中小企業(yè)績效管理問題及優(yōu)化路徑分析

張偉 常福英 孫潔晶

【摘 要】嚴峻的競爭形勢推動了企業(yè)不斷提升自身的軟實力水平，加強企業(yè)的績效管理對優(yōu)化企業(yè)管理水平、降低企業(yè)管理成本等方面具有重要的作用。文章基于對中小企業(yè)績效管理現(xiàn)狀及其存在問題的分析，探討了企業(yè)績效管理的意義，并為優(yōu)化企業(yè)績效管理提出優(yōu)化路徑。

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè);績效管理;優(yōu)化路徑

【中圖分類號】F272 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-0688（2019）12-0202-02

隨著企業(yè)績效管理的普及，中小企業(yè)越來越重視企業(yè)績效管理體系的建立和相關(guān)管理體系的完善，它對中小企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生積極作用，能夠提升企業(yè)的管理水平、增加經(jīng)濟效益、改善經(jīng)營管理、推進項目建設(shè)、調(diào)配部門資源及激勵員工工作積極性，然而在績效管理的過程中也存在著許多的問題。

1 當(dāng)前中小企業(yè)績效管理問題

1.1 中小企業(yè)績效管理現(xiàn)狀

績效管理是一項重要的標(biāo)準(zhǔn)，可以直觀地反映出中小企業(yè)的總體管理水平，其管理水平直接影響企業(yè)的社會和經(jīng)濟效益。有效的績效管理是評估企業(yè)生產(chǎn)效率和運營能力的重要指標(biāo)。企業(yè)績效管理通過多種績效評估方法對績效管理進行全面評估，這有助于在企業(yè)管理中發(fā)現(xiàn)問題并實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。中國的市場經(jīng)濟體制建設(shè)更加完善，市場在資源配置中起著舉足輕重的作用，市場日益成熟，經(jīng)濟發(fā)展中出現(xiàn)多主體、多形式等多元化的經(jīng)濟發(fā)展模式。在我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，提升中小企業(yè)市場競爭力尤其重要，衡量企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要評價體系之一 ——績效管理，則扮演著重要的角色?？冃Ч芾聿粌H是大型企業(yè)成功轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要指導(dǎo)管理政策，同時也成為中小企業(yè)建設(shè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的重要潤滑劑。但是，中小企業(yè)的科研實力、人才力量較弱，同時對企業(yè)績效管理的方案策劃、設(shè)計開發(fā)及咨詢調(diào)研等方面缺乏資金支持，使得中小企業(yè)的績效管理實施不到位，效果不顯著，成為阻礙中小企業(yè)發(fā)展的因素。

1.2 中小企業(yè)績效管理的問題

1.2.1 企業(yè)績效管理認知偏差較大

中小企業(yè)管理者對績效管理的理解比較片面。有人認為這只是對公司績效的評估，而另一些人則將公司績效管理等同于公司管理。此外，績效管理效率低下，沒有意識到業(yè)務(wù)績效管理在公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展前景中所能起到的關(guān)鍵作用。中小企業(yè)管理者將績效管理以考核的方式全面代替管理，根據(jù)最終績效指標(biāo)測量公司的生產(chǎn)能力和員工績效，忽略流程績效管理問題，忽略公司的生產(chǎn)和運營問題，忽略公司專注于做員工的職業(yè)發(fā)展和績效改善措施。在小型企業(yè)中，公司管理團隊的績效管理是公司內(nèi)部相關(guān)部門的績效管理。管理績效不僅是公司績效管理的職責(zé)，而且是績效評估、管理績效結(jié)果的職責(zé)。

1.2.2 企業(yè)績效管理方案體系設(shè)計與實際脫節(jié)

企業(yè)績效管理的方案體系設(shè)計需要考慮企業(yè)的績效發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及市場環(huán)境等多種因素。大多數(shù)的中小企業(yè)不僅沒有在內(nèi)部建立健全績效管理體系，而且設(shè)計的企業(yè)績效管理體系存在與企業(yè)發(fā)展相脫節(jié)的問題。首先，中小企業(yè)以單一化的績效評核結(jié)果衡量所有企業(yè)管理問題，而且企業(yè)績效評估體系的設(shè)計存在套用、模仿其他企業(yè)的行為，企業(yè)績效管理的考核評估缺乏針對性，未有效結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實際。其次，中小企業(yè)績效管理系統(tǒng)的設(shè)計并不適應(yīng)自身的發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)績效管理和戰(zhàn)略與企業(yè)績效管理系統(tǒng)和戰(zhàn)略目標(biāo)之間存在矛盾。小型企業(yè)管理者缺乏績效管理知識，沒有認識到公司戰(zhàn)略目標(biāo)的重要性，同時中小企業(yè)對提升績效管理水平?jīng)]有堅實基礎(chǔ)。

1.2.3 企業(yè)績效管理反饋滯后、形式化嚴重

首先，中小企業(yè)管理者單向?qū)椖?、員工的工作等進行績效的考核評估，然后以結(jié)果為單一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，進行制度的建設(shè)及員工的激勵獎罰等。但在這期間，管理者忽視了績效評估結(jié)果給予部門及員工的反饋，對部門員工的意見和建議沒有回應(yīng)，無效反饋或是無反饋的堆積最終將阻礙企業(yè)的績效管理。其次，中小企業(yè)績效管理形式化嚴重，一部分問題反映為立旗幟、喊口號、不實施，立企業(yè)績效管理的旗幟，投入資本、人力進行績效管理建設(shè)，但并未進行績效的實際落實;還有一部分問題反映為立旗幟、低標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)擺設(shè)，企業(yè)績效管理的設(shè)計以員工、部門等易于完成的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，走流程、追形式，使企業(yè)績效管理成為推動企業(yè)效益的準(zhǔn)擺設(shè)。

