煤炭企業(yè)管理人員認(rèn)知風(fēng)格與管理行為探究

譚章祿，吳 琦

（中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院，北京100083）

在“大數(shù)據(jù)”的時(shí)代背景下，煤炭企業(yè)管理過程中的信息量急速膨脹，并呈現(xiàn)出信息源眾多、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜等特點(diǎn)。煤炭企業(yè)管理人員作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，對(duì)企業(yè)的安全生產(chǎn)發(fā)展負(fù)主要責(zé)任，管理人員的在生產(chǎn)過程中認(rèn)知安全信息的行為和做出的決策對(duì)企業(yè)發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。不同的管理人員在面對(duì)同一個(gè)問題時(shí)，可能會(huì)因認(rèn)知風(fēng)格的不同而產(chǎn)生決策選擇和信息識(shí)別效率上的差異。煤炭企業(yè)管理人員在認(rèn)知和決策中的個(gè)體差異是研究的重點(diǎn)。

1 問題提出

認(rèn)知風(fēng)格，也稱認(rèn)知方式，是個(gè)體組織和表示信息時(shí)所表現(xiàn)出來的偏好與習(xí)慣[1]。認(rèn)知風(fēng)格是在知覺記憶和決策等方面所表達(dá)出的態(tài)度和行為方式，所以認(rèn)知風(fēng)格是影響個(gè)體進(jìn)行認(rèn)知和決策的重要因素之一。美國(guó)心理學(xué)家Witkin根據(jù)人們對(duì)于視覺場(chǎng)景的感知依賴程度將個(gè)體認(rèn)知方式劃分為場(chǎng)依存型和場(chǎng)獨(dú)立型。他認(rèn)為場(chǎng)依存型個(gè)體傾向于依照外來線索對(duì)信息進(jìn)行加工，而場(chǎng)獨(dú)立型個(gè)體則傾向于依照內(nèi)在線索來加工信息，更容易將目標(biāo)物與背景區(qū)分開來[2]。研究表明，場(chǎng)依存者很難從一個(gè)場(chǎng)景中離析出知覺單元，相反場(chǎng)獨(dú)立者很容易從場(chǎng)景中離析出知覺單元。

通過對(duì)大量國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行分析研究，結(jié)果表明認(rèn)知風(fēng)格可以從多方面影響個(gè)體的心理以及行為，主要從意識(shí)激活、信息檢索、結(jié)果展示和決策4個(gè)方面進(jìn)行分析。其中，意識(shí)激活、信息檢索和結(jié)果展示都是反映了認(rèn)知風(fēng)格對(duì)于個(gè)體認(rèn)知的影響。王沛等[3]通過設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)考察了認(rèn)知風(fēng)格在個(gè)體刻板印象激活效應(yīng)中起到的作用。張悅等[4]通過實(shí)驗(yàn)論證了認(rèn)知風(fēng)格對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)健康信息搜索行為存在一定影響?？虑嗟萚5]構(gòu)建了認(rèn)知風(fēng)格與信息搜索行為整合研究的理論模型?？嫡\(chéng)等[6]通過設(shè)計(jì)2組實(shí)驗(yàn)分別探究了在不同學(xué)習(xí)內(nèi)容的背景下，信息的展示方式對(duì)不同認(rèn)知風(fēng)格者學(xué)習(xí)效果的影響。蔣瑋等[7]采用視線跟蹤法測(cè)試了Web環(huán)境下消費(fèi)者認(rèn)知風(fēng)格對(duì)系統(tǒng)頁(yè)面復(fù)雜度的偏好度。綜上所述，認(rèn)知風(fēng)格作為一個(gè)關(guān)鍵因素直接或間接地影響并指導(dǎo)著管理人員的認(rèn)知和行為決策。提出假設(shè)：認(rèn)知風(fēng)格對(duì)管理人員的管理行為存在影響，即決策目標(biāo)偏好和認(rèn)知效果。

