淺談微信公眾號(hào)在學(xué)生管理工作中的應(yīng)用

牛波

摘要：利用微信公共平臺(tái)，建立微信公眾號(hào)，不僅應(yīng)用在學(xué)校工作的通知、宣傳上，更廣義地定位在“育人”上，定位在校園文化的建設(shè)上，從學(xué)生的素質(zhì)教育、全面發(fā)展的角度出發(fā)，為學(xué)生的健康成長服務(wù)。符合學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)需求、瀏覽習(xí)慣、行為模式，讓教育潛移默化，從更深層次在學(xué)校的學(xué)生管理工作中發(fā)揮作用。

關(guān)鍵詞：微信;公眾號(hào);學(xué)生;管理

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2019）012-0465-01

“互聯(lián)網(wǎng)+”在各行各業(yè)的發(fā)展如火如荼，而對(duì)高校而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”也可以向?qū)W生管理、校園文化建設(shè)、思想政治領(lǐng)域工作方面擴(kuò)展，即“互聯(lián)網(wǎng)+學(xué)生管理”?；ヂ?lián)網(wǎng)提供的網(wǎng)絡(luò)論壇、博客播客、微博微信、QQ這些信息發(fā)布平臺(tái)和新媒體在學(xué)校政務(wù)公開、對(duì)外宣傳、發(fā)布通知、信息互動(dòng)、學(xué)生管理、校園文化建設(shè)、思想政治等方面都可以起到服務(wù)師生的積極作用，可以提高信息傳遞效率，減少因傳遞層次過多產(chǎn)生的扭曲和失真。但同時(shí)，它們既可以傳播正能量，也可以散布負(fù)能量，具有倍增效用，是一把雙刃劍，需要慎用。所以其應(yīng)用及管理更需要嚴(yán)肅認(rèn)真地進(jìn)行研究、規(guī)范。

一、微信公眾號(hào)平臺(tái)的選擇

通過我們對(duì)高職院校200位學(xué)生的抽樣問卷調(diào)查，94%的學(xué)生平時(shí)基本不用播客，90.5%的學(xué)生基本不用博客，25%的學(xué)生基本不用微博，79.5%的學(xué)生基本不用網(wǎng)絡(luò)論壇;而在網(wǎng)絡(luò)論壇、博客播客、微博微信、QQ這些平臺(tái)學(xué)生使用最多的是QQ，約占98.5%;其次是微信，約占95%。

QQ具有QQ空間和QQ說說的功能，微信具有微信公眾號(hào)的服務(wù)功能，都可以滿足學(xué)校對(duì)成千上萬師生進(jìn)行信息發(fā)布和交流的需求。但相較之下，認(rèn)為微信公眾號(hào)更適合于團(tuán)體和組織的信息發(fā)布，其信息推送等功能更強(qiáng)大、便捷，界面更友好，后臺(tái)信息反饋更私密安全，易于管理，所以我們選擇了微信公眾號(hào)。

而微信公眾號(hào)有微信公眾平臺(tái)服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)、企業(yè)號(hào)三個(gè)版本，根據(jù)學(xué)校主要是對(duì)數(shù)千師生進(jìn)行信息發(fā)布的需求，我們選擇微信公眾平臺(tái)訂閱號(hào)，因?yàn)槠涮攸c(diǎn)就是主要為用戶傳達(dá)資訊服務(wù)（類似報(bào)紙雜志）。

另外，微信公眾平臺(tái)訂閱號(hào)又有普通訂閱號(hào)和認(rèn)證訂閱號(hào)兩種形式，其中普通訂閱號(hào)免費(fèi)，認(rèn)證訂閱號(hào)每年需要一次300元/次的認(rèn)證審核，但功能也更強(qiáng)大。所以建議有條件的學(xué)校和系部可以選擇認(rèn)證訂閱號(hào)。

二、微信公眾號(hào)的優(yōu)越性

微信公眾號(hào)與傳統(tǒng)的報(bào)紙、雜志、電臺(tái)、電視臺(tái)等媒體不同，其受眾更精準(zhǔn)，其具有信息推送的功能，可以更及時(shí)靈活地把信息第一時(shí)間主動(dòng)推送給學(xué)生，學(xué)生可以利用手機(jī)、平板等隨時(shí)隨地進(jìn)行接收和閱覽，擺脫了時(shí)空限制。

微信公眾號(hào)與網(wǎng)絡(luò)論壇和QQ群等相比，信息可以單向群發(fā)推送，避免了敏感話題、謠言、不當(dāng)言論的大面積傳播，減少了噪音雜音，更具備可控性;同時(shí)又可以利用微信的接收及交互功能一對(duì)一的與學(xué)生進(jìn)行答疑解惑、溝通交流，及時(shí)把握其共性問題以集中解答和發(fā)布，在開放與安全之間做好平衡，規(guī)避了幾千人在一起可能引起的蝴蝶效應(yīng)及失控風(fēng)險(xiǎn)。

