企業(yè)平臺化、共享經(jīng)濟與人力資源管理變革思考

姜薇

【摘 要】新時期，越來越多的平臺化企業(yè)開始出現(xiàn)，共享經(jīng)濟越發(fā)成熟也為平臺化企業(yè)的發(fā)展提供了很多支持，企業(yè)平臺化更成為了一種具體趨勢。企業(yè)平臺化與共享經(jīng)濟下，企業(yè)的業(yè)務模式發(fā)生了變化，人力資源管理層面實際上也出現(xiàn)了很多具體變化，這也對平臺化企業(yè)的人力資源管理提出了新要求。本文將對企業(yè)平臺化與共享經(jīng)濟下人力資源管理層面出現(xiàn)的變化，存在的不足進行具體分析，并就如何強化人力資源管理提出合理化建議。

【關(guān)鍵詞】平臺化；共享經(jīng)濟；人力資源管理

各類型與各規(guī)模的平臺化企業(yè)雖然本質(zhì)并未出現(xiàn)改變，但其業(yè)務開展模式和盈利模式均與一般性企業(yè)存在差異。信息技術(shù)在平臺化企業(yè)中扮演著十分重要的角色，但“人”依然是平臺化企業(yè)發(fā)展上的直接影響因素，人力資源管理對于其業(yè)務開展和總體發(fā)展也具有重要意義。一些平臺化企業(yè)頻繁爆出人力資源管理問題，大多數(shù)平臺化企業(yè)的人力資源管理能力也明顯不足。鑒于此，探尋出企業(yè)平臺化與共享經(jīng)濟下人力資源管理的有效路徑十分必要。

一、企業(yè)平臺化與共享經(jīng)濟下人力資源管理變化

（一）管理范圍逐漸擴大

企業(yè)平臺化與共享經(jīng)濟下人力資源管理范圍不斷擴大，除了對企業(yè)內(nèi)部一般員工進行管理外，平臺化企業(yè)也需要對資源分享與服務提供的個體進行管理，這也直接使得人力資源管理的深度和廣度大為增加。例如，在滴滴公司這樣的平臺化企業(yè)內(nèi)，每個城市內(nèi)的滴滴注冊司機實際上也是其人力資源管理中的客體，而人力資源管理上的范圍正在逐漸擴大，員工群體規(guī)模較大，較為分散時，人力資源管理層面需要兼顧的管理內(nèi)容也越來越多。

（二）管理關(guān)系越發(fā)復雜

傳統(tǒng)上的人力資源管理實際上基于一種雇傭關(guān)系，人力資源管理理論的產(chǎn)生也基于這種雇傭關(guān)系。但人力資源管與社會保障部的相關(guān)規(guī)定指出，無論是新興的平臺企業(yè)，還是正在嘗試平臺化轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)，其與平臺上“員工”的關(guān)系是勞務關(guān)系，并非法律意義上嚴格的雇傭關(guān)系。這一情形下，企業(yè)往往要對兩種或以上的員工群體進行人力資源管理，薪資結(jié)構(gòu)、福利待遇等也存在很大不同。很多學者認為，這種新的人力資源關(guān)系是一種半契約型人力資源關(guān)系。但在這樣較為特殊的人力資源管理關(guān)系影響下，既有的人力資源管理理論不再適用，一些一般性人力資源管理策略也無法得到較好適用。

（三）管理職能越發(fā)多樣

從企業(yè)自身來看，人力資源管理的目標在于對人力資源進行更好配置，為企業(yè)自身業(yè)務開展和整體發(fā)展提供更多幫助與支持。人才是企業(yè)內(nèi)最為寶貴的資源，企業(yè)平臺化與共享經(jīng)濟下，人力資源管理的職能也發(fā)生了很大變化，具體來說，人力資源管理不僅要注重人力資源的配置，人力資源質(zhì)量的不斷提升，更是需要同良好企業(yè)形象打造、維護等聯(lián)系在一起。平臺化企業(yè)內(nèi)，用戶是其盈利的決定性因素，而人力資源管理上層面也應當為自身用戶吸引力的提升所服務。從這一層面來看，企業(yè)平臺化與共享經(jīng)濟下的人力資源管理職能正變得越發(fā)多元。