2 實(shí)驗(yàn)研究

2.1 實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/h3>

實(shí)驗(yàn)的目的有2個(gè)：驗(yàn)證認(rèn)知方式是否會(huì)對(duì)管理人員的決策和認(rèn)知產(chǎn)生影響；驗(yàn)證不同認(rèn)知風(fēng)格在可視化方式方面是否存在偏好差異。采用問卷調(diào)查和眼動(dòng)追蹤實(shí)驗(yàn)相結(jié)合的形式來獲取實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，并通過統(tǒng)計(jì)分析和實(shí)證研究，從而驗(yàn)證提出的理論假設(shè)。

2.2 實(shí)驗(yàn)材料

根據(jù)以上思路，采用3套問卷測(cè)驗(yàn)。第一，被試認(rèn)知風(fēng)格（場(chǎng)依存和場(chǎng)獨(dú)立）測(cè)試：選用的是北京師范大學(xué)張厚粲教授修訂的《鑲嵌圖形測(cè)驗(yàn)》；第二，認(rèn)知風(fēng)格對(duì)認(rèn)知的影響實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：通過設(shè)計(jì)眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)，針對(duì)煤炭企業(yè)和本研究的需要，設(shè)置了認(rèn)知問題，問題主要涉及管理人員能否意識(shí)到煤炭企業(yè)安全生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的不安全行為，其中，被試觀察的刺激材料分為2類—?jiǎng)討B(tài)和靜態(tài)，每一類包含2個(gè)刺激材料，即每位被試會(huì)在實(shí)驗(yàn)中觀察4副材料；第三，認(rèn)知風(fēng)格對(duì)決策的影響實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：針對(duì)煤炭企業(yè)和本研究的需要，設(shè)置了決策案例和問題。對(duì)于煤炭企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型主要有2個(gè)決策方案：方案A是維持企業(yè)現(xiàn)狀，保守型決策；方案B是轉(zhuǎn)型升級(jí)，改變發(fā)展路線，冒險(xiǎn)型決策。

2.3 實(shí)驗(yàn)設(shè)備

實(shí)驗(yàn)采用了SMI REDnScientific桌面式眼動(dòng)儀，采樣率60 Hz，空間分辨率為0.05°，頭部追蹤范圍60 cm×30 cm，屏幕分辨率1 366×768像素。

2.4 實(shí)驗(yàn)樣本

實(shí)驗(yàn)研究對(duì)象選取了50名煤炭企業(yè)的高中基層管理人員，基于煤炭企業(yè)行業(yè)的特殊性質(zhì)，被試均為男性。在50名被試中，剔除4名數(shù)據(jù)偏差較大的無(wú)效樣本和8名認(rèn)知風(fēng)格不明顯的被試樣本，最終選擇了38名具有典型認(rèn)知風(fēng)格的被試樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，其中場(chǎng)獨(dú)立和場(chǎng)依存型被試各19名。

3 結(jié)果與分析

實(shí)驗(yàn)將最終篩選出的38個(gè)有效樣本，采用SPSS 22.0統(tǒng)計(jì)軟件建立數(shù)據(jù)文件，并進(jìn)行信度效度檢驗(yàn)、方差分析等。數(shù)據(jù)分析按照實(shí)驗(yàn)流程分為3部分：認(rèn)知風(fēng)格和決策選擇分析，認(rèn)知風(fēng)格與決策影響因素分析，認(rèn)知風(fēng)格與信息識(shí)別分析。分析指標(biāo)的選擇主要分為2部分：

1）問卷部分。主要有3大指標(biāo)，即認(rèn)知風(fēng)格類型、外部影響因素和內(nèi)部影響因素，其中，外部影響因素包括市場(chǎng)需求、國(guó)家政策指導(dǎo)和企業(yè)社會(huì)責(zé)任；內(nèi)部影響因素包括企業(yè)實(shí)際利潤(rùn)、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2）眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)。可以得到眾多影響被試認(rèn)知負(fù)荷和認(rèn)知效率的眼動(dòng)指標(biāo)，主要選擇了具有代表性的4個(gè)指標(biāo)：眨眼頻率、平均眼跳幅度、平均注視時(shí)間和平均瞳孔直徑。