三、微信公眾號(hào)運(yùn)營的建議

微信公眾號(hào)需要加強(qiáng)推廣與宣傳，可以讓每個(gè)新生一入校時(shí)就掃描二維碼、加關(guān)注，使每個(gè)學(xué)生都能知曉、加入并使用，培養(yǎng)使用習(xí)慣，另一方面可以借助學(xué)生會(huì)等各組織自上向下地進(jìn)行推廣宣傳。

其次，我們應(yīng)該明白學(xué)校的任務(wù)在“育人”，而非僅僅在管理。那么微信公眾號(hào)應(yīng)不簡單地停留在學(xué)校、系部工作的通知宣傳上，應(yīng)該更廣義地定位在“育人”上，定位在校園文化的建設(shè)上，應(yīng)站在學(xué)生的角度，從學(xué)生素質(zhì)教育、全面發(fā)展的角度出發(fā)，為學(xué)生的健康成長服務(wù)。所以微信公眾號(hào)內(nèi)容的形式和類型應(yīng)更加豐富多彩，不拘一格，讓學(xué)生喜聞樂見，讓教育潛移默化。

據(jù)調(diào)查，學(xué)生在論壇、博客播客、微博微信、QQ等新媒體的應(yīng)用目的中，交流通訊功能為90%，娛樂、八卦70%，學(xué)校及班級(jí)通知86%，生活小貼士50.5%，學(xué)習(xí)知識(shí)45%，國內(nèi)國際新聞38%，勵(lì)志類文章37%，對(duì)社會(huì)點(diǎn)評(píng)32%，考證求職等信息24%，而喜歡對(duì)學(xué)校吐槽的只占10%。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心研究報(bào)告，青少年的內(nèi)容偏好主要是搞笑、愛情、校園文化，青少年社交應(yīng)用的主要目的依次是“和朋友互動(dòng)，增進(jìn)和朋友間的感情”、“及時(shí)了解新聞熱點(diǎn)”、“關(guān)注感興趣的內(nèi)容”、“獲取、分享生活工作中有用的知識(shí)和幫助”等。所以微信公眾號(hào)的內(nèi)容不妨增加一些國際國內(nèi)新聞、熱點(diǎn)、笑話、生活小貼士等，讓學(xué)生娛樂放松、更好地解決自己生活、學(xué)習(xí)問題的同時(shí)，也增加了微信公眾號(hào)的吸引力和黏性，也就增加了微信公眾號(hào)在學(xué)生心目中的地位和價(jià)值。

一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，信息就更需要鑒別、甄選以不致迷失。學(xué)校作為“育人”的場(chǎng)所，應(yīng)該充分發(fā)揮微信公眾號(hào)的作用，幫助學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化內(nèi)容進(jìn)行篩選，使學(xué)生盡可能接觸更積極、健康、多元化的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，對(duì)青年學(xué)生世界觀的形成進(jìn)行正向的引導(dǎo)，培養(yǎng)他們獨(dú)立思考能力和內(nèi)容辨別能力，形成健康的價(jià)值觀念。

微信公眾號(hào)的運(yùn)營最好由老師監(jiān)管和指導(dǎo)，把握方向，而具體操作應(yīng)以學(xué)生為主體，積極發(fā)揮學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，因?yàn)橹挥兴麄儾拍芨玫亓私鈱W(xué)生群體真實(shí)的需求。

微信公眾號(hào)的運(yùn)營應(yīng)有明確的管理制度、規(guī)章、激勵(lì)機(jī)制，保障微信公眾號(hào)的內(nèi)容能及時(shí)更新，常新常亮，保證運(yùn)行的實(shí)效性，能對(duì)咨詢的問題及時(shí)回復(fù)，把握輿情，處理得當(dāng)，把握好微信公眾號(hào)的方向，傳播正能量。

四、結(jié)語

微信公眾號(hào)只有從學(xué)生的角度和利益出發(fā)，符合學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)需求、瀏覽習(xí)慣、行為模式，在形式和內(nèi)容上更豐富多彩、喜聞樂見，才能真正的吸引學(xué)生成為受眾和粉絲，擁有了大量粉絲的公眾號(hào)才真正具有意義和價(jià)值。把微信公眾號(hào)的功能定位在“育人”上，定位在校園文化的建設(shè)上，樹立積極健康的校園文化氛圍，幫助提高學(xué)生的綜合素質(zhì)水平，那么微信公眾號(hào)才是從根本上、從源頭上、從更深層次幫助學(xué)校解決學(xué)生管理工作的問題，才是在學(xué)校的學(xué)生管理工作中發(fā)揮了最大的作用。