高職院校內(nèi)部質(zhì)量控制體系診改工作中OKR理論應(yīng)用

于殿偉

[摘? ? 要] 高職院校得到快速發(fā)展的同時(shí)，內(nèi)部質(zhì)量控制體系要做進(jìn)一步的診斷與改進(jìn)。內(nèi)部質(zhì)量控制體系是提高人才質(zhì)量的關(guān)鍵，更是推動(dòng)現(xiàn)代高職院校穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)，對(duì)高職院校內(nèi)部質(zhì)量控制進(jìn)行診改工作，其主要的目的就是為了進(jìn)一步完善高職院校內(nèi)部的組織架構(gòu)，以提高高職院校教育教學(xué)的質(zhì)量。將OKR理論應(yīng)用到高職院校的內(nèi)部質(zhì)量控制體系診改工作中，以規(guī)范高職院校的發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 高職;內(nèi)部質(zhì)量;控制體系;診改;OKR理論

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 11. 092

[中圖分類號(hào)]? G640? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]? A? ? ? [文章編號(hào)]? 1673 - 0194（2019）11- 0213- 02

0? ? ? 引? ? 言

高職院校要想得到可持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，教育質(zhì)量是關(guān)鍵，提高教育質(zhì)量，對(duì)高職院校的內(nèi)部質(zhì)量控制體系進(jìn)行構(gòu)建，并逐步進(jìn)行完善，是保證高職院校穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵因素。高職院校內(nèi)部質(zhì)量控制體系是一個(gè)長(zhǎng)期且系統(tǒng)的大工程，涉及內(nèi)容較多，高職院校需要對(duì)其統(tǒng)籌規(guī)劃。為了推動(dòng)高職院校能夠建立常態(tài)化的人才培養(yǎng)機(jī)制，根據(jù)相關(guān)的教育規(guī)定與明確的工作方針，正面引導(dǎo)高職院校能夠積極履行人才培養(yǎng)責(zé)任，建立持續(xù)的診改工作機(jī)制，引入OKR機(jī)制，不斷提高高校的人才質(zhì)量，規(guī)范高職院校各項(xiàng)發(fā)展。

1? ? ? OKR理論

OKR（目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果）來源于現(xiàn)代管理學(xué)，是現(xiàn)代管理學(xué)與信息技術(shù)相結(jié)合下的一種全新的理論，很多大型企業(yè)都在公司范圍內(nèi)大力推動(dòng)OKR管理體系，谷歌就是一個(gè)引用OKR管理體系成功的案例。OKR與KPI有著根本性區(qū)別，KPI是一種績(jī)效考核工具，企業(yè)員工只考慮自己的利益;OKR是一種目標(biāo)管理工具，不會(huì)對(duì)員工的績(jī)效考核有干預(yù)。KPI值在乎結(jié)果，不在乎過程，很多企業(yè)長(zhǎng)期使用后容易出現(xiàn)很多內(nèi)部問題，比如企業(yè)員工過于專注自己的績(jī)效，過于依賴上級(jí)下達(dá)的指令，對(duì)自己的個(gè)人目標(biāo)沒有規(guī)劃，而OKR能夠很好地彌補(bǔ)KPI存在的不足。OKR理論能夠讓企業(yè)的目標(biāo)變得更加具有方向，讓每一位員工可以清楚知道自己的個(gè)人目標(biāo)，并認(rèn)識(shí)到自己與企業(yè)之間的利益關(guān)系，可以將員工的積極性充分激發(fā)，提高自身的主人翁意識(shí)。OKR理論適用于任何一個(gè)領(lǐng)域中，在高職院校教育教學(xué)中，高職院校的內(nèi)部質(zhì)量控制體系對(duì)于高校的發(fā)展尤為重要，要想讓高?？梢猿掷m(xù)穩(wěn)定發(fā)展，需要不斷對(duì)高職院校內(nèi)部質(zhì)量控制體系進(jìn)行不斷的診斷與改進(jìn)，在整個(gè)的診改工作中，OKR理論就會(huì)發(fā)揮出極大的作用。OKR理論對(duì)于個(gè)人發(fā)展以及組織氛圍都有一定的積極影響，對(duì)于個(gè)人發(fā)展，能夠提高個(gè)人的責(zé)任感與成長(zhǎng)需求，組織一些能夠鼓勵(lì)員工奮斗目標(biāo)的挑戰(zhàn)性項(xiàng)目，為員工給予心理上的支持，能夠起到高質(zhì)量的工作效果。創(chuàng)建實(shí)施OKR理論的環(huán)境，有利于更好地發(fā)揮出OKR理論的價(jià)值。

