林紙一體化企業(yè)文化沖突與協(xié)調(diào)

都憲

摘 要：隨著人們環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，對(duì)紙及紙產(chǎn)品需求的增加，國家出臺(tái)各項(xiàng)促進(jìn)林紙一體化發(fā)展的相關(guān)政策。論文從林紙一體化企業(yè)模式分析入手，梳理林紙一體化企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生文化沖突的原因和具體表現(xiàn)，針對(duì)林紙一體化企業(yè)文化沖突現(xiàn)狀，提出組織結(jié)構(gòu)完善、文化氛圍營造等協(xié)調(diào)方法，促進(jìn)林紙一體化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：林紙一體化；文化沖突；協(xié)調(diào)

前言：林紙一體化就是打破林紙分離的傳統(tǒng)管理模式，市

場需求為導(dǎo)向，以造紙企業(yè)為主體，應(yīng)用資本紐帶和經(jīng)濟(jì)利益將制漿造紙企業(yè)與營造造紙林基地有機(jī)結(jié)合起來，形成以紙養(yǎng)林、以林促紙、林紙結(jié)合的產(chǎn)業(yè)化新格局，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、生態(tài)效益、社會(huì)效益的統(tǒng)一。簡言之林紙一體化就是將造林、營林、采伐、制漿、造紙與銷售結(jié)合起來的，形成一條完整產(chǎn)業(yè)鏈。從造紙公司與林業(yè)基地合作形式角度可將林紙一體化模式分為：“公司+基地”，“公司+基地+林農(nóng)”，“公司+公司”三種[2]。

一、文化沖突產(chǎn)生的原因

（一）企業(yè)性質(zhì)的不同。文化沖突產(chǎn)生的原因是由于不同企業(yè)之間的文化存在差異。一個(gè)公司的企業(yè)文化，同其“出身”有關(guān)，而這個(gè)出身指的就是一個(gè)公司在誕生時(shí)的企業(yè)性質(zhì)。不同的企業(yè)類型（國有企業(yè)、私營企業(yè)、合資企業(yè)、外貿(mào)企業(yè)）、行業(yè)性質(zhì)（制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、零售業(yè)、保險(xiǎn)金融業(yè)、通訊電子業(yè)、及其它行業(yè)）、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)歷史都對(duì)企業(yè)組織文化產(chǎn)生影響。

在林紙一體化各種模式中均包含各種性質(zhì)的企業(yè)，有造紙企業(yè)、基地企業(yè)以及林場企業(yè)，不同企業(yè)擁有不同的企業(yè)文化，結(jié)合成為一體化合作形式后，不同文化之間會(huì)形成差異，一旦這種差異超過一定的限值，就會(huì)導(dǎo)致文化沖突。

（二）管理人員經(jīng)營思想的差異。不少造紙企業(yè)是中外合資經(jīng)營企業(yè)，西方發(fā)達(dá)國家的大多數(shù)企業(yè)都有以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營思想，而中國的企業(yè)由于長期實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，所以傳統(tǒng)的把產(chǎn)品生產(chǎn)出來后再去尋求市場的經(jīng)營模式尚未改變。在一體化過程中，造紙企業(yè)由于近些年工業(yè)化的發(fā)展，已經(jīng)開始逐漸走向西方的以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營思想靠攏，而基地企業(yè)和林場企業(yè)，由于傳統(tǒng)觀點(diǎn)比較落根深蒂固，故經(jīng)營思想還相對(duì)落后。造紙企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和林場領(lǐng)導(dǎo)者以及農(nóng)戶的經(jīng)營思想的不同也導(dǎo)致了文化沖突的產(chǎn)生。

（三）價(jià)值觀上的差異。價(jià)值觀是指一個(gè)人對(duì)周圍的客觀事物的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法。不同生產(chǎn)環(huán)境背景下的企業(yè)員工具有不同的價(jià)值觀，這就造成了其工作過程中的行為方式、處事態(tài)度也不同。造紙企業(yè)工人與廠房、機(jī)器打交道，而林場、基地企業(yè)員工與林地、樹木打交道，故兩者行為方式、處事態(tài)度大不相同。

