網(wǎng)絡(luò)新媒體在現(xiàn)代學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)中的利用研究

何亞敏

中圖分類(lèi)號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2019）4-118-02

摘 要 當(dāng)今社會(huì)，隨著知識(shí)更新速度的加快，企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占穩(wěn)腳根，就必須重視員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供人才智力支撐，隨著現(xiàn)代通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)實(shí)體培訓(xùn)模式已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)員工學(xué)習(xí)需要，利用網(wǎng)絡(luò)新媒體對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，不僅方便快捷、效率高，同時(shí)有利于促進(jìn)現(xiàn)代學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)。

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)新媒體 員工學(xué)習(xí)培訓(xùn) 現(xiàn)代學(xué)習(xí)型企業(yè)

當(dāng)今社會(huì)，知識(shí)信息呈現(xiàn)出幾何式的迅猛增長(zhǎng)，人類(lèi)知識(shí)更新的速度愈來(lái)愈快，據(jù)聯(lián)合國(guó)科教文組織做過(guò)一項(xiàng)研究顯示，信息技術(shù)帶來(lái)了人類(lèi)知識(shí)更新速度的加速。在18世紀(jì)時(shí)，知識(shí)更新周期為80-90年，19世紀(jì)到20世紀(jì)初，縮短為30年，上個(gè)世紀(jì)60-70年代，一般學(xué)科的知識(shí)更新為5-10年，而到了上個(gè)世紀(jì)80-90年代，許多學(xué)科的知識(shí)周期縮短為5年，而進(jìn)入新世紀(jì)時(shí)，許多學(xué)科的知識(shí)更新周期縮短為2—3年。企業(yè)作為社會(huì)生產(chǎn)力的創(chuàng)造主體，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的主力軍，目前在全球經(jīng)濟(jì)一體化日趨明顯的情況下，企業(yè)要提高市場(chǎng)占有率，增加經(jīng)濟(jì)效益，就必須樹(shù)立長(zhǎng)期學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的觀念，著力建設(shè)現(xiàn)代學(xué)習(xí)型企業(yè)。

目前，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層雖然認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)的重要性，注重員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，然而在實(shí)際工作中，大多數(shù)企業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)還停留在傳統(tǒng)的實(shí)體培訓(xùn)模式中，在組織方式、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)效果等方面存在著諸多問(wèn)題，與現(xiàn)代學(xué)習(xí)型企業(yè)還有很大距離，本文主要就網(wǎng)絡(luò)新媒體在現(xiàn)代學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)中的地位作用進(jìn)行研究，希望能夠給企業(yè)管理人員帶來(lái)一定的啟發(fā)，促進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的改革與創(chuàng)新。

一、什么叫網(wǎng)絡(luò)新媒體

網(wǎng)絡(luò)新媒體是區(qū)別于報(bào)紙、電視廣播等傳統(tǒng)媒體，主要借助于網(wǎng)絡(luò)而形成的新型傳播形式，人們也叫它為“第四媒體”。是人們利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行知識(shí)信息的生產(chǎn)、傳播、消費(fèi)的一種信息傳播業(yè)態(tài)。

網(wǎng)絡(luò)新媒體是伴隨著現(xiàn)代通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而迅猛發(fā)展起來(lái)的一種公共傳播形式，它最大的特點(diǎn)在于人們既可以是知識(shí)信息的生產(chǎn)者，同時(shí)也是知識(shí)信息的傳播者和消費(fèi)者，突破了傳統(tǒng)媒體給人們各種限制，帶有更多的個(gè)性特征，使信息的傳播更加快捷、便利，現(xiàn)在人們?nèi)粘Ｉ畛Ｒ?jiàn)的如QQ、微信、微視、博客等，都屬于網(wǎng)絡(luò)新媒體的范疇。

二、網(wǎng)絡(luò)新媒體的學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)

目前人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)新媒體的利用大多停留傳播領(lǐng)域，忽視了其學(xué)習(xí)功能的開(kāi)發(fā)利用，將網(wǎng)絡(luò)新媒體用于企業(yè)員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)則少有提及，這不能不說(shuō)是這種傳播資源的浪費(fèi)。

