機(jī)構(gòu)社會(huì)工作者職業(yè)社會(huì)認(rèn)同研究

摘 要：文章從職業(yè)身份、職業(yè)理念、職業(yè)效能、職業(yè)前景同四個(gè)維度來(lái)對(duì)機(jī)構(gòu)社會(huì)工作者的職業(yè)認(rèn)同現(xiàn)狀進(jìn)行研究，分析機(jī)構(gòu)社會(huì)工作者職業(yè)認(rèn)同的影響因素和制約因素，在此基礎(chǔ)上，為提高其職業(yè)認(rèn)同提出合理的建議和對(duì)策。

關(guān)鍵詞：社會(huì)工作者;職業(yè)認(rèn)同;影響因素

2010 年《國(guó)家中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020 年）》將社會(huì)工作人才隊(duì)伍作為加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)的重要力量，提升為主體人才隊(duì)伍，納入國(guó)家人才工作大局，并提出到 2020 年社會(huì)工作人才達(dá)到 300 萬(wàn)的發(fā)展目標(biāo)。作為新興的職業(yè)團(tuán)體，社會(huì)工作職業(yè)群體已成為基層社會(huì)治理的重要力量。在社會(huì)工作行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，社會(huì)工作者的職業(yè)認(rèn)同，直接影響到其行業(yè)影響力和服務(wù)水平。時(shí)至今日，社會(huì)工作職業(yè)的社會(huì)認(rèn)同度仍然較低。因此，探討機(jī)構(gòu)社會(huì)工作者職業(yè)社會(huì)認(rèn)同問(wèn)題，是實(shí)踐和理論兩個(gè)方面的共同呼喚。

一、概念界定

（一）機(jī)構(gòu)社會(huì)工作者

從現(xiàn)代意義上來(lái)說(shuō)，“社會(huì)工作者是指受過(guò)社會(huì)工作專業(yè)的高等教育，在有關(guān)部門(mén)進(jìn)行登記，并在社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域從事專業(yè)服務(wù)的人士?！痹诎l(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)也已經(jīng)有明確的定義，它是專指在社會(huì)工作專業(yè)教育和技能指導(dǎo)下，從事社會(huì)服務(wù)的專業(yè)人員。在我國(guó)，依據(jù)《社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)登記管理?xiàng)l例》規(guī)定：“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)是指自然人、法人或者其他組織為了提供社會(huì)服務(wù)，主要利用非國(guó)有資產(chǎn)設(shè)立的非營(yíng)利性法人?！币虼耍鶕?jù)以上分析認(rèn)為，機(jī)構(gòu)社會(huì)工作者：是指受雇于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，接受過(guò)社會(huì)工作專業(yè)教育的，在社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域從事社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)的人士。文章所指的機(jī)構(gòu)社會(huì)工作者即為社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)社會(huì)工作者。

（二）職業(yè)認(rèn)同

認(rèn)同一詞原本屬于哲學(xué)的研究范疇，而在心理學(xué)研究范圍內(nèi)，最早提出認(rèn)同一詞的弗洛依德認(rèn)為，“認(rèn)同是個(gè)人與他人、群體或被模仿人物在感情上、心理上趨同的過(guò)程，是個(gè)體與一個(gè)人有情感聯(lián)系的最初表現(xiàn)形式?！焙髞?lái)埃里克森在前人研究的基礎(chǔ)上，在其心理社會(huì)發(fā)展階段理論中提出“自我同一性”的概念，對(duì)認(rèn)同做了進(jìn)一步的闡述和劃分。職業(yè)認(rèn)同是一個(gè)心理學(xué)概念，指?jìng)€(gè)體對(duì)所從事的職業(yè)的肯定性評(píng)價(jià)，它是職業(yè)人發(fā)展的內(nèi)在激勵(lì)因素。職業(yè)認(rèn)同還沒(méi)有形成統(tǒng)一的定義。有學(xué)者研究認(rèn)為，職業(yè)認(rèn)同即：在長(zhǎng)期從事某項(xiàng)職業(yè)過(guò)程中，職業(yè)人對(duì)職業(yè)的認(rèn)可和肯定，愿意接受職業(yè)規(guī)范，從業(yè)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了自身價(jià)值，并獲得滿足感;它既是一個(gè)過(guò)程，也是一種狀態(tài)。安秋玲認(rèn)為，“職業(yè)認(rèn)同是指職業(yè)認(rèn)同指?jìng)€(gè)體在知曉職業(yè)特性的基礎(chǔ)上，積極并穩(wěn)定地投入本職工作，獲得工作過(guò)程中的積極情感體驗(yàn)，建立起職業(yè)發(fā)展要求與自我發(fā)展目標(biāo)的一致性，從而使自己所從事的職業(yè)成為自我身份定位的重要部分?！?/p>