3.1 問卷有效性分析

研究采取4項(xiàng)措施對(duì)眼動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行有層次性地分析處理。第一項(xiàng)進(jìn)行問卷信度和效度分析，對(duì)5個(gè)指標(biāo)的內(nèi)部一致性、穩(wěn)定性和有效性進(jìn)行分析。研究采用Cranach’s Alpha系數(shù)作為測(cè)量問卷信度的參數(shù)，分析得知α系數(shù)為0.725，結(jié)果表明這一體系框架的指標(biāo)之間有很強(qiáng)的內(nèi)部一致性。此外，研究采用因子分析的方法來測(cè)量量表的結(jié)構(gòu)效度，經(jīng)分析KMO值為0.667，結(jié)果表明量表對(duì)問題目標(biāo)具有較強(qiáng)的解釋性，說明問卷具有較好的效度。

3.2 認(rèn)知風(fēng)格與決策選擇的差異分析

對(duì)不同方案的不同認(rèn)知風(fēng)格進(jìn)行方差分析發(fā)現(xiàn)，方案A與方案B在不同認(rèn)知風(fēng)格管理者決策方面均存在顯著性差異。在方案A中，管理人員對(duì)方案的支持度，F(xiàn)（1，36）＝25.745，顯著性 p＝0＜0.05；在方案B中，管理人員對(duì)方案的支持度，F(xiàn)（1，36）＝32.451，p＝0＜0.05。在均存在顯著性差異的條件下，根據(jù)描述性統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的均值得知，M（A，場(chǎng)獨(dú)立）＝4.37，M（A，場(chǎng)依存）＝2.84，M（B，場(chǎng)獨(dú)立）＝2.79，M（B，場(chǎng)依存）＝4.47。場(chǎng)獨(dú)立型管理人員側(cè)重于選擇方案A，場(chǎng)依存型管理人員則側(cè)重于選擇方案B。

3.3 認(rèn)知風(fēng)格與決策影響因素的關(guān)系分析

3.3.1 認(rèn)知風(fēng)格與決策影響因素的差異分析

對(duì)不同認(rèn)知風(fēng)格的管理者決策影響因素進(jìn)行方差分析發(fā)現(xiàn)，外部因素和內(nèi)部因素均對(duì)不同認(rèn)知風(fēng)格管理者的決策影響具有顯著性差異。在外部因素中，市場(chǎng)需求 F（1，36）＝9.708，p＝0.004＜0.05；國(guó)家政策指導(dǎo) F（1，36）＝6.730，p＝0.014＜0.05；企業(yè)社會(huì)責(zé)任 F（1，36）＝5.464，p＝0.025＜0.05；在內(nèi)部因素中，企業(yè)實(shí)際利潤(rùn) F（1，36）＝4.385，p＝0.043＜0.05；企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 F（1，36）＝5.042，p＝0.031＜0.05。在均存在顯著性差異的條件下，描述性統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的均值見表1，場(chǎng)獨(dú)立型管理人員在進(jìn)行決策時(shí)更側(cè)重于關(guān)注內(nèi)部因素，場(chǎng)依存型管理人員則側(cè)重于外部因素。

表1 描述性統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的均值分析表

3.3.2 認(rèn)知風(fēng)格與決策影響因素主成分回歸分析

1）因素相關(guān)性分析對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行KMO的球形Bartlett檢驗(yàn)。由Bartlett檢驗(yàn)可以看出，顯著性為0小于0.05，應(yīng)拒絕各變量相互獨(dú)立的假設(shè)，即變量之間具有較強(qiáng)的相關(guān)性。KMO統(tǒng)計(jì)量為0.667，0.500<0.667<0.700,說明個(gè)變量之間信息的重疊程度不是特別高，但是仍然值得嘗試。

