國際化人才培訓(xùn)新講授式課程開發(fā)模式研究

林 雪

（石油化工管理干部學院，北京 100012）

十幾年來，中國石化國際化經(jīng)營步伐日益加快，對國際化人才的需求逐漸提高，這些改變促使國際化人才培訓(xùn)不斷尋求創(chuàng)新。國際化人才培訓(xùn)逐步從最初的語言類課程向國際化經(jīng)營實務(wù)復(fù)合型課程轉(zhuǎn)變，在這個過程中對課程內(nèi)容的實用性和教學方法的有效性不斷提出挑戰(zhàn)。

講授式課程是國際化人才培訓(xùn)中使用最廣泛的模式，主要包含英語語言類課程、專業(yè)英語類課程、中國石化國際化經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理類課程等。傳統(tǒng)的講授式課程通常以“教師講、學員聽”為主。這種授課方式能充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，教師控制整個課堂、掌握教學進度，同時能容納大量聽眾，使學員在短時間內(nèi)掌握大量知識。但其不足之處在于學員活動少，學用轉(zhuǎn)化效果不佳，授課質(zhì)量易受教師教學經(jīng)驗、教材難度的影響，趣味性不足。通過長時間的摸索與嘗試，如今的新講授式課程在保留了傳統(tǒng)講授模式優(yōu)點的同時，更多地采用了基于建構(gòu)主義教學的以學員為主導(dǎo)的模式。

1 國際化人才培訓(xùn)新講授式課程的含義

1.1 建構(gòu)主義教學

建構(gòu)主義是一種哲學思想，建構(gòu)主義教學是基于建構(gòu)主義理論的模式，主要適用于教學培訓(xùn)。其核心概念是教師引導(dǎo)學員完成有意義的建構(gòu)，在課堂上以學員為主體、教師為主導(dǎo)，以探索研究為主要學習方式。

美國緬因州的國家訓(xùn)練實驗室以“學習效果保有率”為指標，改進了著名學習專家愛德華·戴爾提出的學習金字塔理論。如圖1所示，多種學習方式中，講授、閱讀、視聽結(jié)合、示范的學習效果保有率都在50%以下，屬于被動學習；而分組研討、實踐練習、教授他人都在50%以上，其中教授他人的方法甚至高達95%，這些方法都屬于主動學習，它們都采用了建構(gòu)主義教學理念。

1.2 基于建構(gòu)主義教學的新講授式課程

如今，國際化人才培訓(xùn)更多地采用了基于建構(gòu)主義教學的新講授式課程模式，它有別于傳統(tǒng)意義上的講授式課程模式。這種模式中，教師提供標準和規(guī)范，提出要求，同時引導(dǎo)學習者建構(gòu)；學習者在教師的要求和引導(dǎo)之下，通過協(xié)作學習的方式完成建構(gòu)任務(wù)。

新講授式教學模式是國際化人才培訓(xùn)中最常用、最易操作的方法。這種模式能真正發(fā)揮教師和學員各自的優(yōu)勢，教師更擅長培訓(xùn)技術(shù)的結(jié)構(gòu)化流程設(shè)計，學員在實際業(yè)務(wù)方面更加專業(yè)，構(gòu)建任務(wù)的部分由學員來完成。

圖 1 不同學習方式的學習效果保有率

2 國際化人才培訓(xùn)新講授式課程特點

國際化人才培訓(xùn)新講授式課程主要有四個特點：內(nèi)容結(jié)構(gòu)規(guī)范、教學流程清晰、實施效率較高、師生協(xié)作緊密。

2.1 內(nèi)容結(jié)構(gòu)規(guī)范

新講授式課程教授的通常是成熟的技能和知識，其內(nèi)容擁有標準、規(guī)范的知識結(jié)構(gòu)。例如，商務(wù)英語演講技巧、商務(wù)禮儀、跨文化溝通與管理等常見的通用培訓(xùn)課程，這些課程具有清晰的知識結(jié)構(gòu)，十分適合使用新講授式教學模式。

2.2 教學流程清晰

由于新講授式課程具有良好的知識結(jié)構(gòu)，因此在實施課程時教學的流程往往是非常清晰的。它已經(jīng)形成了成熟的授課模型，通過標準化的操作流程，實施課堂教學活動。

2.3 實施效率較高

因為具有標準化的知識結(jié)構(gòu)以及清晰的授課操作流程，在實施新講授式課程的時候，教師能夠根據(jù)課程內(nèi)容、課堂時間、學員情況等預(yù)估授課情況，從而更高效地推進課堂進度，更好地完成教學任務(wù)和目標。

2.4 師生協(xié)作緊密

在課堂中，教師和學員分工合作，教師講授具體內(nèi)容、設(shè)計任務(wù)結(jié)構(gòu)，學員根據(jù)標準操作流程完成教學任務(wù)。教師和學員聯(lián)系緊密，既有分工，又有合作，共同達成教學目標。