二、社會(huì)工作職業(yè)社會(huì)認(rèn)同的幾個(gè)維度

研究社會(huì)工作職業(yè)的社會(huì)認(rèn)同，從職業(yè)身份認(rèn)同、職業(yè)理念認(rèn)同、職業(yè)效能認(rèn)同、職業(yè)前景認(rèn)同四個(gè)維度進(jìn)行。

（一）職業(yè)身份認(rèn)同

身份認(rèn)同又包括個(gè)體身份認(rèn)同和社會(huì)身份認(rèn)同。個(gè)體身份認(rèn)同是指?jìng)€(gè)體對(duì)個(gè)人身份的認(rèn)同或自我描述; 社會(huì)身份認(rèn)同是通過(guò)一個(gè)社會(huì)群體成員獲得的認(rèn)同或自我描述。即：每個(gè)人對(duì)自己的身份都有一份依據(jù)自己的獨(dú)特素質(zhì)而形成的自我評(píng)價(jià)，把主觀評(píng)價(jià)的自己放在群體、社會(huì)環(huán)境中來(lái)尋找自己的位置，這是獲得自我身份認(rèn)同的過(guò)程;作為一個(gè)社會(huì)人，某個(gè)群體中的人，個(gè)人認(rèn)可自己所處的群體，并依據(jù)群體成員資格而形成在社會(huì)上的地位和身份，這是獲得社會(huì)身份認(rèn)同的過(guò)程。所以，職業(yè)身份認(rèn)同是社會(huì)工作職業(yè)獲得認(rèn)同的基礎(chǔ)。

目前社會(huì)工作從業(yè)人員職業(yè)身份認(rèn)同總體不高。2004年全國(guó)開(kāi)始了首屆助理社會(huì)工作師和社會(huì)工作師職業(yè)水平考試考試，從此，標(biāo)志著我國(guó)社會(huì)工作職業(yè)體系的初步形成。如果將 1988 年北京大學(xué)設(shè)立第一個(gè)社會(huì)工作專業(yè)作為中國(guó)社會(huì)工作專業(yè)開(kāi)端的話，社會(huì)工作專業(yè)的歷史也不過(guò)是短短的三十年。如果把社會(huì)工作者進(jìn)入全國(guó)職業(yè)資格規(guī)劃考試作為開(kāi)端，社會(huì)工作專業(yè)的歷史也不過(guò)十多年。在此期間，雖然社會(huì)工作專業(yè)教育一直都在穩(wěn)步而快速地發(fā)展，并且關(guān)于社會(huì)工作發(fā)展的環(huán)境與政策一直利好不斷，但社會(huì)工作中國(guó)化的進(jìn)程則相對(duì)緩慢。社會(huì)工作者職業(yè)認(rèn)同度總體不高。主要表現(xiàn)在以下幾方面：社會(huì)對(duì)于“社會(huì)工作職業(yè)”的認(rèn)知度不高，每年高校報(bào)考和就讀社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)生人數(shù)相對(duì)于其他專業(yè)來(lái)說(shuō)都極為有限。由于社會(huì)上很多用人單位都不了解這一職業(yè)，缺乏對(duì)社會(huì)工作這一職業(yè)的崗位的合理設(shè)置，同時(shí)對(duì)社會(huì)工作人才又缺乏選拔機(jī)制，從而導(dǎo)致其職業(yè)身份認(rèn)同度不高。

（二）職業(yè)理念認(rèn)同

職業(yè)理念是指由職業(yè)人員形成和共有的觀念和價(jià)值體系，是一種職業(yè)意識(shí)形態(tài)。社會(huì)工作職業(yè)理念不同于個(gè)體的價(jià)值觀，也不同于一般的社會(huì)價(jià)值觀，是社會(huì)工作者經(jīng)過(guò)多年的社會(huì)工作職業(yè)教育和社會(huì)工作實(shí)踐積累起來(lái)的，在專業(yè)或職業(yè)范圍內(nèi)形成的一整套對(duì)人、對(duì)事和對(duì)專業(yè)等的總體判斷和核心理念。職業(yè)理念的建立與履行是社會(huì)工作職業(yè)化的重要前提，也是社會(huì)工作區(qū)別于其他職業(yè)的一個(gè)標(biāo)志。社會(huì)工作的職業(yè)理念認(rèn)同包括了對(duì)社會(huì)工作的含義、宗旨、使命、職能等的認(rèn)知和對(duì)社會(huì)工作的理想、信念、精神、目標(biāo)、責(zé)任、變革與走向等問(wèn)題的心理趨同。職業(yè)理念認(rèn)同是社會(huì)工作職業(yè)獲得認(rèn)同的本質(zhì)要求。從社會(huì)對(duì)于社會(huì)工作職業(yè)職業(yè)理念的概念的接受角度來(lái)看，社會(huì)對(duì)于社會(huì)工作職業(yè)的理念本身是認(rèn)同的，但從現(xiàn)實(shí)角度來(lái)看，社會(huì)是否能認(rèn)可和接受一個(gè)職業(yè)，主要從民眾是否能夠從這些價(jià)值理念當(dāng)中得到一定的實(shí)惠。

