某企業(yè)管理者能力評(píng)估方法研究與應(yīng)用

曾高峰 邵江云 陳曉宇

摘 要 人力資源成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的第一資源，它是衡量一個(gè)國(guó)家、一個(gè)企業(yè)綜合實(shí)力的重要指標(biāo)。文章在綜述管理者評(píng)價(jià)理論與方法的基礎(chǔ)上，針對(duì)某企業(yè)管理的現(xiàn)狀，提出了企業(yè)管理應(yīng)從五個(gè)方面去評(píng)價(jià)管理者，即職業(yè)意識(shí)、職業(yè)能力、安全能力、協(xié)作能力和創(chuàng)新能力。在評(píng)估的基礎(chǔ)上提出如何提高管理員工管理能力的措施和建議。

關(guān)鍵詞 員工能力評(píng)估 職業(yè)意識(shí) 職業(yè)能力 安全能力 協(xié)作能力 創(chuàng)新能力

一、引言

人力資源是衡量一個(gè)國(guó)家、一個(gè)企業(yè)綜合實(shí)力的重要指標(biāo)。人力資源在人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中處于核心地位，只有擁有高素質(zhì)的人才，企業(yè)在激烈的市場(chǎng)中才能站穩(wěn)腳跟，獲得主動(dòng)權(quán)，才能獲得發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。十八大以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革不斷深化，企業(yè)唯有加快人力資源管理模式的轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)對(duì)人力資源管理理論的深入研究與充分利用，才有利于促進(jìn)人力資源的全面發(fā)展。

員工能力評(píng)估是人力資源管理與開(kāi)發(fā)的一項(xiàng)關(guān)鍵工作，而員工能力評(píng)估方法的好壞與適應(yīng)性，影響著人們對(duì)人力資源管理的認(rèn)識(shí)，影響著管理公正公平以及能否有效實(shí)行人盡其才、充分發(fā)揮人力資源的巨大作用等問(wèn)題。調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，實(shí)施現(xiàn)代人力資源方法，企業(yè)發(fā)展取得顯著成績(jī);但是在員工能力評(píng)價(jià)中使用的評(píng)估方法基本采用比較傳統(tǒng)簡(jiǎn)單的表單式評(píng)估工具，不能準(zhǔn)確評(píng)價(jià)員工的能力與發(fā)展?jié)摿?，?duì)人才使用、人才培養(yǎng)存在局限性。本文結(jié)合現(xiàn)代人力資源員工能力評(píng)價(jià)方法，提出員工能力評(píng)估方法，有助于提高人力資源管理水平，促進(jìn)人才評(píng)選和開(kāi)發(fā)，充分發(fā)揮智力資本的作用，提升和強(qiáng)化整體競(jìng)爭(zhēng)能力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。

二、員工能力評(píng)估方法的實(shí)施與應(yīng)用

為了評(píng)估管理員工的能力情況，我們采用調(diào)查評(píng)估方法。采用抽樣調(diào)查與隨機(jī)調(diào)查方法選擇樣本，其中針對(duì)管理人員發(fā)放能力評(píng)估問(wèn)卷65份，收回評(píng)估問(wèn)卷60份，收回率為92.3%?；厥諉?wèn)卷中有1份為無(wú)效問(wèn)卷，問(wèn)卷有效率為98.44%。

采用結(jié)構(gòu)方程統(tǒng)計(jì)分析方法，對(duì)員工各能力指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分。評(píng)分是采用標(biāo)準(zhǔn)化的方式，每項(xiàng)測(cè)量指標(biāo)的評(píng)分為因子載荷乘以10，就可得到該項(xiàng)測(cè)量指標(biāo)的得分，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)算。

對(duì)此為了操作簡(jiǎn)便，在評(píng)估各能力指標(biāo)的分值時(shí)，采用層次分析法去掉載荷小于0.5的測(cè)量指標(biāo)，然后采用簡(jiǎn)單加權(quán)的方法。由此我們可以獲得管理員工各能力指標(biāo)的得分值（如表1所示），獲得管理員工整體的能力狀況。

三、員工能力提高措施與實(shí)施

通過(guò)員工能力調(diào)查評(píng)估結(jié)果，就整體情況而言，管理人員除了“協(xié)作能力”達(dá)到8分以上，其他能力指標(biāo)均沒(méi)有達(dá)到8分，處在中等偏上水平。我們還需要從以下三方面加強(qiáng)對(duì)管理員工職業(yè)能力的提升培養(yǎng)。

