談金融資本市場(chǎng)下的投資者關(guān)系管理

岳雙喜

【摘 要】在許多西方國(guó)家，金融資本市場(chǎng)下的投資者關(guān)系管理已經(jīng)得到較好發(fā)展。近幾年，我國(guó)上市企業(yè)中的中國(guó)投資者關(guān)系管理逐漸受到人們的廣泛關(guān)注。在我國(guó)，投資者關(guān)系管理為一項(xiàng)新型事物，但其具備較強(qiáng)特性，能夠維護(hù)我國(guó)各投資者的利益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)化、合理化管理?；诖耍恼箩槍?duì)金融資本市場(chǎng)環(huán)境下，投資者關(guān)系管理進(jìn)行分析，探討我國(guó)投資者關(guān)系管理在金融資本市場(chǎng)下存在的問題，并提出相關(guān)解決策略，為實(shí)現(xiàn)我國(guó)合理化、科學(xué)化投資者關(guān)系管理提供幫助。

【關(guān)鍵詞】投資者關(guān)系管理;金融資本市場(chǎng);策略;投資者保護(hù)

【中圖分類號(hào)】F224.32 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2019）02-0277-02

投資者關(guān)系管理能夠幫助各企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息披露及交流，通過此方法能夠?qū)崿F(xiàn)潛在投資者及投資者聯(lián)系上的優(yōu)化，使其增加對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，進(jìn)而提高企業(yè)的整體利益，使企業(yè)投資者的相關(guān)利益得到維護(hù)。據(jù)可靠數(shù)據(jù)表明，投資者關(guān)系管理在金融資本市場(chǎng)背景下起到較為關(guān)鍵的作用，其能夠有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行，同時(shí)優(yōu)化投資者關(guān)系管理亦為展現(xiàn)企業(yè)根本價(jià)值的重要措施。

1 投資者關(guān)系管理在金融資本市場(chǎng)環(huán)境下的重要性

投資關(guān)系管理在金融資本市場(chǎng)背景下起到較為關(guān)鍵的作用，能夠有效維護(hù)投資者的自身利益。首先，上市企業(yè)若想在金融資本市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，必須及時(shí)強(qiáng)化投資者關(guān)系管理工作，如此才能使企業(yè)贏得投資者的認(rèn)同感，從而降低融資成本，大幅度增強(qiáng)證券市場(chǎng)在交易過程中的流動(dòng)性，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)附加值。就金融專家角度分析，市盈率與財(cái)經(jīng)信息之間存在較大聯(lián)系。由此可以看出，連接投資者及企業(yè)的紐帶即為投資者關(guān)系，根據(jù)雙方主體的相關(guān)需求，積極地對(duì)雙方需求作出回應(yīng)，即為信息鏈的重要節(jié)點(diǎn)。上市企業(yè)若想實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展，必須積極與財(cái)經(jīng)媒體及投資者進(jìn)行交流與溝通，并與其保持密切聯(lián)系，充分了解其對(duì)于企業(yè)發(fā)展的相關(guān)想法及建議，如此才能滿足二者的相關(guān)需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為上的整改，使企業(yè)整體形象及信譽(yù)得到較大提升。

其次，就投資者角度分析，若上市企業(yè)已經(jīng)根據(jù)需求優(yōu)化投資者關(guān)系管理工作，不但能夠?qū)崿F(xiàn)投資者對(duì)于相關(guān)信息成本上的有效控制，還將為中小型股東在識(shí)別股票期間提供便利，進(jìn)而幫助投資者實(shí)現(xiàn)投資思想向投資行為的轉(zhuǎn)換。與此同時(shí)，深化投資者關(guān)系管理，不但能夠幫助企業(yè)投資者建立投資信心，還將使企業(yè)整體價(jià)值得到較大程度提升，進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)證券交易市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)較為科學(xué)穩(wěn)定地發(fā)展。綜上，投資者關(guān)系管理能夠幫助企業(yè)解決內(nèi)部監(jiān)管部門出現(xiàn)的相關(guān)問題，從根本上降低監(jiān)管部門的工作壓力，使企業(yè)能夠在金融資本市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)買賣雙方的轉(zhuǎn)變。

