大數(shù)據(jù)時(shí)代醫(yī)院圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的困惑與挑戰(zhàn)探究

谷晶

[摘要] 隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)水平的提高，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等都推動(dòng)了大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入全面的大數(shù)據(jù)信息產(chǎn)業(yè)時(shí)代，這在很大程度上提高了人們的生活水平，并實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)服務(wù)工作的智能化發(fā)展。醫(yī)院圖書(shū)館作為醫(yī)療知識(shí)服務(wù)的重要載體，在這種背景下面臨諸多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，下面我們就對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代醫(yī)院圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)存在的困惑與挑戰(zhàn)進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的提升策略，希望能夠進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院圖書(shū)館的服務(wù)水平，更好地適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展需求，充分利用信息資源促進(jìn)知識(shí)服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。該文主要針對(duì)當(dāng)前我國(guó)大數(shù)據(jù)與醫(yī)院圖書(shū)館之間的關(guān)系展開(kāi)介紹，對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代醫(yī)院圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)體系所存在的困惑進(jìn)行詳細(xì)的分析，為我國(guó)以后的醫(yī)院圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)提供重要的參考信息。

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)院圖書(shū)館;知識(shí)服務(wù);大數(shù)據(jù);圖書(shū)館服務(wù)

[中圖分類(lèi)號(hào)] R19 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1672-5654（2019）01（b）-0162-02

目前，我國(guó)醫(yī)學(xué)科技在經(jīng)濟(jì)發(fā)展下也有了很大進(jìn)步，醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息量與日俱增，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，文獻(xiàn)所產(chǎn)生的途徑、形式、傳播方式也朝著多樣化發(fā)展，這無(wú)疑給醫(yī)院圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)提出新的要求。醫(yī)院圖書(shū)館作為全員文獻(xiàn)資源的信息中心，為醫(yī)院管理工作、醫(yī)療工作、教學(xué)工作、科研工作等各方面提供知識(shí)服務(wù)，大數(shù)據(jù)時(shí)代更有助于醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)的海量搜集與利用，大數(shù)據(jù)時(shí)代知識(shí)服務(wù)推動(dòng)了醫(yī)院圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展。總之，當(dāng)前醫(yī)院圖書(shū)館的信息化發(fā)展是必然可行的，大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下提高了醫(yī)院圖書(shū)館館藏?cái)?shù)量與利用、管理水平，實(shí)現(xiàn)了更深一步的知識(shí)服務(wù)。該文主要針對(duì)當(dāng)前我國(guó)大數(shù)據(jù)與醫(yī)院圖書(shū)館之間的關(guān)系展開(kāi)介紹，對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代醫(yī)院圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)體系所存在的困惑進(jìn)行詳細(xì)的分析，為我國(guó)以后的醫(yī)院圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)提供重要的參考信息。

1? 大數(shù)據(jù)與醫(yī)院圖書(shū)館之間的關(guān)系

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)依托于現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、通信技術(shù)等諸多水平的提高，在新時(shí)期經(jīng)濟(jì)發(fā)展下，我國(guó)已經(jīng)逐漸進(jìn)入全面的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這也推動(dòng)了大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)。其實(shí)從本質(zhì)上來(lái)看大數(shù)據(jù)就代表了海量的信息資源，并且具有多元化、靈活化、快捷化、復(fù)雜化等特點(diǎn)，通過(guò)相關(guān)研究報(bào)告現(xiàn)實(shí)，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用能夠提高各方面工作質(zhì)量與工作效率，激發(fā)信息數(shù)據(jù)的價(jià)值和應(yīng)用，這對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)來(lái)講具有重要意義。通過(guò)大數(shù)據(jù)發(fā)展，以美國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)為例，其每年的成本能夠降低1/10左右，這無(wú)疑凸顯了大數(shù)據(jù)時(shí)代改革的重要性，它不僅創(chuàng)造了巨大而經(jīng)濟(jì)價(jià)值，也進(jìn)一步推動(dòng)了公共衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。從目前來(lái)看，我國(guó)醫(yī)院圖書(shū)館大數(shù)據(jù)建設(shè)下信息化系統(tǒng)已經(jīng)逐步完善，其不僅豐富圖書(shū)館資源館藏，還為相關(guān)人員提供優(yōu)質(zhì)的知識(shí)服務(wù)，將傳統(tǒng)的紙質(zhì)實(shí)體資源轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代化電子數(shù)字資源，同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)形成移動(dòng)圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，使更多的新技術(shù)融入到醫(yī)院圖書(shū)館信息化建設(shè)中。可以說(shuō)大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)突破了傳統(tǒng)醫(yī)院圖書(shū)館的局限性，它所具有的信息整合、信息處理、資源分配功能，能夠讓圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)智能化的盤(pán)點(diǎn)、借還、分揀、定位跟蹤、檢索導(dǎo)航等服務(wù)。與此同時(shí)，大數(shù)據(jù)的到來(lái)還進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院圖書(shū)館的開(kāi)放性、共享性、個(gè)性化發(fā)展。

