基于用戶需求的蒸汽掛燙機(jī)設(shè)計研究

許小俠 李孟沂 許曉晶

摘要：設(shè)計的對象雖然是是產(chǎn)品，但是設(shè)計師設(shè)計的并不是產(chǎn)品本身，實質(zhì)是滿足人們的需要。掛燙機(jī)的設(shè)計研究是對用戶需求研究的應(yīng)用性部分。文章將理論知識與現(xiàn)實的需求相結(jié)合，以新的視角審視產(chǎn)品自身，將用戶需求的理念不斷的融入到產(chǎn)品的設(shè)計中去。從人對產(chǎn)品的內(nèi)在需求出發(fā)，以滿足產(chǎn)品的個性化和多元化為設(shè)計的目標(biāo)，使蒸汽掛燙機(jī)產(chǎn)品在設(shè)計中得到良好的優(yōu)化，為未來蒸汽掛燙機(jī)產(chǎn)品的發(fā)展與走向起到啟示作用。

關(guān)鍵詞：掛燙機(jī);用戶需求;個性化

中圖分類號：TB472

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編碼：1672-7053（2019）04-0060-02

Abstract：Although the object of design is the product， what the designer designs is not the product itself， but the essence is to meet people's needs.The design and research of garment steamer is the applied part of the research of user demand.This paper combines theoretical knowledge with practical needs， examines the product itself from a new perspective， and continuously integrates the concept of user demand into the product design.Starting from people's internal demand for products and aiming to meet the individuation and diversification of products， the garment steamer products are well optimized in the design， which will play an enlightening role in the development and trend of garment steamer products in the future.

Key Words：Garment steamer;User requirement;Individuation

隨著人類社會的進(jìn)步和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們對產(chǎn)品的要求越來越高，上班族對掛燙機(jī)的需求不僅僅只是簡單的熨燙功能的滿足，人們越來越關(guān)注產(chǎn)品外在的造型以及內(nèi)在的情感訴求。近幾年我國市場越發(fā)成熟，現(xiàn)代企業(yè)公司為了滿足不同的用戶“特別的”需求，其采用批量生產(chǎn)的方式來滿足大眾需求以及客戶定制的方法服務(wù)于個別需求用戶。在當(dāng)今的全球化市場上，用戶滿意度已經(jīng)成為企業(yè)的主要關(guān)注問題，也成為了產(chǎn)品競爭的必要的條件。在產(chǎn)品同質(zhì)化比較嚴(yán)重的的現(xiàn)代市場，消費者也開始從主觀的感受來衡量對產(chǎn)品的滿意度。

1蒸汽掛燙機(jī)發(fā)展現(xiàn)狀分析

1.1蒸汽掛燙機(jī)產(chǎn)品的現(xiàn)狀

掛燙機(jī)產(chǎn)品大約在1998年前后從歐美引入中國，近幾年隨著小家電產(chǎn)品的不斷發(fā)展在國內(nèi)市場進(jìn)入了發(fā)展期，短短兩到三年蒸汽掛燙機(jī)便得到迅猛發(fā)展，成為一個熱銷小家電新品類。掛燙機(jī)在電熨斗的基礎(chǔ)上加入了高溫殺菌、除濕等效果，給用戶更方便的使用。目前，掛燙機(jī)的制造品牌大概有上百家。在這上百家的制造商中既有專門只制造與研發(fā)蒸汽掛燙機(jī)的品牌企業(yè)，如華光、卓立等，也有以家電為主的大型的綜合性企業(yè)研發(fā)蒸汽掛燙機(jī)，如海爾、榮事達(dá)等。在現(xiàn)有的市場上，我們可以看到兩類掛燙機(jī)產(chǎn)品，一種是普通的立式掛燙機(jī)（圖1），這種掛燙機(jī)水箱較大，具有較大的可視性堅固水箱，具有防干燒設(shè)計，單次可熨燙多套衣物，總體重量比較大，存儲空間大，造型上比較笨重。另一種是便攜式的掛燙機(jī)（圖2），這種掛燙機(jī)水箱比較小，水量少，容易拿放與儲藏，具有快速熨衣殺菌除螨功能，造型上相對比較小巧。

1.2蒸汽掛燙機(jī)存在的問題

目前，國內(nèi)的掛燙機(jī)市場歐洲品牌雖然占據(jù)著很大的的比例但是其份額也在不斷的下降，而國內(nèi)的蒸汽掛燙機(jī)普遍缺少技術(shù)以及創(chuàng)新力，很少有自主研發(fā)的產(chǎn)品，大多數(shù)是對國外產(chǎn)品的模仿以及復(fù)制，同質(zhì)化產(chǎn)品比較多。這樣的小產(chǎn)品雖然能在一定程度上能幫助用戶完成了用戶想要做的事，但是從滿足用戶的心理訴求的角度上來說還相差甚遠(yuǎn)[1]。