（一）職業(yè)道德素質(zhì)及提升途徑

職業(yè)道德素質(zhì)是指從事一定的職業(yè)的人們?cè)谄涮囟▌趧?dòng)中的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。即各行各業(yè)的勞動(dòng)者在長(zhǎng)期的職業(yè)實(shí)踐中逐步形成的，它制約著人們各自的職業(yè)活動(dòng)。其基本要求是：愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，辦事公道，奉獻(xiàn)社會(huì)。世界經(jīng)濟(jì)的一體化正在使世界逐步發(fā)展成單一的經(jīng)濟(jì)空間，而企業(yè)是這個(gè)空間的重要組成部分，發(fā)揮著重要的作用。員工需要高度認(rèn)識(shí)自己的本職工作，認(rèn)識(shí)到自我發(fā)展、素質(zhì)提升的迫切性，認(rèn)識(shí)到自己的歷史使命感。

提高員工職業(yè)道德素質(zhì)的幾種方法。

第一，充分認(rèn)識(shí)提高職業(yè)道德的重要性，實(shí)施不間斷的、多種多樣的教育，不斷豐富自身的知識(shí)。

第二，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)當(dāng)前形勢(shì)有一定了解，引導(dǎo)職工正確認(rèn)識(shí)社會(huì)現(xiàn)實(shí)及企業(yè)面臨的暫時(shí)困難、機(jī)遇等，樹(shù)立職工對(duì)企業(yè)的發(fā)展信心，引導(dǎo)他們熱愛(ài)本職工作，安心工作。

第三，提高基層干部素。企業(yè)員工是否熱愛(ài)本職工作，是否對(duì)企業(yè)充滿信心，除了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、經(jīng)濟(jì)收入、工作環(huán)境之外，干部自身素質(zhì)所表現(xiàn)出的言語(yǔ)行動(dòng)、組織領(lǐng)導(dǎo)能力，對(duì)職工的影響也會(huì)很大。即使有再好的經(jīng)濟(jì)收入、工作環(huán)境，員工人格得不到保障與尊重，員工也會(huì)對(duì)朝夕相處的領(lǐng)導(dǎo)者的言行做法有極大的反感。那樣的情況下，別說(shuō)員工認(rèn)真地工作，說(shuō)不定有一天會(huì)離崗而去，更有甚者會(huì)在工作崗位上制造事故，造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失或煽動(dòng)周?chē)娜硕疾徽J(rèn)真工作。相反，即使企業(yè)面臨暫時(shí)困難，工作環(huán)境差一點(diǎn)，一支高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍也能帶領(lǐng)職工克服困難，闖過(guò)難關(guān)。從而激發(fā)員工工作學(xué)習(xí)的激情，而且員工素質(zhì)也會(huì)不斷得以提升。因此，基層干部要不斷提高自己的自身素質(zhì)，不僅要學(xué)技術(shù)，還要注重自身內(nèi)在修養(yǎng)，提升自己的人格魅力。干部對(duì)員工進(jìn)行教育要因人而異，工作要知人善任。在工作崗位上，對(duì)員工要用其長(zhǎng)處避其短處，進(jìn)行員工優(yōu)化組合。

（二）提升職業(yè)技能與提升途徑

職業(yè)技能是指員工具備的產(chǎn)業(yè)部門(mén)的不同生產(chǎn)過(guò)程中，各業(yè)務(wù)部分的生產(chǎn)能力或操作方面的技巧。職業(yè)技能的提升，是企業(yè)員工素質(zhì)提升的主要途徑。專業(yè)技術(shù)是經(jīng)濟(jì)效益的直接驅(qū)動(dòng)者，職業(yè)技能不提高，再愛(ài)崗敬業(yè)，再有管理能力，都只能是光說(shuō)不干或有心無(wú)力，不會(huì)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，不能適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。提高職業(yè)技能的方法如下：

第一，分層次培訓(xùn)。根據(jù)每個(gè)基層崗位工人的年齡、文化程度、技術(shù)水平的差異，崗位工人的情況細(xì)分成3～5個(gè)層次，分開(kāi)進(jìn)行培訓(xùn);同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況編制不同的教材，員工學(xué)習(xí)由基層進(jìn)行輔導(dǎo)和考核。

第二，規(guī)范基層員工技術(shù)量化考核標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)規(guī)范考核標(biāo)準(zhǔn)及等級(jí)證書(shū)。

第三，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的方法是多種多樣的，但就目前的形勢(shì)而言，要定期進(jìn)行崗位技術(shù)的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。一般情況一周兩小時(shí)的理論培訓(xùn)，堅(jiān)持季度考核，并和獎(jiǎng)金等掛鉤;帶有一定被動(dòng)性或強(qiáng)制性的教育方式，是目前必須保存的。

