藝術(shù)二維碼對企業(yè)競爭力的研究

楊溢 金鎮(zhèn) 洪志遠(yuǎn) 沈思成 劉凡

【摘 要】藝術(shù)二維碼作為一種全新的二維碼形式在二維碼發(fā)明之后十幾年間誕生。藝術(shù)二維碼相對于傳統(tǒng)黑白二維碼具有美觀、個性化、識別度高的特點(diǎn)，并逐漸被廣大商家與消費(fèi)者接受。文章旨在探討藝術(shù)二維碼在產(chǎn)品、企業(yè)形象、用戶體驗(yàn)等方面對提高企業(yè)競爭力的作用，從而幫助企業(yè)更好地利用藝術(shù)二維碼打造品牌價值，提高企業(yè)影響力。

【關(guān)鍵詞】藝術(shù)二維碼;營銷;企業(yè)競爭力

【中圖分類號】F270.7 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-0688（2019）12-0265-03

1 研究背景

5G時代的到來及O2O模式越發(fā)關(guān)鍵，使二維碼成為移動互聯(lián)網(wǎng)線上和線下的關(guān)鍵入口。二維碼營銷就是企業(yè)通過吸引消費(fèi)者掃描二維碼來訪問企業(yè)網(wǎng)站、公眾號商城，以此達(dá)到成交的目的。二維碼營銷具有方便、快捷的優(yōu)勢，消費(fèi)者通過手機(jī)掃碼二維碼，就能獲取企業(yè)宣傳視頻優(yōu)惠信息等，這使企業(yè)的營銷模式多元化。在二維碼營銷模式中，企業(yè)展示信息更加多元化，更能吸引消費(fèi)者的眼球，以此達(dá)成企業(yè)的營銷目的。

相比于傳統(tǒng)的黑白二維碼，藝術(shù)二維碼具有更強(qiáng)、更多的作用。設(shè)計(jì)者可以按照企業(yè)要求對黑白二維碼進(jìn)行藝術(shù)化，將有利于提高企業(yè)品牌價值和營銷效率的元素融入黑白二維碼之中。如此，人們看到藝術(shù)二維碼就能初步了解企業(yè)的部分信息，通過掃碼可以進(jìn)一步訪問企業(yè)網(wǎng)站或者公眾號，這樣的方式相比掃描傳統(tǒng)二維碼更具效率。互聯(lián)網(wǎng)流量為王的時代下，企業(yè)應(yīng)該能夠意識到，通過二維碼進(jìn)行營銷活動或者品牌價值提升活動時，提高用戶掃碼率、轉(zhuǎn)化率是成敗的關(guān)鍵所在。因此，利用藝術(shù)二維碼替換傳統(tǒng)二維碼對企業(yè)提高品牌價值具有舉足輕重的作用。

2 藝術(shù)二維碼作用模型分析

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來、市場經(jīng)濟(jì)及經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，使得市場競爭日益激烈，制定正確的市場競爭戰(zhàn)略是企業(yè)成功的關(guān)鍵。競爭一方面是針對對手，另一方面是贏得市場。在取得市場方面企業(yè)都各有手段，久而久之，營銷手段逐漸老套，藝術(shù)二維碼開辟了一條新的營銷道路。企業(yè)依靠藝術(shù)二維碼能夠形成或進(jìn)一步加強(qiáng)核心競爭力。對于企業(yè)而言，能夠比其他企業(yè)更有效地向市場提供產(chǎn)品和服務(wù)，并獲得贏利和聲望是最重要的。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，藝術(shù)二維碼營銷在企業(yè)產(chǎn)品（成本、生產(chǎn)、服務(wù)）、企業(yè)形象（產(chǎn)品形象、實(shí)際形象）、營銷（特色、精準(zhǔn)、引流）等方面對競爭力產(chǎn)生不同的影響。藝術(shù)二維碼作用模型如圖1所示。

3 藝術(shù)二維碼提高企業(yè)競爭力的研究

3.1 藝術(shù)二維碼提高企業(yè)營銷競爭力

3.1.1 藝術(shù)二維碼打造企業(yè)獨(dú)特營銷方式

互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)需要一種新型的營銷手段。設(shè)計(jì)一個具有企業(yè)獨(dú)特自身形象、文化、價值的藝術(shù)二維碼，展現(xiàn)出企業(yè)的特別之處，使消費(fèi)者在掃描藝術(shù)二維碼的同時對企業(yè)留下獨(dú)特的印象。吸引消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生好奇心，產(chǎn)生主動深入了解的欲望。

