《電子商務(wù)綜合實訓(xùn)》“線上+線下”混合式教學(xué)改革思考

賃瀟瀟 鄭飛鳳 岳桂萍

【摘 要】傳統(tǒng)的“線下”教學(xué)一直都是主流教學(xué)模式，顯著特點是“以教師為中心”，表現(xiàn)為“填鴨式”、“滿堂灌”等。然而，隨著社會、科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，尤其是進入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，教學(xué)方法日新月異，線上教學(xué)也應(yīng)運而生，其顯著特點是“以學(xué)生為中心”，通過微課、課件、錄像、直播等形式，將教學(xué)資源多層次多角度地展現(xiàn)給學(xué)生，學(xué)生根據(jù)自身情況進行自學(xué)。因《電子商務(wù)綜合實訓(xùn)》課程具有實踐性、綜合性、系統(tǒng)性強等特點，綜合運用“線上+線下”的混合式教學(xué)模式非常有利于課堂氛圍的營造，提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。

【關(guān)鍵詞】線上教學(xué)；線下教學(xué)；混合式教學(xué)；電子商務(wù)綜合實訓(xùn)

【中圖分類號】G712 【文獻標(biāo)識碼】A

【文章編號】2095-3089（2019）13-0002-01

線下教學(xué)到線上教學(xué)的轉(zhuǎn)變實質(zhì)上是從教師傳統(tǒng)“教科書”上的“教”到學(xué)生現(xiàn)代“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源”上的“學(xué)”。由于線上教學(xué)具有“圖、文、聲、影像并茂”特點，能夠提供理想的教學(xué)環(huán)境，能夠?qū)崿F(xiàn)多層次多途徑教學(xué)資料的整合與再創(chuàng)新，能夠利用現(xiàn)代信息技術(shù)將知識內(nèi)容傳輸給學(xué)生，學(xué)生能夠?qū)崿F(xiàn)知識的探究與優(yōu)化，必然會對教育、教學(xué)過程產(chǎn)生深刻的影響。

本文結(jié)合《電子商務(wù)綜合實訓(xùn)》課程教學(xué)過程中的教學(xué)體會和課程自身特點，對課程的教學(xué)方法進行一些探討。

一、傳統(tǒng)線下教學(xué)

在傳統(tǒng)教學(xué)模式中，教師會花費大量時間進行講解，教學(xué)主要靠教科書、推薦的參考書籍，往往上完課教師感覺很累，然教學(xué)效果并不佳。近年來，陸陸續(xù)續(xù)出現(xiàn)部分高等學(xué)校甚至名牌高校的學(xué)生不愛學(xué)習(xí)的壞現(xiàn)象，集中表現(xiàn)為很多學(xué)生上課時無法集中精力聽課，私下里低頭玩手機，甚至打游戲。這不僅僅說明手機是當(dāng)代學(xué)生學(xué)風(fēng)較差的一大阻礙，同時也反映出既有的傳統(tǒng)教學(xué)方式不太受學(xué)生歡迎。分析表明，傳統(tǒng)的線下教學(xué)啟發(fā)式過于單一，學(xué)生反應(yīng)較差，而且難以讓學(xué)生感受到濃烈的興趣，很多學(xué)生表示上課會感覺很累。

通過文獻調(diào)研，傳統(tǒng)的教學(xué)模式主要采取的是：老師課堂上講課、布作業(yè)，學(xué)生回家做作業(yè)。傳統(tǒng)線下教學(xué)模式固然有自身的優(yōu)點，如老師可對學(xué)生提出的疑問可以給予及時性的回答；教學(xué)互動順暢，老師可通過學(xué)生的現(xiàn)場反應(yīng)，及時調(diào)整教學(xué)進度。同時，我們不得不承認(rèn)的是，傳統(tǒng)的教學(xué)存在很大的缺陷，如教學(xué)速度過快，學(xué)生筆記跟不上、思路跟不上，影響聽課效果；沒有太大的吸引力，吸引不了學(xué)生的注意；課下學(xué)生很少再去思考，遇到難題得不到及時解決。

二、線上教學(xué)

隨著信息技術(shù)迅速發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使得人類獲取知識的途徑自由靈活，傳授知識的方式也呈現(xiàn)多樣性?，F(xiàn)代常說的線上教學(xué)主要起源于可汗學(xué)院，孟加拉裔美國人薩爾曼·可汗利用視頻技術(shù)向全世界免費提供多科目、上千部教學(xué)視頻，實現(xiàn)了一名教師、一臺電腦便可教育上千萬學(xué)生的傳說?？珊沟慕虒W(xué)視頻突出學(xué)生“學(xué)習(xí)”的過程，學(xué)生在家事先完成可汗教學(xué)視頻的學(xué)習(xí)，在課堂上教師不再講解過多的知識，而是與學(xué)生互動，主要負(fù)責(zé)答疑解惑、知識運用等，從而達到很好的教學(xué)效果。