近幾年國內(nèi)外市場逐漸出現(xiàn)小型掛燙機(jī)，但是從現(xiàn)有掛燙機(jī)的現(xiàn)狀來看，掛燙產(chǎn)品還不夠完善，存在著儲水少、設(shè)計上不符合人體工學(xué)、蒸汽易燙手等問題。傳統(tǒng)的體積大的掛燙機(jī)在使用的過程中操作步驟比較繁瑣復(fù)雜，但是小型的蒸汽掛燙機(jī)雖然占用的空間相對來說比較小，水霧轉(zhuǎn)化速度比較快，使用角度及范圍比較廣，但是也存在著單次使用不能存儲太多的水等問題。

2蒸汽掛燙機(jī)用戶需求分析

用戶需求是在產(chǎn)品設(shè)計中首要考慮的因素，產(chǎn)品設(shè)計的目標(biāo)就是滿足人的需求，把“人”作為整個設(shè)計的核心，這也是產(chǎn)品設(shè)計中“以人為中心”的基本思想[2]。在產(chǎn)品設(shè)計中設(shè)計師不僅要滿足用戶的生理需要和安全需要，而且還要滿足用戶的情感需求和自我需求。

2.1生理需求

面對生理需求，我們要借助產(chǎn)品的功能去彌補(bǔ)我們無法達(dá)到以及不方便完成的工作。這種設(shè)計旨在滿足人類的基本生理需求，將設(shè)計視為我們自身系統(tǒng)的進(jìn)一步延伸。望遠(yuǎn)鏡的設(shè)計就是我們視力

的一種再延伸，作為掛燙機(jī)為滿足人們衣物平整而產(chǎn)生的一種產(chǎn)物，而在滿足用戶熨燙的同時，我們也可以給予使衣物除球殺菌的功能。

2.2安全需求

安全需求是產(chǎn)品設(shè)計中最為基本的需求。產(chǎn)品是否安全，會直接影響我們的使用。在蒸汽掛燙機(jī)的產(chǎn)品設(shè)計過程中如果稍欠考慮，就可能給用戶造成巨大的安全隱患。蒸汽掛燙機(jī)的安全性主要是指產(chǎn)品本身對用戶操作過程所具有的安全屬性，主要應(yīng)用于產(chǎn)品漏電、干燒等一系列事故發(fā)生前的主動保護(hù)以及防護(hù)措施。在設(shè)計的過程中，產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)造型一定要符合用戶的生理需求，產(chǎn)品應(yīng)該適合用戶的手握方式;用戶和掛燙機(jī)接觸的表面不能過熱。因此，在材料的使用上要考慮使用耐火、耐高溫材料，使用無污染的材料，避免對用戶造成不必要的物理傷害，使用質(zhì)量更好的材料，提高產(chǎn)品的物理強(qiáng)度，增加產(chǎn)品的使用壽命。同時在掛燙機(jī)的的形態(tài)設(shè)計上要保持圓滑，盡量避免棱角分明比較突兀的造型。

2.3情感需求

主觀的情感需求是產(chǎn)品與用戶的互動過程。以用戶需求為中心的產(chǎn)品設(shè)計能夠使設(shè)計師創(chuàng)造出有用、適用、有效的產(chǎn)品[3]。與此同時，設(shè)計師在設(shè)計過程中也會看重產(chǎn)品的情感需求?！耙巳诵浴痹谟脩粜枨笊习l(fā)揮著越來越重要的作用。

在蒸汽掛燙機(jī)的設(shè)計中，設(shè)計師要充分考慮使用者的心理特征并深入了解其用戶對產(chǎn)品的訴求，為了給用戶制造出一種舒適的心理感受，設(shè)計師要根據(jù)用戶人群的心理選擇適合的產(chǎn)品形態(tài)、材料、色彩、交互以及功能。為了符合用戶生活品質(zhì)的特點，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上蒸汽掛燙機(jī)的外觀造型設(shè)計要顯的高端大氣，蒸汽掛燙機(jī)大多數(shù)用戶偏向年輕的女性群體，為滿足這部分消費者的審美需求，蒸汽掛燙機(jī)的整體設(shè)計可以偏相于大部分年輕人所認(rèn)同的簡潔風(fēng)、溫馨的風(fēng)，這樣能夠滿足大多數(shù)女性的情感訴求。另外，使用不同色彩的會給用戶帶來不同的感受，合適的配色能夠給用戶帶來良好的體驗，而雜亂的，過于亮麗的顏色會給人帶來不適感，影響用戶心理情緒，在一定程度上影響人的身體健康[4]。因此在蒸汽掛燙機(jī)設(shè)計的色彩運用中，我們需要注意色彩的適度使用，選擇出適合的顏色進(jìn)行搭配并突出色彩的藝術(shù)化處理。例如，時尚色彩符合年輕女性生動活力的一面;沉穩(wěn)的商務(wù)認(rèn)識追求簡單淡雅的色彩搭配。在交互方面，掛燙機(jī)的聲音處理上使用聲音提示會讓冷冰冰的的產(chǎn)品變得生動。

