從《孫子兵法》中“五事”視角淺析辦公室工作中的運(yùn)行模式

魏銘沁

摘 要：辦公室是一個(gè)單位的關(guān)鍵窗口，是主要的綜合部分，擔(dān)負(fù)著顧問(wèn)、調(diào)和、辦事和督促檢查等主要職能，以主理“政務(wù)、事件、會(huì)務(wù)”為主線的綜合部門，工作的好壞直接影響著一個(gè)單位的風(fēng)采和形象，也間接地影響著一個(gè)單位的決議計(jì)劃和決議計(jì)劃實(shí)行情況。辦公室無(wú)小事，辦公室事情對(duì)一個(gè)單位全局起著舉足輕重的作用。是以，做好辦公室的事情，不但要有聰明，有章法也要有一種精力，一股氣焰，更必須要多動(dòng)腦筋，多想辦法。

關(guān)鍵詞：辦公室；參謀；協(xié)調(diào)；決策

“道、天、地、將、法”是《孫子兵法》第一篇《計(jì)篇》中提出的考察戰(zhàn)爭(zhēng)的五個(gè)常備綱領(lǐng)?！队?jì)篇》開篇寫道“孫子曰：兵者，國(guó)之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。故經(jīng)之以五事，校之以計(jì)，而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法。”這里明確提出“五事”是考察戰(zhàn)爭(zhēng)的總綱。辦公室工作與用兵作戰(zhàn)有著怎樣的相似性呢？首先，從政治層面上看，二者都是治國(guó)安邦的重要手段，所謂“文官執(zhí)筆安天下，武將上馬定乾坤”，說(shuō)的就是這個(gè)道理。其次，從思維層面來(lái)看，二者都需要全局思維，都需要在隨機(jī)應(yīng)變，都和政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等諸因素有著分不開的聯(lián)系。第三，從邏輯程序上看，二者都是“謀定而后動(dòng)，”用兵作戰(zhàn)要戰(zhàn)略布局，辦公室工作需要有勇有謀。第四，從行動(dòng)目的來(lái)看，二者都比較看重實(shí)效，實(shí)事求是，為達(dá)到目的，作戰(zhàn)常常是兵無(wú)常形，而辦公室工作則是文無(wú)定法。辦公室工作與用兵作戰(zhàn)有著很多相似點(diǎn)，因此把《孫子兵法》用于考察戰(zhàn)爭(zhēng)的“五事”和辦公室工作聯(lián)系起來(lái)，從“道、天、地、將、法”的角度來(lái)考察辦公室工作，對(duì)辦公室工作實(shí)踐有著積極的指導(dǎo)意義。

在“五事”當(dāng)中，“道”居于第一位，最主要。何謂“道”？《孫子兵法》以為：“道者，而不畏危也?！本褪钦f(shuō)，統(tǒng)治者和老百姓站在統(tǒng)一站線，同生死，共患難，毫不變節(jié)。道就是民信，就是人和。戰(zhàn)爭(zhēng)要把“道”放在首位。將帥是戰(zhàn)役的首級(jí)，對(duì)“道”的琢磨、貫通和掌控是將帥的首要責(zé)任，務(wù)必使戰(zhàn)役是合乎道義這是戰(zhàn)役可以或許取勝的決定性前提。孟子曰“得道多助，失道寡助”，任何背棄道義、不顧民意的戰(zhàn)役到頭來(lái)勢(shì)必以失敗而告終。

一、“道”

從辦公室工作的性質(zhì)來(lái)看，辦公室工作主要是服務(wù)于學(xué)院工作，是學(xué)院統(tǒng)籌的重要工具，從這個(gè)意義上來(lái)講，可以把服務(wù)看做辦公室工作中的“道”。是以，“道”統(tǒng)攝著辦公室事情的全過(guò)程。

從辦公室事的助手作用。工作做好了，事情做好了，可以完善領(lǐng)導(dǎo)決議策略，鞭策事情落實(shí)，增進(jìn)學(xué)院的成長(zhǎng)。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策必要來(lái)自各方面的真實(shí)信息作根據(jù)。辦公室具備接觸面廣，接洽慎密，渠道多等上風(fēng)。