藝術(shù)二維碼可以成為企業(yè)宣傳的獨(dú)特營銷模式。將傳統(tǒng)的黑白方格二維碼改造成含有企業(yè)標(biāo)識、融入企業(yè)形象、文化的藝術(shù)二維碼，可引導(dǎo)消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)生了解動機(jī)，便于消費(fèi)者更直觀地了解企業(yè)形象，是驅(qū)動企業(yè)品牌傳播的有效途徑。

藝術(shù)二維碼可以引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生掃碼興趣，通過掃碼進(jìn)入電商平臺參與了解企業(yè)活動，提高參與活動的積極性和對企業(yè)產(chǎn)品認(rèn)知打造獨(dú)特的企業(yè)營銷策略。

3.1.2 藝術(shù)二維碼減少企業(yè)的引流成本

互聯(lián)網(wǎng)無空間距離限制，只要有網(wǎng)絡(luò)就可以讓消費(fèi)者獲得想要的信息。如今，社會生活節(jié)奏越來越快，如果能使消費(fèi)者更快捷地了解一個產(chǎn)品的全面信息，使消費(fèi)者產(chǎn)生一種舒適、愉快、輕松的購物體驗(yàn)，就能最大限度地吸引消費(fèi)者。

“引流”即吸引訪客、產(chǎn)生流量的意思，瀏覽的顧客越多，潛在顧客就會越多。藝術(shù)二維碼作為“引流”媒介，通過新穎的外表吸引消費(fèi)者掃碼，從而提高掃碼率，增加企業(yè)線上平臺的流量，為企業(yè)培養(yǎng)消費(fèi)者群體。同時，在平臺上發(fā)表吸引消費(fèi)者的產(chǎn)品文章，進(jìn)行深度營銷。

如今的電視媒體、紙媒宣傳需要高昂的廣告費(fèi)用，這讓絕大多數(shù)小企業(yè)望而卻步。藝術(shù)二維碼創(chuàng)新傳統(tǒng)二維碼的表現(xiàn)形式，融入企業(yè)色彩、圖案、動畫，使二維碼更加美觀、提升辨識度。這在一定程度上增加與消費(fèi)者的互動，提高消費(fèi)者的掃碼率。企業(yè)可以定制帶有自己信息的專屬二維碼，可以將事先錄制好的話或者視頻傳達(dá)給掃碼人，從而增加情感交流。這樣既能宣傳企業(yè)、減少企業(yè)廣告費(fèi)用，同時又獲得大量流量，并以此宣傳企業(yè)產(chǎn)品。

3.1.3 線上、線下相結(jié)合實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷

企業(yè)線上精準(zhǔn)營銷需要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和連通性、定制化和顧客化。在信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，利用線上平臺發(fā)布產(chǎn)品的相關(guān)信息，使消費(fèi)者了解到企業(yè)不同類型產(chǎn)品信息。

線下針對不同產(chǎn)品制定不同的藝術(shù)二維碼，每個產(chǎn)品的藝術(shù)二維碼上記錄所屬產(chǎn)品的最終銷售相關(guān)信息，通過掃描二維碼讓消費(fèi)者快速了解到不同產(chǎn)品的特點(diǎn)與不同產(chǎn)品所針對的目標(biāo)消費(fèi)群體，以滿足消費(fèi)者的個性化需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。同時，利用藝術(shù)二維碼的追溯，跟蹤記錄各地區(qū)不同產(chǎn)品“掃一掃”次數(shù)，使企業(yè)更精準(zhǔn)地了解到不同區(qū)域?qū)Σ煌a(chǎn)品的需求量。

通過整合分析消費(fèi)者掃描藝術(shù)二維碼所得到的線上、線下數(shù)據(jù)，企業(yè)通過數(shù)據(jù)結(jié)論可以設(shè)計(jì)出更符合消費(fèi)者偏好的營銷策略與產(chǎn)品組合，實(shí)現(xiàn)資源的合理配置，達(dá)到對目標(biāo)消費(fèi)者群體的精準(zhǔn)營銷。

3.2 藝術(shù)二維碼提高企業(yè)產(chǎn)品競爭力

3.2.1 藝術(shù)二維碼增加包裝美觀度

二維碼越來越廣泛地應(yīng)用在商品包裝，幾乎每一個商品包裝都印有商品線上平臺的二維碼。雖然針對消費(fèi)者心理進(jìn)行商品包裝設(shè)計(jì)已經(jīng)成為行業(yè)共識，但是也要正視二維碼黑白造型與商品包裝的藝術(shù)性之間所存在的矛盾。而藝術(shù)二維碼便完美解決了傳統(tǒng)黑白二維碼與商品包裝藝術(shù)性之間的矛盾。