2? 大數(shù)據(jù)時(shí)代醫(yī)院圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)體系所存在的困惑

2.1? 信息泛濫但知識(shí)服務(wù)體系不完善

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)造成醫(yī)院圖書(shū)館信息資源的爆炸式泛濫，但是這并不是醫(yī)院圖書(shū)館所面臨的真正困惑和挑戰(zhàn)，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)所帶來(lái)的信息增長(zhǎng)是必然存在的，大規(guī)模數(shù)據(jù)發(fā)展所造成的信息垃圾與管理工作才是真正存在的問(wèn)題。從基本情況來(lái)看，大數(shù)據(jù)帶來(lái)的諸多信息資源中一些淺層次的信息體系，并不能創(chuàng)造出什么價(jià)值，無(wú)法為相關(guān)人員提供準(zhǔn)確、有效知識(shí)服務(wù)，與讀者用戶(hù)的實(shí)際需求相背離，這就對(duì)圖書(shū)館管理工作提出更高的要求。而大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書(shū)館整理規(guī)劃不僅具有專(zhuān)業(yè)性還具有學(xué)科交叉特點(diǎn)，特別是對(duì)一些研究型讀者的需求和偏好把握力度不到位?？偟膩?lái)講，海量信息所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)是非?？陀^的，但信息泛濫下淺層次無(wú)用信息過(guò)多，反而影響圖書(shū)館管理工作的順利進(jìn)行。

2.2? 分析數(shù)據(jù)對(duì)象多樣性

大數(shù)據(jù)發(fā)展下圖書(shū)館智慧終端與信息化發(fā)展迅速，越來(lái)越多的半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)呈現(xiàn)爆炸式的增長(zhǎng)趨勢(shì)，相比于傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書(shū)館模式，這些數(shù)據(jù)的組成與類(lèi)型格式發(fā)生了巨大變化，大量信息數(shù)據(jù)的涌現(xiàn)下多媒體數(shù)字資源超過(guò)文本數(shù)據(jù)資源，這對(duì)圖書(shū)館各項(xiàng)資源的價(jià)值挖掘提出更高的要求。這使得分析數(shù)據(jù)呈現(xiàn)多樣化特點(diǎn)，醫(yī)院圖書(shū)館如何針對(duì)讀者的需求和興趣愛(ài)好，進(jìn)行有計(jì)劃的數(shù)據(jù)分析和價(jià)值挖掘，制定科學(xué)服務(wù)方案還需要做好一系列的工作，這對(duì)圖書(shū)館資源的開(kāi)發(fā)與利用來(lái)講是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

2.3? 知識(shí)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)取舍困難

上面已經(jīng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代下醫(yī)院圖書(shū)館所帶來(lái)的改變進(jìn)行淺要分析，面對(duì)海量信息資源的不斷發(fā)展，醫(yī)院圖書(shū)館信息管理分類(lèi)也面臨巨大的壓力，圖書(shū)館工作人員在進(jìn)行信息舍棄與保存的時(shí)候面臨一定的困惑。從當(dāng)前圖書(shū)館的數(shù)字化、信息化發(fā)展來(lái)看，已經(jīng)形成一套信息隱私保護(hù)、用戶(hù)個(gè)性化服務(wù)的知識(shí)體系，面對(duì)海量的信息數(shù)據(jù)，醫(yī)院圖書(shū)館信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方面，還存在取舍難題。這就需要醫(yī)院根據(jù)自身實(shí)際情況與未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃綜合分析，確定對(duì)有價(jià)值的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)，而與之相反的則可視為及時(shí)應(yīng)用數(shù)據(jù)信息，這樣從根本上保證醫(yī)院圖書(shū)館信息資源的有效性。

3? 大數(shù)據(jù)時(shí)代醫(yī)院圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)中的挑戰(zhàn)

