高職特教教師職業(yè)倦怠的問題分析及應(yīng)對(duì)策略

摘 ? ?要：高職特教教師是高校教師隊(duì)伍中的一個(gè)特殊群體，其培養(yǎng)對(duì)象為身心發(fā)展存在障礙的特殊學(xué)生，同一般教師相比，面臨的工作任務(wù)和工作環(huán)境更為特殊，承受的職業(yè)壓力更大，更容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠問題。從情緒、人格和主觀體驗(yàn)三個(gè)方面分析了高職特教教師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)，從壓力、地位、工作三個(gè)方面分析了高職特教教師職業(yè)倦怠的成因，進(jìn)而通過對(duì)教師自身和外部環(huán)境改善兩方面提出高職特教教師職業(yè)倦怠應(yīng)對(duì)策略。

關(guān)鍵詞：高職院校;特教教師;職業(yè)倦怠

基金項(xiàng)目：2018～2019年度湖南省職業(yè)教育與成人教育學(xué)會(huì)科研規(guī)劃課題“高職特殊教育教師職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新研究”（項(xiàng)目編號(hào)：XH2018093）

作者簡介：羅笑，女，副教授，教育碩士，主要研究方向?yàn)樘厥饨逃皩W(xué)前教育師資培養(yǎng)。

中圖分類號(hào)：G715 ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1674-7747（2019）04-0065-04

職業(yè)倦?。╦obburnout）的概念最早由美國美國臨床心理學(xué)家費(fèi)登伯格于1974年首次提出，是用來描述那些服務(wù)于助人行業(yè)的人們因工作時(shí)間過長、工作量過大、工作強(qiáng)度過高所經(jīng)歷的一種疲憊不堪的狀態(tài)。[1]教師職業(yè)倦怠是指教師不能順利應(yīng)對(duì)工作壓力時(shí)的一種極端反應(yīng)，是教師在長期壓力體驗(yàn)下所產(chǎn)生的情緒、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。其典型癥狀是工作滿意度低、工作熱情和興趣的喪失及情感的疏離和冷漠。[2]隨著我國殘疾人高等教育事業(yè)的迅速發(fā)展，尤其是高職特殊教育事業(yè)的改革不斷深入，高職特殊教育教師已成為教育隊(duì)伍中不可或缺的重要特殊群體。由于特殊教育工作的特殊性和艱巨性，高職特教教師所面對(duì)的壓力、心理問題也日趨凸顯，高職特教教師也已成為職業(yè)倦怠高發(fā)人群，其職業(yè)倦怠狀況不僅影響著高職特教教師的身心健康，而且會(huì)更加直接地影響著那些生理有缺陷的高職測試的心理、個(gè)性以及高職特教事業(yè)的健康發(fā)展，因此，開展高職特教教師職業(yè)倦怠研究顯得尤為重要。

一、高職特教教師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)形式

從情緒的角度來看，高職特教教師的職業(yè)倦怠主要表現(xiàn)在情緒易怒、疲憊，工作中更易感覺疲勞，喪失理智和控制不住情緒，失去工作熱情，在工作中感覺不到樂趣和興趣等。在這種情緒影響下，人們會(huì)表現(xiàn)出攻擊性強(qiáng)、易怒、敵意等不良情緒和行為，影響和家人、領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生的關(guān)系。比如，對(duì)待學(xué)生缺乏耐心、言語攻擊學(xué)生、體罰學(xué)生等，給教育活動(dòng)和人際關(guān)系造成不良影響。

從人格的角度來看，職業(yè)倦怠對(duì)教師的影響主要表現(xiàn)為消極、麻木不仁、對(duì)身邊事物持否定態(tài)度等。[3]在對(duì)待學(xué)生的態(tài)度上，表現(xiàn)為玩世不恭，有去人格化和人性化的趨向。由于特殊教育教師扮演的多重性角色，日常工作繁重，致使高職特教教師無法抽出時(shí)間和精力來進(jìn)行自我調(diào)整。職業(yè)倦怠嚴(yán)重的特殊教育教師會(huì)感覺平時(shí)自己與世界的交流隔著一層“薄膜”，有種是夢非夢的感覺。這種感覺體現(xiàn)在實(shí)際生活中就是適應(yīng)不良，無法和他人主動(dòng)進(jìn)行良好溝通。

