社交網(wǎng)絡(luò)中的“群體性孤獨(dú)”現(xiàn)象及原因分析

樊清麗

【關(guān)鍵詞】社交網(wǎng)絡(luò);群體性孤獨(dú);自我呈現(xiàn)

“我們?yōu)榱诉B接而犧牲了對(duì)話。大家都熟悉這樣的場(chǎng)景：家人在一起，不是交心，而是各自看電腦和手機(jī);朋友聚會(huì)，不是敘舊，而是拼命刷新微博、微信……所有這些現(xiàn)象都可以歸結(jié)為‘群體性孤獨(dú)。我們期待他人少，期待技術(shù)多?！盵1]這似乎成為一種悖論：網(wǎng)絡(luò)是為了促進(jìn)更好的交流，但當(dāng)人們面對(duì)面可以更好交流的時(shí)候，卻普遍選擇了網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)代人逐漸陷入技術(shù)“溫柔的陷阱”中……

一、社交網(wǎng)絡(luò)的概念及發(fā)展

“社交”是社會(huì)中人與人情感交流的核心，“網(wǎng)絡(luò)”是手段和工具，“社交網(wǎng)絡(luò)”就是以互聯(lián)網(wǎng)為載體，連接人與人之間交流的新方式和新場(chǎng)所。2009年，新浪微博誕生，并迅速發(fā)展成為我國(guó)最大的社交平臺(tái)。2011年，微信誕生，強(qiáng)關(guān)系的即時(shí)通訊占據(jù)了社交媒體的半壁江山。目前，微信、微博已成為我國(guó)最主要的社交平臺(tái)，并將社會(huì)關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建推向高潮。

隨著社交網(wǎng)絡(luò)用戶的巨增，越來越多的媒體接入社交功能，同時(shí)催生出更多的社交形態(tài)。以社交為核心的個(gè)人及群體互動(dòng)、內(nèi)容為紐帶的群體討論、基于游戲體驗(yàn)的虛擬社交、以個(gè)人內(nèi)容為中心的“表演”和“觀看”，以產(chǎn)品服務(wù)為中介的“泛連接”[2]……今天，社交網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容更加豐富。

二、“群體性孤獨(dú)”的概念及現(xiàn)象

關(guān)于“群體性孤獨(dú)”的概念，目前還沒有明確的闡釋，大多來源于特克爾《群體性孤獨(dú)》一書。她在書中論述了這樣的矛盾：人們?yōu)榱藬[脫孤獨(dú)渴望“在一起”，但同時(shí)又與網(wǎng)絡(luò)連接渴望“在別處”，人們聚集在一起卻陷入“Alone together”的境地。

（一）“被迫打擾”與“尋求打擾”

人與人之間的聯(lián)系并不取決于距離，而是取決于可使用的交流技術(shù)。[3]傳媒技術(shù)正在改變?nèi)藗兊慕涣鞣绞剑簳r(shí)刻保持在線，以便隨時(shí)進(jìn)入與他人的連接中，已成為現(xiàn)代人交流的常態(tài)。人們會(huì)被隨時(shí)而來的信息所吸引，當(dāng)手機(jī)有信息提示時(shí)，害怕錯(cuò)過“一些重要的消息”，人們往往會(huì)暫停正在進(jìn)行的活動(dòng)，隨即連接到網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)代人已逐漸習(xí)慣“被迫打擾”。

社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們往往還會(huì)主動(dòng)“尋求打擾”。聚會(huì)交談中，即使沒有新消息提示，還是不斷有人拿起手機(jī)，查看后再次交流，甚至長(zhǎng)時(shí)間關(guān)注手機(jī)。為了緩解現(xiàn)實(shí)交流中“無話可說”的窘迫，人們往往選擇連接網(wǎng)絡(luò)——尋求打擾。

（二）“背對(duì)背”式的相互窺視

現(xiàn)實(shí)生活交流的“無話可說”常常讓人們感到交流的困境，而社交網(wǎng)絡(luò)的交流，卻比現(xiàn)實(shí)生活容易得多。從傳者角度來說，發(fā)表狀態(tài)與潛在接受對(duì)象建立了一個(gè)安全距離，我發(fā)表的信息你會(huì)看到，如果你回復(fù)，那發(fā)表的目的就達(dá)到了;如果沒有回復(fù)，這種狀況也不會(huì)將發(fā)布者置于尷尬的境地。對(duì)接受者來說，“背對(duì)背”的查看方式：我看過你的狀態(tài)，你看過我的狀態(tài)，可彼此并不會(huì)留下痕跡，是否發(fā)表態(tài)度是相對(duì)自由的。

社交網(wǎng)絡(luò)形成的以自我為中心的網(wǎng)狀關(guān)系結(jié)構(gòu)中，每個(gè)人都是以自我為中心的發(fā)布者，同時(shí)也在“背對(duì)背”查看他人的狀態(tài)，這種“背對(duì)背”式的相互窺視，成為社交網(wǎng)絡(luò)下獲取他人狀態(tài)的主要方式。

（三）“越來越孤獨(dú)”的循環(huán)