第四，技術(shù)素質(zhì)的提高必須和崗位工作相結(jié)合。一方面崗位工作規(guī)范，經(jīng)濟(jì)效益提高，另一方面會(huì)加快技術(shù)素質(zhì)提高的速度。這要求基層干部在安排工作時(shí)，在和職工共同勞動(dòng)時(shí)，要時(shí)刻注意提醒職工學(xué)習(xí)，提醒需要理解的事項(xiàng)，要認(rèn)真體會(huì)每一個(gè)異常現(xiàn)象。要求職工分析記錄根據(jù)，養(yǎng)成動(dòng)腦筋工作的習(xí)慣，多問(wèn)幾個(gè)為什么，分析原因，弄清原理，做到“異中求同，同中找異”，總結(jié)積累工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)自身技術(shù)素質(zhì)不斷提高。

第五，創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境。專業(yè)技術(shù)素質(zhì)的提高是通過(guò)培訓(xùn)教育的方式實(shí)現(xiàn)的，培訓(xùn)教育使員工掌握科學(xué)技術(shù)知識(shí)，使科學(xué)由知識(shí)變成勞動(dòng)者的知識(shí)和能力，并應(yīng)用于實(shí)踐，變成現(xiàn)實(shí)的直接生產(chǎn)力。所以，我們要在專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)上傾注更多的熱情和精力。

（三）提升科學(xué)管理能力及途徑

生產(chǎn)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的相互連接，各種關(guān)系和問(wèn)題的調(diào)節(jié)處理，都需要正確發(fā)揮管理職能。現(xiàn)代化生產(chǎn)過(guò)程不僅是技術(shù)過(guò)程，還是管理過(guò)程，現(xiàn)代化生產(chǎn)沒(méi)有與勞動(dòng)資料進(jìn)行相應(yīng)的科學(xué)管理，即使有先進(jìn)設(shè)備也發(fā)揮不了作用。隨著員工職業(yè)道德的提升和專業(yè)科學(xué)技術(shù)水平的提高，我們要在企業(yè)管理中充分發(fā)揮人才的作用，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的優(yōu)化組合、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化整合;用盡可能少的活勞動(dòng)和物化勞動(dòng)，創(chuàng)造更多的物質(zhì)財(cái)富和更大的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的最大增值。作為基層員工，要對(duì)專業(yè)管理人員提出的管理方案能夠理解認(rèn)識(shí)，很好地執(zhí)行，同時(shí)逐步提高自身管理能力。

管理能力的提升對(duì)基層員工來(lái)說(shuō)是有一定難度的，但對(duì)提高生產(chǎn)工作效率來(lái)講也是必不可少的，它是基層員工今后學(xué)習(xí)的一個(gè)重要方面。

員工素質(zhì)提升是企業(yè)管理的一個(gè)方面，企業(yè)管理的各個(gè)方面是相互作用的，企業(yè)發(fā)展獲取良好的效益的途徑還有很多。我們要把員工素質(zhì)提升和企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，建設(shè)一支“想干，能干，巧干”的員工隊(duì)伍。

四、結(jié)論與建議

原來(lái)的能力評(píng)估方法理論存在評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)不完善、能力評(píng)價(jià)表針對(duì)性不強(qiáng)、評(píng)價(jià)內(nèi)容與方法不完善等問(wèn)題，新的研究提出了完善的評(píng)價(jià)指標(biāo)與評(píng)價(jià)方法，對(duì)管理人員進(jìn)行了評(píng)估。管理員工能力調(diào)查評(píng)估結(jié)果來(lái)看，整體情況而言，管理人員除了“協(xié)作能力”達(dá)到8分以上，其他能力指標(biāo)均沒(méi)有達(dá)到8分，處在中等偏上水平。

通過(guò)研究與實(shí)驗(yàn)，對(duì)于管理員工能力評(píng)估的建議如下：一是加強(qiáng)管理者計(jì)劃能力培養(yǎng)與執(zhí)行力塑造。二是提升管理者的組織能力，如對(duì)本班組人力進(jìn)行安排、合理配置本班組的物質(zhì)資源、率先帶領(lǐng)員工完成計(jì)劃、創(chuàng)造良好氛圍確保高質(zhì)量完成任務(wù)等。三是強(qiáng)化管理者的指揮能力，提高管理者的控制能力。四是加強(qiáng)管理者生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理能力的提升，如組織生產(chǎn)勞動(dòng)過(guò)程、實(shí)施安全與生產(chǎn)作業(yè)控制、實(shí)施生產(chǎn)作業(yè)排序布置設(shè)施、進(jìn)行目標(biāo)管理等。

（曾高峰、陳曉宇單位為重慶科技學(xué)院;邵江云單位為長(zhǎng)慶油田分公司第四采氣廠）

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