網(wǎng)絡(luò)新媒體不僅具有傳播方便、快捷的特點(diǎn)，更為重要的是它可以為人們提供一個(gè)虛擬的學(xué)習(xí)空間，在這個(gè)空間內(nèi)，人們不僅可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)多的傳播，還可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一、多對(duì)多、多對(duì)一等多種信息交流方式，這是傳統(tǒng)實(shí)體培訓(xùn)方式所無(wú)法比擬的，與傳統(tǒng)實(shí)體培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式相比，利用網(wǎng)絡(luò)新媒體學(xué)習(xí)可以超越時(shí)間和空間的限制，隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)，隨著3G手機(jī)的普及，文字、圖像、動(dòng)畫(huà)、影像都可以即時(shí)傳播，從而為學(xué)習(xí)者提供了更多的選擇空間，學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自己的需求，結(jié)合工作實(shí)際有針對(duì)性的進(jìn)行個(gè)性化學(xué)習(xí)，真正使知識(shí)學(xué)習(xí)嵌入到企業(yè)職工的工作環(huán)境中，使理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐聯(lián)系的更加緊密，這是傳統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)所無(wú)法比擬的。

不僅如此，網(wǎng)絡(luò)新媒體傳播的個(gè)性化特征，在給員工帶來(lái)知識(shí)信息的同時(shí)也會(huì)給員工帶來(lái)感情的愉悅，心境的輕松，使員工的學(xué)習(xí)更加愉快，便于隱性知識(shí)信息在員工之間的交流傳遞，員工之間知識(shí)信息順暢交流，不僅可以提高員工個(gè)體的知識(shí)信息量，增加其工作能力，更為重要的是它可以提高整個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)意識(shí)、學(xué)習(xí)能力，從而促進(jìn)現(xiàn)代學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)，提高企業(yè)的市場(chǎng)竟?fàn)幜Α?/p>

三、傳統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式的缺陷

傳統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式是集中式、封閉式的學(xué)習(xí)，最常見(jiàn)的是會(huì)議培訓(xùn)學(xué)習(xí)、授課式學(xué)習(xí)等，這種學(xué)習(xí)雖然具有規(guī)模大、成本低、速度快等特點(diǎn)，但是這種培訓(xùn)關(guān)注的是員工整體，忽視了員工接受培訓(xùn)內(nèi)容的差異性，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到企業(yè)員工是有不同的個(gè)體組成的，在企業(yè)內(nèi)部，由于員工工作崗位、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、學(xué)習(xí)能力、性格愛(ài)好不同，對(duì)于企業(yè)組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)自然也會(huì)存在著差異，不分對(duì)象，不加區(qū)別，只采用一種方式學(xué)習(xí)，其效果自然不會(huì)太好。

傳統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)是集體組織學(xué)習(xí)，有著較為嚴(yán)格時(shí)間和地點(diǎn)限制，很難做到隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，而對(duì)于企業(yè)一線員工來(lái)講，他們會(huì)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到各種各樣的問(wèn)題，他們需要迅速為這些問(wèn)題找到解決的辦法，傳統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)顯然無(wú)法滿(mǎn)足員工的這種需求，傳統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)模式與員工學(xué)習(xí)需求在時(shí)間、地點(diǎn)上的隔離，在很大程度上造成員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)與員工實(shí)際工作脫節(jié)，從而使培訓(xùn)學(xué)習(xí)變成了為培訓(xùn)而培訓(xùn)，偏離了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的正確軌道。

現(xiàn)在企業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，大多是理論知識(shí)培訓(xùn)，這些培訓(xùn)內(nèi)容大多為顯性知識(shí)，對(duì)于企業(yè)來(lái)講，僅有這些顯性知識(shí)是不夠的，現(xiàn)代企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出，更多需要具備核心競(jìng)爭(zhēng)力，而核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成主要是存在于企業(yè)內(nèi)部的隱性知識(shí)信息，所謂隱性知識(shí)信息是指人們的經(jīng)驗(yàn)、智慧、技巧以及很難用言語(yǔ)表述的知識(shí)信息，而這些信息并不在培訓(xùn)教材中，更多的存在于企業(yè)某些員工的頭腦中，這些隱性信息不僅是企業(yè)某個(gè)員工的核心竟?fàn)幜?，同時(shí)也應(yīng)該成為整個(gè)企業(yè)所擁有的共同財(cái)富，如何將這種員工的個(gè)體隱性知識(shí)信息變?yōu)檎麄€(gè)企業(yè)的知識(shí)財(cái)富，需要建立員工之間分享隱性知識(shí)信息的機(jī)制和渠道，而傳統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)模式顯然并沒(méi)有涉及到這些，這不能不說(shuō)是一個(gè)缺陷。