2）因子分析。采取方差最大旋轉(zhuǎn)，因子分析提取出2個(gè)公因子，這2個(gè)公因子的方差累計(jì)貢獻(xiàn)率達(dá)到76.247%，因此這2個(gè)主成分已經(jīng)足以描述影響不同認(rèn)知風(fēng)格者進(jìn)行決策的影響因素。通過方差最大旋轉(zhuǎn)，將5個(gè)決策影響因素進(jìn)行合并，提取出2個(gè)公因子，第1個(gè)公因子為市場(chǎng)需求、國(guó)家政策支持和企業(yè)社會(huì)責(zé)任；第2個(gè)公因子為企業(yè)實(shí)際利潤(rùn)和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。公因子提取的結(jié)果與上述影響因素的分類吻合，即分為別外部因素和內(nèi)部因素。

3）主成分回歸分析。在回歸分析中，將認(rèn)知風(fēng)格分?jǐn)?shù)設(shè)為因變量，用變量y來表示；決策影響因素為自變量，通過上述的因子分析，講5個(gè)影響因素提取為2個(gè)公因子，即外部因素x1和內(nèi)部因素x2。通過進(jìn)行主成分回歸分析，得到認(rèn)知風(fēng)格分?jǐn)?shù)與影響因素之間的回歸模型為：

回歸模型分析可知，模型復(fù)相關(guān)系數(shù)R為0.583，社會(huì)科學(xué)學(xué)者認(rèn)為R>0.4，就可以認(rèn)為模型評(píng)價(jià)效果較好。并且，對(duì)于決策影響因素對(duì)認(rèn)知風(fēng)格分?jǐn)?shù)重要性的評(píng)價(jià)，sig為0.001<0.05，說明回歸模型成立。從回歸模型中可以發(fā)現(xiàn)，變量x1的系數(shù)為負(fù)數(shù)，變量x2的系數(shù)為正數(shù)，即在x2不變的情況下，x1輸入值越小，y值越大；相反，在x1不變的情況下，x2輸入值越大，y值越大。換句話說，當(dāng)管理人員受內(nèi)部因素影響越大時(shí)，認(rèn)知風(fēng)格分?jǐn)?shù)越大；當(dāng)管理人員受外部因素影響越大時(shí)，認(rèn)知風(fēng)格分?jǐn)?shù)越小。由于，認(rèn)知風(fēng)格分?jǐn)?shù)越高，越偏向與場(chǎng)獨(dú)立型認(rèn)知風(fēng)格，反之則越偏向與場(chǎng)依存型認(rèn)知風(fēng)格，且上文中得知場(chǎng)獨(dú)立型者決策時(shí)注重內(nèi)部因素，場(chǎng)依存型則注重外部因素。因此回歸分析結(jié)果與上文一致，與假設(shè)一致。

3.4 認(rèn)知風(fēng)格與認(rèn)知眼動(dòng)指標(biāo)的差異分析

3.4.1 眼動(dòng)評(píng)估指標(biāo)

1）眨眼頻率。眨眼指上下眼瞼相互接觸的現(xiàn)象。研究發(fā)現(xiàn)，被試者注視較感興趣對(duì)象或處理較復(fù)雜任務(wù)時(shí)，會(huì)將更多的注意分配給任務(wù)相關(guān)刺激，從而抑制眨眼活動(dòng)的發(fā)生，這種現(xiàn)象被稱為眨眼抑制。眾多學(xué)者研究認(rèn)為，當(dāng)視覺任務(wù)所需心理負(fù)荷較大時(shí)，導(dǎo)致眨眼頻率降低[8]。

2）眼跳幅度。是指眼球從一個(gè)注視點(diǎn)到另一個(gè)注視點(diǎn)的運(yùn)動(dòng)過程。眼跳幅度即1次眼跳過程從開始到結(jié)束所覆蓋的范圍，當(dāng)任務(wù)負(fù)荷增大時(shí)，眼跳幅度亦呈減小趨勢(shì)。

3）注視時(shí)間。是指停留在單一視點(diǎn)持續(xù)注視所用的時(shí)間[9]，該指標(biāo)反映被試者在實(shí)驗(yàn)過程中提取信息的難易程度及其注意力的分配情況。國(guó)內(nèi)外眾多學(xué)者認(rèn)為，隨著任務(wù)復(fù)雜性增加，心理努力投入和任務(wù)主觀難度增大，注視時(shí)間增加[10]。