2 我國(guó)投資者關(guān)系管理存在的問題

我國(guó)的證券交易市場(chǎng)受各類因素影響，常出現(xiàn)投資者關(guān)系緊張的情況。西方許多發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)此已經(jīng)有了較為有效的解決措施，但我國(guó)投資者關(guān)系管理依然處于發(fā)展階段，導(dǎo)致其內(nèi)部存在問題較為明顯。具體如下。

2.1 缺乏投資關(guān)系管理觀念

我國(guó)許多企業(yè)針對(duì)投資者關(guān)系管理的關(guān)注度相對(duì)較少，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部在運(yùn)行期間并未具備相關(guān)管理理念，針對(duì)大中型企業(yè)投產(chǎn)者的重視度相對(duì)較低。在資本市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，許多企業(yè)投資者處于被動(dòng)位置，與此同時(shí)，各企業(yè)在運(yùn)行期間較易受到監(jiān)管部門的壓力影響，出現(xiàn)制度披露現(xiàn)象，進(jìn)而導(dǎo)致其在整體運(yùn)行中并未及時(shí)針對(duì)投資者關(guān)系管理工作形成主動(dòng)思想。在企業(yè)發(fā)展及經(jīng)營(yíng)過程中，投資者關(guān)系管理起到了較為關(guān)鍵的作用，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要戰(zhàn)略措施，能夠提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一定位置。但我國(guó)許多企業(yè)并未認(rèn)識(shí)到投資者關(guān)系管理的重要性，同時(shí)在進(jìn)行企業(yè)文化宣傳及樹立品牌形象時(shí)投入的關(guān)注度較少，導(dǎo)致投資者關(guān)系管理工作的實(shí)施過于片面化。

2.2 投資者關(guān)系管理的單向性

我國(guó)投資者關(guān)系管理具備單向性等特點(diǎn)，此特點(diǎn)導(dǎo)致企業(yè)對(duì)于信息披露一直處于單方向。與此同時(shí)，一些上市企業(yè)的質(zhì)量相對(duì)較差，無法依據(jù)誠(chéng)信準(zhǔn)則來進(jìn)行信息披露，在與投資者溝通過程中，較早暴露關(guān)于企業(yè)的真實(shí)發(fā)展信息。

2.3 投資者關(guān)系管理內(nèi)容及形式過于單一

投資者的相關(guān)投資理念缺乏成熟性，同時(shí)部門相關(guān)投資者也持續(xù)處于發(fā)展階段，進(jìn)而導(dǎo)致投資者無法形成維護(hù)意識(shí)，使投資者無法實(shí)現(xiàn)對(duì)自身合法權(quán)益的有效保護(hù)，長(zhǎng)此以往，致使我國(guó)投資者關(guān)系管理工作仍處于發(fā)展及形式階段。我國(guó)金融資本市場(chǎng)主要分為非流通及流通兩種股權(quán)，在企業(yè)運(yùn)行過程中，大量的非流通股權(quán)主要由企業(yè)的大股東所掌握，因此，在股票升值期間，大股東無法及時(shí)獲取較多利益，導(dǎo)致投資者關(guān)系管理的發(fā)展受到影響。

3 投資者關(guān)系管理在金融資本市場(chǎng)的實(shí)踐措施

3.1 加大理念宣傳，強(qiáng)化投資者間的溝通

我國(guó)上市企業(yè)與原本的國(guó)企存在較大關(guān)系，其主要根據(jù)國(guó)企的發(fā)展而逐漸興起，相關(guān)政府部門在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，針對(duì)國(guó)企的發(fā)展進(jìn)行相關(guān)指導(dǎo)與監(jiān)督，由此國(guó)企逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樯鲜衅髽I(yè)。在上市企業(yè)成立后，應(yīng)具備擔(dān)負(fù)責(zé)任的能力，使持股的投資者相關(guān)權(quán)益得到維護(hù)，如此才能保證股東積極地參與到企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行中，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。因此，若想使原本的企業(yè)融資結(jié)構(gòu)得到創(chuàng)新及完善，同時(shí)實(shí)現(xiàn)融資水平的有效提高，各企業(yè)必須及時(shí)加大對(duì)于投資者關(guān)系管理的關(guān)注度。

3.2 強(qiáng)化誠(chéng)信建設(shè)

