電子商務(wù)價(jià)值生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同探討

張世軍

中圖分類號(hào)：F713? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

內(nèi)容摘要：本文在電子商務(wù)價(jià)值以及本身形成的生態(tài)系統(tǒng)的前提下，對(duì)其可以形成協(xié)同要素的原因進(jìn)行了討論，針對(duì)其必要性進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)而從管理協(xié)同、實(shí)體要素協(xié)同、虛擬要素協(xié)同三個(gè)方面進(jìn)行了有關(guān)協(xié)同要素的闡述，隨后從協(xié)同結(jié)構(gòu)等方面探究戰(zhàn)略層、協(xié)調(diào)層、運(yùn)行層、支持層進(jìn)行研究，最后從協(xié)同機(jī)制在管理啟示等方面總結(jié)出競爭、協(xié)作、協(xié)調(diào)、協(xié)同四個(gè)演變過程。

關(guān)鍵詞：價(jià)值生態(tài)系統(tǒng)? ?協(xié)同機(jī)制? ?知識(shí)要素? ?電子商務(wù)

引言與文獻(xiàn)綜述

根據(jù)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)條件下，信息技術(shù)對(duì)信息的共享化和傳遞性，使得信息的使用和其生態(tài)系統(tǒng)快速發(fā)展。伴隨著網(wǎng)絡(luò)化形式的改變，網(wǎng)絡(luò)不再是線性的僵化形式，而是變成非線性的靈活的形式。價(jià)值創(chuàng)造是在目標(biāo)、途徑、流程三個(gè)方面慢慢變成多樣化、網(wǎng)絡(luò)化和動(dòng)態(tài)化，這種轉(zhuǎn)變使得價(jià)值創(chuàng)造的過程更加具有靈活性，內(nèi)部屬性和價(jià)值要素更加具有協(xié)同性，發(fā)生這些轉(zhuǎn)變的原因在于數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下IDC（互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算）的貢獻(xiàn)。為了滿足各種消費(fèi)者的不同需求，電子商務(wù)需要協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展。對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新發(fā)展的要求就是對(duì)內(nèi)部的信息進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)目前運(yùn)用的商業(yè)模式進(jìn)行協(xié)同管理，這樣的做法利用了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)和便捷，對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展具有一定的推動(dòng)作用。

國內(nèi)外學(xué)者對(duì)電子商務(wù)其包含的價(jià)值以及所能形成的生態(tài)系統(tǒng)能否協(xié)同的研究取得了一定的成就。馬士華教授對(duì)建立信息協(xié)同機(jī)制SH做出很大的貢獻(xiàn)。在物流集配中心，通過VMI和JIT的物流同步系統(tǒng)的結(jié)合運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈物流的同步、傳輸和共享，保持各個(gè)主體的供給和需求平衡，降低供應(yīng)鏈之間信息的差錯(cuò)和不確定性，實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)的協(xié)同價(jià)值。SH是在信息協(xié)作的基礎(chǔ)上建立有效地度量的，這有助于實(shí)現(xiàn)物流與物流之間的信息協(xié)同。張向先等教授認(rèn)為信息協(xié)同可以用德國教授哈肯（Haken）提出的“協(xié)同學(xué)”理論來對(duì)信息進(jìn)行傳遞、加工、整合。胡嵐嵐等學(xué)者對(duì)信息的協(xié)同在信息運(yùn)作、利益關(guān)系等方面建立調(diào)節(jié)機(jī)制。所以，在IDC大環(huán)境下，信息是基礎(chǔ)要素，信息協(xié)同是重要價(jià)值，兩者缺一不可。對(duì)于電子商務(wù)價(jià)值生態(tài)系統(tǒng)的起點(diǎn)還是顧客的需求，企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)線、研究開發(fā)以及產(chǎn)品創(chuàng)新都是為了滿足顧客的需求，顧客的需求和消費(fèi)結(jié)構(gòu)決定了商業(yè)活動(dòng)持續(xù)不斷地進(jìn)行，也決定了電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同。美國學(xué)者彼得·德魯克認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)的不是商店里排列的各式各樣的商品，而消費(fèi)的是價(jià)值（value）。烏德魯夫提出的顧客價(jià)值是指企業(yè)滿足顧客的主觀性價(jià)值，提供優(yōu)良的顧客主觀價(jià)值，企業(yè)在這個(gè)過程中用低成本獲得最大的利潤，只有這樣才可以立足市場(chǎng)。Lepak也非常注重顧客需求，認(rèn)為可以給顧客創(chuàng)造一個(gè)信息協(xié)同和創(chuàng)新協(xié)同的一體化環(huán)境。

