大數(shù)據(jù)時代下A公司財務(wù)共享中心績效管理研究

周永斌 劉東

摘要：隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，績效評價作為實施財務(wù)共享中心目標的保障手段，具有極其重要的地位。鑒于此，本文主要采用案例分析的研究方法，按照提出問題、分析問題、解決問題的常規(guī)思路。首先，作者闡明了研究該主題的背景；其次，引入A公司作為研究對象，深入剖析和探究A公司財務(wù)共享中心績效管理存在的問題，進而深入分析形成這些問題的原因；最后，結(jié)合A公司實際情況，從其指標體系構(gòu)建、系統(tǒng)建設(shè)等多個方面，提出A公司在推行財務(wù)共享過程中如何加強績效管理的相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時代；A公司；財務(wù)共享中心；績效管理

1 引言

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、云會計等為代表的新一代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的崛起和發(fā)展，大數(shù)據(jù)時代正悄然向我們邁近，世界范圍內(nèi)也早已掀起新一輪的科技革命和產(chǎn)業(yè)變革。在這種背景下，為使公司立于不敗之地，很多公司被迫走上財務(wù)轉(zhuǎn)型升級的道路。為應(yīng)對公司轉(zhuǎn)型需求，許多集團開始建設(shè)起財務(wù)共享中心（以下簡稱FSSC）。幫助FSSC建立完整的績效管理體系迫在眉睫，鑒于此，本文選取了國內(nèi)一家集團企業(yè)下的A公司為例。

2A公司財務(wù)共享中心績效管理存在的問題

到目前為止，A公司FSSC在績效管理時存在的主要問題有以下四點：

2.1 缺乏明確的績效管理目標

A公司對于財務(wù)共享模式理論匱乏和實踐經(jīng)驗嚴重不足，在此雙重壓力下，使得FSSC整體績效管理目標不確定。此外，考核者不適應(yīng)新模式的變化。且沒明確說明FSSC績效目標，績效管理計劃不明確，缺少準確指導(dǎo)意識。

基于以上問題，我們采取進一步分析并得出其原因：是由于A公司經(jīng)營者對FSSC的認知水平較低引發(fā)的。如果一開始經(jīng)營者就對財務(wù)共享服務(wù)的概念和看法不周全。那么就會造成制定的目標不切合實際，最終與公司整體戰(zhàn)略部署不接軌的結(jié)果。同樣假若制定的目標不夠清楚明了，那么在績效評估的時候，指標考核和評估結(jié)果會產(chǎn)生較大的偏差，以至于不能夠有效實施和控制績效管理。

2.2 缺乏完善的績效管理指標體系

A公司籌建與實施財務(wù)共享服務(wù)模式后，其績效管理方式?jīng)]有對整個FSSC作出相應(yīng)的評價；考核的時候多數(shù)是采用基礎(chǔ)的財務(wù)方面的指標，另一方面是沒有想到把學習類指標納入考核范圍。

對以上問題分析得出：就A公司財務(wù)共享服務(wù)模式來講，A公司最大的變化是組織結(jié)構(gòu)，隨之發(fā)生改變的還有運營過程、職位設(shè)定等，很明顯，以前的考核形式已經(jīng)無法在現(xiàn)在的管理模式中使用，相應(yīng)的體系也無法適用現(xiàn)在的模式。所以有必要考慮公司的戰(zhàn)略層面，逐層制定相應(yīng)指標，綜合FSSC業(yè)務(wù)處理能力予以評價。

2.3 績效考核實行措施滯后

A公司管理人員對財務(wù)共享服務(wù)的認識不足，沒對FSSC實施差異化管理。結(jié)果使得A公司在財務(wù)共享模式下無法最大調(diào)動職工工作的主動性。很多時候，A公司考核者受以前考核模式的影響，沒有根據(jù)月份來實行考核績效，還是沿用“年終考核一次”的考核形式。

根據(jù)上述問題分析可得：首先，因為A公司成立的FSSC有自身的特殊性。所以在實施績效管理的時候，很容易忽略它，沒有實行差異化管理。第二，是因為A公司考核者仍遵循傳統(tǒng)的認識，慣性認為考核只是人力部門的工作，考核過程中敷衍了事，最終導(dǎo)致評估結(jié)果不能很好的幫助A公司解決現(xiàn)有問題。

3 完善A公司財務(wù)共享中心績效管理的對策

本章借助大數(shù)據(jù)技術(shù)等，針對前章所述問題旨在完善A公司FSSC績效管理，提出一些針對性建議，以促進A公司更好發(fā)展。具體對策有以下幾點：

3.1 轉(zhuǎn)變員工認知，明確FSSC績效管理目標

3.1.1 轉(zhuǎn)變員工認識

A公司職工對于財務(wù)共享模式認識不清的問題，A公司負責人應(yīng)按財務(wù)共享推進公司戰(zhàn)略目標，進行一些有針對性的培訓(xùn)和宣傳引導(dǎo)，制定相關(guān)的培訓(xùn)計劃，不斷轉(zhuǎn)變FSSC職工的認知程度，使得FSSC各成員正確認識這一新的管理模式。