2.4自我需求

生活中每個人都有來自于身體、心理以及精神方面的需求。而需求是人的生存和發(fā)展的必然表現(xiàn)。蒸汽掛燙機(jī)的設(shè)計在滿足基本功能需求的同時也會向個性化需求發(fā)展，以此滿足不同人群的使用。面對經(jīng)常出差以及年輕的學(xué)生來說，一款方便的、節(jié)省空間的易于攜帶的掛燙機(jī)也是非常重要的。在市場上現(xiàn)有的蒸汽掛燙機(jī)中在滿足用戶掛燙的功能外，部分蒸汽掛燙機(jī)也充當(dāng)著加濕器的功能。同時面對有孩子的家庭用戶，安全鎖的設(shè)定也極為重要。

3蒸汽掛燙機(jī)的設(shè)計原則

通過對掛燙機(jī)現(xiàn)狀分析，找出現(xiàn)有蒸汽掛燙機(jī)存的問題，貼合用戶需求分析，最終提出蒸汽掛燙機(jī)的設(shè)計套遵循以下原則：

3.1簡潔性原則

從產(chǎn)品的形態(tài)上來看，產(chǎn)品越來越偏向于簡潔的發(fā)展趨勢。從體積龐大的電腦到現(xiàn)在的筆記本電腦的使用我們可以看出所謂的簡潔便是要求設(shè)計師不要作不必要的設(shè)計，以最自然最方便的方法達(dá)到解決問題的目的。對于產(chǎn)品設(shè)計而言，我們無論在原理、結(jié)構(gòu)還是造型方面，我們都要考慮到簡潔性。對于常用的家電產(chǎn)品來說，蒸汽掛燙機(jī)的簡潔性無疑是重要的設(shè)計原則之一。對于外觀造型的簡約，蒸汽掛燙機(jī)的簡潔性設(shè)計可以減少過多的裝飾，使產(chǎn)品有很強(qiáng)的統(tǒng)一及整體感;對于使用方式的簡單，設(shè)計師要考慮避免用戶因其復(fù)雜的操作，造成產(chǎn)品誤用，這不但沒有達(dá)到衣物熨燙的目的，甚至有可能給用戶帶來傷害;在產(chǎn)品的原理結(jié)構(gòu)上，結(jié)構(gòu)越簡單的產(chǎn)品內(nèi)部構(gòu)造，他的運行的穩(wěn)定性就越好，簡單有效的結(jié)構(gòu)可以減少產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)故障的可能性，確保其正常使用。

3.2易用性原則

產(chǎn)品的易用性對蒸汽掛燙機(jī)的使用人群來說是非常重要的，產(chǎn)品在使用過程中要具有良好的操作性，在使用產(chǎn)品的過程中，用戶能夠簡單輕易的了解產(chǎn)品的操作過程。在掛燙機(jī)的設(shè)計中可以通過不同的符號提示以及顏色的提示來傳達(dá)給用戶以不同的信息，從而減少了產(chǎn)品使用的操作性失誤，避免了一些安全事故的發(fā)生。

3.3美觀性原則

美好的產(chǎn)品能夠推動產(chǎn)品的商品化，設(shè)計師在設(shè)計產(chǎn)品的過程中在滿足產(chǎn)品需求的同時要達(dá)到美的效果[5]。美是一種不定性的，隨時空、人等因素不斷變化的概念，用戶從不同角度、不同觀點來看待美，會達(dá)到不同的效果。蒸汽掛燙機(jī)的用戶人群大多數(shù)為年輕的女性，這部分人群大多數(shù)以簡潔大方為主，造型方面更偏重柔美的線條曲線。在顏色上多以白色為主，適量的添加不同的顏色加以搭配。

3.4舒適性原則

人們生活品質(zhì)不斷提高，良好舒適性的產(chǎn)品設(shè)計成為滿足用戶需求的必要設(shè)計原則[5]。蒸汽掛燙機(jī)的整體形態(tài)和部件的尺寸、大小等符合用戶的生理尺寸，合理的人機(jī)尺寸會直接影響到蒸汽掛燙機(jī)使用的過程中的舒適度。便攜式掛燙機(jī)的體積大小及重量，要盡量滿足不同人群的使用。在產(chǎn)品材質(zhì)的選用上，需選用隔熱防漏水漏電的材料，以增加用戶接觸時的舒適感。

4結(jié)語

在現(xiàn)如今的社會環(huán)境下，生活質(zhì)量的富足導(dǎo)致消費者購買欲望的理性化，用戶對產(chǎn)品的需求不再只關(guān)注在功能上，消費者對工藝、材料等有了更高的要求以此尋求更好的體驗。本文以蒸汽掛燙機(jī)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的現(xiàn)狀為背景，對蒸汽掛燙機(jī)的用戶需求探究對掛燙機(jī)造型、功能、材料以及結(jié)構(gòu)上進(jìn)行分析研究，得到更貼近用戶實際需求的掛燙機(jī)產(chǎn)品，從而達(dá)到蒸汽掛燙機(jī)產(chǎn)品的合理健康發(fā)展的目的。

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