2? ? ? 高職院校內(nèi)部質(zhì)量控制體系診改工作的特征

2.1? ?目的性

對(duì)高職院校進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量控制體系診改工作，其主要的目的就是為了建立高職院校人才培養(yǎng)的工作機(jī)制，促進(jìn)高職院校在不斷的診斷與改進(jìn)中，構(gòu)建具有激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)部質(zhì)量控制體系，從而提高教育教學(xué)的水平，提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

2.2? ?系統(tǒng)性

對(duì)高職院校內(nèi)部質(zhì)量控制體系進(jìn)行診改，需要滲透到各個(gè)方面，對(duì)教育教學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn)，對(duì)教學(xué)主體進(jìn)行診斷，不同因素之間互相之間有著非常重要的聯(lián)系，互相之間都影響著正常工作的展開，因此不能夠忽略任何一個(gè)方面的診改。要樹立一種統(tǒng)籌思想，對(duì)診斷和改進(jìn)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

2.3? ?科學(xué)性

在進(jìn)行診改工作時(shí)，要遵守高職院校的教育規(guī)律以及人才培養(yǎng)規(guī)律，不能盲目對(duì)其進(jìn)行整改，也不能夠違背這些規(guī)律，否則將會(huì)適得其反。

2.4? ?動(dòng)態(tài)性

高校教育人才培養(yǎng)的質(zhì)量存在一定的多變性，正是因?yàn)檫@些多變性，才決定了高職院校內(nèi)部質(zhì)量控制體系的動(dòng)態(tài)性。其內(nèi)部質(zhì)量控制體系在進(jìn)行診改工作的過程中也要遵守內(nèi)部的發(fā)展規(guī)律。

3? ? ? OKR理論在高職院校內(nèi)部質(zhì)量控制體系診改工作中的具體應(yīng)用

OKR理論進(jìn)入我國(guó)的時(shí)間較短，而且在教育領(lǐng)域更是屬于探索階段，在OKR理論沒有進(jìn)入到我國(guó)之前，大多都是采用KPI理論作為管理工具，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。但是隨著績(jī)效管理機(jī)制的不斷運(yùn)行，KPI理論逐漸顯露出它自身所存在的弊端，從某種程度上限制了企業(yè)的發(fā)展，限制了員工的積極性，因此，引入了OKR理論。對(duì)高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系進(jìn)行診改，其診斷工作就是對(duì)高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)，并對(duì)其內(nèi)部體系進(jìn)行不斷的完善?？梢詫⒄麄€(gè)高職院校的內(nèi)部質(zhì)量控制體系的診改工作分為以下3個(gè)部分。

3.1? ?完善框架

內(nèi)部質(zhì)量控制體系作為高中院校發(fā)展過程中重要的組成部分，是完善高校發(fā)展的重要基礎(chǔ)，內(nèi)部質(zhì)量保證體系的順利開展，直接影響高職院校對(duì)于人才培養(yǎng)的質(zhì)量。因此，診改工作的首要任務(wù)就是制定內(nèi)部質(zhì)量控制體系框架?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)：

（1）質(zhì)量保證理念。要想保證高職院校內(nèi)部質(zhì)量控制體系工作的順利進(jìn)行，首要的工作就是要統(tǒng)一理念，好的是做出行動(dòng)的關(guān)鍵。高職院校要想讓學(xué)校在各項(xiàng)都能夠得到有效的質(zhì)量保障，就要規(guī)范診改理念，將OKR理念引入其中，能夠起到一定的效果。