（四）環(huán)境因素。文化沖突的外部成因可以從物質(zhì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和認(rèn)知環(huán)境五大方面進(jìn)行分析。由于不同企業(yè)處于不同的內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境，經(jīng)歷了不同的企業(yè)管理實(shí)踐，受到了不同內(nèi)外環(huán)境因素和企業(yè)管理因素的影響，而表現(xiàn)出基于企業(yè)自身發(fā)展歷程的企業(yè)文化差異。由于雙方文化背景的差異，地域的不同，使得文化存在明顯差異，這種差異在企業(yè)中表現(xiàn)出企業(yè)文化的差異。林紙一體化過程中上下游企業(yè)并不一定在一個(gè)區(qū)域，大多數(shù)分布在不同的地方，以及不同部門對(duì)稀缺資源的依賴程度也大不相同，所以從宏觀上造成了企業(yè)文化沖突。

二、林紙一體化企業(yè)文化沖突表現(xiàn)

有學(xué)者認(rèn)為沖突的表現(xiàn)有：企業(yè)價(jià)值觀沖突，企業(yè)成長環(huán)境迥異帶來的沖突，企業(yè)管理效率的沖突，員工角色身份認(rèn)同的沖突。也有人概括文化沖突主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：經(jīng)營管理模式的沖突和企業(yè)員工之間文化背景的沖突。主要還是將文化沖突分為四個(gè)方面：第一種將文化沖突分成顯性文化、制度文化、價(jià)值觀觀念、人力資源管理四個(gè)方面。第二種認(rèn)為其主要表現(xiàn)在制度、行為、文化、精神層面四個(gè)層面。論文結(jié)合林紙一體化企業(yè)具體情況，從制度、行為、文化、精神四個(gè)層面進(jìn)行分析。

（一）精神層面。價(jià)值觀不同是企業(yè)文化沖突的核心體現(xiàn)。營林業(yè)員工的精神文化主要是以小農(nóng)意識(shí)為主，具有很大的保守性，缺乏主動(dòng)進(jìn)取精神，市場競爭意識(shí)較為薄弱，在精神觀點(diǎn)上，比較安于現(xiàn)狀，不愿意改變也不容易改變，且由于輪伐期較長，勞動(dòng)時(shí)間較為分散。大多數(shù)從業(yè)人員知識(shí)范圍狹窄、認(rèn)識(shí)水平比較低。造紙企業(yè)員工生產(chǎn)環(huán)境依賴于生產(chǎn)線，個(gè)人生產(chǎn)量與薪酬有一定的聯(lián)系，而且由于采用的技術(shù)相對(duì)營林業(yè)相對(duì)先進(jìn)，所以對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)水平要求相對(duì)較高，思想意識(shí)上也要求對(duì)于市場環(huán)境較為敏感。

（二）物質(zhì)層面。營林業(yè)以自然環(huán)境為生產(chǎn)背景，依賴于自然環(huán)境和人工，而且技術(shù)相對(duì)還不夠先進(jìn)，故在物質(zhì)層面無優(yōu)勢(shì)，物質(zhì)環(huán)境相對(duì)粗狂。造紙業(yè)以廠房為主要活動(dòng)場所，擁有大型工業(yè)化機(jī)器和相對(duì)先進(jìn)的技術(shù)，從而使得其擁有了較好的物質(zhì)文化基礎(chǔ)，有利于促進(jìn)技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展。一體化中不同的企業(yè)對(duì)于物質(zhì)文化方面會(huì)有不同的要求，當(dāng)要求不能被同時(shí)滿足，就會(huì)導(dǎo)致不同企業(yè)之間激烈的物質(zhì)文化沖突。

（三）制度層面。制度文化是在企業(yè)發(fā)展過程中形成的各項(xiàng)經(jīng)營管理制度，規(guī)章制度，法規(guī)的綜合。造紙企業(yè)是典型的類工業(yè)化生產(chǎn)企業(yè)，有著嚴(yán)格的生產(chǎn)流程，對(duì)于員工的績效，薪酬發(fā)放有著嚴(yán)格的規(guī)章制度，且由于主要生產(chǎn)活動(dòng)就是在廠房中，故也便于對(duì)員工制定各項(xiàng)規(guī)章制度，外加上生產(chǎn)空間相對(duì)較小，利于企業(yè)對(duì)于員工實(shí)行監(jiān)督。營林企業(yè)就是典型的粗放管理企業(yè)，并沒有固定的生產(chǎn)工作時(shí)間，無法按照固定的作息對(duì)其員工進(jìn)行管理，也沒有明確的規(guī)章制度對(duì)員工的績效、行為進(jìn)行考察。