四、企業(yè)如何利用網(wǎng)絡(luò)新媒體進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)

盡管利用網(wǎng)絡(luò)新媒體學(xué)習(xí)培訓(xùn)具有較多的優(yōu)勢(shì)，但是這種學(xué)習(xí)大多是具體問(wèn)題的學(xué)習(xí)交流，帶有一定的局限性，主要表現(xiàn)為知識(shí)傳播的不夠系統(tǒng)、完整、深入，呈現(xiàn)出一種知識(shí)碎片化的狀態(tài)。如果沒(méi)有科學(xué)規(guī)劃、管理和引領(lǐng)，這種網(wǎng)絡(luò)傳播平臺(tái)很容易退化成為休閑娛樂(lè)的平臺(tái)，從而在很大程度上減弱了它的學(xué)習(xí)功效。

企業(yè)要想將網(wǎng)絡(luò)新媒體引入到職工培訓(xùn)中，使其在現(xiàn)代學(xué)習(xí)型企業(yè)中發(fā)揮重要作用，為企業(yè)提供強(qiáng)有力的人才智力支撐，筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作。

（一）重視網(wǎng)絡(luò)新媒體傳播平臺(tái)的建設(shè)

企業(yè)尤其是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)新媒體在現(xiàn)代企業(yè)中的地位和作用，隨著現(xiàn)代通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)越來(lái)越多地融入到人們的工作、學(xué)習(xí)和生活中，這種發(fā)展趨勢(shì)是不可逆轉(zhuǎn)的，企業(yè)應(yīng)該順應(yīng)這種潮流，積極利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)現(xiàn)有的管理方式、學(xué)習(xí)方式及工作方式進(jìn)行變革創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)新媒體這種新型知識(shí)信息傳播形式是傳統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)模式所無(wú)法比擬的，更加符合企業(yè)對(duì)高效率、高效益的追求，網(wǎng)絡(luò)新媒體的開(kāi)放性、平等性、快捷性可以使企業(yè)上下級(jí)之間、平級(jí)之間、以及企業(yè)內(nèi)部與外部信息交流溝通更加方便及時(shí)，降低了企業(yè)的運(yùn)行管理成本，因此企業(yè)應(yīng)該充分借用這種即時(shí)傳播方式，一是通過(guò)建立QQ群、即時(shí)通訊平臺(tái)、微信、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，鼓勵(lì)員工根據(jù)職業(yè)崗位性質(zhì)、職業(yè)生涯階段、性格愛(ài)好、專(zhuān)業(yè)技能組建各種信息圈，通過(guò)制度性安排，將學(xué)習(xí)方面的信息全部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的傳播學(xué)習(xí)功能；二是充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，鼓勵(lì)有能力的職工撰寫(xiě)博客、建立學(xué)習(xí)社群，企業(yè)可以定期對(duì)這些網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)博客、站群進(jìn)行評(píng)比，對(duì)表現(xiàn)突出的員工給予一定的物質(zhì)和精神激勵(lì)，從而在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，網(wǎng)絡(luò)新媒體傳播平臺(tái)的建設(shè)不僅可以為企業(yè)員工提供一個(gè)學(xué)習(xí)、交流的虛擬空間，更為重要的是通過(guò)這個(gè)平臺(tái)的建設(shè)，企業(yè)可以將員工凝聚在一起，構(gòu)建和諧的干群關(guān)系，增加職工對(duì)企業(yè)的認(rèn)知，提高職工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