（2）內(nèi)容體系。高職院校內(nèi)部質(zhì)量控制體系中，各個(gè)體系之間的關(guān)系都是相輔相成，彼此制約，其中質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系與質(zhì)量評(píng)價(jià)體系一旦失去評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，將會(huì)影響到內(nèi)部質(zhì)量控制體系的正常運(yùn)行。

（3）組織架構(gòu)。對(duì)高校的內(nèi)部質(zhì)量控制體系進(jìn)行診改工作時(shí)，不僅需要有先進(jìn)的診改理念，還需要有完善的組織架構(gòu)，利用OKR理念完善組織架構(gòu)，將人員配置完整。建立組織架構(gòu)要從學(xué)校和學(xué)院兩個(gè)方面進(jìn)行構(gòu)建，明確各個(gè)質(zhì)量保證體系的級(jí)別，并為其配置專業(yè)的人才隊(duì)伍，利用OKR理念制定完整的考核標(biāo)準(zhǔn)，以保證內(nèi)部質(zhì)量管理體系的順利運(yùn)行。

（4）制度架構(gòu)。高職院校內(nèi)部質(zhì)量控制體系所涉及內(nèi)容較多，關(guān)系到學(xué)校的方方面面，在進(jìn)行制度架構(gòu)建設(shè)時(shí)，要緊緊圍繞學(xué)校的各個(gè)方面進(jìn)行構(gòu)建，保證學(xué)校的主體效益，制定并完善質(zhì)量保障體系。

（5）信息系統(tǒng)。高職院校進(jìn)行人才培養(yǎng)有一個(gè)專門的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，是對(duì)高職院校人才培養(yǎng)的效果進(jìn)行動(dòng)態(tài)記錄的一個(gè)重要平臺(tái)，高職院校要對(duì)信息系統(tǒng)的平臺(tái)建設(shè)引起一定的重視，保證數(shù)據(jù)采集平臺(tái)的正常運(yùn)行，合理管控人才培養(yǎng)的整個(gè)過程，從而提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

3.2? ?規(guī)范運(yùn)行機(jī)制

高職院校內(nèi)部質(zhì)量體系控制體系中，其內(nèi)部質(zhì)量的執(zhí)行狀態(tài)是高校實(shí)際的運(yùn)行狀態(tài)，內(nèi)部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系中，有非常豐富的內(nèi)容，與人才培養(yǎng)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)緊密契合，各項(xiàng)教育活動(dòng)需要制定規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)要求，才能夠保證人才培養(yǎng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。分析其關(guān)鍵因素，在人才質(zhì)量培養(yǎng)體系中，專業(yè)課教育、師資團(tuán)隊(duì)以及學(xué)生的生活環(huán)境都對(duì)人才培養(yǎng)的質(zhì)量有著直接的聯(lián)系，將關(guān)鍵因素的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明確，是提高高職院校內(nèi)部質(zhì)量控制體系的關(guān)鍵。

（1）專業(yè)質(zhì)量。專業(yè)規(guī)模發(fā)展是否穩(wěn)定，是高職院校生存發(fā)展的關(guān)鍵。高職院校在進(jìn)行內(nèi)涵建設(shè)的同時(shí)，一定要根據(jù)學(xué)校發(fā)展的實(shí)際情況進(jìn)行專業(yè)建設(shè)。對(duì)專業(yè)進(jìn)行診斷，對(duì)專業(yè)中的各項(xiàng)資源進(jìn)行整合，對(duì)專業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，保證學(xué)校的專業(yè)設(shè)置能夠與社會(huì)的發(fā)展相接軌。發(fā)展校企聯(lián)合機(jī)制，合理建設(shè)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，以提高人才教育質(zhì)量，加強(qiáng)校企合作，提高專業(yè)建設(shè)的水平。