（四）行為層面。企業(yè)文化的行為層面主要表現(xiàn)為企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中反映出來的各種行為綜合。兩個(gè)企業(yè)的經(jīng)營模式是不同的，營林業(yè)生產(chǎn)周期較長，生產(chǎn)面積大，市場敏感度較弱，而造紙業(yè)是類工業(yè)化生產(chǎn)，生產(chǎn)周期相對(duì)較短，針對(duì)市場變化響應(yīng)較快，能及時(shí)改變產(chǎn)品品種與類別。營林業(yè)主要靠人工，造紙業(yè)為人工與機(jī)器的結(jié)合，主要為大規(guī)模機(jī)器化生產(chǎn)。

三、文化沖突產(chǎn)生的影響

趙明非、吳云燕（2008）認(rèn)為管理者應(yīng)該將文化沖突對(duì)組織績效影響好壞來界定沖突的性質(zhì)。若沖突有助于提高組織績效，以便更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，那么這類沖突就是建設(shè)性沖突，反之，就是破壞性沖突。所以文化沖突產(chǎn)生的影響也分為積極影響和消極影響。

（一）積極影響。沖突在一定范圍內(nèi)，會(huì)產(chǎn)生一定的積極影響。文化沖突可以提高決策的科學(xué)性，提高企業(yè)的競爭力。同時(shí)有的文化沖突可以使員工更新思想，加強(qiáng)與他人的合作與交流，矛盾使得企業(yè)內(nèi)部不斷進(jìn)步。

（二）消極影響。（1）企業(yè)文化沖突對(duì)于員工的影響。沖突會(huì)導(dǎo)致當(dāng)事人做出一些敵對(duì)性行動(dòng)，諸如回避對(duì)方、對(duì)質(zhì)、抗議、威脅等等，同時(shí)會(huì)降低信任度。于是沖突會(huì)造成員工關(guān)系的不和諧，降低員工的工作滿意度和忠誠度，造成消極怠工，降低工作效率，高離職率。沖突會(huì)使得員工將過多精力浪費(fèi)于相互對(duì)抗或關(guān)系協(xié)調(diào)上，這將不利于工作任務(wù)的完成和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一旦沖突不能協(xié)調(diào)，勢(shì)必影響企業(yè)內(nèi)部凝聚力，而凝聚力對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。（2） 企業(yè)文化沖突對(duì)于企業(yè)的影響。文化差異通過人們行為對(duì)組織效率和競爭力的影響是十分巨大和不可回避的。文化上的差異造成的沖突給企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)帶來了負(fù)面影響，并且這種影響將體現(xiàn)在企業(yè)形象、價(jià)值觀念和經(jīng)營理念上。企業(yè)文化差異會(huì)給企業(yè)帶來意想不到的負(fù)面影響和后發(fā)阻力，甚至導(dǎo)致企業(yè)目標(biāo)最終難以實(shí)現(xiàn)。文化沖突的存在會(huì)增加企業(yè)管理成本、交易成本，以及市場機(jī)會(huì)損失。由于文化差異的存在，文化風(fēng)險(xiǎn)使得財(cái)務(wù)上流動(dòng)性要求更大，財(cái)務(wù)和物質(zhì)上的成本更大，大量的壓制資金會(huì)使企業(yè)喪失更多的市場投資機(jī)會(huì)，使得企業(yè)的實(shí)力下降。文化沖突導(dǎo)致跨文化企業(yè)市場機(jī)會(huì)的損失和組織結(jié)構(gòu)的低效率。文化沖突的存在必然增加組織協(xié)調(diào)的難度，甚至造成組織結(jié)構(gòu)低效率運(yùn)轉(zhuǎn)。文化沖突還會(huì)影響企業(yè)市場策略的選擇，以及不利于決策的貫徹執(zhí)行和實(shí)施，最終降低企業(yè)的競爭力。