3.1.2 明確績效管理目標

公司FSSC在進行績效管理時，如不能設(shè)置科學合理的績效指標，那就很難講清楚績效目標。因此，A公司可以適當運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，目的是獲取與FSSC相關(guān)的內(nèi)部數(shù)據(jù)及外部數(shù)據(jù)。通過考核這些數(shù)據(jù)，挖掘出其隱藏的更深含義并分析在此模式下FSSC的愿景和戰(zhàn)略層面的目標，使得績效考核指標的設(shè)置更加科學以及讓績效管理實施的目標愈加明確。

3.2 細分考核對象，優(yōu)化公司考核指標體系

3.2.1 細分考核對象

A公司應(yīng)把各個共享服務(wù)中心的績效管理從之前部門中提取出來并進行細分，并對其分別進行定義。根據(jù)它們的特點不同，最終分別確定不同的績效考核指標及相應(yīng)的實施辦法。

3.2.2 優(yōu)化考核指標體系

隨著A公司不斷壯大，相應(yīng)的FSSC績效管理體系也需同步更新。為此，A公司應(yīng)秉承著動態(tài)管理的思想實施績效管理，還應(yīng)隨時根據(jù)公司經(jīng)營情況及時調(diào)整上述細分的各考核對象的業(yè)績評價方法。以A公司FSSC的績效考核辦法為例，截止到2017年，公司FSSC績效評價指標得到了很大的改善，其中財務(wù)類指標占比自2015年以來在不斷下降，財務(wù)指標比重從2015年的72%減少到了62%，下降了10個百分點，說明A公司的指標評價體系在不斷完善當中。為此，還望A公司能繼續(xù)保持優(yōu)勢并設(shè)計出科學合理的績效管理體系。

3.3 完善考核制度，落實績效管理責任

3.3.1 健全新管理模式下的考核激勵機制

績效考核激勵成功之處在于可以實時掌控職工績效情況，從而達成FSSC績效管理目標，還可以起到激勵員工的作用。在A公司FSSC中，主要包括兩類職工：一類是負責具體業(yè)務(wù)操作的人員，一類是技術(shù)人員主要負責后臺系統(tǒng)支撐。很明顯這兩類職工有著各自不同的特點，因此在對其進行考核激勵的時候，應(yīng)分別進行差異化管理。

3.3.2 確定合理考核周期，實行全程績效考核

在構(gòu)建績效管理體系時，考核周期一直都是備受關(guān)注的問題。因為考核的目的是為了客觀公平地去評價FSSC職工業(yè)績，所以在設(shè)置考核周期的時候應(yīng)根據(jù)FSSC實際情況進行。評估周期不可以設(shè)置得太長，也不可以設(shè)置得很短。公司應(yīng)根據(jù)FSSC職工的工作特點、職位以及職稱設(shè)置相應(yīng)考核期。針對A公司存在的考核實施滯后問題，A公司應(yīng)重新合理確定FSSC績效評估周期，而不是沿用“一年一考核”的方法。

3.4 加速系統(tǒng)整合，提高IT支撐能力

因A公司財務(wù)共享服務(wù)平臺一直不能很好地為改善企業(yè)績效作貢獻。故此，A公司應(yīng)持續(xù)完善該平臺，且主要完善的對象是該平臺的內(nèi)容。A公司應(yīng)根據(jù)自身實際需求逐漸加大平臺內(nèi)容，目的是讓該平臺變成財務(wù)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系的紐帶，最終把該平臺打造成為信息交流中心。設(shè)計平臺內(nèi)容時，不僅應(yīng)考慮到提供一些基本內(nèi)容，如公司報賬操作指導(dǎo)；還應(yīng)設(shè)計一項職工實時按需查詢功能，例如職工可以查詢本人、所在部門、所在公司的報賬單處理情況等。通過不斷完善該平臺，有助于公司內(nèi)部實現(xiàn)資源共享，最終實現(xiàn)提高FSSC績效。

4結(jié)語

在這個信息數(shù)字化高效快速發(fā)展的時代，網(wǎng)絡(luò)在不斷的變革發(fā)展當中，企業(yè)在這種形勢下也面臨著新的變革。財務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展帶來了新的機遇，提供了一個比較新穎的、符合現(xiàn)代發(fā)展要求的解決方案即FSSC。FSSC的運用為集團企業(yè)提供大數(shù)據(jù)和科學的績效分析，使集團企業(yè)的績效管理水平得到了大幅提升，實現(xiàn)了人力資源的優(yōu)化合理運用，強化了管控要求。同時結(jié)合大數(shù)據(jù)的技術(shù)支持，集團企業(yè)績效管理的時間和成本能得到了降低，同時也能增強了企業(yè)的管理，為企業(yè)的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

參考文獻

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