3 國際化人才培訓(xùn)新講授式課程開發(fā)流程

在國際化人才培訓(xùn)中，新講授式課程的開發(fā)遵循六個基本步驟，即分析培訓(xùn)需求—設(shè)計課程結(jié)構(gòu)—開發(fā)翔實材料—設(shè)置教學活動—實施教學內(nèi)容—評估課程效果。

3.1 分析培訓(xùn)需求

為了開發(fā)出高質(zhì)量的培訓(xùn)課程，首先需要分析學員的需求。通過問卷調(diào)查、訪談、測試等方法，對培訓(xùn)組織方和學員進行細致調(diào)研，聚焦核心問題。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)能夠解決的問題通常是ASK問題，即態(tài)度（Attitude）、技能（Skill）、知識（Knowledge）。課程的核心就是引導(dǎo)學員解決這些問題。

3.2 設(shè)計課程結(jié)構(gòu)

通過分析學員的需求，定位主要目標，確立核心任務(wù)，這樣就為高效培訓(xùn)指引了方向。接下來就需要圍繞問題設(shè)計邏輯縝密的課程結(jié)構(gòu)。如圖2所示，根據(jù)金字塔原理，設(shè)計課程結(jié)構(gòu)基本遵循“由上至下、上下包容、橫向并列”的原則。整個設(shè)計過程包括三個階段，首先根據(jù)需要解決的問題確定課程的主要目標和任務(wù)。其次，按照課程先導(dǎo)—核心任務(wù)—收尾總結(jié)的步驟設(shè)計課程結(jié)構(gòu)圖。在課程先導(dǎo)部分引入概念和課程目標；接著講授核心任務(wù)中的理論和技巧，通過各種教學活動引導(dǎo)學員消化內(nèi)容、達成目標；在收尾總結(jié)部分進行總結(jié)與考核。最后，將主要任務(wù)分解為若干小的分任務(wù)，在分任務(wù)下細化每個學習模塊。這樣呈現(xiàn)出來的設(shè)計思路清晰、流程規(guī)范，學員能夠較為容易地接受和理解，課程進度也能較快推進。

圖 2 新講授式課程結(jié)構(gòu)設(shè)計模型

3.3 開發(fā)翔實材料

在設(shè)計好課程結(jié)構(gòu)之后，接下來需要做的是往里面填充教學材料。教師需要精心準備課程先導(dǎo)、核心任務(wù)和收尾總結(jié)中的講授部分，為后面進行教學活動做鋪墊。這些材料包括理論基礎(chǔ)、技能技巧、案例、故事、音頻、視頻，等等。使用不同的呈現(xiàn)材料可以達到不同的效果，所以要根據(jù)每個具體任務(wù)安排特定材料，以達到預(yù)期效果。

3.4 設(shè)置教學活動

基于建構(gòu)主義教學的課程，其內(nèi)核是以學員為主導(dǎo)，而非教師。不再是傳統(tǒng)授課的“教師教，學員聽”，而是“教師教，學員做”。因此設(shè)置合理的教學活動是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)之一，它會大大促進學用轉(zhuǎn)化的效率。具體的教學活動包括討論問題、情景演練、分析案例、展示成果等。為了達到最優(yōu)效果，教師需要根據(jù)具體任務(wù)類型、學員人數(shù)、時間長度等有機設(shè)置活動。在同一個任務(wù)模塊下，可以設(shè)置一種或多種教學活動。

3.5 實施教學內(nèi)容

課程開發(fā)完成之后，就進入到課堂實施階段。整個教學過程主要分為三個步驟，即教師講授知識—學員演練任務(wù)—教師評估反饋。

教師講授知識。在實際授課時，教師需要在課程導(dǎo)入環(huán)節(jié)和每個任務(wù)模塊中講解相關(guān)內(nèi)容，比如概念、知識點、步驟、要求等，為之后的學員演練環(huán)節(jié)打下基礎(chǔ)。在講解的過程中，可加入音頻、視頻、文檔等輔助手段，使用提問、講故事、互動等方式，使學員充分理解授課內(nèi)容。

在講授過程中，教師要注意以下四點。首先，因為培訓(xùn)時間有限且學員需求各不相同，教師需要抓住主要問題，有針對性地將材料和活動有邏輯、有層次地呈現(xiàn)出來，做到有的放矢。其次，教師需要不斷提升授課基本功，將理論和技巧以一種更清晰易懂的方式講解出來。再次，教師需要使用多種教學策略，比如經(jīng)常提問可以促進學員積極思考。切忌將多篇文章、大量文字一股腦兒呈現(xiàn)在學員面前，而沒有提煉與解釋，這樣學員不僅會“吸收不良”，而且容易產(chǎn)生反感情緒，失去對課堂的興趣。最后，教師的講解切忌過多，要將更多的時間留給“學員做”，讓學員在實踐中領(lǐng)會吸收，這樣效果更佳。