二、企業(yè)平臺化與共享經(jīng)濟下人力資源管理中的不足

（一）人力資源管理理念老舊

可以對人力資源管理產(chǎn)生影響的因素較為多樣，但管理理念的影響最為直接與深遠。企業(yè)平臺化與共享經(jīng)濟下，人力資源管理層面已經(jīng)出現(xiàn)了很大變化，固有的理念實際上也無法較好滿足新時期人力資源管理活動的開展需要。但很多平臺化企業(yè)顯然沒有認識到人力資源管理層面出現(xiàn)的變化，具體管理活動開展中依然在走老路。由于人力資源管理理念較為陳舊，人力資源管理中自然帶有了局限性，僅僅對具有正常雇傭關(guān)系的員工進行管理，忽略了新勞務關(guān)系下的員工管路也致使人力資源管理問題頻出，共享經(jīng)濟下所提供的服務也無法較好籠絡消費者。久而久之，人力資源管理理念陳舊甚至會影響到平臺化企業(yè)的業(yè)務開展和整體發(fā)展。

（二）員工選用標準較為單一

員工選用標準較為單一也是企業(yè)平臺化與共享經(jīng)濟下人力資源管理層面存在的具體不足，這也影響到了人力資源管理有效性的提升，且為后續(xù)人力資源管理成效取得平添了很大壓力。例如，在滴滴公司這一基于共享經(jīng)濟發(fā)展起來的平臺化企業(yè)內(nèi)，滴滴司機的選用標準便較為單一，自己具有車輛以及具有一定的駕駛技術(shù)便可以申請成為滴滴司機。缺乏其他層面與維度的用人考核時，很多道德素養(yǎng)明顯不足的人員便成為了滴滴公司的“員工”。大多數(shù)平臺化企業(yè)在員工選用上往往關(guān)注于職業(yè)相關(guān)能力，這自然導致一線員工群體綜合素養(yǎng)良莠不齊，平臺化企業(yè)想要較好的進行人力資源管理自然十分困難。

（三）員工激勵有效性明顯降低

在企業(yè)的人力資源管理中，激勵是一種表彰和肯定的方式，員工激勵實際上也是一種具體的人力資源管理策略。共享經(jīng)濟剛剛興起的階段，很多平臺化企業(yè)十分注重員工激勵，通過發(fā)放在線紅包，各種禮券的方式對員工進行著激勵。但現(xiàn)階段，雖然共享經(jīng)濟方興未艾，但很多基于共享經(jīng)濟發(fā)展起來的平臺化企業(yè)越發(fā)趨于理性，員工激勵的力度明顯降低，員工激勵對于員工的吸引力也明顯下降。這一問題影響下，底層員工群體內(nèi)彌漫著一定的不滿情緒，既有員工激勵策略的實際有效性也明顯不足。從燒錢式的員工激勵到當前動輒罰款的人力資源管理轉(zhuǎn)變也表明，共享經(jīng)濟視角下平臺化企業(yè)在人力資源管理層面存在著很大的缺陷。

（四）員工培養(yǎng)與教育明顯滯后

很多平臺化企業(yè)跟多關(guān)注的是如何更好獲利，人力資源管理上的重點也放在了員工規(guī)模擴充和業(yè)務范圍擴大上，員工培養(yǎng)與教育則明顯滯后。員工培養(yǎng)與教育明顯滯后，特別是一些小型的平臺化企業(yè)基本不進行員工培養(yǎng)與教育時，員工群體的綜合素養(yǎng)便很難得到有效提升，不僅如此，由于員工選用的標準較為單一，大多數(shù)平臺化企業(yè)內(nèi)的員工總數(shù)素養(yǎng)較為低下，員工群體也需要得到較好的在職培訓和培養(yǎng)。但平臺化企業(yè)思想意識層面并不關(guān)注員工群體的在職教育，且人力資源管理上并未有意識的進行培養(yǎng)與教育強化時，固有的人力資源管理問題很容易被放大，員工群體也無法較好的支撐企業(yè)一般性業(yè)務開展和總體發(fā)展。

三、企業(yè)平臺化與共享經(jīng)濟下人力資源管理變革的建議

（一）及時轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理理念

企業(yè)平臺化與共享經(jīng)濟下人力資源管理中首先要進行管理理念的轉(zhuǎn)變，思想意識層面迎合企業(yè)平臺化趨勢，以及共享經(jīng)濟特點進行較好調(diào)整后，人力資源管理中的轉(zhuǎn)變與調(diào)整可以得到更好支持。平臺化企業(yè)內(nèi)的人力資源管理主體需要認清不同類型員工群體的管理狀況與需求，有針對性的制定出不同的人力資源管理方案。在此基礎(chǔ)上，依據(jù)新的人力資源管理理念，與具體的人力資源管理方案，圍繞著半契約型人力資源關(guān)系進行人力資源管理。

