制造企業(yè)員工工作滿意度的影響因素研究

摘要：本文基于CULS4的數(shù)據(jù)，從個(gè)人和單位特征、工作狀況、勞動(dòng)保障等方面研究了制造業(yè)員工工作滿意度的影響因素，并將本地及外地員工的影響因素進(jìn)行了比較分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，制造行業(yè)員工整體工作滿意度程度不高，處于“一般”偏上的水平;上司支持、年齡和月加班小時(shí)數(shù)三個(gè)變量對(duì)本地及外地員工工作滿意度均具有顯著的影響;但除此之外，本地員工更加關(guān)注健康狀況與月均收入，外地員工則更加在意養(yǎng)老保險(xiǎn)和工作自主權(quán)。

關(guān)鍵詞：制造行業(yè);本地員工;外地員工;工作滿意度

一、引言

制造業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱性產(chǎn)業(yè)，關(guān)乎國(guó)家和民族的強(qiáng)盛。2017年，我國(guó)制造業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到3.596萬(wàn)億美元，幾乎是美日德三國(guó)之和。然而，與世界先進(jìn)水平相比，我國(guó)制造業(yè)大而不強(qiáng)，在“世界品牌500強(qiáng)”中，中國(guó)企業(yè)僅占6%，存在著創(chuàng)新能力較弱、信息化程度較低、產(chǎn)業(yè)發(fā)展乏力等問(wèn)題。2015年，我國(guó)發(fā)布《中國(guó)制造2025》，旨在推動(dòng)“中國(guó)制造”走向“中國(guó)智造”，把我國(guó)由制造大國(guó)轉(zhuǎn)變?yōu)橹圃鞆?qiáng)國(guó)。為了實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變，制造企業(yè)對(duì)各類員工、人才及產(chǎn)業(yè)工人產(chǎn)生了巨大的需求，但近年來(lái)，制造業(yè)員工離職率居高不下，在所有行業(yè)中處于領(lǐng)跑地位。如何提高制造業(yè)員工工作滿意度，降低離職率，是我國(guó)制造業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。

對(duì)于企業(yè)而言，工作滿意度不僅關(guān)系到組織與員工之間和諧穩(wěn)定的關(guān)系，更關(guān)乎組織的績(jī)效以及員工招聘、培訓(xùn)等成本，員工的滿意度越高，會(huì)提高組織的績(jī)效并降低離職率，反之，會(huì)增加離職率以及組織的成本。因此，無(wú)論是基于國(guó)家層面還是企業(yè)本身層面，如何提高制造業(yè)員工滿意度從而降低離職率成為制造行業(yè)發(fā)展的一個(gè)主要問(wèn)題。

二、資料與方法

本研究數(shù)據(jù)來(lái)自于中國(guó)社會(huì)科學(xué)院人口與勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)所組織實(shí)施的“第四輪中國(guó)城市勞動(dòng)力調(diào)查（CULS4）”，本文所用樣本是從總體樣本中選取出的制造行業(yè)員工，首先，從總體樣本中選出制造行業(yè)的所有勞動(dòng)者834人;其次，根據(jù)本文對(duì)本地員工和外地員工的定義條件篩選出本地員工有效樣本452份，外地員工有效樣本276份，總體有效樣本728份。在本項(xiàng)研究中，將本地制造業(yè)員工界定為戶籍所在地為本省本市，并且從事具有收入活動(dòng)的制造行業(yè)單位或公司雇員、機(jī)關(guān)（事業(yè)）單位正式職工;將外地制造業(yè)員工界定為戶籍所在地為本省非本市以及外省，并且從事具有收入活動(dòng)的制造行業(yè)單位或公司雇員、機(jī)關(guān)（事業(yè)）單位正式職工。

結(jié)合學(xué)者們對(duì)于工作滿意度影響因素的研究，本文選取了個(gè)體及單位特征、工作狀況、勞動(dòng)保障三個(gè)方面的影響因素進(jìn)行分析，具體的變量名稱和定義如下：因變量為工作滿意度（變量定義：非常不滿意=1，不太滿意=2，一般=3，滿意=4，非常滿意=5）。自變量分為：個(gè)體及單位特征方面：性別（男=0;女=1）、年齡（連續(xù)變量）、婚姻狀況（未婚、喪偶、離婚=0，有配偶=1）、教育程度（初中及以下=1，高中及中職=2，專科及高職=3，本科及以上=4）、健康狀況（較差=1，一般=2，較好=3）、單位類型（私營(yíng)企業(yè)=1，外商及港澳臺(tái)投資企業(yè)=2，國(guó)企、集體企業(yè)、機(jī)關(guān)團(tuán)體事業(yè)單位=3）;工作狀況方面：月均收入（3000元及以下=1;>3000-4000=2;>4000-5000=3;>5000-6000=4;>6000-8000=5;8000元以上=6）、月加班小時(shí)數(shù)（連續(xù)變量）、工作自主權(quán)（按照自主權(quán)的程度由低到高依次賦值為1-5）、上司支持（按照支持程度由低到高依次賦值為1-4）;勞動(dòng)保障方面：養(yǎng)老保險(xiǎn)（沒(méi)有=0;有=1）、勞動(dòng)合同（沒(méi)有簽訂=0;已簽訂=1）。

三、研究結(jié)果

為了探討影響整體員工工作滿意度的因素，并比較本地和外地員工工作滿意度影響因素的差異，本文以工作滿意度為因變量，將個(gè)體及單位特征、工作狀況以及勞動(dòng)保障3個(gè)方面所包括的12個(gè)因素作為自變量，建立全體員工樣本、本地員工樣本、外地員工樣本3個(gè)模型進(jìn)行研究，運(yùn)用spss20.0分別進(jìn)行多元線性回歸，三個(gè)回歸模型F值分別為9.554、5.548、4.409，均在P<0.001的水平上顯著，說(shuō)明三個(gè)模型擬合良好。