從事實(shí)層面看。辦公室工作中辦文要細(xì)心謹(jǐn)慎，傳遞文件必須及時(shí)到位，收閱處理文件必須細(xì)心，簽發(fā)文件是否合乎規(guī)范，信息發(fā)布是否無(wú)誤。處事要重視細(xì)節(jié)，干事要細(xì)致入微。

二、“天”

要尊重辦公室工作的外部規(guī)律。辦公室工作的客體是教職工，要重視研究各種工作特點(diǎn)和規(guī)律，通過(guò)研究辦公室工作的科學(xué)工作方法，公開公平公正是基本原則，注重用科學(xué)的制度里規(guī)范教職工行為，有規(guī)可依，科學(xué)分工，職責(zé)明確。讓學(xué)院和教職工同頻共振，從而收到杰出的管理結(jié)果，達(dá)到管理的目標(biāo)。

要尊重辦公室工作的內(nèi)在規(guī)律。要結(jié)合學(xué)院實(shí)際情況和辦公室具體職責(zé)，準(zhǔn)確制定各項(xiàng)規(guī)章制度，準(zhǔn)確設(shè)崗立責(zé)，科學(xué)合理制定各項(xiàng)規(guī)章制度和設(shè)立各項(xiàng)恰當(dāng)?shù)穆氊?zé)崗位。

要在把握紀(jì)律的基礎(chǔ)上善于運(yùn)動(dòng)紀(jì)律。只有掌握辦公室工作的內(nèi)部和外部規(guī)律，才能增強(qiáng)各項(xiàng)工作的預(yù)見性，進(jìn)而才能很好地把握準(zhǔn)確工作的時(shí)機(jī)。

要深入熟悉違反客觀規(guī)律的危害性，增強(qiáng)事情的自律性。時(shí)間觀念和時(shí)效意識(shí)必須服從于準(zhǔn)確二字，否則就會(huì)造成失之毫厘差之千里的失誤。

三、“地”

“五事”中排在第三位的是“地”。何謂“地”？《孫子兵法》曰：“地者，遠(yuǎn)近、險(xiǎn)易、廣狹、死生也?！弊鲬?zhàn)不能不考察整個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)的地理形勢(shì)。辦公室事情也應(yīng)斟酌“地”的影響。辦公室工作的“地”，即可資利用的環(huán)境資源，包括硬環(huán)境和軟環(huán)境。

（一）硬環(huán)境

“硬環(huán)境”指的是辦公室工作所處的客觀自然環(huán)境。首先要重視客觀自然環(huán)境的考察。劉勰在《文心雕龍·神思》篇中說(shuō)：“陶鈞文思，貴在虛靜?！币M(jìn)入“虛靜”這種最佳狀態(tài)，就要盡量排除不利環(huán)境因素的干擾，細(xì)心出妙文，細(xì)致成大業(yè)，尤其在文稿起草和檔案管理等文務(wù)工作上，要有細(xì)致耐心的工作態(tài)度和細(xì)致入微的工作精神，從而讓工作順暢地進(jìn)行。其次是硬件措施要跟上，好比電腦的正常運(yùn)行、收集信息的通順、各類資料的索取等，杰出的硬件設(shè)施會(huì)對(duì)辦公室工作提供很多便利和幫助。

（二）軟環(huán)境

“軟環(huán)境”指的是辦公室工作所處的人文環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。

第一，辦公室人員要盡可能讓自己站在軟環(huán)境的制高點(diǎn)，這關(guān)系到事情本質(zhì)的判斷?！安晃犯≡七@網(wǎng)遮望眼，只愿身在最高層”，所在的位置高，視野就開闊，思考問(wèn)題的格局就大，工作就會(huì)更嚴(yán)密。