學員演練任務(wù)。根據(jù)金字塔原理，實踐練習可以使學員對內(nèi)容的掌握程度達到75%以上。因此，學員演練的環(huán)節(jié)是至關(guān)重要的，在時間分配上需要占到整堂課程的50%以上。在上一階段打下理論知識基礎(chǔ)之后，教師需要給出事先準備好的演練任務(wù)，比如研討問題、情景演練、角色扮演等，以單人或小組的形式進行探討和練習。在這個環(huán)節(jié)中，教師要緊密觀察學員的操作過程，及時給予指導(dǎo)，回答學員提出的問題，幫助學員完成建構(gòu)、達成目標。

教師評估反饋。在講授和演練之后，接下來教師需要對學員的演練表現(xiàn)進行評估反饋。評估包括兩個方面，一是階段性評估，二是總結(jié)性評估。在學員完成任務(wù)的過程中，教師需要時刻關(guān)注操作進程，給予階段性評估和反饋，引導(dǎo)學員向著正確的方向行進。在學員完成某個項目演練之后，教師需要給予總結(jié)性評估，點評學員在完成項目過程中的表現(xiàn)。評估反饋對于提高學員的學習效果十分重要，作為“講授—演練—評估”的最后一環(huán)，它將“教師教”與“學員做”有機地聯(lián)系起來，能更有針對性地指出學員的優(yōu)點與不足，使學員記憶深刻。

3.6 評估課程效果

評估是開發(fā)課程中的一個非常重要的環(huán)節(jié)，主要分為三個層級。首先，由學員對課程進行綜合評估，包括課程內(nèi)容、講授方式、教學方法、課堂組織等方面。其次，課程開發(fā)團隊需要對課程進行全面評估，包括授課內(nèi)容、教學效果、學員反應(yīng)等。最后，邀請課程開發(fā)專家旁聽課程，給予點評。

如圖3所示，這六個步驟并不是單純的線性流程，而是形成了有效閉環(huán)，相輔相成，互為依托。在開發(fā)和實施一門課程后，教師需要根據(jù)各層級評估重新定位培訓(xùn)需求、調(diào)整課程結(jié)構(gòu)、完善課程材料和教學活動、改進教學策略，以期達到最優(yōu)效果。

圖3 新講授式課程開發(fā)流程

4 典型案例介紹

學院教學團隊開發(fā)了商務(wù)英語演講技巧課程，主要目標是提高學員與外國公司進行商務(wù)接洽時用英文進行演講的能力。根據(jù)該目標，開發(fā)者設(shè)計了核心任務(wù)，包括教授學員如何設(shè)計自信的開場白，如何展開正文，如何完美地結(jié)束演講。圍繞這些任務(wù)，開發(fā)者閱讀了大量材料，選取了規(guī)范標準的演講流程以及實操性強的演講內(nèi)容供學員模仿。同時，教學團隊精心挑選有代表性的圖片、音頻、視頻等內(nèi)容作為輔助工具呈現(xiàn)給學員，讓學員對什么是優(yōu)秀的、為國際商務(wù)人士所認可的演講有一個更清晰、更直觀的認識。材料選擇好后，開發(fā)者設(shè)計了小組討論、成果展示等教學活動，以期讓學員在這些活動中記住關(guān)鍵語句、掌握關(guān)鍵技巧，同時能夠在模擬情景中靈活使用。

在正式實施時，授課教師首先進行了概念導(dǎo)入，讓學員了解在國際商務(wù)環(huán)境中，優(yōu)秀演講的結(jié)構(gòu)和語言特點。隨后教師分段講解演講的每個步驟，講解如何讓聽眾聽得既明白又舒服。在講解時，教師運用多種呈現(xiàn)手段和教學策略，包括故事、案例、提問等。然后，教師布置演講的主題并進行示范，讓每個學員準備一小篇演講，在小組內(nèi)部進行成果展示。每組安排一位輔導(dǎo)教師，聆聽學員的演講，在每位學員演講結(jié)束后，及時給予評價反饋。在課程收尾部分，教師對講授內(nèi)容進行小結(jié)回顧，同時對所有學員的成果展示進行總結(jié)性點評。課程結(jié)束后，請學員進行評估，之后再由授課教師團隊、課程開發(fā)專家進行深層次的點評。根據(jù)這些反饋，課程開發(fā)團隊進一步優(yōu)化完善課程。正是在這樣的閉環(huán)作用下，課程經(jīng)過不斷錘煉，最終達到教師和學員雙方的預(yù)期效果。

綜上所述，國際化人才培訓(xùn)新講授式課程既保留了傳統(tǒng)講授式課程的特點，又展示出了以建構(gòu)主義教學為基礎(chǔ)的新特色，它更注重“教師教，學員做”，因此尤其適用于需要結(jié)合學員實際工作經(jīng)驗的課程。