學(xué)者們?cè)诶迷破脚_(tái)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的學(xué)術(shù)研究中取得了顯著的進(jìn)展。左超提出的基于“價(jià)值網(wǎng)”的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式研究，在結(jié)論中提供了物流在商業(yè)模式下的運(yùn)行，在“價(jià)值網(wǎng)”理論下的建設(shè)。外國學(xué)者JamesF.Moore提出“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”這一概念，我國學(xué)者譚力文根據(jù)這一概念總結(jié)出信息要素的特點(diǎn)，在價(jià)值要素中的層面和范圍中建立符合我國的“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”價(jià)值結(jié)構(gòu)。顧客價(jià)值是現(xiàn)代營銷學(xué)研究的基本理論之一，以李先江為代表的國內(nèi)學(xué)者對(duì)這一概念進(jìn)行探索和研究，最終提出創(chuàng)新型概念模型，金帆學(xué)者結(jié)合傳統(tǒng)意義上的價(jià)值用貨幣的價(jià)值表示交易價(jià)值。以上學(xué)者都是從價(jià)值屬性和創(chuàng)新協(xié)同的角度，闡述自己在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)上的觀點(diǎn)和指導(dǎo)方向。在國際上，很多世界跨國企業(yè)都成功建立并運(yùn)用了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，在云平臺(tái)上創(chuàng)造收益，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，相互協(xié)同發(fā)展?？傮w而言，可以得出電子商務(wù)價(jià)值生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同發(fā)展的推進(jìn)離不開兩個(gè)因素，一個(gè)因素是內(nèi)在的價(jià)值屬性，另一個(gè)因素是外在的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，兩個(gè)因素為協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展提供了可能。

電子商務(wù)價(jià)值生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)涵與協(xié)同動(dòng)機(jī)

電子商務(wù)價(jià)值生態(tài)協(xié)同的動(dòng)機(jī)。在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，生態(tài)系統(tǒng)所創(chuàng)造的價(jià)值結(jié)構(gòu)是電子商務(wù)價(jià)值生態(tài)協(xié)同生成的價(jià)值和價(jià)值的創(chuàng)造。它是由電子商務(wù)中所有主體所共有的，是在真實(shí)意義上的可跨越時(shí)空限制進(jìn)行空間、目標(biāo)、功能和機(jī)制上的有機(jī)結(jié)合，生成生態(tài)價(jià)值的協(xié)同。電子商務(wù)價(jià)值生態(tài)協(xié)同減少不定性，電子商務(wù)包括虛擬世界和實(shí)體經(jīng)營。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中，其過程和最后的結(jié)果有很大的不定性，那么電子商務(wù)價(jià)值生態(tài)協(xié)同的作用就是減少這種不定性，增加預(yù)定的預(yù)期指標(biāo)。在IDC下的運(yùn)營結(jié)構(gòu)，不同的業(yè)務(wù)都會(huì)在不同的云平臺(tái)上生成總體指標(biāo)、體制和動(dòng)力，用來減少業(yè)務(wù)的不定性，創(chuàng)造新的價(jià)值功效。

