海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的功能定位研究

劉偉靜

【摘要】在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)規(guī)模不斷向各個(gè)地區(qū)擴(kuò)張，加大了集團(tuán)對各分（子）公司的財(cái)務(wù)管控難度。為化解這一難題，集團(tuán)型企業(yè)需要加快促進(jìn)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型升級，著力提升財(cái)務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造和業(yè)務(wù)支持能力，有效控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

【關(guān)鍵詞】財(cái)務(wù)共享服務(wù) 功能定位 流程管理

一、引言

以云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)為代表的新一輪信息技術(shù)，給商業(yè)業(yè)態(tài)和經(jīng)營模式帶來了不斷地顛覆和重構(gòu)?？萍几淖兩?，也改變了企業(yè)的商業(yè)和經(jīng)營行為，成為了推動(dòng)管理型財(cái)務(wù)向價(jià)值型財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的催化劑。隨著財(cái)務(wù)管理的越發(fā)復(fù)雜，信息技術(shù)的應(yīng)用和改造，財(cái)務(wù)共享中心成為企業(yè)財(cái)務(wù)信息的集散地、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的倉庫、財(cái)務(wù)管理的神經(jīng)中樞。企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享模式將影響企業(yè)集團(tuán)未來創(chuàng)造價(jià)值能力的提升。因此，加強(qiáng)對企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理模式的研究，并建立適合集團(tuán)本身的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、相關(guān)文獻(xiàn)綜述

（一）財(cái)務(wù)共享服務(wù)的概念

張高峰（2003）認(rèn)為共享服務(wù)中心是企業(yè)在對內(nèi)部后臺(tái)服務(wù)資源重新整合的基礎(chǔ)上，建立的統(tǒng)一為各業(yè)務(wù)單元提供有償服務(wù)的后臺(tái)服務(wù)中心。張瑞君、陳虎（2008）認(rèn)為，財(cái)務(wù)共享服務(wù)是通過公司財(cái)務(wù)信息的統(tǒng)一處理平臺(tái)，運(yùn)用流程管理對公司現(xiàn)有的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行統(tǒng)一的整合改造，把可以集中處理的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)?；幚?，以減少公司財(cái)務(wù)費(fèi)用，提升財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理效率的新型管理模式。張敏（2018）認(rèn)為，集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)是指集團(tuán)公司以信息技術(shù)發(fā)展為依托，，以財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程處理為基礎(chǔ)，以優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、規(guī)范流程、提升流程效率、降低運(yùn)營成本或創(chuàng)造價(jià)值為目的，以市場視角為內(nèi)部客戶提供專業(yè)化生產(chǎn)服務(wù)的分布式創(chuàng)新管理模式。

（二）財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)施研究

多娜（Donna，etal.，2012）等人指出，共享服務(wù)可以將業(yè)務(wù)經(jīng)理從日常事務(wù)中解脫出來，專注于企業(yè)的戰(zhàn)略性規(guī)劃。何瑛、周仿（2013）指出，財(cái)務(wù)共享服務(wù)能很好的和企業(yè)財(cái)務(wù)管控結(jié)合起來。財(cái)務(wù)共享服務(wù)能夠減少公司把控下屬公司財(cái)務(wù)的難度，可以真實(shí)了解每個(gè)下屬公司的經(jīng)營管理，同時(shí)原有組織模式的變革，使得公司財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)更加扁平化，公司總部的管控加強(qiáng)，有效的防止公司的政策不被執(zhí)行。

三、海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的功能定位

（一）促進(jìn)集團(tuán)整體財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型

海爾集團(tuán)全球化擴(kuò)張勢頭迅猛，擁有17個(gè)國外分部，產(chǎn)品遍及世界100多個(gè)國家和地區(qū)。面對如此復(fù)雜多變的復(fù)雜環(huán)境和規(guī)模龐大的分支機(jī)構(gòu)，海爾集團(tuán)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的變革，它以上接全球化、下掛經(jīng)營體，前引管理會(huì)計(jì)、后聯(lián)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)為指導(dǎo)方針，以財(cái)務(wù)共享服務(wù)為財(cái)務(wù)變革的切入點(diǎn)，定位于將財(cái)務(wù)組織由管賬的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)型轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)劃未來的管理會(huì)計(jì)型，將集團(tuán)財(cái)務(wù)劃分為“總部功能財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)支持財(cái)務(wù)、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心”三種運(yùn)營模式，提升財(cái)務(wù)部門在公司的影響力，提倡關(guān)注財(cái)務(wù)管理的公司文化，構(gòu)建核心的財(cái)務(wù)管理能力。