林紙一體化的目標(biāo)之一就是為了降低交易成本，提高市場競爭力，一旦這種文化沖突造成的管理成本大于市場交易成本，則一體化優(yōu)勢(shì)完全喪失，一體化宣告失敗。

四、林紙一體化企業(yè)文化沖突的協(xié)調(diào)

現(xiàn)代管理理論認(rèn)為，由于組織內(nèi)外的各項(xiàng)活動(dòng)都是人來進(jìn)行的，工作的矛盾沖突往往表現(xiàn)為人與人之間的矛盾沖突，所以協(xié)調(diào)實(shí)質(zhì)是人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。按協(xié)調(diào)的范圍可分為：內(nèi)部協(xié)調(diào)，指組織內(nèi)部各部門、單位、個(gè)人之間的協(xié)調(diào)；外部協(xié)調(diào)，指組織與其外部環(huán)境各方面之間的協(xié)調(diào)。

（一）建立協(xié)調(diào)指揮機(jī)制。在協(xié)調(diào)措施方面應(yīng)該先建立協(xié)調(diào)機(jī)制，預(yù)防文化沖突。針對(duì)相應(yīng)的文化差異，建立對(duì)應(yīng)的協(xié)調(diào)機(jī)制，能最大限度地將文化沖突造成的損失最小化。而建立協(xié)調(diào)機(jī)制的關(guān)鍵就在于充分認(rèn)識(shí)不同企業(yè)之間文化的差異，正確對(duì)待文化沖突。尤其是管理層必須正確認(rèn)識(shí)到文化沖突的存在，才能更好的做到建立協(xié)調(diào)指揮機(jī)制。

（二）調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。由于營林企業(yè)與造紙企業(yè)之間顯著的文化沖突差異，使得林紙一體化企業(yè)在管理中不可以僅僅只以造紙企業(yè)為核心企業(yè)促進(jìn)發(fā)展，形成職能型組織結(jié)構(gòu)，而更應(yīng)該形成以集團(tuán)形式的大型林紙一體化企業(yè)，由事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)構(gòu)成，從集團(tuán)層面協(xié)調(diào)營林企業(yè)與造紙企業(yè)之間的文化沖突。這樣的組織結(jié)構(gòu)有著獨(dú)一無二的優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)在一些大型的林紙一體化企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了該組織結(jié)構(gòu)的建立，比如金光集團(tuán)APP、山西晨鳴紙業(yè)集團(tuán)股份有限公司、岳陽紙業(yè)股份有限公司等。

（三）組織員工文化培訓(xùn)。對(duì)員工進(jìn)行文化培訓(xùn)，可以讓企業(yè)員工之間能夠彼此了解與溝通，從而有助于形成一個(gè)統(tǒng)一的可接受的企業(yè)文化。建立溝通與激勵(lì)機(jī)制是解決團(tuán)隊(duì)差異性與依存性的關(guān)鍵。堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)價(jià)值觀，讓企業(yè)家成為企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和培育者，把人作為企業(yè)管理的根本出發(fā)點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)人的積極性。具體來說可以舉辦各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，以及組織員工之間的素質(zhì)拓展活動(dòng)等，增加員工之間的互相交流與溝通，在交流與溝通的過程中了解彼此，協(xié)調(diào)文化沖突。

文化沖突在企業(yè)長期發(fā)展的過程中形成的，協(xié)調(diào)的過程也需要一定的時(shí)間。協(xié)調(diào)就是一個(gè)認(rèn)識(shí)問題再到解決問題的過程，所以林紙一體化企業(yè)協(xié)調(diào)文化沖突的方法就是先認(rèn)識(shí)到文化沖突的存在，然后一步步通過協(xié)調(diào)的方法來解決文化沖突。

結(jié)論：林紙一體化是一項(xiàng)重要的項(xiàng)目，但是其中由于企業(yè)文化沖突的存在，一定程度上阻礙了林紙一體化進(jìn)程和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，所以本文從文化沖突產(chǎn)生的原因出發(fā)，根據(jù)文化沖突的表現(xiàn)以及對(duì)一體化產(chǎn)生的影響，有針對(duì)性地提出幾點(diǎn)協(xié)調(diào)建議，幫助一體化企業(yè)解決文化沖突問題，從而幫助一體化企業(yè)健康發(fā)展。

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