投資者關(guān)系管理工作的主要核心為企業(yè)是否能夠嚴(yán)格履行誠(chéng)信，是否能夠賦予相關(guān)投資者應(yīng)有的知情權(quán)。因此，相關(guān)企業(yè)在開展投資者關(guān)系管理工作中，應(yīng)充分了解其理念，并將其切實(shí)貫徹于實(shí)際工作過程中，不斷引進(jìn)有利于企業(yè)發(fā)展的相關(guān)治理理念，進(jìn)而優(yōu)化我國(guó)證券交易市場(chǎng)的內(nèi)部氣氛，從根本上實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信互惠的交易理念。

3.3 增加信息披露，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)透明

投資者關(guān)系管理與信息披露存在較大關(guān)系，但并不代表投資者關(guān)系管理即為信息披露，投資者關(guān)系管理的內(nèi)涵相對(duì)較多，其核心理念即提倡企業(yè)信息披露實(shí)現(xiàn)主動(dòng)性，關(guān)于信息披露不但要包括企業(yè)的相關(guān)發(fā)展戰(zhàn)略，還包括企業(yè)文化及財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)等方面。因此，上市企業(yè)在進(jìn)行相關(guān)工作期間，應(yīng)及時(shí)應(yīng)用新媒體技術(shù)，使投資者的合法權(quán)益得到有效維護(hù)，使其及時(shí)獲取上市企業(yè)的相關(guān)信息，進(jìn)而提升企業(yè)的透明度。

3.4 完善相關(guān)法律，提高市場(chǎng)監(jiān)管力度

在實(shí)際運(yùn)行期間，企業(yè)內(nèi)部管理及監(jiān)督部門應(yīng)及時(shí)針對(duì)投資者關(guān)系管理工作的可行性進(jìn)行具體分析，并于此進(jìn)一步完善相關(guān)法律法規(guī)，使相關(guān)法律法規(guī)能夠在企業(yè)運(yùn)行期間對(duì)其行為形成有效約束及指導(dǎo)，從根本上避免企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)損害投資者利益的各類行為。與此同時(shí)，還要及時(shí)針對(duì)市場(chǎng)強(qiáng)化監(jiān)管力度，有效展開上市企業(yè)信息披露，以及時(shí)遵守各項(xiàng)制度的相關(guān)規(guī)定，使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)健康、穩(wěn)定發(fā)展。

3.5 建立投資者關(guān)系管理行業(yè)組織

在我國(guó)引進(jìn)金融資本市場(chǎng)的過程中，投資者關(guān)系管理為其中較為新型的理念，如今證券交易市場(chǎng)已經(jīng)得到較大程度完善，在此背景下，我國(guó)還需不斷提高投資者關(guān)系管理工作的實(shí)施效率及質(zhì)量，保證我國(guó)投資者關(guān)系管理能夠在上市企業(yè)中實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。在許多發(fā)達(dá)國(guó)家，已經(jīng)針對(duì)投資關(guān)系建立較為全面且系統(tǒng)的關(guān)系協(xié)會(huì)。故投資者關(guān)系也因金融資本市場(chǎng)的全球一體化實(shí)現(xiàn)關(guān)系管理上的統(tǒng)一，此現(xiàn)象加大各企業(yè)間的交流，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)的拓展，進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)逐漸向世界金融資本市場(chǎng)的方向發(fā)展。

4 結(jié)語

綜上所述，企業(yè)治理及發(fā)展過程中，較為關(guān)鍵的部分為投資者關(guān)系管理，同時(shí)投資者關(guān)系管理也是促進(jìn)我國(guó)金融資本市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。據(jù)可靠數(shù)據(jù)分析，投資者關(guān)系管理能夠有效提高投資者與上市企業(yè)之間的聯(lián)系，使二者實(shí)現(xiàn)良好有效地溝通，從而提高企業(yè)自身價(jià)值，使企業(yè)能夠與投資者構(gòu)建和諧、穩(wěn)定的關(guān)系，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)融資目標(biāo)，使企業(yè)形象得到提升。因此，我國(guó)上市企業(yè)應(yīng)及時(shí)加大對(duì)投資者關(guān)系管理工作的重視程度，使企業(yè)能夠及時(shí)與投資者建立友善、和諧的關(guān)系，促進(jìn)我國(guó)證券市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

參 考 文 獻(xiàn)

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[責(zé)任編輯：高海明]