伴隨著人力資源管理理念越發(fā)科學，一個良好的人力資源管理環(huán)境也可以較好形成，這對于驅(qū)動不同層面與不同時期人力資源管理活動的有效開展也有重要意義。因此，人力資源管理理念的調(diào)整需要成為管理變革上的前置性工作，理念的調(diào)整也需要為后續(xù)管理變革所服務。

（二）豐富員工選用標準

企業(yè)平臺化與共享經(jīng)濟下，人力資源管理的實際壓力相對較高，為了較好的緩解人力資源管理壓力，相關(guān)企業(yè)也應當豐富員工選用標準，從選人上設(shè)置更好的“門檻”，為員工隊伍的綜合素養(yǎng)提升提供保障。除本職工作開展相關(guān)的專業(yè)技能外，是否有行業(yè)相關(guān)違法犯罪記錄，以及職業(yè)操守等也應當被納入到相關(guān)企業(yè)的員工選用標準體系中。平臺化企業(yè)在共享經(jīng)濟下的業(yè)務開展中會接到各種各樣的投訴，投射到人力資源管理上則要求企業(yè)結(jié)合消費者反饋的信息，進行員工選用標準的豐富和多元，避免盲目擴大業(yè)務范圍而低標準的進行員工選用。嚴格進行員工選用，并逐步豐富員工選用標準后，平臺化企業(yè)在后續(xù)人力資源管理上也能夠更為輕松，很多既有的人力資源管理難點和具體問題也能夠較好避免。

（三）多角度進行員工激勵

企業(yè)平臺化與共享經(jīng)濟下，大多數(shù)平臺化企業(yè)通過砸錢的方式來進行員工激勵，但現(xiàn)階段，砸錢進行員工激勵已經(jīng)缺乏了現(xiàn)實上的可能性。基于人力資源管理的視角來看，平臺化企業(yè)務必要多角度進行員工激勵，從而緩解員工激勵形式與力度變化帶來的負面影響。除一些必要的物質(zhì)激勵外，平臺化企業(yè)在共享經(jīng)濟時代下也要給予員工更多的自主選擇權(quán)，并從精神上給予一定激勵。此外，員工激勵的標準應當是科學的績效考核，在人力資源管理的框架內(nèi)，平臺化企業(yè)應當在公共原則指導下進行員工績效考核標準的確立、細化和量化，以績效考核結(jié)果作為最終的激勵參考，避免員工激勵不均衡或不公平導致的員工群體不穩(wěn)定現(xiàn)象產(chǎn)生。在員工激勵的形式越發(fā)豐富，且員工激勵可以成為一種十分公平的激勵時，人力資源管理上也有了一個更為有效的媒介，員工群體在工作上的積極性更是可以得到較好刺激與調(diào)動。

（四）強化員工在職培訓與教育

強化員工在職培訓與教育十分必要，企業(yè)平臺化與共享經(jīng)濟下，發(fā)展的關(guān)鍵在于人才，共享也需要不同員工充當具體的共享節(jié)點和載體。因此，平臺化企業(yè)應當更為積極的對員工進行培訓與教育，互聯(lián)網(wǎng)時代下，在線培訓與教育便是一種不錯選擇。例如，滴滴公司在2018年上線了在職培訓系統(tǒng)，其要求弟弟司機每月定期在系統(tǒng)上進行特定時常的學習，不同區(qū)域內(nèi)分公司也會分批次的組織司機參加集中學習。這種做法值得在平臺化企業(yè)內(nèi)推廣，特別是規(guī)模較大，員工數(shù)量較多的平臺化企業(yè)內(nèi)，通過線上在職培訓與教育不僅可以較好管控員工培訓與教育成本，更加能夠促進整體員工群體綜合素養(yǎng)的不斷提升。這種嘗試不僅能夠讓員工感受到企業(yè)的關(guān)注，更加能夠幫助平臺化企業(yè)樹立一個對員工負責，對社會負責的良好企業(yè)形象。

四、結(jié)語

平臺化的企業(yè)需要認清自身的發(fā)展特點，以及共享經(jīng)濟相關(guān)業(yè)務模式影響下人力資源管理變化。通過科學分析自身發(fā)展需求、人力資源管理狀況，積極的在人力資源管理層面進行調(diào)整與優(yōu)化。人力資源管理層面存在的不足已經(jīng)也發(fā)顯著，系列人力資源管理不足引發(fā)的問題也得到了社會的廣泛關(guān)注。對于各類型平臺化企業(yè)而言，其也需要將人力資源管理不足的彌補作為常態(tài)化工作，借助員工綜合素養(yǎng)的不斷提升更好促進自身業(yè)務開展與整體發(fā)展。

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