電子商務(wù)價(jià)值生態(tài)協(xié)同減少運(yùn)作成本和業(yè)務(wù)費(fèi)用。在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺(tái)上建立的信息共享、技術(shù)交流、物資交換、資金往來等有很大的不定性，僅靠信任度和誠信度建立起來的交易，在電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中很難達(dá)到預(yù)期業(yè)務(wù)目標(biāo)和合作交流。生態(tài)系統(tǒng)的應(yīng)用是讓業(yè)務(wù)加入到生態(tài)系統(tǒng)中來，生態(tài)系統(tǒng)是將平臺(tái)中形成的組織之間和組織外部之間的交易自動(dòng)規(guī)劃為內(nèi)部交易，在這個(gè)過程中交流和運(yùn)作都遵循一定的模式運(yùn)作機(jī)制。只有遵循組織內(nèi)部的模式，才能使得交易和合作高效進(jìn)行，這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)生成具有一定的促進(jìn)作用，從而在根本上達(dá)到減少業(yè)務(wù)成本的目的。電子商務(wù)價(jià)值生態(tài)協(xié)同增加價(jià)值創(chuàng)造的效能。Shannon在他的“信息論”中提出了關(guān)于信息的概念，認(rèn)為信息的效用就是增加各種價(jià)值因素和知識(shí)結(jié)構(gòu)的確定性，這個(gè)過程中就會(huì)增加業(yè)務(wù)的成功幾率，提高價(jià)值創(chuàng)作的能力和功效。他提出的結(jié)論有很大的高明和巧妙性，因?yàn)樗プ×藘?nèi)容和價(jià)值的因素，在統(tǒng)計(jì)數(shù)學(xué)的基礎(chǔ)上得出價(jià)值和創(chuàng)造之間的相互聯(lián)系。在虛擬世界里，它的功效作用于虛擬生態(tài)市場(chǎng)上，對(duì)價(jià)值生態(tài)在未來發(fā)展中具有一定的促進(jìn)作用。

電子商務(wù)價(jià)值生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同要素

管理協(xié)同。為了增加生態(tài)系統(tǒng)的功效，其虛擬世界和實(shí)體經(jīng)營在有機(jī)結(jié)合下進(jìn)行管理協(xié)同。管理協(xié)同是指對(duì)實(shí)體要素和虛擬要素的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同，對(duì)于系統(tǒng)協(xié)同是在內(nèi)外兩力（序參量和耗散結(jié)構(gòu)）共同作用下自動(dòng)演化形成的。在此作用下，具有層次性和自動(dòng)協(xié)調(diào)能力，可以在最高層次下生成生態(tài)系統(tǒng)，推動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)，做到生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同。

實(shí)體要素協(xié)同。在西方經(jīng)濟(jì)學(xué)中定義的經(jīng)濟(jì)租金為生產(chǎn)要素所產(chǎn)生的收入減去生產(chǎn)要素積累的機(jī)會(huì)成本的剩余，他們又根據(jù)其意義分為四種類型即關(guān)系租金、李嘉圖租金、壟斷資金、熊比特資金的租金形式。超邊際利潤，根據(jù)定義來講，就是指收入遠(yuǎn)大于機(jī)會(huì)成本，在企業(yè)中常常被稱為超額企業(yè)價(jià)值。羅珉學(xué)者就是根據(jù)經(jīng)濟(jì)租金來研究現(xiàn)行商業(yè)模式的。電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同有用戶協(xié)同、信息協(xié)同等，雖然四種租金無論在內(nèi)在還是外在上都有聯(lián)系，但是電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)最為本質(zhì)的、最原始的目的就是顧客需求，這就需要知識(shí)協(xié)同連同企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)，創(chuàng)造價(jià)值。實(shí)體性的要素價(jià)值創(chuàng)造如圖1所示。

