淺談電力市場營銷及經濟管理

宋婷

摘 ?要：現(xiàn)代社會的發(fā)展給我們的市場帶來了很大的引導和刺激，我們對市場上各方面的探索和研究也在不斷深化中。技術產業(yè)在市場上快速發(fā)展，電力市場已成為我國發(fā)展的主要方面，也是我國進一步創(chuàng)新和服務市場的重點。我國正在慢慢引入發(fā)電環(huán)節(jié)競爭機制，在一些地區(qū)實行競爭性互聯(lián)網接入，廠網分離。在電力體制改革的前提下，轉變經營理念，探索和研究市場是大多數(shù)電力行業(yè)的重要任務。

關鍵詞：電力市場;體制改革;供電公司;市場營銷

隨著電力市場化改革的深入，供電公司的重點逐漸從生產轉向服務。服務業(yè)務流程將根據(jù)客戶的需求進行重組。因此，面對電力市場化改革的不斷深入，電力市場營銷中維護客戶關系管理是電力公司的必然選擇。在新時代的浪潮中，我們必須與時俱進，與時俱進，才能步入可持續(xù)發(fā)展的軌道。在今天的時代，這是一個技術時代，各行各業(yè)都在逐步走向信息化。隨著人民生活水平的提高和社會的發(fā)展，電力行業(yè)也在不斷的發(fā)展和進步，電費的收繳工作從“先用電，后交費”逐步轉變成了“先交費，后用電”的局面。

對于作為特殊商品的用戶，如何制定合理的營銷方法和管理策略需要認真考慮。電力公司將電力作為商品出售，產品可以換取經濟效益。影響營銷策略的因素總結在服務水平，電能質量和價格因素方面。這三個要素將成為未來電力營銷戰(zhàn)略的核心內容。電力營銷技術支持系統(tǒng)是電力營銷現(xiàn)代化的重要組成部分。電力營銷系統(tǒng)的構建涉及管理決策，業(yè)務管理和數(shù)據(jù)收集等多個方面。因此，有必要根據(jù)每項工作的實際需要設計相應的技術支持系統(tǒng)。在此基礎上，對技術支持系統(tǒng)的各個部分進行分類，最后通過技術系統(tǒng)支持電力營銷的全過程，最大限度地利用資源。

電費的收繳是電力行業(yè)基本問題，用電交電費，看似簡單，但是想要做到電費的百分之百的回收率也并非易事。電力部門的各項工作進展都需要開支，都需要花大量的財力、人力和物力，從而導致電費的回收率直接影響到電力行業(yè)的正常運作。其中一個采集儀的功能大大解決了這個問題，即預付電費。存儲電費的方法，如“先付費，然后用電”，收回電費，資金來源，營業(yè)額，大大改善，還可以減少拖欠電力的發(fā)生，從而降低電力行業(yè)運作的風險。

預存電費的好處我們都知曉，但在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，居民的收入普遍不高，很多人預存電費的想法不夠強烈。因為電是一種看不見，無法觸及的虛擬商品，正是因為電產品的特殊性，所以時常有這種現(xiàn)象發(fā)生，有很多預存錢的居民已經在不知不覺中把預存的電費用完，但是總認為自己并沒有用這么多和這么快，從而導致很多居民寧可每月多走幾步繳納欠費，也不愿一次性多預存幾個月方便。所以推廣預存電費需從以下幾點著手：

一是提高電力營銷理念。

預收電費應根據(jù)當?shù)厍闆r進行調整。雖然電費已經預付，但是用戶的電費可以根據(jù)該地區(qū)的實際情況從一個點收集到另一個點。再向面展開，也可以從輕松入手，逐步走向困難。總之，要穩(wěn)步推進。電力部門可以開始為新用戶，默認用戶和大用戶預先收取電費，然后逐步向所有用戶推廣。這是因為大型消費者使用大量的電力，而且需要支付大量的電力。如果出現(xiàn)運營問題，將無法對拖欠的電力做出回應。電力部門很容易造成財務壞賬和嚴重的資產損失。

二是提高服務水平和服務流程，理順和規(guī)范供電合同。

電力預付費的發(fā)展本身需要電力部門和用戶之間的協(xié)議。如果雙方不同意或未達成共識，電力部門不能要求用戶“先付款，再用電”且不能使用斷電等手段要求用戶預付電費。因此，在與用戶簽訂合同的過程中，電力部門應根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況，認真審查和選擇合適的客戶需求，完善合同條款，明確責任和權利，就法律而言，保證了用戶的利益。電力部門和用戶應有效發(fā)展，而不是違背自我。

三是加強業(yè)務團隊的營銷才能，提前解釋并公布電費需求。

雖然電力行業(yè)已經向公眾宣傳和解釋“電力是商品”的概念，人們也了解電力行業(yè)與用戶之間的關系，即簡單的電力交易關系，然而，由于目前的電力收繳問題，迫使電力部門將“先用電，后付費”的方式改為“先付費，后用電”。電力交易方式的變化使得大多數(shù)用戶（包括大多數(shù)居民，私營企業(yè)和機構）難以接受，還有一些人認為，電力部門在利用其特殊的壟斷地位來增大用戶的負擔。因此，加強電費預收工作的宣傳和實施，使廣大用戶了解電費提前收繳的必要性。

四是加強與部門的合作，方便用戶電費的預付工作。

對于預付電費的工作，電力部門應將電費賬單連接到銀行，第三方支付平臺和其他機構的儲蓄卡，信用卡和支付寶等，方便用戶提前存入和支付電費。電力部門還可以與其他部門合作，允許用戶將錢存入其中一個賬戶，電費由這些機構代扣除，可以實時收取電費。這樣，用戶的錢一來沒有被占用，并且可以實時繳納電費，這不僅方便了用戶，更有利于電力部門電費及時快速的回收和入賬。

簡而言之，電力預付費工作的管理是符合電力部門和用戶之間的法律法規(guī)和市場經濟法律的交易。電費預收作為一種法律上可行的管理方法，它可以及時有效地解決拖欠電費的問題，并迅速收回電費回籠資金，有效的緩解電力行業(yè)的經營風險，促進電力工業(yè)更好更快發(fā)展，為國民經濟建設和人民經濟安全做出應有的貢獻。

電力營銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務，電力營銷的質量關系到公司自身的生存和發(fā)展，對公司自身的市場競爭力起著決定性的作用。電力市場的未來是買方市場，有必要建立新的電力營銷理念，以滿足買方市場的需求，即以市場需求為導向，以及高質量的服務，作為隨時為用戶提供廉價優(yōu)質清潔能源的手段，建立適合法律管理，商業(yè)運作，分層運作，高效運作，功能齊全，服務水平高，市場動態(tài)營銷機制和制度。