1.2.4 企業(yè)績效管理流程參與度低

中小企業(yè)的績效管理過分關(guān)注其管理結(jié)果，輕視了績效管理中重要的管理環(huán)節(jié)，管理過程沒有實現(xiàn)廣方位、多角度、全過程的參與，影響企業(yè)績效管理的有效性，并增加了企業(yè)績效管理成本。中小企業(yè)執(zhí)行績效管理不能快速有效地提出解決問題的方案，導(dǎo)致績效管理結(jié)果與目標(biāo)之間存在偏差，并增加了糾正偏差的成本。

2 中小企業(yè)績效管理的重要性日益提高

2.1 有利于提升中小企業(yè)整體績效水平

為了有效提高中小企業(yè)的整體績效水平，有必要優(yōu)化企業(yè)的管理方式，促進經(jīng)濟效益的提高和企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)。優(yōu)化小型企業(yè)績效管理，及時發(fā)現(xiàn)管理流程中的問題，從企業(yè)角度客觀地提出運營解決方案，并降低管理企業(yè)績效的額外成本。優(yōu)化從基層員工到?jīng)Q策領(lǐng)導(dǎo)者的各個部門到整個企業(yè)的績效管理，改善績效管理，增強企業(yè)管理的整合和內(nèi)在的理解，最終實現(xiàn)高水平的企業(yè)管理。

2.2 有利于提高中小企業(yè)部門工作效率

績效管理對企業(yè)部門的效率有重大影響。企業(yè)開展績效管理不僅有助于在部門之間建立有效的激勵機制，部門之間績效的考核、項目的合作與交接等工作內(nèi)容的交叉通過績效的考評最終實現(xiàn)部門的高效合作，相互激勵，完成項目目標(biāo)，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，還有助于公司內(nèi)部員工之間形成合作競爭的的局面，公司內(nèi)部員工的績效進一步影響企業(yè)員工的薪酬和職業(yè)發(fā)展，加強對高績效員工的激勵與對低績效員工的鼓勵，提高部門內(nèi)員工的工作積極性。

2.3 有助于改善中小企業(yè)管理質(zhì)量

績效管理涵蓋公司的所有業(yè)務(wù)管理。完善的中小型企業(yè)績效管理系統(tǒng)可以準(zhǔn)確識別公司管理問題。因此，提升中小企業(yè)的管理質(zhì)量需要借力于績效管理提升企業(yè)的軟競爭力，建設(shè)具有特色的企業(yè)文化，以一種激勵的方式推動企業(yè)管理水平的提升。

3 中小企業(yè)有效績效管理的路徑設(shè)計

3.1 提高中小企業(yè)對績效管理的準(zhǔn)確認知

兩種方法可以提高對中小企業(yè)績效管理的準(zhǔn)確和全面的了解。一方面，從企業(yè)管理者的角度來看，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的績效和管理能力直接關(guān)系到企業(yè)績效管理的水平。為了提高企業(yè)管理者對公司績效的認識，企業(yè)管理者需要將績效管理集成到自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)。另一方面，從員工的角度來看，幫助員工正確解讀企業(yè)的績效管理過程以及績效管理的相關(guān)制度建設(shè)，全面、通徹地了解企業(yè)績效管理的重要性。提升員工對企業(yè)績效管理的準(zhǔn)確認知，將企業(yè)的績效管理納入自己的職業(yè)發(fā)展中，通過培訓(xùn)及晉升制度等將企業(yè)的績效建設(shè)與員工自身的發(fā)展相關(guān)聯(lián)。

3.2 完善中小企業(yè)績效管理體系及績效管理制度

中小企業(yè)績效管理水平反映了企業(yè)績效管理體系的健全性。建立健全的績效管理體系，以提升公司管理水平和員工的工作熱情。依據(jù)國家的績效管理指標(biāo)并結(jié)合企業(yè)自身需要，科學(xué)設(shè)置績效指標(biāo)，合理安排評價流程，使其能真實客觀地反映企業(yè)的績效管理水平，提升企業(yè)的競爭力。因此，有效地實施績效管理體系，并嚴格遵守企業(yè)績效管理體系，以評估重大績效關(guān)鍵點的績效，有彈性地進行微調(diào)，系統(tǒng)化的、由上而下及由下而上的考核制度需要落地。

3.3 構(gòu)建“執(zhí)行—反饋—改進”全過程的績效管理機制

中小企業(yè)績效管理制度需要進行全方位、全過程、有反饋、有改進的過程，企業(yè)績效考核結(jié)果的呈現(xiàn)并不是績效考核的完結(jié)，而是其對企業(yè)生產(chǎn)管理經(jīng)營等審視調(diào)整的開始。在高效的績效管理制度執(zhí)行中，嚴要求才會查真問題，進而及時地反饋問題，一方面反饋績效結(jié)果中的問題，另一方面反饋績效存在的缺陷，并對績效反饋的問題進行改進，為下一個績效目標(biāo)的完成打基礎(chǔ)。同時，還要注重對績效管理考核結(jié)果的再反饋、再改進過程，注重對績效管理考核指標(biāo)的時效性、可控性、可量化度等的把握，注重績效管理中利益主體的分配及級別考評的設(shè)定。

參 考 文 獻

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