從個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)感和成就感等主觀體驗(yàn)的角度來看，職業(yè)倦怠會(huì)給高職特教教師造成自我成就感過低，自我評(píng)價(jià)低，失去工作意義感和個(gè)人價(jià)值降低，工作和生活期望值變低等問題，如此發(fā)展下去，會(huì)對(duì)自己的能力和工作價(jià)值產(chǎn)生懷疑，進(jìn)而否定自我，產(chǎn)生嚴(yán)重的自卑感。容易出現(xiàn)情感憂郁壓抑、精神不振、無價(jià)值感等不良情緒，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)導(dǎo)致抑郁癥。

二、高職特教教師職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因

（一）長期面對(duì)高強(qiáng)度的多重壓力，使高職特教教師不堪重負(fù)

教育是一項(xiàng)復(fù)雜性的活動(dòng)，隨著人們生活壓力越來越大，生活節(jié)奏越來越快，高職特教教師也承受著來自社會(huì)、學(xué)校、學(xué)生和家長的多重壓力，感覺身心疲倦。高職特教教師不但要從事教學(xué)活動(dòng)，還要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力應(yīng)付上級(jí)的檢查評(píng)比，工作職稱晉升，并參加學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)等，導(dǎo)致高職特教教師工作產(chǎn)生消極情緒、身心疲憊和自信力下降，以致產(chǎn)生心理枯竭。

當(dāng)前，高職特教教師面向的學(xué)生都是90后、00后張揚(yáng)個(gè)性的一代。加上部分家長對(duì)孩子本身身體的缺陷存在補(bǔ)償心理，生活中過于遷就，使高職特教教師的管教模式和教育模式面臨更大挑戰(zhàn)。有的殘障學(xué)生因自身的缺陷，心理更為敏感和脆弱，容易被激怒，產(chǎn)生過激的行為，需要高職特教教師走進(jìn)其心里因材施教。隨著信息科技的發(fā)展，不少知識(shí)不用經(jīng)過教師傳統(tǒng)的面對(duì)面教授就可以從網(wǎng)上輕松獲得，學(xué)生對(duì)老師的依賴感進(jìn)一步降低。在應(yīng)試教育的影響下，不少家長還存在著，“學(xué)習(xí)成績好就是孩子努力的結(jié)果，成績不好就是老師教的不好”觀點(diǎn)，把孩子是否成才完全歸咎于教師，致使家長和教師間的矛盾重重。

（二）教師地位和實(shí)際收入不符，高職特教教師更容易產(chǎn)生壓力和倦怠感

教師薪酬是當(dāng)前教育最為突出也最受關(guān)注的問題，《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》第三十條“健全特殊教育保障機(jī)制”指出，要加強(qiáng)特殊教育師資隊(duì)伍建設(shè)，采取措施落實(shí)特殊教育教師待遇。[4]然而，在實(shí)際操作中情況并不樂觀，尤其是特殊教育教師的薪酬在教師隊(duì)伍中還明顯偏低。另外，特殊教育教師面臨的學(xué)生大多是有一定身體缺陷的學(xué)生，教學(xué)難度大，教學(xué)效果較差，因此，特殊教育教師比其他教師承受著更大的壓力。在這種情況下，高職特教教師比一般的高職院校教師收入低，付出與回報(bào)不成比例，心中難免不平衡，感覺特殊教育是一個(gè)“費(fèi)力不討好”的工作，從而滋生怨氣。