藝術(shù)二維碼可以對傳統(tǒng)二維碼進(jìn)行深層次地加工創(chuàng)造，使二維碼符合商品包裝的色彩、格調(diào)，從而更為完美地融入商品包裝，讓二維碼成為商品包裝“設(shè)計(jì)語言”的一部分，讓其在感官上更符合消費(fèi)者的審美情趣，與其內(nèi)心產(chǎn)生共鳴。同時，將企業(yè)LOGO、文化、標(biāo)語融入二維碼的行為，使得商品包裝內(nèi)容更豐富，在消費(fèi)者心中產(chǎn)生美的體驗(yàn)，同時將產(chǎn)品形象與包裝緊密結(jié)合，使得產(chǎn)品更具有競爭力。

3.2.2 藝術(shù)二維碼增強(qiáng)用戶體驗(yàn)

產(chǎn)品成功的要素之一，就是要做到“以人為本”，以客戶為中心進(jìn)行產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)，增進(jìn)用戶體驗(yàn)。藝術(shù)二維碼在產(chǎn)品中的運(yùn)用改變了傳統(tǒng)黑白二維碼單調(diào)、信息傳遞乏力的特點(diǎn)，讓企業(yè)在營銷宣傳方面具有獨(dú)特的影響力。具有藝術(shù)特點(diǎn)的二維碼已經(jīng)跳出傳統(tǒng)商品包裝的框架，滿足了用戶的視覺體驗(yàn)，同時用戶掃描藝術(shù)二維碼獲取商品信息，關(guān)注企業(yè)官方微信公眾號、微博賬號，瀏覽企業(yè)網(wǎng)頁的行為，已經(jīng)與企業(yè)形成了互動，獲得企業(yè)資訊、商品信息、折扣等利于消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品使用、折扣獲利的信息，促進(jìn)了用戶的產(chǎn)品使用體驗(yàn);同時將企業(yè)所要求的要素加入藝術(shù)二維碼中，根據(jù)消費(fèi)者使用習(xí)慣與愛好，設(shè)計(jì)不同的藝術(shù)二維碼，例如將當(dāng)代年輕人喜愛的元素加入藝術(shù)二維碼，吸引特定用戶群體的注意力，促進(jìn)消費(fèi)者的趣味性體驗(yàn)。

3.2.3 藝術(shù)二維碼幫助產(chǎn)品防偽

目前市面上橫行的偽劣產(chǎn)品不僅損害了消費(fèi)者的利益，也讓正版的商家名譽(yù)受到損失。目前較為成熟的防偽標(biāo)簽、防偽防揭封條封口、激光全息薄膜封裝、防偽標(biāo)簽圖層等技術(shù)固然有效，但是也存在一定的局限性，而藝術(shù)二維碼為產(chǎn)品的防偽功能提供了一種新思路。

首先商家在預(yù)算較低的情況下可以使用嵌入性的防偽方式。利用不同等級所擁有的不同容錯率，嵌入獨(dú)特的品牌圖片實(shí)現(xiàn)防偽，同時考慮改變嵌入圖像亮度等方法來更進(jìn)一步地防偽。而彩色二維碼防偽方式則更接近于藝術(shù)二維碼形式，商家采用多路復(fù)用的彩色二維碼，用噪音和計(jì)算RGB的比值來設(shè)計(jì)，這樣的彩色二維碼可以包含更多的媒體信息，所以彩色二維碼不僅可以通過其獨(dú)特的色彩搭配與樣式來達(dá)到防偽目的，同時也可以利用彩色二維碼設(shè)計(jì)中蘊(yùn)含的媒體信息達(dá)到防偽目的。

3.3 藝術(shù)二維碼提高企業(yè)形象競爭力

產(chǎn)品形象指產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價格、設(shè)計(jì)、外形、名稱、商標(biāo)和包裝等給人的整體印象。產(chǎn)品作為企業(yè)經(jīng)營的輸出物，最能夠體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營理念、文化形象、價值觀及對消費(fèi)者的態(tài)度。從產(chǎn)品形象改善開始，突出產(chǎn)品特色，使大眾對企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)同感，達(dá)到提高企業(yè)形象競爭力的目的。