線上教學(xué)因教學(xué)資源豐富，形式多樣，具有明顯的優(yōu)勢。如教學(xué)過程可以更加形象生動，一些傳統(tǒng)教學(xué)無法表達的內(nèi)容可以通過圖、文、聲等方式更完美地展現(xiàn)；教材、課件資源更加易于積累、修改、共享，減少教師準(zhǔn)備課程內(nèi)容時間，提高教師教學(xué)效率；電子白板、交互式液晶屏這些交互式教學(xué)設(shè)備的推出，可以在整個版面模擬普通教學(xué)的白板、黑板、綠板等教學(xué)模式，使用軟件中的書寫筆工具，可以實現(xiàn)無粉塵教學(xué)，完全再現(xiàn)板書教學(xué)效果，不僅利于教師和學(xué)生身體健康，而且減少這些耗材產(chǎn)品的使用。同時，采用線上教學(xué)可以啟發(fā)學(xué)生的想象力，達到理解知識的目的。線上教學(xué)模式早已不局限于單純的傳統(tǒng)大屏教學(xué)，而是采用動畫、虛擬摳像等多種拍攝手法，能夠把抽象的文字信息轉(zhuǎn)化為形象的圖像、感性的音樂，引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，從而使學(xué)生把握知識的內(nèi)涵。利用線上教學(xué)，既是時代的潮流，也是素質(zhì)教育發(fā)展到今天的教學(xué)手段，有效優(yōu)化了課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)。

三、“線上+線下”混合式教學(xué)

現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展催生教育內(nèi)容的不斷豐富，促進教育模式不斷升級。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”日益盛行，使用網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為學(xué)生獲取知識的重要途徑，傳統(tǒng)的“教科書”不再是唯一的教學(xué)資源。在這個知識內(nèi)容呈現(xiàn)出“碎片化”的互聯(lián)網(wǎng)時代，學(xué)生對知識資源的獲取也有更高要求。要求教師的“教”從傳統(tǒng)的“教科書”到教學(xué)資源的整合與再創(chuàng)新，并利用信息技術(shù)將知識內(nèi)容呈現(xiàn)給學(xué)生，學(xué)生將獲得的知識重新加工、處理、歸納、整理，再進行知識的探究與優(yōu)化，最后實現(xiàn)對知識的理解和體系的建構(gòu)。

“線上+線下”混合式教學(xué)的一般步驟是：教師把傳統(tǒng)的線下教學(xué)內(nèi)容與互聯(lián)網(wǎng)上海量的知識信息進行篩選組合，不斷地優(yōu)化教學(xué)資源；建立多元化的教學(xué)資源平臺，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”把優(yōu)化后的教學(xué)資源和知識內(nèi)容列入到教學(xué)平臺；學(xué)生可以便捷地選擇在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺上進行自學(xué)，實現(xiàn)隨時隨地地學(xué)習(xí)。

“線上+線下”混合式教學(xué)方式融合了線下教學(xué)和線上教學(xué)的優(yōu)點，彌補了單一教學(xué)方法的弊端。其顯著特點是：平臺化的教學(xué)資源，可以打破時空限制，學(xué)生學(xué)習(xí)更為便捷，同時學(xué)生可以充分利用零碎時間，通過微課、課件、錄像、直播等形式，多層次多角度的學(xué)習(xí)所學(xué)知識，能夠真正意義上實現(xiàn)“以學(xué)生為中心”的學(xué)習(xí)環(huán)境。

四、《電子商務(wù)綜合實訓(xùn)》“線上+線下”混合式教學(xué)改革思考

1.“線上+線下”混合式教學(xué)的有效實施首先要了解授課的對象。

高職的學(xué)生來源主要是普通高中未能考上本科院校的學(xué)生，還有中專生高職的學(xué)生，學(xué)生的總體學(xué)習(xí)能力偏低。主要表現(xiàn)為：學(xué)生基礎(chǔ)欠缺，缺乏學(xué)習(xí)主動性，自控能力差，不能積極主動地應(yīng)對各門課程的學(xué)習(xí)。此外，高職院校的教學(xué)資源嚴(yán)重不足，高職教育強調(diào)的是學(xué)生的技能輸出，在理論教學(xué)、課程資源建設(shè)上存在缺乏或質(zhì)量不佳的現(xiàn)象。

《電子商務(wù)綜合實訓(xùn)》課程的授課對象是高職低年級學(xué)生。據(jù)報道，約51%的當(dāng)代大學(xué)生每天使用手機的時長超過5小時，“低頭族”、“手機控”大有人在，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)深刻影響了當(dāng)代大學(xué)生的生活方式和行為習(xí)慣。