4）瞳孔直徑。是眼睛無(wú)意識(shí)下產(chǎn)生的反射，它的直徑變化范圍在1.5 mm到8 mm。有心理學(xué)家研究表明瞳孔變化伴隨著人體自身的認(rèn)知加工水平的變化，當(dāng)測(cè)試者所面臨任務(wù)較為困難，解決問題所需的認(rèn)知努力增加時(shí)，測(cè)試者的瞳孔會(huì)變大，即當(dāng)認(rèn)知負(fù)荷變小時(shí)，瞳孔直徑也會(huì)相應(yīng)變小[11]。

3.4.2 不同認(rèn)知風(fēng)格在眼動(dòng)指標(biāo)的差異分析

對(duì)不同認(rèn)知風(fēng)格的管理者眼動(dòng)指標(biāo)進(jìn)行方差分析發(fā)現(xiàn)，不同認(rèn)知風(fēng)格的38名管理者的這4類眼動(dòng)指標(biāo)在認(rèn)知負(fù)荷上均存在顯著性差異。其中，被試觀察的刺激材料主要分為2類，即動(dòng)態(tài)和靜態(tài)，每一類展示方式中包含2個(gè)刺激材料。故每位管理人員會(huì)觀看4個(gè)刺激材料，每個(gè)眼動(dòng)指標(biāo)的樣本容量為152 個(gè)。眨眼頻率中，F(xiàn)（1，150）＝9.325，p＝0.003＜0.05；平均注視時(shí)間中，F(xiàn)（1，150）＝4.643，p＝0.033＜0.05；平均眼跳幅度中，F(xiàn)（1，150）＝7.007，p＝0.009＜0.05；平均瞳孔直徑中，F(xiàn)（1，150）＝4.596，p＝0.034＜0.05。在均存在顯著性差異的條件下，根據(jù)描述性統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的均值得知，在眨眼頻率方面，場(chǎng)獨(dú)立型管理者高于場(chǎng)依存型管理者；在平均注視時(shí)間方面，場(chǎng)獨(dú)立者低于場(chǎng)依存者；在平均眼跳幅度方面，場(chǎng)獨(dú)立者高于場(chǎng)依存者；在平均瞳孔直徑方面，場(chǎng)獨(dú)立者大于場(chǎng)依存者。

3.4.3 組內(nèi)展示方式認(rèn)知負(fù)荷測(cè)量分析

在實(shí)驗(yàn)中，注視為被試呈現(xiàn)的刺激材料的展示方式分為動(dòng)態(tài)和靜態(tài)2種，在上節(jié)中的方差分析可知不同認(rèn)知風(fēng)格的個(gè)體在認(rèn)知指標(biāo)上存在著顯著性差異，下面進(jìn)一步探討針對(duì)不同認(rèn)知風(fēng)格的管理者對(duì)于不同的展示方式方面是否具有偏好性。

場(chǎng)獨(dú)立中，眨眼頻率，F(xiàn)（1，74）＝4.528，p＝0.037＜0.05。在均值上，動(dòng)態(tài)＜靜態(tài)；平均注視時(shí)間，F(xiàn)（1，74）＝4.924，p＝0.030＜0.05。在均值上，動(dòng)態(tài)＞靜態(tài)；平均眼跳幅度，F(xiàn)（1，74）＝8.435，p＝0.005＜0.05。在均值上，動(dòng)態(tài)＞靜態(tài)；瞳孔直徑，F(xiàn)（1，74）＝5.372，p＝0.023＜0.05。在均值上，動(dòng)態(tài)＞靜態(tài)。在均存在顯著性差異的條件下，根據(jù)描述性統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的均值得知，場(chǎng)獨(dú)立型管理人員更偏向于靜態(tài)的展示方式。