虛擬信息要素協(xié)同。信息生態(tài)系統(tǒng)隨著系統(tǒng)的存在而一直存在，尤其是價(jià)值平臺(tái)。根據(jù)IDC的前提下，信息的傳遞和共享的發(fā)展過程，使得信息生態(tài)系統(tǒng)和價(jià)值生態(tài)系統(tǒng)的相互協(xié)同。信息生態(tài)系統(tǒng)減少業(yè)務(wù)成本在內(nèi)部范圍內(nèi)低成本轉(zhuǎn)讓，從而降低了業(yè)務(wù)成本。信息的傳播度廣，無限循環(huán)復(fù)制，加工處理重組搜尋，這些都構(gòu)成了業(yè)務(wù)成本。信息對(duì)外有很強(qiáng)的外向性，信息會(huì)不斷地接受外部的信息信號(hào)，有很強(qiáng)的外部延展性。主體外向型在生態(tài)系統(tǒng)中可以形成系統(tǒng)價(jià)值，系統(tǒng)價(jià)值在信息的外向性中產(chǎn)生，兩者有著很強(qiáng)的聯(lián)系。在此基礎(chǔ)上，其可以生成生態(tài)協(xié)同。雖然這種外部性造成了信息的復(fù)制和發(fā)展，但是也增加了價(jià)值的創(chuàng)新。信息貫穿和信息協(xié)同都在系統(tǒng)內(nèi)部，信息的分享和普及是用來促進(jìn)實(shí)體要素的實(shí)現(xiàn)。

信息的傳播和價(jià)值的傳遞有著明顯的不同。信息的傳播是雜亂無章、沒有規(guī)律可循的，不受空間和時(shí)間的限制，因?yàn)槿蚧谋尘跋拢诘赜蛏细記]有這方面的限制。價(jià)值的傳遞是有明顯目的和動(dòng)力的。隨著網(wǎng)絡(luò)化由線性轉(zhuǎn)為非線性，其實(shí)價(jià)值的傳播有了新的途徑，在大數(shù)據(jù)等的支持下，實(shí)現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)均衡和穩(wěn)定，信息的傳播增加系統(tǒng)的透明度，維護(hù)了系統(tǒng)平衡。學(xué)者研究表明，系統(tǒng)在一定的協(xié)同下才能生成生態(tài)性，保持協(xié)同關(guān)系。

電子商務(wù)價(jià)值生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同結(jié)構(gòu)

對(duì)協(xié)同結(jié)構(gòu)，要從兩個(gè)方面入手，分別是實(shí)體要素和虛擬要素。實(shí)體要素就是實(shí)體經(jīng)營情況下將其結(jié)構(gòu)分為四個(gè)層次：戰(zhàn)略層次，包括宏觀戰(zhàn)略和微觀戰(zhàn)略;協(xié)調(diào)層次，就是對(duì)企業(yè)和顧客之間的形成的新模式，還有知識(shí)要素與兩者之間的結(jié)合;支持要素就是在技術(shù)上給予電子商務(wù)的支持;技術(shù)包括硬件技術(shù)和軟件技術(shù)。在虛擬要素中，它和實(shí)體要素在信息和知識(shí)兩個(gè)方面對(duì)種類和特征的要求具有很大的不同。在生態(tài)平臺(tái)上，各層次具有宏觀性、協(xié)調(diào)性的特點(diǎn)，也具有技術(shù)性、操作性強(qiáng)的特點(diǎn)。宏觀戰(zhàn)略層中信息具有非常重要的作用，那是因?yàn)閼?zhàn)略層次面向生態(tài)協(xié)同兩要素的協(xié)同。實(shí)體要素面向有三種系統(tǒng)，包括知識(shí)、企業(yè)和用戶，其中實(shí)體要素的運(yùn)行層面向B to C的供需平臺(tái)協(xié)同。電子商務(wù)平臺(tái)下設(shè)很多子平臺(tái)，不同的子平臺(tái)有不同的組織結(jié)構(gòu)，如表1所示。

目前，我國學(xué)者對(duì)價(jià)值要素中的價(jià)值創(chuàng)造，在相關(guān)研究方面具有很大的缺陷，所呈現(xiàn)的資料也具有明顯的不足。本文從兩個(gè)方面進(jìn)行了研究，即價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值實(shí)現(xiàn)。從生態(tài)系統(tǒng)到系統(tǒng)平臺(tái)再到子平臺(tái)都是具有不同層次的。本文所研究的電子商業(yè)模式從三個(gè)方面進(jìn)行，即生態(tài)機(jī)制、生態(tài)功能和生態(tài)層次。文章認(rèn)真分析了這三個(gè)方面，也對(duì)這三個(gè)方面進(jìn)行構(gòu)架建設(shè)。

