓人力資源培訓(xùn)工作能夠基于員工實(shí)際需求開展，切實(shí)有效地提升員工崗位職業(yè)技術(shù)，并使其綜合能力得到發(fā)展。

譬如在人力資源培訓(xùn)工作中，不能僅僅限于形式化、表面化的課堂講授，而是要通過(guò)具體的培訓(xùn)來(lái)引導(dǎo)或者激發(fā)員工培訓(xùn)參與熱情，基于電力企業(yè)發(fā)展需要和實(shí)際來(lái)落實(shí)人力資源培訓(xùn)工作，還應(yīng)積極引導(dǎo)廣大員工進(jìn)行交流討論、定期組織開展職業(yè)和崗位技能大比拼活動(dòng)，如此不但能增強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，激發(fā)其參與企業(yè)培訓(xùn)的積極性。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，尤其是像電力企業(yè)，人力資源培訓(xùn)不單單能提高員工的崗位能力和綜合素養(yǎng)，同時(shí)還可激發(fā)出員工的發(fā)展?jié)摿?。比如通過(guò)員工交流討論等方式不斷提升員工知識(shí)水平和工作熱情，確定討論話題，讓員工進(jìn)行自由討論，能有效激發(fā)企業(yè)員工的工作激情，提高員工知識(shí)水平與創(chuàng)新意識(shí)。

4、培訓(xùn)課程、方法多樣化

一方面，必須根據(jù)不同層次、不同崗位決定員工的培訓(xùn)內(nèi)容。在明確和制定人力資源培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，企業(yè)人資部門需要對(duì)員工培訓(xùn)需求進(jìn)行全面了解，依照員工的實(shí)際需求來(lái)設(shè)計(jì)和制定系統(tǒng)的培訓(xùn)課程，基于電力行業(yè)特征特性，聘請(qǐng)外部專業(yè)人員和技術(shù)老師來(lái)為員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保培訓(xùn)內(nèi)容具有實(shí)用性。如此便可在提高員工專業(yè)技能同時(shí)，又使培訓(xùn)重點(diǎn)得以突出，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的針對(duì)性、個(gè)體性。

另一方面，為提升電力企業(yè)人資開發(fā)和培訓(xùn)實(shí)際成效，對(duì)培訓(xùn)方式進(jìn)行創(chuàng)新，并采取多樣化培訓(xùn)方法。根據(jù)電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)實(shí)際，采用課堂授課、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、小組討論、脫產(chǎn)培訓(xùn)、專題講座、技術(shù)交流等方法開展具體的人力資源培訓(xùn)活動(dòng)，讓培訓(xùn)的內(nèi)容、形式更為豐富、多樣。在具體人力資源培訓(xùn)工作中，依照培訓(xùn)內(nèi)容選擇合適的方式方法，并充分應(yīng)用好多媒體工具進(jìn)行輔助培訓(xùn)，使人力資源培訓(xùn)工作真正落實(shí)到實(shí)處。

5、做好培訓(xùn)工作的評(píng)估

在員工培訓(xùn)結(jié)束以后，企業(yè)人資管理人員應(yīng)及時(shí)對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行針對(duì)性評(píng)估。首先，對(duì)員工的培訓(xùn)滿意度進(jìn)行評(píng)估，并不斷提升后續(xù)培訓(xùn)的創(chuàng)新性，提出切實(shí)科學(xué)的培訓(xùn)方式和方法;其次，培訓(xùn)中調(diào)查并發(fā)現(xiàn)員工在本次培訓(xùn)中得到的啟發(fā)或者感受，分析培訓(xùn)對(duì)員工有無(wú)實(shí)際作用，并要分析員工在培訓(xùn)中的崗位技能水平有無(wú)提升，這不僅是對(duì)培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估，也是對(duì)培訓(xùn)管理者工作效果進(jìn)行評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。在評(píng)估結(jié)束后，人資管理人員需要對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的總結(jié)，對(duì)培訓(xùn)中的問題進(jìn)行分析，并基于企業(yè)發(fā)展實(shí)際制定更為科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃、方案，為后續(xù)培訓(xùn)的開展奠定良好基礎(chǔ)。

