如何做好國有企業(yè)員工培訓(xùn)工作探析

張星

摘要：在知識經(jīng)濟(jì)時代到來后，企業(yè)的發(fā)展愈來愈依賴于人才的力量，于是，人才的重要性也越來越凸顯，對企業(yè)人才培訓(xùn)提出的要求也愈來愈高，只有通過培訓(xùn)提升競爭力，才能使企業(yè)發(fā)展壯大。本文針對國有企業(yè)員工培訓(xùn)工作進(jìn)行探討，希望可以找到培養(yǎng)員工成長的有效路徑，為企業(yè)人才培養(yǎng)作出努力。

關(guān)鍵詞：國有企業(yè);員工;培訓(xùn)工作;探析

中圖分類號：F272 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2019）012-0056-02

一、員工培訓(xùn)簡介

（一）員工培訓(xùn)的定義

員工培訓(xùn)是指組織為開展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對員工進(jìn)行有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動，培訓(xùn)就是讓員工滿足相應(yīng)崗位要求的一系列活動。

（二）員工培訓(xùn)的內(nèi)容

第一，知識學(xué)習(xí)，大致占比30%。知識學(xué)習(xí)主要包括兩種，分別是事實知識學(xué)習(xí)和程序知識學(xué)習(xí)，一般具體包括崗位知識、專業(yè)知識、職業(yè)知識、行業(yè)知識等。

第二，技能提升，大致占比60%。想要對知識進(jìn)行運用，就需要具備對應(yīng)的技能，其中認(rèn)知能力最為重要。有相關(guān)研究表明，員工的認(rèn)知能力和它的工作成功的可能性有著正相關(guān)關(guān)系。

第三，心態(tài)轉(zhuǎn)變，大致占比10%。態(tài)度的變化對員工工作能力和績效改善有著很大的影響，其態(tài)度會直接影響到培訓(xùn)的有效性。

二、國企員工培訓(xùn)面臨的難點和誤區(qū)

以往，很多企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)是浪費錢，更有企業(yè)將縮減培訓(xùn)資金作為降低運營成本的一個重要途徑，下面對國企培訓(xùn)面臨的典型問題進(jìn)行分析：

（一）由于國企自身特點而形成的問題

一是隨著國企改革的不斷深化，企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域向深度廣度不斷發(fā)展，對高素質(zhì)人才的需求越來越多，但企業(yè)現(xiàn)有員工業(yè)務(wù)能力無法應(yīng)對企業(yè)發(fā)展;二是企業(yè)的人數(shù)隨著企業(yè)的壯大越來越多，企業(yè)原有管理團(tuán)隊的管理水平有限，特別是在較專業(yè)的業(yè)務(wù)層面，越來越無能為力;三是企業(yè)員工的知識獲取渠道由于工作或企業(yè)本身的限制，與行業(yè)先進(jìn)存在較大差距;四是國企大部分權(quán)利集中掌握在少部分人手中，難以從外部吸收高層次管理人才，制約著企業(yè)向更高層次的發(fā)展。

（二）由于對培訓(xùn)認(rèn)識不足而形成的問題

在中國，很多企業(yè)管理者認(rèn)為，企業(yè)招了人是做事的，認(rèn)為招進(jìn)來的員工就該具有相應(yīng)的能力，如果員工能力不足，應(yīng)該由員工自己學(xué)習(xí)成長，從而適應(yīng)工作。很多企業(yè)管理者甚至認(rèn)為，為員工提供培訓(xùn)需要企業(yè)支付大量資金，而且員工能力提升后還可能跳槽到其他企業(yè)，便會造成企業(yè)資金的浪費。

（三）由于培訓(xùn)設(shè)計和實施不合理而形成的問題

目前國企培訓(xùn)在項目設(shè)計和實施中存在以下主要問題：

1.形式過于單一

現(xiàn)今，一些企業(yè)雖然有培訓(xùn)體系，但體系仍比較傳統(tǒng)甚至過時。每次培訓(xùn)的過程也僅是由業(yè)務(wù)骨干或領(lǐng)導(dǎo)人員以發(fā)言或演講的方式進(jìn)行，員工參加培訓(xùn)也是敷衍了事、完成任務(wù)，這極大程度降低了員工對培訓(xùn)的興趣，不利于企業(yè)的發(fā)展和競爭力的提升。