圖2所示為虛擬和實(shí)體的結(jié)合，已經(jīng)表現(xiàn)的四個(gè)層次。支持層若要有效運(yùn)作需要硬軟件技術(shù)。軟件技術(shù)是針對(duì)虛擬系統(tǒng)的，硬件系統(tǒng)是針對(duì)實(shí)體系統(tǒng)的。軟件技術(shù)包括AIDC、POS、CRM、EOS等，硬件系統(tǒng)包括計(jì)算機(jī)硬件、物流供應(yīng)鏈、服務(wù)器客戶端和傳播媒介。運(yùn)行層是面向B to C的協(xié)同。企業(yè)生產(chǎn)需要供應(yīng)商提供原材料、銷售商進(jìn)行銷售、信息中介反饋消費(fèi)建議、與政府和金融機(jī)構(gòu)合作等，在銷售過程中有同業(yè)競爭者。因?yàn)槠髽I(yè)的產(chǎn)品并不會(huì)使得所有的顧客滿意，就會(huì)出現(xiàn)資源浪費(fèi)的情況?，F(xiàn)實(shí)的實(shí)體企業(yè)沒有知識(shí)要素的支撐，只能位于低水平的自組織運(yùn)營，所以企業(yè)必須與顧客建立聯(lián)系和協(xié)同，完善消費(fèi)信息，從而實(shí)現(xiàn)B to C的商業(yè)模式。協(xié)調(diào)層是關(guān)于企業(yè)、用戶和知識(shí)三者要素運(yùn)行，即對(duì)三種要素進(jìn)行協(xié)調(diào)，也對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行協(xié)調(diào)。在總平臺(tái)下，有設(shè)計(jì)了很多子平臺(tái)與總平臺(tái)協(xié)調(diào)運(yùn)行，這種相互協(xié)調(diào)和協(xié)同有助于提升生態(tài)系統(tǒng)的自我組織能力，在協(xié)調(diào)層次下平臺(tái)中的實(shí)體要素和虛擬要素還不能實(shí)現(xiàn)協(xié)同，所以實(shí)體要素依舊需要具體的指令來進(jìn)行協(xié)調(diào)。也就是說，從現(xiàn)實(shí)實(shí)際中不能實(shí)現(xiàn)實(shí)體要素和虛擬要素的協(xié)同運(yùn)行。戰(zhàn)略層是宏觀的整體的協(xié)同，具體來講就是對(duì)實(shí)體和虛擬都協(xié)同。防止租金溢出就會(huì)相應(yīng)的建立運(yùn)行模式和價(jià)值機(jī)制。在大數(shù)據(jù)下，企業(yè)、用戶和知識(shí)不僅會(huì)形成子平臺(tái)的子系統(tǒng)，還會(huì)形成多主體體制，用來維持平衡和穩(wěn)定，在自組織結(jié)構(gòu)中的耗散結(jié)構(gòu)和驅(qū)使能力都是最高的。價(jià)值在各個(gè)平臺(tái)上所表現(xiàn)為大傘特征，要想實(shí)現(xiàn)虛擬和實(shí)體協(xié)同的構(gòu)架模型，就需要要素協(xié)同和價(jià)值平臺(tái)協(xié)同。

電子商務(wù)價(jià)值生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同體制

（一）建設(shè)電子商務(wù)價(jià)值生態(tài)協(xié)同體制框架

競爭階段。最初的時(shí)候是多個(gè)企業(yè)在同一平臺(tái)上進(jìn)行資源的相互競爭，這樣所運(yùn)用的電子化程度很低。如今，電子商務(wù)面向B to B模式，這樣企業(yè)與企業(yè)之間可以相互合作，不再是一味地資源的掠奪，在這種情況下帶來的是雙贏的局面。當(dāng)然，在不完全了解客戶信息的情況下，也會(huì)使資源利用不全面。