通過授課對象的行為分析，應(yīng)針對高職學(xué)生理論基礎(chǔ)不強、自主學(xué)習(xí)能力弱、動手能力強等特點，倡導(dǎo)學(xué)生多動手、多思考，重點培養(yǎng)學(xué)生實際問題解決能力和合作創(chuàng)新能力。為了達成這一教學(xué)目標(biāo)，需要教師將先進的信息化手段與現(xiàn)代化教學(xué)方法進行有機結(jié)合，改變傳統(tǒng)的單一授課形式，利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造開放的在線學(xué)習(xí)空間，充分利用線上教學(xué)資源，以學(xué)生喜聞樂見的方式呈現(xiàn)給學(xué)生，提高教學(xué)效果。

2.“線上+線下”混合式教學(xué)的有效實施還要了解課程性質(zhì)及特性。

《電子商務(wù)綜合實訓(xùn)》課程是為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的一門綜合實踐必修課，不但涉及與實際營銷崗位和營銷業(yè)務(wù)的接軌，還涉及學(xué)生畢業(yè)后工作、生活的方方面面。課程設(shè)置了中文簡歷制作、英文簡歷制作及面試技巧、應(yīng)用心理學(xué)知識、管理心理學(xué)等可依需要而靈活組合的模塊體系。前置課程主要有《電子商務(wù)概論》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)》等。該課程以實際操作為主要內(nèi)容，增加學(xué)生對實際生活、電子商務(wù)業(yè)務(wù)的理解，為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生日后的工作打下基礎(chǔ)。主要教學(xué)設(shè)計思想是結(jié)構(gòu)流程化，從“說”實訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)椤白觥睂嵱?xùn)，構(gòu)建實操型實訓(xùn)方式體系，多人多環(huán)節(jié)，把實際工作所需要的經(jīng)驗教給學(xué)生。

3.《電子商務(wù)綜合實訓(xùn)》“線上+線下”混合式教學(xué)具體實施方法。

本課程體系從實訓(xùn)室、認(rèn)知實習(xí)、參觀、案例分析、社會實踐等方面進行設(shè)計與創(chuàng)新。一方面運用豐富的聲頻、視頻資料，加深學(xué)生對網(wǎng)店推廣知識的理解；另一方面是開展各種以體驗與操作為目的的實踐活動，培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力、分析問題及解決問題的能力。通過理論教學(xué)充分發(fā)揮學(xué)生主動學(xué)習(xí)的特點。通過實踐教學(xué)，讓學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，同時在該過程中掌握知識、提高操作技能。使教學(xué)過程具體化、直觀化和立體化，克服學(xué)生學(xué)習(xí)的厭煩心理，增加了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高了教學(xué)效果。合理的實踐教學(xué)，增強了學(xué)生的動手能力，提高了學(xué)生的創(chuàng)造性，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新精神。做到“教、學(xué)、做”的有機結(jié)合，盡量為學(xué)生提供“思、講、議”的機會，最大程度擴展學(xué)生的專業(yè)技能。

混合式教學(xué)是傳統(tǒng)線下教學(xué)與現(xiàn)代線上教學(xué)的有機混合，是傳統(tǒng)“填鴨式”學(xué)習(xí)方式與現(xiàn)代“網(wǎng)絡(luò)化”學(xué)習(xí)方式的有機混合。在《電子商務(wù)綜合實訓(xùn)》混合式教學(xué)模式中，教師是引導(dǎo)，主要引導(dǎo)啟發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)，同時又要起到監(jiān)督測評的作用；學(xué)生是主體，主動積極參與課程知識的學(xué)習(xí)，同時也要發(fā)揮自身的創(chuàng)造性。

首先，積極營造技能應(yīng)用環(huán)境。充分混合式教學(xué)的線上教學(xué)功能，使學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中自主學(xué)習(xí)、實踐、應(yīng)用，乃至在網(wǎng)絡(luò)中就業(yè)和創(chuàng)業(yè)，更加貼近電子商務(wù)專業(yè)所學(xué)知識和技能的應(yīng)用環(huán)境?！峨娮由虅?wù)綜合實訓(xùn)》課程強調(diào)實用性，采用多種信息化手段，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺、微課、微信、QQ空間、共享郵箱等學(xué)生和教師方便使用的教學(xué)平臺，加深學(xué)生對知識的理解，同時也便于學(xué)生與老師及時溝通，快速解決學(xué)習(xí)中遇到的難題。