2.資金投入不足

很多企業(yè)不想在培訓(xùn)中投入太大的資金，甚至有些企業(yè)由于經(jīng)營效率不好，發(fā)生取消培訓(xùn)的行為。培訓(xùn)在一些傳統(tǒng)企業(yè)看來，始終被視為增加成本甚至浪費成本的活動。然而培訓(xùn)作為企業(yè)運營各項活動中不可或缺的一部分，不愿投入資金或壓縮培訓(xùn)成本的行為，會直接導(dǎo)致培訓(xùn)不能夠向更深層次發(fā)展，使企業(yè)只能依靠現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)能力去設(shè)計或是開展培訓(xùn)，從而大大降低培訓(xùn)效果。

（四）由于培訓(xùn)評估機制不完善而形成的問題

企業(yè)對員工的培訓(xùn)，不能培訓(xùn)完了就算完成任務(wù)，還必須進(jìn)行不同層次的效果評估。只有進(jìn)行了效果評估，才能了解培訓(xùn)是否起到了預(yù)期的作用，起了多大的作用，評估還可以反映出培訓(xùn)在開發(fā)設(shè)計中的不足，以便后續(xù)做出改善，這樣提升了培訓(xùn)效率，在一定程度上也降低了企業(yè)成本。

三、解決問題的對策

（一）樹立正確的培訓(xùn)理念

企業(yè)對待培訓(xùn)的理念在企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。如今，越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識到員工培訓(xùn)的價值，但企業(yè)高層管理者對員工培訓(xùn)認(rèn)識不足的現(xiàn)象仍普遍存在。企業(yè)管理層對培訓(xùn)的認(rèn)知程度與培訓(xùn)的成功與否密切相關(guān)，只有企業(yè)管理層對員工培訓(xùn)重視了，才會有相應(yīng)的人才資源、資金資源投入和更多的政策支持，而這些投入和支持，正是員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)與保障。企業(yè)本身也應(yīng)該將培訓(xùn)看做是一種變相投資，而且是長期的投資，從而使培訓(xùn)工作有著長遠(yuǎn)的發(fā)展。

改變企業(yè)管理層對培訓(xùn)的思想認(rèn)知，是必須建立在完善的知識、技術(shù)及管理體系之上的，只有企業(yè)管理層對員工培訓(xùn)有了全面的了解和認(rèn)知，才能更進(jìn)一步的認(rèn)識到培訓(xùn)本身的價值，所以企業(yè)管理層必須調(diào)整自身的想法，建立新的愿景，使員工培訓(xùn)成為常態(tài)化和模式化的活動。

（二）建立系統(tǒng)、科學(xué)的培訓(xùn)體系

1.培訓(xùn)需求的調(diào)查前準(zhǔn)備

第一，先對企業(yè)往年的培訓(xùn)項目進(jìn)行梳理，以一年左右為宜，系統(tǒng)分析培訓(xùn)項目制定的適合程度，結(jié)合培訓(xùn)評估的結(jié)果一同作為后續(xù)培訓(xùn)計劃制定的依據(jù)，對之前培訓(xùn)的優(yōu)劣進(jìn)行繼承與改進(jìn)，以制定更好的培訓(xùn)計劃。

第二，培訓(xùn)管理部門需要對企業(yè)運營狀況及關(guān)鍵員工的績效做進(jìn)一步分析，明確企業(yè)的長期及短期戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合戰(zhàn)略目標(biāo)制定培訓(xùn)工作的總體規(guī)劃，并逐步分解細(xì)化最后落地實施，從而實現(xiàn)培訓(xùn)需求分析與公司戰(zhàn)略目標(biāo)的緊密結(jié)合。

第三，培訓(xùn)需要雙向的溝通。只有通過有效的溝通與信息傳遞，員工的實際需求、各業(yè)務(wù)部門的真實訴求才能及時準(zhǔn)確的傳達(dá)到企業(yè)管理層與相關(guān)職能部門，企業(yè)才能獲得真實的數(shù)據(jù)信息，從而及時調(diào)整政策與機制;只有通過有效的溝通與信息傳遞，業(yè)務(wù)部門與企業(yè)員工才能領(lǐng)會企業(yè)戰(zhàn)略政策的真正目的和目標(biāo)，才能推動政策更加有效的落地實施。

第四，完善人員的培訓(xùn)檔案。不僅要有員工在企業(yè)中的參加知識、技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)檔案，還應(yīng)增加員工參加培訓(xùn)前后的工作績效與表現(xiàn)情況的定性定量對比數(shù)據(jù)。這些是評估培訓(xùn)有效性的先決條件和依據(jù)，也是培訓(xùn)資源開發(fā)和挖掘的基礎(chǔ)。