（三）工作單調(diào)繁瑣，輿論壓力大，高職特教教師價(jià)值感和目標(biāo)感缺失

對(duì)高職特教教師的走訪中，課題組發(fā)現(xiàn)不少教師認(rèn)為日常工作單調(diào)繁瑣，幾十年做同一件事，感覺不到新鮮感和價(jià)值感;部分教師工作中常常要擔(dān)任多種角色，不僅專職從事特教教學(xué)工作，還要兼任輔導(dǎo)員、心理咨詢師、實(shí)習(xí)指導(dǎo)等角色。且由于特殊教育對(duì)象學(xué)生身體狀況的特殊，一旦聾啞學(xué)生出現(xiàn)異常重大案事件，極易引起輿論炒作，形成熱點(diǎn)，輿論媒體常常會(huì)“一邊倒”，教師會(huì)被視為第一責(zé)任人管理不善的責(zé)任，甚至?xí)淮魃稀皫煹聰摹钡雀鞣N帽子，這種情況下，教師輿論壓力很大。

有的教師認(rèn)為，當(dāng)前教育體制不完善、教師沒有多少發(fā)展空間等。盡管高職特教教師往往當(dāng)初是懷著一腔熱情投身于特殊教育行業(yè)，但單調(diào)繁瑣的工作，會(huì)消耗他們的精神和情感，淡忘了當(dāng)初的熱情和崇高的理想，每天從事于重復(fù)的教學(xué)和學(xué)生管理甚至是教學(xué)管理以外的各種活動(dòng)，明顯疲倦?yún)s又不得不做，時(shí)間一長就難免會(huì)產(chǎn)生職業(yè)倦怠。加上學(xué)校對(duì)教師的管理制度繁瑣而僵化，特殊教育教師職稱的評(píng)審難度加大，這都會(huì)挫傷高職特教教師工作的積極性。

三、高職特教教師職業(yè)倦怠的應(yīng)對(duì)策略

（一）高職特教教師自身應(yīng)樹立強(qiáng)大的職業(yè)理想和動(dòng)力

1.正確認(rèn)識(shí)職業(yè)倦怠感。高職特教教師應(yīng)該對(duì)職業(yè)倦怠感有正確的認(rèn)識(shí)，首先要正視職業(yè)倦怠感是客觀存在的，且正呈遞增趨勢，成為特殊教育教師心理健康中最為突出的一點(diǎn)。[5]對(duì)于那些已經(jīng)存在職業(yè)倦怠感的高職特教教師，應(yīng)該反思這種職業(yè)倦怠感的原因，不僅從社會(huì)、學(xué)校、學(xué)生這些外部環(huán)境中找原因，也要從自身進(jìn)行反思，且積極尋求家人、朋友的幫助，盡快從職業(yè)倦怠感的陰影中走出來。同時(shí)，要認(rèn)識(shí)到特殊教育職業(yè)的重要性和不可代替性，堅(jiān)定自己的職業(yè)信仰，明確自身的使命，不但把特殊教育作為賴以謀生的工作，而且要把它作為自己終身為之奮斗的事業(yè)，只有懷有堅(jiān)定的理想和信念的人，職業(yè)倦怠感才難以侵襲。

2.培養(yǎng)良好的職業(yè)個(gè)性。要消除職業(yè)倦怠感，除了要有一顆熱愛特殊教育事業(yè)的心以外，還要有良好的個(gè)性特征。同處于一所學(xué)校，同樣的工作，同樣的教學(xué)內(nèi)容，同樣的學(xué)生，有的教師每天充滿活力、樂觀而自信，有的教師則無精打采、怨天尤人，這些差異就是個(gè)人的心態(tài)和個(gè)性造成的。因此，高職特教教師要在日常工作的同時(shí)，著力培養(yǎng)自己良好的職業(yè)個(gè)性，努力做到豁達(dá)、幽默、開朗、樂觀、自信，平時(shí)多與同事交流，和學(xué)生打成一片，培養(yǎng)健康的興趣愛好，舒緩工作壓力。在繁重的日常工作中多看到學(xué)生的進(jìn)步，找到個(gè)人的價(jià)值感和成就感。并且，作為教師，要用發(fā)展的、寬容的眼光看待學(xué)生，積極幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)上和生活上的難題，使師生關(guān)系更加親密。