場(chǎng)依存中，眨眼頻率，F(xiàn)（1，74）＝5.330，p＝0.024＜0.05。在均值上，動(dòng)態(tài)＞靜態(tài)；平均注視時(shí)間，F(xiàn)（1，74）＝4.117，p＝0.046＜0.05。在均值上，動(dòng)態(tài)＞靜態(tài)；平均眼跳幅度，F(xiàn)（1，74）＝7.054，p＝0.010＜0.05。在均值上，動(dòng)態(tài)＜靜態(tài)；瞳孔直徑，F(xiàn)（1，74）＝4.294，p＝0.042＜0.05。在均值上，動(dòng)態(tài)＜靜態(tài)。在均存在顯著性差異的條件下，根據(jù)描述性統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的均值得知，場(chǎng)依存型管理人員偏好性不是很明確，其中平均注視時(shí)間和平均眼跳指標(biāo)上略偏好于靜態(tài)，但平均注視時(shí)間的顯著性接近于臨界值，且眼跳幅度均值差異較小?？傮w來說更偏向于動(dòng)態(tài)的展示方式，需做進(jìn)一步研究。

4 意義分析

研究主要從3方面對(duì)煤炭企業(yè)管理人員的認(rèn)知風(fēng)格進(jìn)行了探究，即認(rèn)知效應(yīng)，決策偏好與展示方式偏好。研究結(jié)果表明，場(chǎng)獨(dú)立型管理者在進(jìn)行信息加工決策時(shí)，傾向于依賴內(nèi)部環(huán)境因素，在對(duì)決策方案進(jìn)行判斷時(shí)，主要以自身的心理活動(dòng)作為參照，對(duì)外部環(huán)境的依賴性較低，不易受到外部環(huán)境的影響和干擾，能夠獨(dú)立的進(jìn)行知覺、思考并最終做出判斷和選擇。相反，場(chǎng)依存型管理人員在進(jìn)行決策選擇時(shí)，主要依賴于外部環(huán)境因素的影響，容易受到權(quán)威人士、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和政策導(dǎo)向的影響，故場(chǎng)依存型管理者在進(jìn)行決策選擇時(shí)更注重全局性。研究表明，場(chǎng)獨(dú)立者具有較強(qiáng)的解決問題的能力，在搜索時(shí)間方面表現(xiàn)更有效率，用時(shí)更短。

在原假設(shè)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步對(duì)不同認(rèn)知風(fēng)格的管理人員在展示方式偏好選擇上進(jìn)行了分析，結(jié)果表明場(chǎng)獨(dú)立型管理人員更偏向于靜態(tài)的展示方式，而場(chǎng)依存型管理人員相對(duì)偏向于動(dòng)態(tài)的展示方式。場(chǎng)獨(dú)立者具有能夠快速離析出直覺單元的能力，所以在靜態(tài)的展示方式中，相比場(chǎng)依存者能快速的識(shí)別出了圖片中出現(xiàn)的安全隱患。對(duì)于場(chǎng)依存者而言，動(dòng)態(tài)的播放可以為場(chǎng)依存型的管理人員營(yíng)造一種認(rèn)知環(huán)境，被試可以關(guān)聯(lián)場(chǎng)景中的外部線索而快速識(shí)別安全隱患。

5 結(jié)語(yǔ)

通過實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)客觀分析得知，場(chǎng)獨(dú)立者在進(jìn)行管理決策時(shí)，傾向于依賴內(nèi)部環(huán)境因素，場(chǎng)依存者則傾向于依賴外部環(huán)境；場(chǎng)獨(dú)立者的認(rèn)知效率優(yōu)于場(chǎng)依存者，能夠更快的識(shí)別安全隱患；在展示方式方面，場(chǎng)獨(dú)立者傾向于選擇靜態(tài)的方式，而場(chǎng)依存者相對(duì)傾向于選擇動(dòng)態(tài)的方式。研究為企業(yè)針對(duì)不同崗位選擇管理人員方面提供了借鑒，在選擇管理人員時(shí)應(yīng)考慮其崗位職責(zé)需要關(guān)注的內(nèi)外因素是否與管理人員自身的認(rèn)知風(fēng)格相匹配。認(rèn)知風(fēng)格與崗位需求的一致性，對(duì)于煤炭企業(yè)的健康發(fā)展具有重要的影響。在展示方式方面，研究結(jié)果對(duì)系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)、培訓(xùn)資料展示方面具有借鑒意義。