第五，根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查做好相關(guān)準(zhǔn)備。在準(zhǔn)備工作之前，培訓(xùn)管理部門應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實際情況和戰(zhàn)略目標(biāo)，做好調(diào)查準(zhǔn)備，確定調(diào)查對象、調(diào)查業(yè)務(wù)范圍及適用的調(diào)查方法，在調(diào)查結(jié)束后，應(yīng)做好相關(guān)數(shù)據(jù)的整理、匯總與篩選工作。要做好足夠的財力、人力的準(zhǔn)備，確保調(diào)查活動開展的及時性與結(jié)果的準(zhǔn)確性。

2.確立培訓(xùn)需求基礎(chǔ)信息的搜集方法

不同的部門，不同的個體會有不同的培訓(xùn)需求，每個個體也都有自己的特點，如有些人不善于用語言表達(dá)自己的想法等。所以在進(jìn)行需求基礎(chǔ)信息時應(yīng)該注意區(qū)別對待，靈活采用不同的搜集方法，如訪談法、問卷調(diào)查法、觀察法等方法進(jìn)行培訓(xùn)基礎(chǔ)信息的搜集。

3.對培訓(xùn)需求進(jìn)行分析

首先是根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)在人力資源和物質(zhì)資源方面的限制，制定企業(yè)培訓(xùn)的重點。并且要考慮到企業(yè)文化、制度以及平時工作開展的方式等，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，以便計劃能夠順利推進(jìn)實施。其次是培訓(xùn)任務(wù)的細(xì)化分析，將各崗位人員現(xiàn)狀與崗位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比，以確定具體的培訓(xùn)項目或培訓(xùn)內(nèi)容。最后，是針對員工個體的特點，為其制定更加針對性的培訓(xùn)計劃。

4.培訓(xùn)方案的確認(rèn)

根據(jù)前期調(diào)研、分析制定的培訓(xùn)方案，在實施之前先要跟各職能部門、員工等進(jìn)行溝通，最后結(jié)合各方的意見，形成最終的培訓(xùn)方案，經(jīng)過管理層審核確認(rèn)后實施。

（三）建立科學(xué)的培訓(xùn)評估體系

目前，企業(yè)越來越關(guān)注各階層員工培訓(xùn)的效果。在培訓(xùn)的許多環(huán)節(jié)中，評估是培訓(xùn)效果真實映射的一個最重要的部分，也是后續(xù)培訓(xùn)工作優(yōu)化的一重要參考依據(jù)。因此，對培訓(xùn)過程及培訓(xùn)結(jié)果的評估是否適時、是否合理，是非常重要的，因此，各個企業(yè)都應(yīng)該制定科學(xué)、合理的培訓(xùn)評估機制。

（四）優(yōu)化激勵機制，提升員工積極性

1.從經(jīng)濟(jì)方面出發(fā)進(jìn)行激勵。企業(yè)可以通過對薪資體系的調(diào)整，將員工崗位知識和技能掌握運用程度與薪資進(jìn)行掛鉤，將員工將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為績效的程度作為評估的標(biāo)準(zhǔn)，以特殊獎勵金等形式，對崗位知識技能掌握運用程度高、績效提升明顯的員工進(jìn)行獎勵，使員工看到培訓(xùn)和學(xué)習(xí)帶來的回報，從而對參與培訓(xùn)抱有更高的熱情。

2.從企業(yè)文化方面出發(fā)進(jìn)行激勵。建立學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，在員工培訓(xùn)中也是非常重要的。它可以提升員工對培訓(xùn)學(xué)習(xí)的認(rèn)同感，可以有效的降低工學(xué)矛盾所帶來的負(fù)面情緒。當(dāng)員工對企業(yè)培訓(xùn)工作有更深入的了解和認(rèn)同后，才能更有效的增強團(tuán)隊協(xié)作力和凝聚力，才能成為企業(yè)所需的學(xué)習(xí)型人才。

3.從職業(yè)發(fā)展方面進(jìn)行激勵。企業(yè)為員工提供培訓(xùn)，一方面是提升員工的業(yè)務(wù)水平，增強員工個人在企業(yè)中的競爭力;另一方面也是提高企業(yè)在行業(yè)中的競爭力，所以對于積極參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的員工，企業(yè)提供優(yōu)待或是專有的職業(yè)發(fā)展和晉升途徑，更能夠提升員工自我學(xué)習(xí)、主動提升的積極性。