3.調(diào)適不良心理。出現(xiàn)不良情緒侵?jǐn)_時(shí)，高職特教教師應(yīng)該及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，擺脫暫時(shí)的不良狀態(tài)，可以通過合理的宣泄和自我暗示，降低工作上的勞累感，卸下思想包袱。高職特教教師因接納生活和工作上的坎坷，明白人生不可能都是坦途的道理，遇到不足時(shí)要接受批評(píng)，遇到挫折時(shí)要鎮(zhèn)定自若、樂觀面對(duì)，既不過分要求自己，也不盲目要求他人，給每天的工作定下具體可量化的目標(biāo)，一點(diǎn)一滴地付出，完成目標(biāo)任務(wù)，體會(huì)到工作的價(jià)值感和成就感。

4.提高自身的素質(zhì)。高職特教教師日常出現(xiàn)的困擾，要從根本上解決問題，還要依賴于自身素質(zhì)的提高，抓住一切可以抓住的機(jī)會(huì)積極研修，向老教師請(qǐng)教，從理論和實(shí)踐兩個(gè)方面改善自己的知識(shí)架構(gòu)，提高自己的教學(xué)技能。自我能力增強(qiáng)，才能在不斷要求更高的日常工作中游刃有余，工作順利了才會(huì)產(chǎn)生成就感，才會(huì)越來越有干勁。

（二）建立良好的外部環(huán)境，助力高職特教教師消除倦怠感

1.營造良好的校園氛圍。美國心理學(xué)家卡耐基認(rèn)為，倦怠感的本質(zhì)并不是工作上的勞累，而是精神上的枯燥、空虛和無聊。高職特教教師產(chǎn)生了倦怠感，是因?yàn)楦杏X工作并沒有給他帶來快樂和價(jià)值感，不滿足自身的期待。因此，要幫助高職特教教師消除職業(yè)倦怠感，就要營造良好的校園氛圍，讓高職特教教師在心理上把學(xué)校當(dāng)成第二個(gè)“家”，不僅有良好的工作環(huán)境，和諧的人際關(guān)系，更有人性化制度和關(guān)懷，如陽光般溫暖教育者，使他們把手中的溫暖傳遞下去，職業(yè)倦怠感就會(huì)顯著降低。

2.多渠道拓展教師發(fā)展的路徑。要消除高職特教教師的職業(yè)倦怠感，就要多途徑拓展高職特教教師的發(fā)展路徑。幫助他們制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，包括自身現(xiàn)狀分析、專業(yè)發(fā)展路徑分析。拓展教師在職教育的渠道，如學(xué)歷教育、到高一級(jí)的院校進(jìn)修、參加特殊教育講座、加強(qiáng)與其他特殊教育教師的交流等。鼓勵(lì)教師在交流中互相取長補(bǔ)短，提高高職特教教師的教學(xué)水平和問題解決能力，提升工作熱情。

隨著特殊教育在我國越來越受到關(guān)注，教師地位越來越提高，面對(duì)職業(yè)倦怠感，如果高職特教教師們能積極進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，學(xué)校能營造良好的校園氛圍并多渠道拓展教師發(fā)展的路徑，社會(huì)能提高高職特教教師的待遇并創(chuàng)造公平公正的社會(huì)輿論環(huán)境，對(duì)于有效的預(yù)防和消除高職特教教師的職業(yè)倦怠感是極其重要的。

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Analysis on the Job Burnout Issues of the Special ?Education Teachers

in Higher Vocational System and ?Its Coping Strategies

LUO Xiao

（The Organization & United Front Office， Changsha Vocational Technology College， Changsha 410217， China）

Abstract： Special education teachers in higher vocational colleges are a special group of teachers. Their training objects are special students with physical and mental development obstacles. Compared with ordinary teachers， they are more likely to cause job burnout issues because they faced more special tasks and working environment and suffered more professional pressure. This paper analyzes the performance of job burnout issues of higher vocational special education teachers from three aspects of emotion， personality and subjective experience. It analyzes the causes from three aspects of pressure， status and work， and then puts forward coping strategies from two aspects of teachers' own and external environment improvement.

Key words： higher vocational education; special education teachers; job burnout issues

[責(zé)任編輯 ? ?李 ? ?漪]