其次，實施開展個性化自主學(xué)習(xí)。教師應(yīng)充分調(diào)用現(xiàn)有的在線精品課程、教學(xué)資源庫、云課堂、課堂派等免費網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”實現(xiàn)學(xué)生隨時隨地地利用手機、ipad等移動通信工具開展個性化自主學(xué)習(xí)，學(xué)生也可根據(jù)自己的實際情況在教師的指導(dǎo)下選擇性學(xué)習(xí)?；旌鲜浇虒W(xué)可優(yōu)化現(xiàn)有的教學(xué)結(jié)構(gòu)，使“問題導(dǎo)向”、“目標(biāo)導(dǎo)向”更明確，“任務(wù)驅(qū)動”更具體，有利于學(xué)生重組課程安排，架構(gòu)知識體系?！峨娮由虅?wù)綜合實訓(xùn)》課程更強調(diào)教學(xué)過程的設(shè)計，突出學(xué)生要“學(xué)什么”，而不是老師想“教什么”，貫穿于課前學(xué)生的自由探索，到課堂上師生的共同討論，再到課后的學(xué)生解決問題，完善實施方案的整個教學(xué)過程，讓學(xué)生在“探尋問題—討論問題—解決問題—再探尋問題…”的良性循環(huán)中不斷成長。

最后，及時跟蹤評價學(xué)習(xí)效果。利用信息化手段、大數(shù)據(jù)技術(shù)對學(xué)生進行學(xué)習(xí)進度、學(xué)習(xí)效果全過程實時跟蹤，尤其是對學(xué)生在課前的學(xué)習(xí)狀況摸底了解。這樣便于教師在上課時更有針對性的指導(dǎo)、討論，真正實現(xiàn)從重“教”向重“學(xué)”的轉(zhuǎn)變。同時還可以記錄學(xué)生學(xué)習(xí)軌跡，對學(xué)生學(xué)習(xí)前后效果的對比分析，甚至可以通過取得一定分?jǐn)?shù)便可“晉級”的方式增加學(xué)生學(xué)習(xí)的趣味性，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和動力。

五、結(jié)束語

通過混合式教學(xué)方式，可以擴展課程教學(xué)資源，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，增加師生教學(xué)互動，增進教學(xué)評價激勵，兼顧學(xué)生學(xué)習(xí)共性與個性?；旌鲜浇虒W(xué)模式強調(diào)教師充當(dāng)組織者、引導(dǎo)者的角色，突出學(xué)生的主體地位，實現(xiàn)“以學(xué)生為中心”的學(xué)習(xí)環(huán)境。實踐表明，混合式教學(xué)改革適用于《電子商務(wù)綜合實訓(xùn)》課程的教學(xué)需要，并可在其他課程中推廣使用。

1.“線上+線下”混合式教學(xué)改變了傳統(tǒng)的線下教學(xué)方式，增加了學(xué)生學(xué)習(xí)的靈活性。

學(xué)生課前通過課程在線學(xué)習(xí)平臺、課程公眾號等進行線上預(yù)習(xí)；課堂師生互動，共同討論，解決學(xué)習(xí)中的各種疑問，并結(jié)合實例講解知識運用；課后學(xué)生鞏固練習(xí)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺跟任課教師積極溝通交流，加深對知識的理解，對知識的探究與優(yōu)化，架構(gòu)知識體系。

2.“線上+線下”混合式教學(xué)強化了使用現(xiàn)代先進教育技術(shù)，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

“線上+線下”混合式教學(xué)是傳統(tǒng)線下教學(xué)與現(xiàn)代線上教學(xué)的有機混合，是傳統(tǒng)“填鴨式”學(xué)習(xí)方式與現(xiàn)代“網(wǎng)絡(luò)化”學(xué)習(xí)方式的有機混合。線上教學(xué)主要利用先進的教育技術(shù)做支撐，如各種慕課網(wǎng)站，課程在線學(xué)習(xí)平臺、課程教學(xué)APP、課程公眾號、課程交流群等。多樣式的教育技術(shù)的使用，強調(diào)學(xué)生是主體，主動積極參與課程知識的學(xué)習(xí)，同時也要發(fā)揮自身的創(chuàng)造性。

3.“線上+線下”混合式教學(xué)改變了既有教學(xué)評價體系，能夠?qū)崟r跟蹤評價學(xué)生學(xué)習(xí)效果。

利用信息化手段、大數(shù)據(jù)技術(shù)實時跟蹤學(xué)生學(xué)習(xí)情況，上課討論時更有針對性，實現(xiàn)從重“教”向重“學(xué)”的轉(zhuǎn)變。同時還可以記錄學(xué)生學(xué)習(xí)軌跡，對學(xué)生學(xué)習(xí)前后效果的對比，全方位多角度的評價學(xué)生學(xué)習(xí)效果。

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作者簡介：賃瀟瀟（1990-），女，助教，主要研究方向：電子商務(wù)，市場營銷。