藝術(shù)二維碼以其特殊形式，從外觀上初步體現(xiàn)企業(yè)文化形象、價值觀，凸顯企業(yè)獨(dú)一無二的形象。將其運(yùn)用到包裝上，消費(fèi)者見到二維碼的瞬間就能對產(chǎn)品產(chǎn)生深刻印象，進(jìn)而心理誘因使消費(fèi)者掃描二維碼并見到鏈接里關(guān)于產(chǎn)品的一切細(xì)節(jié)，最終對企業(yè)形象做出初步的正面評價，消費(fèi)者便有了購買動機(jī)。

藝術(shù)二維碼以其個性化，在產(chǎn)品宣傳上能完全超越傳統(tǒng)二維碼。運(yùn)用藝術(shù)二維碼巧妙地融合商標(biāo)與品牌，企業(yè)形象在宣傳中不再與其他同類企業(yè)雷同。由一幅畫構(gòu)成的二維碼能有效地激起消費(fèi)者的興趣點(diǎn)，進(jìn)而帶來掃碼欲，企業(yè)產(chǎn)品形象會在消費(fèi)者心中占據(jù)一席之地，產(chǎn)生偏好，一旦消費(fèi)者有需求就會對企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生購買行為。

藝術(shù)二維碼以其本質(zhì)為二維碼的便捷性，在向潛在用戶推送消息方面具有極大優(yōu)勢。利用現(xiàn)有消費(fèi)者建立用戶數(shù)據(jù)庫，建立完善的反饋機(jī)制，把握消費(fèi)者所提供的一切信息，從而有策略地加深潛在用戶對企業(yè)產(chǎn)品形象的認(rèn)識，進(jìn)而吸收更多流量，拓寬銷售渠道。

4 藝術(shù)二維碼營銷提高企業(yè)競爭力的建議與策略

4.1 研究客戶心理，打造獨(dú)特藝術(shù)二維碼

信息時代，最重要的就是人們的注意力。只有抓住消費(fèi)者的注意力，企業(yè)銷售才有可能成功。為了抓住消費(fèi)者的注意力，企業(yè)需要研究消費(fèi)者心理，打造出吸引消費(fèi)者的藝術(shù)二維碼，讓他們心甘情愿地被“誘惑”。例如在中秋節(jié)期間，藝術(shù)二維碼上加入嫦娥、月餅圖案等節(jié)日信息抓住消費(fèi)者的注意力，營造濃厚的節(jié)日氛圍，使消費(fèi)者感到新穎的同時又能吸引消費(fèi)者掃描藝術(shù)二維碼，增強(qiáng)消費(fèi)者的情感體驗(yàn)。

藝術(shù)二維碼在線上、線下都是一種吸引消費(fèi)者的有效方式，其獨(dú)特性更是吸引消費(fèi)者的一大亮點(diǎn)。只要企業(yè)能充分利用其多變的特點(diǎn)，結(jié)合消費(fèi)者的不同心理，就能有效地為企業(yè)增加大量的消費(fèi)者群體，帶來經(jīng)濟(jì)效益。

4.2 完善線上平臺，與藝術(shù)二維碼實(shí)現(xiàn)聯(lián)動

以藝術(shù)二維碼作為消費(fèi)者線上獲取信息的入口，給予消費(fèi)者良好的掃碼體驗(yàn)。讓消費(fèi)者通過掃描二維碼了解產(chǎn)品信息，內(nèi)含產(chǎn)品的宣傳片、折扣優(yōu)惠等，使消費(fèi)者從心里形成一種通過掃描藝術(shù)二維碼進(jìn)入線上購物是一種便捷、快速且實(shí)用的方式。與此同時，企業(yè)可以在產(chǎn)品上印刷藝術(shù)二維碼，有利于促使消費(fèi)者對產(chǎn)品進(jìn)行二次購物。

從線下至線上，線上平臺可以推出眾多與產(chǎn)品相關(guān)的信息。通過不同區(qū)域地理位置的消費(fèi)者對不同產(chǎn)品所掃描、瀏覽內(nèi)容的記錄，進(jìn)行深度數(shù)據(jù)分析，統(tǒng)計(jì)出不同地理區(qū)域位置的消費(fèi)者購物偏好和習(xí)慣，制定適合不同地理區(qū)域消費(fèi)者的營銷策略，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品銷售的精準(zhǔn)性，從而加強(qiáng)線上平臺與線下藝術(shù)二維碼的聯(lián)動。

參 考 文 獻(xiàn)

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