教師“服務(wù)”不等同于包辦替代

林凡瑞

每學期，大部分學校都要求學生和家長定時登錄學校安全教育平臺，瀏覽學習安全知識并做相應(yīng)題目，以此作為考核班主任業(yè)績的重要依據(jù)。這項工作用手機或電腦操作，對一些偏遠地區(qū)的學生和家長來說，可能有一定的運作難度。在對待這個問題上，教師們智者見智，方法各異，有的嚴格按照上級要求，讓學生親自瀏覽頁面、獨立做題，并且通過演講、討論、寫觀后感等形式，加強內(nèi)化吸收;有的讓學生瀏覽頁面、獨立做題，但不進行學后延伸活動，并對極少數(shù)不會操作的學生實行代做的方式，讓同學或他人予以操作完成;有的一不做二不休，干脆自己犧牲時間給全班學生代做了，至于是什么內(nèi)容，需要掌握什么，學生一概不知。

問題就出來了。嚴格按照上級要求，讓學生實事求是地瀏覽、做題，并當作德育資源深入學習、深化處理的教師，往往會因為學生完成不及時或答題率不高受到領(lǐng)導的批評和處罰;而讓其他同學或自己代做的教師，往往因為時效性強、完成率高受到領(lǐng)導的表揚，甚至拿到所謂的“安全工作獎”。受到批評的教師憤憤不平，他們認為自己是真抓實干的，是以真正讓學生掌握安全知識為目的的有效性做法;受到嘉獎的教師也理由充分，他們認為自己的“服務(wù)意識”到位，想學生所想，助學生所難，按時完成上級布置的任務(wù)，不給班級和學校扯后腿，“大局意識”強。針對這一現(xiàn)象，筆者談一些粗略的看法。

第一，教師“服務(wù)”，不能以形式替代實質(zhì)。

學校安全教育平臺的應(yīng)運而生，是當前緊迫形勢下的無奈之舉。資料顯示，我國14歲以下兒童的意外傷亡90%以上是安全責任事故所致，而45%左右的事故是因?qū)W生的安全意識淡薄而發(fā)生的。針對這種嚴峻的安全形勢，基于電腦和智能手機的技術(shù)支撐設(shè)立校園安全教育平臺，是很有必要的。校園安全教育平臺有管理資源、教育資訊、法治安全、交通安全、德育在線、家?；印⒅悄芸ㄍǖ蓉S富的內(nèi)容，對普及安全教育知識，提升學生的安全意識，有著深遠的意義。

可是，很多教師認識不到位，打著“服務(wù)”學生的招牌，剝奪學生學習和實踐的權(quán)利。這既是敷衍塞責的，又是極端錯誤的。一些教師撇開了活動的目的性和實質(zhì)性，讓服務(wù)形式替代服務(wù)實質(zhì)，讓教育平臺的主辦宗旨失去效益，這豈不是對學生權(quán)利的剝奪，人文教育意義的戕害嗎？形式主義不可取，“師”僚主義不可要。教師，尤其是班主任教師應(yīng)該提高站位，高屋建瓴，以對學生生命安全負責的姿態(tài)對待這個問題;要將其當成課程資源深度開發(fā)，既要讓家長陪同學生在家里集中學習，認真答題，完成“點上”的任務(wù)，又要在學校利用多媒體等形式集體學習，師生互動、生生互動，完成“面上”的任務(wù)，還要通過演講、討論、寫觀后感的形式內(nèi)化知識，提高認識，提升情感，凸顯活動的目的性、現(xiàn)實性和實效性。

第二，教師“服務(wù)”，不能以手段替代目的。

教師需要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來滿足學生成長的需要、家長和社會的需求;要以高效的奉獻和愛的教育，為學生愉快學習、全面發(fā)展搭建平臺;要以人文關(guān)懷為宗旨，幫助學生建立自我管理、自我約束的科學機制。服務(wù)是管理，教師要以良好的服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量保證科學化管理的順利實施。

但是，服務(wù)是有邊界的。服務(wù)不等于“替代”，不等于“包辦”，不是越俎代庖，一切大包大攬。對學生服務(wù)只是盡一把“扶”之“務(wù)”，而不是抱著走、背著跑。超越了服務(wù)的邊界只能適得其反，出力不討好?？v觀現(xiàn)在一些教師的學生服務(wù)，超越邊界的情形俯拾可見，比如，以“服務(wù)”替代學生的思維，教師一錘定音，直接出結(jié)果，剝奪了學生思考的權(quán)利;以“服務(wù)”替代學生的體驗，畫地為牢，空講理論，不給學生操作和實踐的機會，剝奪了學生躬身力行的權(quán)利;以“服務(wù)”替代學生的情感，空悲切，獨煽情，掀不起學生情感的共鳴，剝奪了學生情感宣泄的權(quán)利。上面提到的一些教師與此種情形大有異曲同工之處，全盤替代學生瀏覽和體驗的過程，其“孺子?！本翊_實可圈可點，但卻沒有把握住服務(wù)的邊界，也就是說超出了服務(wù)的范圍。如此包辦代替，結(jié)果是有時效性但無實效性，對學生的成長毫無裨益。服務(wù)是手段，教育是目的，用手段代替目的，用數(shù)字掩蓋事實，讓平臺的教育性大打折扣、色彩頓失。負責任的教師應(yīng)該把體驗的權(quán)利交給學生，把情感深化的權(quán)利交給學生，大膽放手讓他們自己操作，如確有困難，教師要給予恰當?shù)姆?wù)，給予必要的指導，或者利用“傳幫帶”的形式讓其他同學予以幫助。服務(wù)，不是服務(wù)“不會的”，而是服務(wù)“學不會的”。掌握服務(wù)的邊界，是一門藝術(shù)。

第三，教師“服務(wù)”，不能以模糊替代明確。

學?？己耍菍W校管理工作中的一個重要環(huán)節(jié)?？己思仁菍處煒I(yè)績的跟蹤量化，又是對教師工作熱情的激勵與服務(wù)?？己斯ぷ鞲愕煤?，有利于調(diào)動教師的積極性和創(chuàng)造性，更有利于教師服務(wù)功能的穩(wěn)定發(fā)揮。

學校考核，如果思想導向模糊，就會失去科學管理的有效性。上面提到的班主任教師就犯有明顯的導向性錯誤：學校領(lǐng)導只是簡單地在電腦“后臺”觀測數(shù)據(jù)，哪個班級完成的百分點高，就等于班主任“服務(wù)”做得好;反之，就等于沒有做好。在這種簡單錯誤的導向引領(lǐng)下，“聰明”的班主任難免就要走捷徑，搞數(shù)字游戲，想盡千方百計“貍貓代太子”。這樣的考評既沒有激勵性，又缺乏實效性，不利于調(diào)動教師的工作積極性。因此，學?？己藨?yīng)該是導向性明確的服務(wù)。

明確的目標，是一種正確的指引;目標模糊，會讓人失去方向感?？己说哪繕硕ㄎ?，應(yīng)該主要放在學生身上，可以通過測評、競賽等形式，考核學生對安全知識的掌握、運用情況，讓合理化的實效性測評落地生根，征服人心，而不能僅讓表面性的數(shù)字游戲作祟，成為考評教師的唯一依據(jù)?？荚u不能片面化，要立體化;不能單向度，要多維度。只有這樣，才是合理化的、能夠產(chǎn)生實效性的考評。