（三）職業(yè)效能認(rèn)同

職業(yè)效能認(rèn)同是認(rèn)同主體對(duì)某一職業(yè)的社會(huì)意義、綜合功能等社會(huì)有效性的認(rèn)知和心理趨同。

首先，政府對(duì)社會(huì)工作職業(yè)效能的認(rèn)同度不高。這主要反映出社會(huì)工作發(fā)展的地域局限性。社會(huì)工作的發(fā)展現(xiàn)在主要集中在東南沿海城市，在北部地區(qū)和中西部地區(qū)的發(fā)展相對(duì)緩慢。同時(shí)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的工作管理建制尚不完善，政府對(duì)社會(huì)工作職業(yè)發(fā)展的政策支持多集中于頂層設(shè)計(jì)，明確而具體的政策支持力度有限，使得相關(guān)的政策與制度得不到應(yīng)有的落實(shí)。服務(wù)機(jī)構(gòu)中管理者并不是社工專業(yè)出身，對(duì)于從業(yè)人員的工作理解和支持不夠。據(jù)勞動(dòng)與社會(huì)保障部門(mén)的統(tǒng)計(jì)，全國(guó)從事社會(huì)工作職業(yè)的人員有30 余萬(wàn)，其中三分之一學(xué)歷在大專以下。而且缺乏對(duì)社會(huì)工作職業(yè)理念的學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，對(duì)社會(huì)工作職業(yè)工作效能產(chǎn)生了一定的影響。社會(huì)工作者得到的薪酬與繁重的工作量并不成正比，從而也降低了民眾對(duì)于社會(huì)工作職業(yè)效能的認(rèn)同度。

（四）職業(yè)前景認(rèn)同

職業(yè)前景認(rèn)同是認(rèn)同主體對(duì)某一職業(yè)發(fā)展的動(dòng)力、路徑和動(dòng)態(tài)趨勢(shì)及與社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)和規(guī)律契合度的認(rèn)知和心理趨同。職業(yè)前景反映了一個(gè)職業(yè)的生命力，職業(yè)前景認(rèn)同是社會(huì)工作職業(yè)獲得認(rèn)同的動(dòng)力源泉。

目前，我國(guó)社會(huì)工作職業(yè)的崗位設(shè)置嚴(yán)重不足、崗位職責(zé)不明確，考核和晉升制度不科學(xué)、不完善。這些都嚴(yán)重制約了社會(huì)工作者的工作技能、能力素養(yǎng)的提升，更嚴(yán)重堵塞了他們的職業(yè)發(fā)展通道，降低了他們的從業(yè)意愿和組織承諾水平。造成人們對(duì)社會(huì)工作職業(yè)發(fā)展前景認(rèn)同度還很低。

三、提高機(jī)構(gòu)社會(huì)工作者職業(yè)社會(huì)認(rèn)同的策略

根據(jù)以上分析可知，影響機(jī)構(gòu)社會(huì)工作者職業(yè)認(rèn)同的因素是多方面的，提高其職業(yè)認(rèn)同對(duì)于提升其專業(yè)能力發(fā)展具有重要意義。

（一）政府與社會(huì)層面

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等各種媒體資源，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)工作的宣傳和政策扶持力度，使社會(huì)工作者的法律地位得到提升，同時(shí)，提高社會(huì)工作的知曉度，促進(jìn)社會(huì)民眾對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)識(shí)。提高社會(huì)工作服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化水平，打造社會(huì)工作的職業(yè)形象，使社會(huì)工作成為一種人人向往的工作。鑒于目前社會(huì)工作者的工資待遇比較低，政府可制定和發(fā)布行業(yè)工資指導(dǎo)價(jià)，保障社會(huì)工作者利益。有利于提升機(jī)構(gòu)社會(huì)工作者的職業(yè)滿意度和職業(yè)認(rèn)同度。