（2）課程質(zhì)量。要想實(shí)現(xiàn)專業(yè)的人才培養(yǎng)，就要提高課程質(zhì)量，課程的結(jié)構(gòu)設(shè)置要與專業(yè)相匹配，要能夠?qū)I(yè)人才素質(zhì)提供起到一定幫助。在專業(yè)的人才培養(yǎng)教育中，課程建設(shè)是核心，高職院需要對(duì)其引起一定的重視。對(duì)課程建設(shè)進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃，提高課程的可行性，并定期對(duì)課程建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行診改，構(gòu)建合理化的運(yùn)行機(jī)制。對(duì)公共課程的建設(shè)力度要加大，以提高整體的課程建設(shè)水平，對(duì)課程建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)加大力度，加強(qiáng)課程建設(shè)的教學(xué)監(jiān)督機(jī)制，對(duì)人才培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂，以提供課程建設(shè)的科學(xué)性與完整性。

（3）師資質(zhì)量。高校的師資力量更是培養(yǎng)人才的關(guān)鍵，如果沒有一直專業(yè)過硬、素質(zhì)過高的師資團(tuán)隊(duì)，高校將無法開展各項(xiàng)專業(yè)活動(dòng)。對(duì)師資的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及師資隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)行規(guī)范，以提高師資隊(duì)伍的整體水平，提高師資力量的關(guān)鍵就是OKR理念，利用OKR理念對(duì)師資教育水平進(jìn)行規(guī)范化整改，制定師資隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制，對(duì)校內(nèi)校外的資源進(jìn)行整合，保證師資隊(duì)伍的目標(biāo)規(guī)劃能夠達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)還需要制定專職教師以及兼職教師的聘用標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)教師定期進(jìn)行培訓(xùn)與考核，對(duì)于考核不合格的教師予以辭退機(jī)制。對(duì)師資團(tuán)隊(duì)的成效進(jìn)行診改，通過OKR理念提高教師的積極性，加強(qiáng)青年教師的人才培養(yǎng)，對(duì)教師的隊(duì)伍進(jìn)行優(yōu)化。加強(qiáng)教師之間的交流，拓寬教師的視野，以提高教師整體的業(yè)務(wù)水平。

3.3? ?保證運(yùn)行效果

按照內(nèi)部質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)對(duì)人才培養(yǎng)的目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃，以促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。通過對(duì)高校進(jìn)行人才培養(yǎng)，能夠反映出高職院校的內(nèi)部質(zhì)量控制體系的實(shí)際運(yùn)行情況。對(duì)人才進(jìn)行培養(yǎng)，不僅能夠提高學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)，還能夠提高學(xué)生在社會(huì)中的生存能力，這些都是衡量高職院校內(nèi)部質(zhì)量體系的重要標(biāo)準(zhǔn)。外部的環(huán)境能夠推動(dòng)人才的培養(yǎng)質(zhì)量，促進(jìn)資源整合，以不斷提高人才培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)生的綜合素質(zhì)會(huì)影響到學(xué)生的就業(yè)能力以及用人單位的滿意度;建立質(zhì)量事故機(jī)制，對(duì)質(zhì)量事故的發(fā)生概率進(jìn)行嚴(yán)格把控，并制定相應(yīng)的應(yīng)急方案，對(duì)發(fā)生的質(zhì)量事故進(jìn)行快速調(diào)整，也是促進(jìn)高職院校內(nèi)部質(zhì)量控制體系標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵所在。

4? ? ? 結(jié)? ? 語

綜上所述，對(duì)高職院校進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量控制體系診改是必要的手段，同時(shí)也是保證高職院校人才培養(yǎng)工作質(zhì)量的關(guān)鍵，通過目標(biāo)轉(zhuǎn)化的方式實(shí)現(xiàn)內(nèi)部質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)高職院校內(nèi)部質(zhì)量控制體系進(jìn)行診改，OKR理論起到一定的推進(jìn)作用，可以對(duì)教師的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)以及制度標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善，提高教師的積極性，讓教師充分發(fā)揮出自己的主觀能動(dòng)性，為學(xué)校的人才質(zhì)量培養(yǎng)做出自己的貢獻(xiàn)。

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