第二，正視平常運(yùn)作中的細(xì)節(jié)，辦公室工作人員素質(zhì)的高低是搞好辦公室工作的關(guān)鍵。包括辦公室人員的衣飾活動(dòng)，儀容儀貌，言語(yǔ)行動(dòng)和精神風(fēng)貌，二是正視事情中的細(xì)節(jié)，做到謹(jǐn)言慎行，不說(shuō)不應(yīng)說(shuō)的話，不去不應(yīng)去的處所，匯報(bào)事情要三言兩語(yǔ)條理清晰。不說(shuō)不該說(shuō)的話，不去不該去的地方，匯報(bào)工作要言簡(jiǎn)意賅條理清晰。三是文稿起草和發(fā)文要細(xì)心編寫和審核，從內(nèi)容和模板，從段落和字間距做到零差錯(cuò)。這些都潛伏得影響著事情。辦公室工作需要多方調(diào)研，不斷的溝通和交流，需要群策群力，集中集體智慧，這些需要軟環(huán)境的支撐，沒(méi)有良好的軟環(huán)境是不行的。

四、“將”

“地”之后是“將”，何謂“將”？《孫子兵法》曰：“將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也?！睂⑹穷I(lǐng)兵作戰(zhàn)的直接指揮官，《孫子兵法》對(duì)將的基本要求是要具備“智”、“信”、“仁”、“勇”、“嚴(yán)”這五項(xiàng)基本素質(zhì)。智信仁勇嚴(yán)，是對(duì)將者的最高要求。歷史上真正能到達(dá)的并不多。智”便是要有智謀和盤算；“信”是指信義，有信義才氣令人信服；“仁”是指仁義，擁有好的聲譽(yù)，民心所向，也就是所謂的“得到了天命，要大愛(ài)無(wú)疆；“勇”就是要勇武，狹路相逢勇者，不畏懼任何艱難；“嚴(yán)”便是紀(jì)律嚴(yán)明，干事一絲不茍。

五、“法”

五事的最后一項(xiàng)是“法”。何謂“法”？《孫子兵法》曰：“法者，曲制、官道、主用也。”

為適應(yīng)當(dāng)前高?？旃?jié)奏、高效率的工作模式，高校必須認(rèn)真分析和明確影響辦公室系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，解決不利于辦公室系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的困難或障礙，通過(guò)不斷總結(jié)和改進(jìn)，逐漸建立起適合于本校實(shí)際情況的辦公室運(yùn)行機(jī)制和運(yùn)轉(zhuǎn)體系。首先，要樹立正確的高校辦公室工作理念。其次，要清醒地認(rèn)識(shí)到辦公室的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，需要科學(xué)規(guī)范的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制作為保證，在實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)中，需要辦公室內(nèi)部及時(shí)、有效地溝通交流，避免因溝通不暢造成的運(yùn)轉(zhuǎn)不靈的工作局面。

具體到辦公室工作中，要成為一名出色的工作人員也不容易，因?yàn)槿绻艳k公室工作看做作戰(zhàn)，那么辦公室人員不僅是謀篇布局的“將軍”，同時(shí)也是制定策略的“元帥”，需要將帥合一，道器合一。辦公室工作者不僅要注重培養(yǎng)自己作為“帥才”的戰(zhàn)略眼光，還要注意培養(yǎng)自己作為“將才”的“智、信、仁、勇、嚴(yán)”的“五德”。因此，辦公室人員要對(duì)自己狠一些，勤以修身，不斷充實(shí)完善自己，力爭(zhēng)德才兼?zhèn)?，精明能干，一是不斷加?qiáng)學(xué)習(xí)，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，用雄厚的理論武裝自己的頭腦，用淵博的知識(shí)支撐專業(yè)的本領(lǐng)，用嫻熟的技能開創(chuàng)嶄新的事業(yè)；二是加強(qiáng)自身修養(yǎng)，廉潔自律，以人為鏡，剛直正派；三是與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)時(shí)羅致新觀念新知識(shí)新技能，盡力把本身鑄造為辦公室優(yōu)秀人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]范增友.公文寫作中的“道、天、地、將、法”[J].社會(huì)科學(xué)戰(zhàn)線.2011（5）.

[2]孫武.孫子兵法[M].春秋末年.