（二）社工機(jī)構(gòu)層面

社工機(jī)構(gòu)作為社工的管理機(jī)構(gòu)，能為社工提供就業(yè)機(jī)會(huì)，提供服務(wù)。因此，機(jī)構(gòu)除了要對(duì)自身進(jìn)行準(zhǔn)確定位以外，還需要完善相關(guān)的管理制度，提高服務(wù)管理水平。機(jī)構(gòu)所聘請(qǐng)的管理人員既要懂得管理學(xué)知識(shí)，又要對(duì)專業(yè)的知識(shí)有所了解，而且專注于機(jī)構(gòu)專業(yè)發(fā)展的愿景。完善機(jī)構(gòu)社會(huì)工作者的職業(yè)生涯規(guī)劃和激勵(lì)晉升制度。獎(jiǎng)勵(lì)晉升機(jī)制越完善，機(jī)構(gòu)社會(huì)工作者的職業(yè)自豪感越高，行為傾向越穩(wěn)定。通過(guò)這樣的激勵(lì)機(jī)制能夠使社會(huì)工作者提高工作積極性，不斷努力，認(rèn)真工作，促進(jìn)職業(yè)認(rèn)同。

（三）學(xué)校層面

高等院校要在理論研究、課程設(shè)置、實(shí)訓(xùn)操作、職業(yè)規(guī)劃等環(huán)節(jié)加強(qiáng)職業(yè)價(jià)值理念的培育與內(nèi)化，培育好專業(yè)社會(huì)工作者的價(jià)值理念素養(yǎng)。在開(kāi)展教學(xué)工作的過(guò)程中，教師應(yīng)該更多地展現(xiàn)社工是一個(gè)羨慕的行業(yè)，鼓勵(lì)學(xué)生熱愛(ài)自己所學(xué)的專業(yè)，強(qiáng)化學(xué)生的專業(yè)認(rèn)同。需要政府部門(mén)和社會(huì)工作機(jī)構(gòu)共同發(fā)力，借助各個(gè)媒體、自媒體平臺(tái)加大對(duì)公眾的解釋力度，消除對(duì)社會(huì)工作職業(yè)的曲解，理解并認(rèn)可社會(huì)工作職業(yè)價(jià)值理念。此外，需要加強(qiáng)社會(huì)工作實(shí)務(wù)教學(xué)。社工專業(yè)的實(shí)務(wù)過(guò)程是專業(yè)的靈魂所在。隨著社工實(shí)踐的擴(kuò)展，高?？烧惺找恍┘扔袑W(xué)術(shù)水平又有實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的教師，并適當(dāng)增加社工實(shí)務(wù)課程的比例。理論與實(shí)務(wù)教學(xué)結(jié)合，可以讓學(xué)生與業(yè)界互動(dòng)溝通，以此提升社工專業(yè)的吸引力，有效推進(jìn)社會(huì)工作的開(kāi)展。

（四）個(gè)人層面

就機(jī)構(gòu)社會(huì)工作者而言，自身要努力宣揚(yáng)社工理念，提高公眾對(duì)社工的知曉度和專業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以贏取更高的社會(huì)地位、更高的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。同時(shí)，對(duì)自身職業(yè)生涯的主客觀條件進(jìn)行測(cè)定，通過(guò)結(jié)合自己本身的能力、特點(diǎn)、興趣、愛(ài)好進(jìn)行綜合分析，確定其最佳的職業(yè)奮斗目標(biāo)，提高職業(yè)認(rèn)同。社會(huì)工作是一項(xiàng)助人的職業(yè)，其本質(zhì)是道德實(shí)踐?；谏鐣?huì)工作的宗旨，它應(yīng)該是一個(gè)充滿愛(ài)與奉獻(xiàn)的職業(yè)，作為專門(mén)的助人的職業(yè)，它應(yīng)該有其專業(yè)的助人方式方法。機(jī)構(gòu)社會(huì)工作者在專業(yè)成長(zhǎng)中要善于利用各種資源來(lái)助人助己，善于在工作中嘗試運(yùn)用社工的專業(yè)方法和技巧來(lái)解決自身工作問(wèn)題外，充分利用朋輩資源，加強(qiáng)與同事的溝通和分享，在分享中緩解自身工作壓力、促進(jìn)自身實(shí)務(wù)能力的提升。

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基金項(xiàng)目：文章為廣西科技大學(xué)科學(xué)基金資助項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)：?？粕?74512。

作者簡(jiǎn)介：李珍妮，碩士，廣西科技大學(xué)主要從事高校的學(xué)生思想管理工作。