全體員工樣本模型的回歸結(jié)果表明，戶籍對(duì)于工作滿意度沒(méi)有顯著影響，說(shuō)明本地和外地員工工作滿意度無(wú)顯著性差異;個(gè)體及單位特征方面，只有年齡和健康狀況通過(guò)了顯著性檢驗(yàn)，且兩者對(duì)工作滿意度均具有正向影響;工作狀況所包括的4個(gè)因素均通過(guò)了顯著性檢驗(yàn)，其中，月均收入、工作自主權(quán)和上司支持對(duì)工作滿意度具有正向影響，而月加班小時(shí)數(shù)具有負(fù)向影響;勞動(dòng)保障方面，只有養(yǎng)老保險(xiǎn)對(duì)工作滿意度具有顯著的正向影響。

本地員工樣本模型的回歸結(jié)果表明，對(duì)于本地員工而言，年齡和健康對(duì)工作滿意度有顯著的正向影響;月均收入和上司支持通過(guò)顯著性檢驗(yàn)，對(duì)滿意度具有正向影響，月加班小時(shí)數(shù)具有顯著的負(fù)向影響;勞動(dòng)保障中的2個(gè)因素均未通過(guò)顯著性檢驗(yàn)。

外地員工樣本模型的回歸結(jié)果表明，對(duì)外地員工而言，個(gè)體及單位特征方面，只有年齡對(duì)工作滿意度具有顯著的正向影響;月均收入并未通過(guò)顯著性檢驗(yàn)，但月加班小時(shí)數(shù)、上司支持和工作自主權(quán)均具有顯著影響;勞動(dòng)保障中的養(yǎng)老保險(xiǎn)對(duì)工作滿意度具有顯著的正向影響。

從回歸系數(shù)來(lái)看，在全體員工中，養(yǎng)老保險(xiǎn)、健康狀況、上司支持是影響工作滿意度最重要的三個(gè)因素，其回歸系數(shù)分別為0.23、0.158、0.116;月均收入、工作自主權(quán)、年齡和月加班小時(shí)數(shù)次之，回歸系數(shù)分別為0.07、0.026、0.011、-0.007。對(duì)于本地員工而言，健康狀況和上司支持是影響工作滿意度的兩個(gè)最重要因素，其回歸系數(shù)分別為0.202、0.112;月均收入、年齡和月加班小時(shí)數(shù)排在其次，回歸系數(shù)分別為0.084、0.011、-0.007。外地員工中，影響滿意度最重要的因素是養(yǎng)老保險(xiǎn)和上司支持，系數(shù)分別為0.293、0.144;其次為工作自主權(quán)、年齡和月加班小時(shí)數(shù)，回歸系數(shù)依次是0.046、0.013、-0.007。由此可見(jiàn)，不同性別、婚姻狀況、教育程度、單位類型的員工在工作滿意度方面不存在顯著性差異;勞動(dòng)合同是否簽訂與工作滿意度不存在顯著性關(guān)系;制造行業(yè)本地和外地員工滿意度的影響因素存在差異并且訴求重點(diǎn)不同。

四、結(jié)論與建議

本文以中國(guó)城市勞動(dòng)力調(diào)查（第四輪）中制造行業(yè)的員工為樣本，對(duì)全體員工、本地員工、外地員工工作滿意度進(jìn)行了實(shí)證分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：第一，制造行業(yè)員工的整體工作滿意度水平不高。無(wú)論是本地員工，還是外地員工，盡管多數(shù)員工處于“滿意”的工作狀態(tài)，但是仍有不小一部分的員工處于“一般”和“不太滿意”的水平，外地員工所占比重更大。第二，在工作滿意度的影響因素中，上司支持、年齡和月加班小時(shí)數(shù)三個(gè)變量對(duì)本地和外地員工均產(chǎn)生顯著影響。這說(shuō)明，在制造行業(yè)中，員工很看重自己在工作是否可以從直屬上級(jí)那里獲得幫助和支持;年齡越大，員工的滿意度越高，這可能是因?yàn)樗麄儗?duì)工作的各個(gè)方面的要求和期望都低于年輕員工，更容易獲得滿足;月加班小時(shí)數(shù)越多，員工的空閑時(shí)間越少，對(duì)工作的滿意度越低。第三，本地與外地員工工作滿意度的影響因素存在差異。除了上述三個(gè)共同的影響因素外，本地員工更注重健康狀況和月均收入，而外地員工更在意養(yǎng)老保險(xiǎn)和工作自主權(quán)。

因此，企業(yè)若想提高制造行業(yè)整體員工的工作滿意度，應(yīng)從以下幾點(diǎn)出發(fā)：第一，關(guān)注制造行業(yè)員工工作滿意度的影響因素及“兩地”差異，對(duì)于本地員工與外地員工的管理，應(yīng)當(dāng)求同存異，實(shí)施具有針對(duì)性的管理方式，以便滿足不同工作群體的需求。第二，轉(zhuǎn)變企業(yè)用工觀念，切切實(shí)實(shí)做到以人為本，在滿足員工基本訴求的基礎(chǔ)上，不斷地滿足員工更高層次的需求。第三，完善企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制，針對(duì)本地與外地工作群體的特點(diǎn)，應(yīng)采用多樣化的激勵(lì)手段，以便提高整體員工的工作滿意度。

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作者簡(jiǎn)介：

王敬雅（1994- ?），女，漢族，河南商丘人，碩士研究生，河南大學(xué)商學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)，研究方向：人力資源管理。