協(xié)作階段。協(xié)作是在競爭的基礎(chǔ)上生成的，數(shù)據(jù)是在某種媒體上可以加以鑒別的符號(hào)資料，這種符號(hào)資料包括音頻、文字、圖像、視頻等多媒體信息，數(shù)據(jù)是信息的具體表現(xiàn)，是信息的載體，這樣的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工就會(huì)變成具有使用價(jià)值的信息。在協(xié)作的基礎(chǔ)上，B to C模式是沒有強(qiáng)大的價(jià)值平臺(tái)的，因?yàn)樗\(yùn)行的序參量是低級(jí)的，缺少必要的知識(shí)要素。整個(gè)協(xié)作系統(tǒng)保持低級(jí)的自組織和他組織運(yùn)作形態(tài)。

協(xié)調(diào)階段。協(xié)調(diào)是在競爭和協(xié)作的基礎(chǔ)上發(fā)展形成的，它的要素形成是由企業(yè)、用戶和知識(shí)的組成的。企業(yè)和用戶之間的關(guān)系形成B to C的商業(yè)模式，從而建立了實(shí)體要素的價(jià)值機(jī)制，知識(shí)則是價(jià)值、學(xué)者、經(jīng)驗(yàn)、情景化信息的綜合體。王德祿教授對(duì)知識(shí)的定義為經(jīng)過加工提煉，在信息的支撐下建立聯(lián)系，然后進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)，最后得出具體的結(jié)論。實(shí)體要素是在價(jià)值平臺(tái)上發(fā)展的，具有管理協(xié)調(diào)的作用。能夠面向企業(yè)、用戶和知識(shí)，所以可以保持一種自組織的運(yùn)作能力。

協(xié)同階段。本文一直在講協(xié)同，其實(shí)協(xié)同是在競爭、協(xié)作、協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，在IDC的前提下形成的生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同。它能夠運(yùn)用價(jià)值要素創(chuàng)造價(jià)值活動(dòng)，同時(shí)它的趨勢(shì)符合社會(huì)發(fā)展的規(guī)律。對(duì)于虛擬世界的信息來說內(nèi)部耗散結(jié)構(gòu)是很大的，對(duì)于序參量來說外部耗散結(jié)構(gòu)是最大的，因?yàn)樗軌騽?chuàng)造和協(xié)同價(jià)值能力，形成唯一的序參量數(shù)。如果實(shí)現(xiàn)協(xié)同，那么在協(xié)同下的價(jià)值生態(tài)系統(tǒng)的自組織能力值是最高的，它本身的價(jià)值創(chuàng)造也會(huì)有質(zhì)的飛躍，如圖3所示。

（二）電子商務(wù)價(jià)值協(xié)同生態(tài)系統(tǒng)的自動(dòng)組織演變

“協(xié)同學(xué)”理論是從無序到有序的變化過程，其內(nèi)部分為序參量和控制參量，具有現(xiàn)實(shí)研究意義和決定要素的是序參量。電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的價(jià)值平臺(tái)需要實(shí)體和虛擬的相互協(xié)同，也是對(duì)企業(yè)、用戶和知識(shí)的協(xié)同，協(xié)同能夠建立信息，生成控制變量。控制變量比較復(fù)雜，需要競爭階段、協(xié)作階段、協(xié)調(diào)階段、協(xié)同階段形成平臺(tái)，最后在此基礎(chǔ)上生成控制變量（見圖4）。通過結(jié)構(gòu)圖，對(duì)序參量這一定義進(jìn)行探索。因?yàn)橛行?shù)據(jù)模型無法形成結(jié)構(gòu)，不能確定其有效的運(yùn)動(dòng)規(guī)律，所以在研究序參量時(shí)本文采用定向思維來研究序參量的運(yùn)動(dòng)和變化規(guī)律。在結(jié)構(gòu)關(guān)系圖中，可以對(duì)價(jià)值結(jié)構(gòu)、層次關(guān)系和主體、內(nèi)外在方面進(jìn)行探索和描繪。這種方法為探索電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值協(xié)同提供了機(jī)會(huì)。