對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估應(yīng)從這幾方面進(jìn)行：（1）員工的個(gè)人反映，即受訓(xùn)員工對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目及內(nèi)容的主觀印象。通常是在培訓(xùn)完成后，由受訓(xùn)員工自行填寫一個(gè)調(diào)查問卷。在該問卷中，受訓(xùn)員工需要針對(duì)培訓(xùn)師所講的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)判，也就是通過(guò)面對(duì)面交流方式進(jìn)行調(diào)查?；趩T工的回饋，電力企業(yè)對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃、課程等及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整。（2）核實(shí)培訓(xùn)效果，一是要明確員工所需的知識(shí)和技能，主要包括理論知識(shí)、技術(shù)技能、價(jià)值理念等。這可憑借培訓(xùn)前后的考試，或?qū)嵺`操作來(lái)考核。還可通過(guò)主觀評(píng)判或小組分析研究對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估。（3）言行舉止轉(zhuǎn)變?cè)u(píng)測(cè)，在培訓(xùn)結(jié)束后，可在一定時(shí)期內(nèi)評(píng)測(cè)受訓(xùn)員工崗位工作表現(xiàn)的變化。一般是針對(duì)受訓(xùn)員工，及與之相關(guān)的密切人員，比如：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事、下級(jí)員工等進(jìn)行評(píng)估調(diào)查，以掌握受訓(xùn)員工工作表現(xiàn)和言行轉(zhuǎn)變。

6、建立培訓(xùn)工作過(guò)程的考核機(jī)制

簡(jiǎn)單、常規(guī)的人力資源培訓(xùn)工作不能使員工有所急迫感和壓力，員工通常在放松、相對(duì)自由的培訓(xùn)工作下難以保持積極的態(tài)度，進(jìn)而不能正視和重視企業(yè)開展的培訓(xùn)工作，如此使人力資源培訓(xùn)工作難以發(fā)揮實(shí)效。通過(guò)建立切實(shí)可行的培訓(xùn)考核機(jī)制，就能夠讓員工接受企業(yè)培訓(xùn)安排的同時(shí)也能接受和參與考核，通過(guò)針對(duì)的考核能讓員工更好認(rèn)識(shí)培訓(xùn)，重視培訓(xùn)，認(rèn)真對(duì)待培訓(xùn)。對(duì)于電力企業(yè)而言，在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下開展人力資源培訓(xùn)的最終目的就是提高員工的崗位技能和專業(yè)素養(yǎng)。只有讓員工正視培訓(xùn)，保持積極態(tài)度，在培訓(xùn)中能約束和規(guī)范自身行為，才能在實(shí)際工作中不斷提升自我，實(shí)現(xiàn)自我全面發(fā)展。同時(shí)，明確人力資源培訓(xùn)中考核機(jī)制的內(nèi)容，主要是把員工參訓(xùn)中的行為表現(xiàn)、學(xué)習(xí)態(tài)度、考試成績(jī)等進(jìn)行全面的考核評(píng)價(jià)，并要通過(guò)考核小組分析和討論，對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，把培訓(xùn)考核結(jié)果作為員工可否勝任既有崗位的重要依據(jù)，以及員工能否晉升、提薪、再教育等方面的依據(jù)。同時(shí)，建立科學(xué)的培訓(xùn)考核機(jī)制可使員工更為重視培訓(xùn)工作，積極參與進(jìn)來(lái)，進(jìn)而不斷提升員工綜合能力，為企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展給予人力支持。

7、提高培訓(xùn)滿意度

一方面，提升培訓(xùn)時(shí)效性。從培訓(xùn)時(shí)間點(diǎn)的安排情況看，要進(jìn)一步提升培訓(xùn)的時(shí)效性，不應(yīng)占用法定節(jié)假日和周末要求員工接受培訓(xùn)，應(yīng)根據(jù)既定的培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合員工工作實(shí)際及安排，可在工作日安排一定的大型培訓(xùn)。培訓(xùn)和院校教育不同，需要在實(shí)際工作中持續(xù)學(xué)習(xí)、分析、探索，盡量安排員工在正常上班日接受培訓(xùn)，不應(yīng)安排在下班時(shí)間或者休息時(shí)間培訓(xùn)，以免影響員工的正常休息，如此不但能滿足員工休息，還不影響培訓(xùn)，且能體現(xiàn)以人為本的理念，提高員工的培訓(xùn)滿意度。