3.1? 更新服務(wù)理念，完善知識(shí)服務(wù)體系

知識(shí)服務(wù)主要是指對(duì)與之相關(guān)的顯性和隱性資源按照用戶(hù)的實(shí)際需求與知識(shí)特點(diǎn)獲取和利用的過(guò)程，其主要體現(xiàn)在信息資源的分析、整理、獲取、創(chuàng)新等方面。面對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代海量信息，醫(yī)院圖書(shū)館管理人員應(yīng)該有全新的認(rèn)識(shí)，致力于為廣大醫(yī)療全體提供專(zhuān)業(yè)、精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)，通過(guò)建立資源數(shù)據(jù)庫(kù)與知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)資源數(shù)據(jù)的集成共享，更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的實(shí)際需求，從而促進(jìn)醫(yī)院圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的多元化發(fā)展。

3.2? 提高知識(shí)服務(wù)創(chuàng)新能力與管理水平

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)對(duì)醫(yī)院圖書(shū)館管理人員與服務(wù)人員也提出新的要求，為了滿(mǎn)足醫(yī)院圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)體系建設(shè)，需要加強(qiáng)館內(nèi)人員的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，強(qiáng)化醫(yī)院圖書(shū)館對(duì)信息化人才的應(yīng)用，培養(yǎng)大數(shù)據(jù)意識(shí)，從根本上提高他們的服務(wù)意識(shí)與創(chuàng)新能力，使他們更準(zhǔn)確地把握?qǐng)D書(shū)館信息數(shù)據(jù)的價(jià)值，熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、自然語(yǔ)言、智能化服務(wù)等實(shí)現(xiàn)醫(yī)療知識(shí)的跨學(xué)科服務(wù)，為圖書(shū)館用戶(hù)讀者提供更加專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的智慧服務(wù)。大數(shù)據(jù)時(shí)代下醫(yī)院圖書(shū)館還需要強(qiáng)化管理體制，提高館內(nèi)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，更好地促進(jìn)醫(yī)院圖書(shū)館服務(wù)體系的可持續(xù)發(fā)展。

3.3? 開(kāi)發(fā)高效的數(shù)據(jù)分析工具

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，對(duì)信息技術(shù)有了新的要求，為了能夠滿(mǎn)足醫(yī)院圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的提升，開(kāi)發(fā)高效的數(shù)據(jù)分析工具是必須進(jìn)行的一項(xiàng)工作。大數(shù)據(jù)資源管理環(huán)境不僅要適應(yīng)當(dāng)前信息資源組織思路和方法，還需要專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)工具，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計(jì)分析，從而達(dá)到知識(shí)資源整合的目的，形成統(tǒng)一的圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)查詢(xún)、分析、挖掘等多項(xiàng)功能，切實(shí)提高醫(yī)院圖書(shū)館信息資源的整合與利用。

3.4? 開(kāi)拓創(chuàng)新知識(shí)服務(wù)平臺(tái)

大數(shù)據(jù)時(shí)代下信息增長(zhǎng)是醫(yī)院圖書(shū)館必須正確對(duì)待的一項(xiàng)挑戰(zhàn)，在提高醫(yī)院圖書(shū)館服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，還需要?jiǎng)?chuàng)新知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，能夠利用信息化技術(shù)提升醫(yī)院圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)體系的交互性，幫助用戶(hù)在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)都能夠閱讀，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院圖書(shū)館的增值服務(wù)功能。從目前來(lái)看，很多醫(yī)院圖書(shū)館都建設(shè)了開(kāi)拓式的信息共享平臺(tái)，這使得醫(yī)院圖書(shū)館資源更加開(kāi)放化、自由化，以此為基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)建設(shè)醫(yī)院圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)平臺(tái)與移動(dòng)圖書(shū)館，更進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員之間的交流互動(dòng)，使圖書(shū)館資源得到推廣和宣傳的目標(biāo)。

4? 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，醫(yī)院圖書(shū)館是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)知識(shí)信息的主要來(lái)源，對(duì)相關(guān)管理人員以及廣大醫(yī)護(hù)人員來(lái)講都是非常重要的一部分。面對(duì)當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的飛速發(fā)展，醫(yī)療文獻(xiàn)資源與日俱增，醫(yī)院圖書(shū)館也應(yīng)該適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，積極應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代所面臨的困惑與挑戰(zhàn)，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，利用各種資源推動(dòng)自身建設(shè)與發(fā)展，保證醫(yī)院圖書(shū)館在信息資源的獲取、收集、應(yīng)用的可行性，并保證其同系統(tǒng)性、專(zhuān)業(yè)性的方面發(fā)展。積極開(kāi)發(fā)醫(yī)院圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與移動(dòng)圖書(shū)館，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、拓寬服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量與信息分析能力，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的飛躍。

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（收稿日期：2018-10-11）