（二）網(wǎng)絡(luò)新媒體傳播要真正融入到企業(yè)運(yùn)行中

網(wǎng)絡(luò)新媒體不只是一種傳播形式，更重要的應(yīng)該是一種新的工作學(xué)習(xí)生活方式，現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)只是將其當(dāng)作一種工具來(lái)利用，并沒(méi)有將其真正融入到企業(yè)中去，在思維方式、管理方式、學(xué)習(xí)方式和營(yíng)銷(xiāo)方式上依然停留在舊的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)框架中，嚴(yán)重落后于時(shí)代的發(fā)展，這種狀況嚴(yán)重阻礙著企業(yè)的發(fā)展，縱觀發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)管理，無(wú)不是先進(jìn)的文化管理作支撐，我國(guó)的企業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)應(yīng)該將其放在企業(yè)文化建設(shè)這個(gè)框架中去考量，而利用網(wǎng)絡(luò)新媒體進(jìn)行職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的運(yùn)用就是很好的切入點(diǎn)，企業(yè)管理層可以將自己的新思維、新觀點(diǎn)、新知識(shí)更多地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體這個(gè)渠道傳播出去，營(yíng)造出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，這既是建設(shè)現(xiàn)代學(xué)習(xí)型企業(yè)的必要條件，同時(shí)也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求，應(yīng)該注意的是在網(wǎng)絡(luò)新媒體利用時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要注意轉(zhuǎn)換自己的角色，在虛擬空間中，大家都是參與者，也都是建設(shè)者，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該更多地表現(xiàn)為一個(gè)普通的網(wǎng)友身分，平等地參與到員工的網(wǎng)絡(luò)交流中，善于傾聽(tīng)不同的意見(jiàn)，對(duì)于不符合自己口味的意見(jiàn)、建議，要善于從對(duì)方的角度來(lái)看待，寬以待人，只有這樣才能為廣大員工創(chuàng)造一個(gè)自由發(fā)表意見(jiàn)的空間，形成寬松、自由、民主良好氛圍，通過(guò)這種良好學(xué)習(xí)交流氣氛的營(yíng)造，領(lǐng)導(dǎo)可以從中洞察到員工的思想動(dòng)態(tài)，敏銳的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，做到防微杜漸，一葉知秋，便于對(duì)企業(yè)的各種政策進(jìn)行調(diào)整修正，從而使企業(yè)的發(fā)展更加穩(wěn)健壯大。

（三）實(shí)行線上線下相結(jié)合

為避免網(wǎng)絡(luò)新媒體知識(shí)傳播出現(xiàn)知識(shí)碎片化的現(xiàn)象，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)的目標(biāo)與任務(wù)、公司面臨的形勢(shì)、存在的問(wèn)題聘請(qǐng)有有經(jīng)驗(yàn)的資訊人員以及網(wǎng)絡(luò)通訊方面的專(zhuān)家進(jìn)行培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)，在這個(gè)方案中要對(duì)職工中學(xué)習(xí)工作中存在的問(wèn)題，有針對(duì)性制定不同的學(xué)習(xí)方案，這些學(xué)習(xí)方案既有線上學(xué)習(xí)的內(nèi)容，也有線下實(shí)體培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，二者之間即相互獨(dú)立又相互補(bǔ)充、相互滲透、可以相互支持，通過(guò)這些有的放矢的學(xué)習(xí)，可以使不同層次、不同崗位、不同年齡的員工都可以在企業(yè)的全員學(xué)習(xí)中收獲自己所需的東西，企業(yè)在利用網(wǎng)絡(luò)新媒體學(xué)習(xí)時(shí)，要注意在學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容的知識(shí)性、趣味性統(tǒng)一，在學(xué)習(xí)形式上注意個(gè)性化學(xué)習(xí)與集體共同學(xué)習(xí)的統(tǒng)一，使員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)既豐富多樣，又系統(tǒng)完整，做到點(diǎn)與線的結(jié)合，線與面的結(jié)合，達(dá)到學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容與形式的融合統(tǒng)一，構(gòu)建起多維、多樣的員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)模式，使企業(yè)真正成為現(xiàn)代學(xué)習(xí)型企業(yè)。

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