另一方面，提升培訓(xùn)互動(dòng)性?；?dòng)性是影響人力資源培訓(xùn)效果和員工培訓(xùn)滿意度的一個(gè)重要因素。通過(guò)互動(dòng)不僅能有效提高員工的培訓(xùn)積極性和學(xué)習(xí)興趣，還能提高培訓(xùn)的作用與效果。具體而言，在人力資源培訓(xùn)中，培訓(xùn)老師應(yīng)注重和受訓(xùn)員工進(jìn)行交流互動(dòng)，強(qiáng)化培訓(xùn)的互動(dòng)性有助于營(yíng)造良好的現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)氛圍，增強(qiáng)員工的培訓(xùn)愿望。與此同時(shí)，電力企業(yè)應(yīng)與各大電力高校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，以得到高校專家對(duì)企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作的良好指導(dǎo)，不斷提升培訓(xùn)師資能力與專業(yè)度，進(jìn)而提升培訓(xùn)效果，并提高員工培訓(xùn)滿意度。

8、注重培訓(xùn)效益

在開展人力資源培訓(xùn)后，電力企業(yè)應(yīng)對(duì)評(píng)估培訓(xùn)效果進(jìn)行及時(shí)評(píng)估，主要對(duì)培訓(xùn)課程的效果及未來(lái)所獲得的效益進(jìn)行評(píng)估。一方面，科學(xué)分析員工的培訓(xùn)效益。員工培訓(xùn)所產(chǎn)生的效益高低是來(lái)自具體的培訓(xùn)需求分析。通過(guò)各種培訓(xùn)，讓員工不斷學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，以此鼓勵(lì)他們更好地服務(wù)企業(yè)。通常而言，是從“培訓(xùn)的內(nèi)容效果、培訓(xùn)的預(yù)期效果、培訓(xùn)的效益性”等方面進(jìn)行評(píng)估。另一方面，應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制來(lái)提高企業(yè)的員工培訓(xùn)效率。首先，應(yīng)充分利用企業(yè)制定的培訓(xùn)規(guī)劃、企業(yè)文化、規(guī)則制度等明確培訓(xùn)重要性，加大培訓(xùn)宣傳力度，讓每一名員工能夠理解并充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的意義，建立良好的培訓(xùn)機(jī)制，打造優(yōu)良的培訓(xùn)環(huán)境。其次，電力企業(yè)還需建立與員工共同成長(zhǎng)和發(fā)展的生涯管理。培訓(xùn)是一個(gè)持續(xù)性的推進(jìn)過(guò)程，應(yīng)和員工自身發(fā)展緊緊聯(lián)系在一起，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展，將員工個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)結(jié)合，增強(qiáng)員工的責(zé)任感、使命感，這是電力企業(yè)一個(gè)重要的培訓(xùn)效益。

四、結(jié)論

電力企業(yè)積極吸納各種專業(yè)和技能人才， 并對(duì)員工開展有效培訓(xùn)， 是保證企業(yè)主導(dǎo)國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈的重要手段，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，各大電力企業(yè)對(duì)人力資源重視度不斷提高。對(duì)人力資源開展培訓(xùn)，是全面提高員工專業(yè)知識(shí)水平， 提升專業(yè)技能和專業(yè)能力的重要途徑，有助于提高企業(yè)人力資管理效率，充分利用好人資。在電力企業(yè)快速發(fā)展的今天，要求不斷補(bǔ)充專業(yè)人才，是重視鞏固電力企業(yè)穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的重中之重。

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【作者簡(jiǎn)介】

折小軍（1982—）男，陜西神木人，國(guó)神集團(tuán)公司教育培訓(xùn)中心教學(xué)管理部副經(jīng)理，工程師.