（二）優(yōu)化資源配置以促進(jìn)降本增效

財(cái)務(wù)共享服務(wù)將繁雜的財(cái)務(wù)交易處理環(huán)節(jié)從企業(yè)日常業(yè)務(wù)分離，由財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心集中處理，使更多的財(cái)務(wù)人員能夠脫離出來，服務(wù)于集團(tuán)的戰(zhàn)略管理，從事財(cái)務(wù)分析和財(cái)務(wù)管理等相關(guān)工作。通過財(cái)務(wù)人員的重新劃分和分工，財(cái)務(wù)人員的工作效率得到很大的提升。下面通過業(yè)務(wù)規(guī)模、財(cái)務(wù)人員數(shù)量和關(guān)賬日期三個(gè)指標(biāo)對海爾的財(cái)務(wù)工作效率進(jìn)行評價(jià)。

由上表可以看出，共享實(shí)施以后，海爾的營業(yè)收入大幅提升，業(yè)務(wù)規(guī)模增大，財(cái)務(wù)工作量明顯增加。但財(cái)務(wù)人員總數(shù)有所減少，其中，會(huì)計(jì)核算人員約1100人縮減至約240人，財(cái)務(wù)管理人員由約300人增加至約800人，更少的財(cái)務(wù)核算人員承擔(dān)了更多的工作量，關(guān)賬日期明顯縮短，財(cái)務(wù)核算效率整體上大幅提升。

（三）提高風(fēng)險(xiǎn)識別能力和對下監(jiān)控能力

在全球化階段，海爾集團(tuán)的經(jīng)營范圍不斷擴(kuò)大，設(shè)立的分（子）公司數(shù)量越多，財(cái)務(wù)組織就會(huì)越分散，各成員單位的財(cái)務(wù)信息上報(bào)耗時(shí)也會(huì)越長，集團(tuán)的財(cái)務(wù)管控能力就越差，不利于控制集團(tuán)整體的風(fēng)險(xiǎn)，這些在一定程度上制約了公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展及核心競爭力的形成。

以建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)為契機(jī)，加強(qiáng)對下屬公司財(cái)務(wù)工作的管控力度，并利用先進(jìn)的信息化手段，打造業(yè)財(cái)一體化的財(cái)務(wù)共享服務(wù)大平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)經(jīng)營過程管控預(yù)警，從而提升集團(tuán)對下的風(fēng)險(xiǎn)識別和控制能力。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對信息系統(tǒng)的要求很高，通過集成不同的系統(tǒng)，能夠保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)在傳遞過程中的穩(wěn)定性和安全性。

四、結(jié)論

海爾財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立使得海爾集團(tuán)經(jīng)營體損益表和人單酬表的實(shí)時(shí)呈現(xiàn)變?yōu)榭赡?，進(jìn)一步保證了“人單合一的雙贏模式”的貫徹實(shí)施。實(shí)施財(cái)務(wù)共享后，有效的改善了四方面的問題：在運(yùn)行效率方面，利用共享平臺(tái)集中高效的完成財(cái)務(wù)工作，積累大量財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，有效提高運(yùn)行效率;在成本控制方面，財(cái)務(wù)共享統(tǒng)一會(huì)計(jì)語言，財(cái)務(wù)專業(yè)化分工，有效減少監(jiān)管成本及人工成本;在風(fēng)險(xiǎn)管控方面，在進(jìn)行了統(tǒng)一的財(cái)務(wù)模塊流程再造之后，提高了財(cái)務(wù)管理的透明性與清晰度，使企業(yè)能夠更加有效的監(jiān)管企業(yè)風(fēng)險(xiǎn);在戰(zhàn)略決策支持方面，集中高效的財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)為企業(yè)提供大量財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造及戰(zhàn)略制定提供決策支持。

由此可見，財(cái)務(wù)共享中心的功能不僅僅在于成本的節(jié)省和效率的提高，還使得大型企業(yè)集團(tuán)尤其是跨國集團(tuán)及時(shí)全面獲取全球的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)信息變得易如反掌。借助于組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，財(cái)務(wù)部門更多地將精力放在決策和風(fēng)險(xiǎn)控制上，有利于集團(tuán)戰(zhàn)略決策的及時(shí)確定與反應(yīng)，更優(yōu)化了資源配置，提升了資金運(yùn)轉(zhuǎn)的效率。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)展成熟之后，財(cái)務(wù)部門不再只是成本耗用使企業(yè)價(jià)值降低的部門，而是變成了創(chuàng)造利潤的中心。