人們通過社交網(wǎng)絡(luò)“連接”與好友交流排解內(nèi)心的孤獨(dú)，而當(dāng)回到現(xiàn)實(shí)生活中，交流的種種困境與障礙使得人們?cè)俅芜M(jìn)入網(wǎng)絡(luò)擺脫孤獨(dú)?，F(xiàn)今社交網(wǎng)絡(luò)不僅連接關(guān)系更提供內(nèi)容，也就是說，社交網(wǎng)絡(luò)總能提供消磨時(shí)間的內(nèi)容。而這只會(huì)陷入“孤獨(dú)——連接緩解孤獨(dú)——離開網(wǎng)絡(luò)后回歸孤獨(dú)——再次連接網(wǎng)絡(luò)”的循環(huán)中，在這個(gè)過程中，人們將無意識(shí)地被技術(shù)控制。

三、社交網(wǎng)絡(luò)中“群體性孤獨(dú)”的原因分析

“群體性孤獨(dú)”作為一種社會(huì)性心理危機(jī)，其形成與社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和心理方面的因素有著密切關(guān)系。

（一）社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

1、移動(dòng)智能時(shí)代——隨時(shí)在線

以QQ為主要平臺(tái)的社交時(shí)期，智能手機(jī)的普及度并不高，人們主要使用電腦進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交流，技術(shù)的限制使部分時(shí)間在線是當(dāng)時(shí)普遍的網(wǎng)絡(luò)社交狀態(tài)。2010年微博迅速發(fā)展被稱為“微博元年”，2011年騰訊推出微信，2013年我國(guó)智能手機(jī)大范圍普及，截至2018年12月，網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)98.6%，[4]技術(shù)為隨時(shí)在線提供了支持。

隨時(shí)連接網(wǎng)絡(luò)，似乎使得交流更高效、人們之間的關(guān)系更為親密。但實(shí)際上網(wǎng)上連接需要持續(xù)、高強(qiáng)度的互動(dòng)來維系，連接越多，意味著投入的時(shí)間與維護(hù)成本越大。而當(dāng)這種連接成為全天侯在線，人們奔波于微信朋友圈、微博熱點(diǎn)、抖音時(shí)，這種流于表面的連接不僅沒有增加親密關(guān)系，反而影響了人們真正的交流。

2、低成本的網(wǎng)絡(luò)交流——“選擇容易的”

現(xiàn)實(shí)生活的交談一般需要具備以下條件：雙方在距離上居于同一空間;時(shí)間允許;有談?wù)撛掝}的基礎(chǔ)……同時(shí)，面對(duì)面的交流還受到環(huán)境、時(shí)機(jī)、對(duì)象、過程等多方面不確定因素的影響。而使用社交媒介的連接將交流成本降到最低，無需考慮時(shí)間、地點(diǎn)，連接網(wǎng)絡(luò)便可以與朋友交流?！笆褂门c滿足”理論表明，一旦某種媒介滿足了人們的需求且使用感良好，人們將會(huì)繼續(xù)使用并形成習(xí)慣，直至這種方式不能再滿足需求。現(xiàn)階段，社交網(wǎng)絡(luò)所具有的最大化便捷，使得相較于面對(duì)面的交流，人們更容易“選擇成本低”的網(wǎng)絡(luò)交流。

3、思考、延時(shí)、編輯——對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交控制

面對(duì)面交流需要人們?nèi)橥度?、即時(shí)回應(yīng)，即使這樣，也并不能保證交流能夠達(dá)到雙方的期待值。線上交流可以讓人們思考、延時(shí)、重新編輯、利用表情包表達(dá)情感……線上編排自己的想法“讓人感到心安”，對(duì)網(wǎng)絡(luò)連接的控制讓人們冷落現(xiàn)實(shí)交流，聲音傳遞情感，而我們巴不得讓聲音消失。[5]我們應(yīng)該意識(shí)到：缺乏眼神交流、沒有肢體語言和對(duì)話聲調(diào)的交流，并不能真正表達(dá)彼此的意圖，緩解人們內(nèi)心的孤獨(dú)。

（二）心理因素

1、自我訴求的表達(dá)

現(xiàn)實(shí)生活中往往會(huì)遇到這種情況：想要表達(dá)某些情感或想法，卻找不到合適的傾訴對(duì)象和場(chǎng)合，或不被理解、尷尬、羞澀……而社交網(wǎng)絡(luò)的自我表達(dá)，不受時(shí)間、地點(diǎn)、情景的限制。同時(shí)，社交網(wǎng)絡(luò)的匿名性、延時(shí)性、不在場(chǎng)性，使得表達(dá)情感的難度大大降低。一方面，從事網(wǎng)絡(luò)社交活動(dòng)的人，更多的是尋找一個(gè)自由且開放的表達(dá)場(chǎng)所。很多時(shí)候，人們發(fā)布信息并不需要回應(yīng)，而僅僅是為了將情感表達(dá)出來。另一方面，社交網(wǎng)絡(luò)能夠滿足一些人的“面子”文化心理，當(dāng)發(fā)布一條消息時(shí)，是否回復(fù)是相對(duì)自由的選擇，這樣避免了面對(duì)面中被對(duì)方拒絕的尷尬，使雙方的“面子”保存下來。