經(jīng)驗(yàn)與啟示

構(gòu)建強(qiáng)大、有力度的電子商務(wù)平臺(tái)。在世界范圍內(nèi)，可以看出電子商務(wù)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)顯現(xiàn)的最顯著的特征就是平臺(tái)化運(yùn)行和推動(dòng)，在“云計(jì)算”和大數(shù)據(jù)的條件下實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)虛擬世界云服務(wù)平臺(tái)和實(shí)體經(jīng)營的商業(yè)平臺(tái)。當(dāng)然，不同的平臺(tái)其系統(tǒng)的功能是不盡相同的。在價(jià)值協(xié)同的基礎(chǔ)上，“云計(jì)算”下的系統(tǒng)還會(huì)建立最優(yōu)的平臺(tái)，以便生成生態(tài)協(xié)同，生態(tài)協(xié)同和平臺(tái)協(xié)同是相互關(guān)聯(lián)的。平臺(tái)協(xié)同的層次性是生態(tài)協(xié)同的前提，生態(tài)協(xié)同的運(yùn)行是平臺(tái)協(xié)同的目標(biāo)。為了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)可以便捷快速地進(jìn)行信息資源的集成分享、信息之間能夠相互協(xié)作溝通、信息交易交互，價(jià)值協(xié)同、資源管理和信息要素在平臺(tái)上的層次越來越高，并將新時(shí)代下的信息技術(shù)和電子商務(wù)企業(yè)之間交易進(jìn)行知識(shí)和信息收集和整合?？傊鷳B(tài)平臺(tái)是電子商務(wù)價(jià)值生態(tài)系統(tǒng)的必經(jīng)之路。

積極推進(jìn)信息要素與實(shí)體要素的有效結(jié)合。在管理機(jī)制下，云平臺(tái)下的信息要素組成的信息生態(tài)是要貫穿整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的，尤其隨價(jià)值協(xié)同創(chuàng)造?；贗DC的前提下，云平臺(tái)提供的信息共享功能，提供信息自由傳遞的功能，它的共享和傳遞使得組成的生態(tài)系統(tǒng)在兩者的協(xié)同下飛快迅速的發(fā)展。特別是IDC中“C”將更多的依賴“I”和“D”。就是說互聯(lián)網(wǎng)在“云計(jì)算”和大數(shù)據(jù)的根基下，對(duì)電子商務(wù)技術(shù)價(jià)值和思想管理的包容。生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建是每一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)在未來都要經(jīng)歷的一步，那么想要建立完善的生態(tài)系統(tǒng)，就應(yīng)該加快創(chuàng)新電子商務(wù)中的技術(shù)價(jià)值和管理思想。

必須要積極推進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新和知識(shí)協(xié)同。電子商務(wù)系統(tǒng)自身存在自組織推算機(jī)制，所以它是一個(gè)自我增加效益的創(chuàng)造價(jià)值系統(tǒng)。由知識(shí)創(chuàng)新和知識(shí)協(xié)同組成的知識(shí)要素為所有要素的組合，在電子商務(wù)企業(yè)中其本身的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)和用戶系統(tǒng)都需要知識(shí)要素的整合。知識(shí)協(xié)同和知識(shí)創(chuàng)新兩者之間存在著戰(zhàn)略手段和協(xié)同目標(biāo)的關(guān)系。在電子商務(wù)中的任何一個(gè)組成部分包括組織和個(gè)人，都是知識(shí)的依附體，都可以進(jìn)行知識(shí)傳遞和知識(shí)創(chuàng)新。生態(tài)系統(tǒng)中云平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)創(chuàng)新和知識(shí)協(xié)同綜合管理，這是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)下新的發(fā)展方向。要想推動(dòng)電子商務(wù)中實(shí)體經(jīng)營發(fā)展，就必須結(jié)合知識(shí)的創(chuàng)新和協(xié)同共進(jìn)。

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