2、建構(gòu)理想的自我

基于社交網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系是以自我為中心的交往關(guān)系，每個(gè)人以自我為中心連接不同的人和內(nèi)容。美國(guó)社會(huì)學(xué)家戈夫曼提出過著名的“自我呈現(xiàn)論”，他把社會(huì)中的人看作是舞臺(tái)上表演的藝人，人們根據(jù)自身的內(nèi)在要求，運(yùn)用各種方法建構(gòu)自我形象，以此渴望獲得他人肯定的評(píng)價(jià)。也可以說，自我形象塑造是傳播者最主要的心理動(dòng)機(jī)。[6]

人們?cè)谏缃痪W(wǎng)絡(luò)上努力“裝扮著”自己的外表，精心編輯的文字、照片等，通過對(duì)信息控制管理自我形象，并渴望得到他人正面的評(píng)價(jià)。一旦得到他人的認(rèn)同或鼓勵(lì)，這種“表演”的積極性就會(huì)更加強(qiáng)烈。社交網(wǎng)絡(luò)帶來的認(rèn)同感讓人們逐漸沉浸在自我表演的滿足感中，忽略了現(xiàn)實(shí)生活中的情感表達(dá)。

3、媒介即按摩效應(yīng)

人們通過社交媒體獲得信息撫慰孤獨(dú)感，這并非意味著社交網(wǎng)絡(luò)帶給人們有價(jià)值的信息和增進(jìn)交流，而是它提供更多形式的社交碎片滿足信息饑渴，緩解孤立在現(xiàn)實(shí)人群中的不安。這也解釋了為什么我們感到“沒什么可看的”，但還是忍不住去看看，社交網(wǎng)絡(luò)成為了緩解心理孤獨(dú)的工具。誠如麥克盧漢所言的“媒介即按摩”。“新的媒體形態(tài)改變（按摩）著我們對(duì)自身和社會(huì)的經(jīng)驗(yàn)，這種影響比它所傳達(dá)的特定訊息的內(nèi)容更為重要。”[7]

四、“群體性孤獨(dú)”與“獨(dú)處的自我”

（一）“連接一切”——導(dǎo)致“群體性孤獨(dú)”

“連接一切”成為移動(dòng)時(shí)代社交網(wǎng)絡(luò)的常態(tài)和趨勢(shì)?，F(xiàn)實(shí)空間的遠(yuǎn)距離讓我們不得不與親朋好友通過網(wǎng)絡(luò)交流，社交網(wǎng)絡(luò)邊界豐富的內(nèi)容，滿足了人們各種需求，已然成為現(xiàn)代人離不開的必需品。

人們奔波于網(wǎng)上交流、朋友圈、資訊、游戲、服務(wù)，越來越處在一個(gè)全方位連接網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代。然而，社交網(wǎng)絡(luò)消除了人們之間的空間距離，卻疏遠(yuǎn)了現(xiàn)實(shí)生活中人們的關(guān)系，甚至引發(fā)了現(xiàn)實(shí)中人們“在一起孤獨(dú)”的社會(huì)群體心理危機(jī)。

（二）“為我所用”——實(shí)現(xiàn)“獨(dú)處的自我”

盡管人在本質(zhì)上都害怕孤獨(dú)，但適當(dāng)?shù)莫?dú)處卻是很有必要的，它能讓人們逃離關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，獨(dú)立思考，重新審視自我。單波認(rèn)為人有兩種孤獨(dú)狀態(tài)：“孤獨(dú)的自我”與“獨(dú)處的自我”，[8]“孤獨(dú)的自我”是被迫形成的孤獨(dú)，而“獨(dú)處的自我”是一種積極的孤獨(dú)狀態(tài)，將技術(shù)看作“為我所用”的工具，從“孤獨(dú)的自我”走向“獨(dú)處的自我”是現(xiàn)代人充實(shí)內(nèi)心、緩解孤獨(dú)的可能選擇。

注釋：

[1][3][5]雪莉·特克爾.群體性孤獨(dú)[M].周逵，劉菁荊譯.杭州：浙江人民出版社，2014：28、166.

[2]彭蘭.連接與反連接：互聯(lián)網(wǎng)法則的搖擺[J].國(guó)際新聞界，2019（02）：20-37.

[4]第43次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201808/P02

0180820630889299840.pdf

[6]彭蘭.傳播者、受眾、渠道：博客傳播的深層機(jī)制[J].上海師范大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2007（06）：83-90.

[7]斯坦利·巴蘭，丹尼斯·戴維斯.大眾傳播理論[M].曹樂書譯.北京：清華大學(xué)出版社，2004：291.

[8]單波，葉瓊.閱讀《在一起孤獨(dú)》：網(wǎng)絡(luò)社交自我的不確定性與可能性[J].新聞大學(xué)，2019（01）：45-59.

（作者單位：陜西師范大學(xué)）

責(zé)編：周蕾